Ви зіткнулися з ситуацією, коли намагаєтеся зафіксувати цікавий момент на відео в TikTok, або просто бажаєте розслабитися, переглядаючи стрічку “Для вас”, але TikTok не працює? Не хвилюйтеся, ми підготували перелік перевірених методів, які допоможуть вам повернути TikTok до життя.
1. Дізнайтеся, чи не виникли проблеми на серверах TikTok
Якщо у вас не виходить зайти до свого акаунта TikTok або відео не завантажуються, можливо, проблема полягає в серверах TikTok. Вони можуть бути тимчасово недоступні через технічні роботи або збої, що впливають на ваш регіон або користувачів у всьому світі.
Щоб перевірити, чи це саме той випадок, відвідайте сторінку статусу TikTok на Downdetector. Цей ресурс дозволить вам дізнатися, чи повідомляли інші користувачі про аналогічні проблеми у вашому регіоні.
На жаль, в цій ситуації залишається тільки чекати, поки проблема не буде вирішена. Однак, перевірка цього варіанту допоможе вам виключити його з переліку можливих причин, перш ніж переходити до інших способів усунення несправностей.
2. Перевірте якість вашого інтернет-з’єднання
Якщо ви переконались, що з серверами TikTok все гаразд, то проблема може полягати у вашому інтернет-з’єднанні. Слабкий сигнал або низька швидкість інтернету можуть призвести до того, що TikTok працюватиме некоректно. У таких випадках варто скористатися сервісом для перевірки швидкості інтернету, наприклад TestMy.net.
Якщо результати тесту покажуть, що інтернет працює нестабільно, перезавантажте роутер або зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером для вирішення проблем з Wi-Fi. Альтернативою може бути підключення до мобільної мережі передачі даних.
3. Очистіть кеш TikTok
Більшість додатків для соціальних мереж, включаючи TikTok, використовують кешовані дані для покращення взаємодії користувача. Якщо TikTok почав працювати зі збоями, незважаючи на нормальний інтернет, або додаток не запускається належним чином, спробуйте очистити кеш TikTok.
Це видалить всі тимчасові файли та дані, що зберігаються додатком. Щоб зробити це:
4. Примусово зупиніть TikTok
Якщо TikTok завис на певній сторінці або відео, або взагалі не реагує на ваші дії, спробуйте примусово його зупинити.
Якщо у вас пристрій на базі Android, виконайте такі кроки:
На пристроях iOS ви не можете примусово зупинити додаток через меню “Налаштування”. Єдиний спосіб – це закрити додаток, зачекати кілька секунд і відкрити його знову. Для цього:
Проведіть пальцем від нижнього краю екрана вгору або двічі натисніть кнопку “Додому”, щоб відкрити панель перемикання програм. Гортайте зліва направо, поки не знайдете TikTok. Змахніть вгору по мініатюрі, щоб закрити додаток. Зачекайте кілька секунд і знову запустіть TikTok, щоб перевірити, чи проблема вирішена.
5. Перевірте вікові обмеження TikTok
Якщо вам менше 13 років і ви не можете коментувати відео в TikTok, є певні обмеження. TikTok застосовує додаткові заходи безпеки та конфіденційності, що забороняють користувачам молодше 13 років залишати коментарі, ділитися відео або обмінюватися повідомленнями.
Згідно з Керівництвом для опікунів TikTok, користувачам молодше 13 років доступний тільки перегляд контенту.
Згідно зі сторінкою налаштувань конфіденційності та безпеки TikTok для підлітків, якщо вам від 13 до 15 років, ваш профіль буде автоматично встановлено як приватний. Прямі повідомлення будуть недоступні, і ніхто не зможе створювати наліпки з вашими відео.
Крім цього, тільки ваші друзі зможуть коментувати ваші відео та історії, інші не зможуть завантажувати ваші відео або робити дуети з ними. Тому, якщо ви підпадаєте під цю вікову категорію, певні функції програми можуть бути обмежені.
6. Використовуйте VPN для обходу географічних обмежень
У деяких країнах, таких як Індія, TikTok заборонений. Також були тимчасові обмеження в Пакистані та Індонезії. Перевірте, чи є у вашій країні обмеження на використання TikTok.
Якщо TikTok заборонено у вашому регіоні, ви можете побачити порожню сторінку “Для вас”. У таких ситуаціях скористайтеся VPN, щоб отримати доступ до TikTok. VPN дозволяє обходити географічні обмеження.
Існує багато безкоштовних мобільних VPN, які можна використовувати для доступу до TikTok. Після встановлення програми VPN потрібно буде налаштувати. Хоча процес налаштування схожий для різних VPN, ми розглянемо приклад з SurfShark.
Ось як використовувати Surfshark для перегляду TikTok:
Тепер просто відкрийте програму VPN та увімкніть її. Оберіть регіон, де TikTok не заборонений, і ви зможете знову користуватись додатком.
7. Увімкніть дозволи для програми TikTok
Як і всі інші додатки, TikTok потребує дозволу на використання вашої камери, мікрофона та доступу до пам’яті пристрою. Зазвичай, запит на доступ до камери та мікрофона виникає при першому завантаженні та запуску додатку.
Якщо у вас виникають проблеми зі зйомкою відео або немає звуку на ваших TikTok, швидше за все, ви несвідомо відмовили TikTok у доступі до камери або мікрофона. Цю проблему легко виправити.
На пристрої Android зайдіть до “Налаштувань” та перейдіть до розділу “Програми”.
Знайдіть у списку TikTok та оберіть “Дозволи”. Переконайтеся, що TikTok має доступ до камери та мікрофона вашого пристрою.
На пристрої iOS, зайдіть до “Параметрів” та оберіть “Конфіденційність і безпека”. Спочатку натисніть на “Камера” та перевірте, чи увімкнено перемикач біля TikTok.
Поверніться на попередню сторінку та натисніть “Мікрофон”, щоб перевірити, чи увімкнено перемикач біля TikTok.
Інші способи вирішення проблем з TikTok
Якщо жоден з вищезазначених методів не допоміг, ви можете скористатися деякими загальними порадами щодо усунення проблем з TikTok:
- Оновіть TikTok: можливо, TikTok працює некоректно через наявність помилок в додатку. Розробники TikTok часто випускають оновлення для їх виправлення. Перевірте, чи є доступне оновлення.
- Перезавантажте телефон: цілком ймовірно, що TikTok не працює через збій програмного забезпечення. Перезапуск пристрою зазвичай усуває більшість таких проблем.
- Вийдіть та увійдіть знову: якщо нічого не допомагає, спробуйте вийти зі свого облікового запису TikTok, зачекати кілька секунд і увійти знову.
Якщо ви все ще не можете користуватися TikTok після виконання всіх вищезазначених дій, будь ласка, зачекайте деякий час або зверніться до служби підтримки TikTok.