Якщо ваш бізнес активно використовує контент-маркетинг, варто звернути увагу на технічну документацію.
Ретельно підготовлений технічний звіт може значно підсилити позиції вашої компанії як лідера думок, виокремити ваш бренд серед конкурентів та залучити нових потенційних клієнтів.
Ця стаття надасть вам необхідні знання, щоб максимально використати переваги технічних документів. Ми пояснимо, що це таке, для чого вони потрібні та як написати ефективний документ.
Що таке Whitepaper?
Whitepaper (офіційний документ) – це авторитетна, детальна та переконлива аналітична доповідь, яка розглядає конкретну проблему і пропонує її розв’язання.
Компанії використовують офіційні документи для зміцнення довіри серед читачів, демонструючи свій професіоналізм за допомогою фактів та доказів. Багато компаній або маркетологів вимагають надати електронну адресу або іншу контактну інформацію для завантаження, щоб залучити потенційних клієнтів.
На відміну від інших маркетингових інструментів, офіційний документ не має на меті рекламувати продукт. Це інформаційний матеріал, створений на основі глибоких досліджень та фактів, щоб допомогти читачам вирішити їхні проблеми.
Навіщо вам писати офіційний документ
Створення цінного контенту, підкріпленого фактами та даними, може допомогти читачам вирішити їхні завдання. Ось основні причини, чому вам варто серйозно розглянути можливість написання технічного документа:
- Офіційні документи генерують потенційних клієнтів: розв’язання актуальних галузевих проблем і використання цільових ключових слів може покращити ваші позиції в пошукових системах та залучити потенційних клієнтів.
- Технічні документи допомагають вам стати лідером думок: глибокий аналіз, який пропонує ефективні рішення, дозволить вам позиціонувати себе як експерта в галузі. Ви можете збільшити кількість підписників на розсилку, публікуючи технічні статті, оскільки все більше людей хочуть наслідувати лідерів галузі.
- Офіційні документи надають вашому бізнесу конкурентну перевагу: якщо ви єдині, хто створює якісні технічні матеріали у вашій ніші, вас автоматично визнають. Це, в свою чергу, збільшить кількість клієнтів, які захочуть купувати у вас.
Давайте розглянемо типи технічних документів, які ви можете публікувати для залучення своєї цільової аудиторії.
Різні типи Whitepaper
#1. Нумерований список
Споживачам подобається читати нумеровані списки, оскільки вони легко сприймаються і дозволяють швидко отримати необхідну інформацію.
У цих документах використовуються пронумеровані пункти для донесення основної думки і вони зазвичай орієнтовані на широку аудиторію.
Ось кілька прикладів використання технічних документів у вигляді нумерованого списку:
- Пояснення переваг вашого продукту: 10 причин передати бронювання на аутсорсинг.
- Перелік практичних порад: 11 способів повернути клієнтів.
- Відповіді на поширені запитання: 8 помилок, яких ви припускаєтеся під час розміщення реклами у Facebook.
Коли використовувати: завдяки своєму простому формату, технічна документація з нумерованим списком ідеально підходить для потенційних клієнтів на початковому етапі процесу, допомагаючи підвищити впізнаваність бренду та зміцнити довіру аудиторії.
#2. Проблема-Рішення
Офіційний документ з розв’язанням проблем допомагає переконати читачів, що їм потрібен ваш продукт або послуга. Цей тип документа позиціонує проблему таким чином, щоб підкреслити, наскільки ідеальним рішенням є ваш продукт.
Коли використовувати: цей вид документів найчастіше використовується для залучення та навчання потенційних клієнтів на початкових та середніх етапах їхнього шляху. Читачі вже усвідомлюють наявні проблеми і шукають шляхи їхнього розв’язання.
Офіційний документ з розв’язанням проблем ефективний для залучення нових потенційних клієнтів. Це тому, що коли люди стикаються з труднощами, вони часто звертаються до Google. Добре оптимізований документ про рішення може вивести ваш сайт на перші позиції в результатах пошуку, залучаючи більше уваги до вашого веб-ресурсу.
#3. Backgrounder
Довідковий документ пояснює, як працює продукт і його контекст. Під час демонстрації нових тенденцій, функцій або іншої інформації у вашій галузі, довідковий документ допоможе читачам глибше зрозуміти ваш продукт.
Зазвичай вони мають такі характеристики:
- Пояснення принципу роботи конкретного продукту або послуги.
- Дані та наукові дослідження, що описують ефективність вашого продукту.
- Переконливі докази того, що ваш бізнес є лідером у своїй галузі.
Коли використовувати: цей вид матеріалів найкраще підходить для завершального етапу шляху клієнта. Коли потенційні покупці порівнюють різні варіанти, їм потрібна конкретна інформація про ваш продукт або послугу.
Якщо хтось перебуває на завершальній стадії процесу покупки, довідковий документ може переконати його, що ваш продукт є саме тим, що він шукає.
Як правильно написати документ
Тепер ви готові почати створювати технічну документацію. Пам’ятайте, що технічні документи вимагають значно більших зусиль, ніж звичайна стаття в блозі.
Крок 1. Виберіть тему та стиль
Вибір правильної теми для вашого технічного документа значно вплине на результат. Ви залучите більше потенційних клієнтів та поширите інформацію, обравши тему, яка справді цікава вашій цільовій аудиторії.
Створіть профіль вашого ідеального клієнта, щоб визначити проблеми, цілі та потреби вашої аудиторії.
Ви можете запитати себе:
- Чи потрібно мені пояснити, як мій продукт вирішує проблему для конкретної аудиторії, щоб залучити нових потенційних клієнтів?
- Чи потрібно мені підготувати детальний звіт, щоб допомогти просувати потенційних клієнтів у процесі продажів?
- Чи є складна функція або нова тенденція, яку потенційні клієнти повинні зрозуміти перед покупкою?
Ці запитання допоможуть вам визначити, який тип технічного документа писати та на яку тему його зосередити.
Крок 2: Проведіть дослідження
Офіційні документи є високотехнічними та інформативними, тому важливо провести всебічне дослідження теми.
Ви можете зробити це шляхом:
- Деталізації унікальних процесів.
- Збору унікальних прикладів.
- Проведення власних досліджень.
- Пошуку надійних даних, опитувань та досліджень.
- Вивчення інших статей на цю тему.
Професійна порада: завжди проводите ретельне дослідження, перш ніж почати писати. Дослідження повинні базуватися на авторитетних джерелах, щоб підтвердити вашу точку зору та обґрунтувати вашу концепцію.
Крок 3: Створіть структуру
Об’ємна дослідницька стаття без чіткого плану може заплутати читачів. Розробіть свою тему в чіткому та лаконічному форматі.
Рекомендуємо мати зміст з інтерактивними посиланнями, наприклад, як у Whitepaper Google.
Крок 4. Напишіть свій офіційний документ
Конкретизуйте свій план та почніть писати основний текст звіту. Вам потрібно узагальнити своє дослідження та надати читачам цінні висновки та ідеї.
Пишіть в об’єктивному тоні, щоб ваш матеріал не виглядав рекламним. Додайте підзаголовки, щоб розділити великі блоки тексту для читачів, які віддають перевагу швидкому перегляду. Цитуйте свої джерела.
Крок 5: Відредагуйте та вдосконаліть
Відкладіть свою чернетку на день, а потім поверніться до неї зі свіжим поглядом. Спробуйте прочитати її вголос і переконайтеся, що текст є логічним та не містить граматичних помилок. За потреби, зверніться за допомогою до перевірених колег, редакторів та інших керівників у вашій компанії.
Крок 6: Додайте графіку та дизайн
Додайте візуально привабливий дизайн, щоб покращити свій контент. Співпрацюйте з дизайнером для створення діаграм, графіків, таблиць та ілюстрацій, які допоможуть вашій аудиторії краще зрозуміти ваші ідеї. Існують шаблони та програмне забезпечення, які значно спрощують процес створення цих візуальних елементів.
Крок 7. Розгляньте можливість найняти допомогу на Fiverr
Якщо вам потрібна допомога у створенні технічної документації, ви можете найняти фрілансера на Fiverr. Є багато талановитих авторів, які можуть чітко передати ваше повідомлення.
Просто перейдіть на Fiverr та зареєструйте обліковий запис.
Далі, ви можете шукати спеціалістів з Whitepapers у категорії “Writing & Translation” або просто ввести відповідний запит у пошуковий рядок.
Ви можете шукати авторів, орієнтуючись на їхній рівень досвіду, бюджет, терміни виконання та інші параметри.
Додавайте ключові слова у свій пошук, наприклад, “крипто технічний документ” або “технічний документ з цифрового маркетингу”. Це допоможе вам знайти авторів із відповідним досвідом.
Знайшовши кваліфікованого автора, ви можете замовити послугу на основі його пропозицій.
Як відформатувати Whitepaper?
Офіційний документ повинен бути чітко структурований, щоб привернути увагу читача та зробити досвід читання приємнішим.
Ось формат, який ви можете використовувати для структурування контенту та полегшення його сприйняття:
- Назва: стаття повинна мати привабливу назву, щоб викликати інтерес читачів.
- Анотація: короткий опис того, чого читачі можуть очікувати. Зазвичай розміщується у вступі.
- Постановка проблеми: чітко вкажіть, чому існує цей документ.
- Довідкова інформація: досліджує причини проблеми, її негативні наслідки та поширення в галузі.
- Рішення: повинно бути чітко сформульоване та розв’язувати викладені проблеми.
- Висновок: представте підсумок основних висновків та рекомендації для читача.
- Посилання: наводьте джерела для будь-яких тверджень, щоб читачі могли їх перевірити.
Найкращі приклади документації
Технічні документи є важливим інструментом маркетингу, і при правильному виконанні, вони підвищують ваш авторитет. Ось кілька чудових прикладів технічних документів, які ви можете використовувати як зразок для досягнення успіху.
#1. Рамкова програма впровадження AI від Google Cloud
Google створив технічну документацію, щоб допомогти читачам зрозуміти, як застосувати штучний інтелект у своєму бізнесі.
Ця стаття пропонує технічний аналіз ШІ, який допомагає позиціонувати Google як авторитетного експерта. Вони також добре організували документ, виклавши передумови та проблему, перш ніж запропонувати рішення.
#2. Тест Zendesk Customer Experience Benchmark
У технічному документі Zendesk викладено закономірності та ідеї, отримані в результаті їх ретельного дослідження клієнтського сервісу.
Він ефективний, оскільки використовує багато візуальних елементів та даних, щоб допомогти читачам побачити тенденції в обслуговуванні клієнтів та зрозуміти їхні позиції порівняно з іншими компаніями в галузі.
#3. Мережі Cisco і ваша конкурентна перевага
У технічному документі Cisco наведені вичерпні дані про використання конкурентних переваг у маркетингу. Він чудово підходить для підвищення впізнаваності бренду, оскільки використовує графіку та статистичні дані, щоб підкреслити, чому підприємствам потрібна безпека.
Розповсюдження Whitepaper – як це робиться
Зібрати та записати інформацію – це лише половина справи. Ви не отримаєте бажаних переваг, якщо не забезпечите ефективне розповсюдження вашого документа для максимального охоплення.
Є багато способів поширення технічного документа, і ваша стратегія в кінцевому підсумку залежить від того, який метод є найбільш підходящим. Якщо ваша аудиторія – керівники B2B, розгляньте таку платформу, як LinkedIn.
10 порад нижче допоможуть вам спланувати розповсюдження вашого документа, незалежно від того, хто ваша цільова аудиторія:
Помилок, яких слід уникати під час роботи над документом
Покупці B2B читають технічні документи, щоб приймати зважені рішення про покупку. На жаль, багато з них містять рекламні заяви, які дратують читачів. Уникайте таких помилок під час роботи над документом:
- Використання технічних документів для продажу: мета технічних документів – ознайомити читачів з проблемою та рішенням. Не використовуйте їх для прямого продажу своїх продуктів.
- Погана структура: мати чітку структуру та формат, як зазначено. Це робить документ легким для читання та розуміння.
- Відсутність плану розповсюдження: донести ваш документ до потрібної аудиторії так само важливо, як і його написання.
- Вибір неправильної теми: розв’язуйте найбільші проблеми клієнтів, які можуть мати значний вплив на їхнє майбутнє.
- Не відповідає шляху покупця: переконайтеся, що ваш документ відповідає на запитання покупців на певних етапах їхнього шляху.
У контент-маркетингу технічні документи є одним із найефективніших способів залучення інтересу потенційних покупців в інтернеті. Ось кілька порад та стратегій щодо маркетингу технічних документів для збільшення кількості завантажень.
#1. Створіть цільову сторінку з високою конверсією
На цільовій сторінці має бути пояснено, чому ваша аудиторія повинна надати свою контактну інформацію та натиснути «Завантажити».
Наголосіть на цінності, яку пропонує ваш технічний документ, щоб користувачі були зацікавлені в його отриманні. Наприклад, Human Made створив технічний документ, в якому висвітлено функції редактора Гутенберга WordPress.
#2. Розмістіть банер або спливаюче вікно у своїх публікаціях в блозі
Коли читачі заходять до вашого блогу, має бути банер або ненав’язливе спливаюче вікно, яке спрямовує читачів безпосередньо до вашого технічного документа.
Це допомагає покращити взаємодію з клієнтами та направляє вашу аудиторію до потрібного контенту.
#3. Google Ads
Скоріше за все, ви використали багато ключових слів у своєму технічному документі. Це робить рекламну кампанію Google з оплатою за клік ефективною, оскільки ви можете заплатити за розміщення вашої цільової сторінки на першій сторінці пошукової системи.
#4. Просування LinkedIn
LinkedIn пропонує розширені можливості націлювання, які дозволяють показувати ваші оголошення потрібній аудиторії. Наприклад, ви можете націлюватись за посадою, розміром компанії, місцезнаходженням та іншими параметрами.
Підсумок
Хоча технічні документи часто недооцінюють, вони є одним із найефективніших інструментів для стратегії контент-маркетингу вашої компанії.
Визначивши цілі вашого технічного документа, ви можете створити окремий документ для кожного етапу маркетингової воронки.
Незалежно від того, чи хочете ви зацікавити клієнтів за допомогою легкого для сприйняття списку, чи пояснити технічні переваги вашого продукту, технічні документи є фундаментальним інструментом для зміцнення довіри та залучення нових клієнтів.