Outlook, визнаний одним з лідерів серед поштових клієнтів, щодня використовується мільйонами користувачів для організації електронної пошти, календарів та контактів. Однак, іноді користувачі стикаються з неприємною ситуацією, коли Outlook не реагує під час спроби запуску на комп’ютерах з операційною системою Windows.
Причин такої поведінки може бути багато, від пошкоджених файлів та некоректних налаштувань, до застарілого програмного забезпечення та проблем, спричинених сторонніми доповненнями. У цій статті ми детально розглянемо різні методи, які допоможуть вам подолати проблему зависання Outlook під час запуску на вашому комп’ютері з Windows.
Діагностика пошкоджених файлів даних Outlook
Однією з найчастіших причин, чому Outlook перестає відповідати при запуску, є пошкодження файлів даних Outlook, які мають розширення PST або OST. Для того, щоб перевірити ці файли на наявність помилок, вам необхідно виконати наступні кроки:
1. Закрийте програму Outlook.
2. Запустіть Панель керування.
3. Скористайтеся рядком пошуку, ввівши слово “пошта”.
4. З результатів виберіть пункт “Пошта (32-розрядна) або Пошта (64-розрядна)”.
5. Перейдіть до вкладки “Файли даних”.
6. Виберіть необхідний файл даних PST або OST, який використовується Outlook, і натисніть на кнопку “Відкрити розташування файлу”.
7. Клікніть правою кнопкою миші по файлу PST або OST та виберіть “Властивості”.
8. Перейдіть на вкладку “Інструменти”.
9. У розділі “Перевірка помилок” натисніть кнопку “Перевірити”.
10. Поставте позначки біля опцій “Виконати швидке сканування” та “Виконати повне сканування”.
11. Натисніть кнопку “Запустити”.
Запуститься процес сканування. У випадку виявлення будь-яких помилок, Outlook спробує їх автоматично виправити. Після завершення перевірки, перезапустіть Outlook та перевірте, чи вирішено проблему.
Усунення проблем з профілем Outlook
Неправильна конфігурація профілю Outlook також може спричинити зависання програми при запуску. Для того, щоб усунути неполадки з вашим профілем, виконайте такі дії:
1. Закрийте програму Outlook.
2. У рядку пошуку меню “Пуск” введіть “Панель керування”.
3. У Панелі керування знайдіть та виберіть пункт “Пошта”.
4. Перейдіть на вкладку “Профілі”.
5. Виберіть проблемний профіль і натисніть кнопку “Властивості”.
6. У вікні властивостей профілю перейдіть на вкладку “Загальні”.
7. У полі “Ім’я профілю” перевірте, щоб ім’я не містило незвичайних символів або пробілів.
8. Переконайтеся, що у розділі “Облікові записи електронної пошти” обрано вірний обліковий запис.
9. Натисніть кнопку “ОК”, щоб зберегти внесені зміни.
Перезапустіть Outlook та перевірте, чи вирішено проблему. Якщо проблема залишилася, спробуйте створити абсолютно новий профіль Outlook.
Оновлення програмного забезпечення Outlook
Застаріла версія Outlook може бути джерелом різних проблем, включаючи зависання під час запуску. Щоб перевірити наявність оновлень для Outlook, зробіть наступне:
1. Запустіть Outlook.
2. Перейдіть до вкладки “Файл”.
3. Виберіть пункт “Обліковий запис Office”.
4. У розділі “Відомості про продукт” натисніть кнопку “Параметри оновлення”.
5. Оберіть опцію “Оновити зараз”.
Outlook почне перевірку на наявність оновлень. Якщо будуть знайдені оновлення, Outlook автоматично завантажить та встановить їх. Після завершення оновлення перезапустіть Outlook і перевірте, чи проблема вирішена.
Деактивація сторонніх доповнень
Сторонні доповнення можуть вступати в конфлікт з Outlook, що призводить до різних проблем, включаючи зависання під час запуску. Щоб вимкнути сторонні доповнення, виконайте такі дії:
1. Запустіть Outlook.
2. Перейдіть до вкладки “Файл”.
3. Виберіть пункт “Параметри”.
4. Перейдіть до вкладки “Надбудови”.
5. У розділі “Керувати” виберіть “Надбудови COM” та натисніть кнопку “Перейти”.
6. Зніміть прапорці біля всіх сторонніх доповнень.
7. Натисніть кнопку “OK”.
Перезапустіть Outlook і перевірте, чи проблема вирішена. Якщо проблема зникла, повторно активуйте надбудови по одній, щоб ідентифікувати, яка з них викликає проблему.
Повна перевстановлення Outlook
Якщо жоден з попередніх способів не допоміг вирішити проблему, можливо, доведеться повністю перевстановити Outlook. Для цього зробіть наступне:
1. Закрийте програму Outlook.
2. У меню “Пуск” введіть “Програми та засоби”.
3. Виберіть пункт “Програми та засоби”.
4. У списку встановлених програм знайдіть Microsoft Outlook.
5. Виберіть Microsoft Outlook і натисніть кнопку “Видалити”.
6. Дотримуйтесь інструкцій, що з’являться на екрані, щоб видалити Outlook.
7. Після видалення Outlook, перезавантажте комп’ютер.
8. Завантажте та встановіть найновішу версію Outlook з офіційного веб-сайту Microsoft.
Після встановлення Outlook, перезапустіть програму та переконайтеся, що проблема вирішена.
Заключні думки
Зависання Outlook під час запуску на комп’ютері з Windows може бути викликане різними причинами. За допомогою перевірки пошкоджених файлів, виправлення проблем з профілем, оновлення Outlook, деактивації сторонніх доповнень або перевстановлення Outlook, ви, скоріш за все, зможете вирішити цю проблему. Якщо проблема не зникла, можливо, вам знадобиться звернутися до служби підтримки Microsoft для отримання додаткової допомоги.
Часті запитання
1. Чому Outlook зависає під час запуску на моєму комп’ютері з Windows?
– Зависання Outlook при запуску може бути спричинене різними факторами, такими як пошкоджені файли, некоректні налаштування, застаріле програмне забезпечення або проблеми зі сторонніми надбудовами.
2. Як перевірити пошкоджені файли даних Outlook?
– Щоб перевірити файли даних Outlook на наявність помилок, відкрийте Панель керування, виберіть пункт “Пошта”, перейдіть до вкладки “Файли даних”, виберіть файл даних PST або OST і натисніть “Перевірити” на вкладці “Інструменти”.
3. Як виправити неполадки в профілі Outlook?
– Щоб виправити неполадки в профілі Outlook, відкрийте Панель керування, виберіть пункт “Пошта”, перейдіть до вкладки “Профілі”, виберіть проблемний профіль і натисніть “Властивості”. Переконайтеся, що ім’я профілю і обліковий запис електронної пошти введені коректно.
4. Як оновити Outlook?
– Щоб оновити Outlook, запустіть програму, перейдіть до вкладки “Файл”, виберіть пункт “Обліковий запис Office”, натисніть кнопку “Параметри оновлення” та виберіть “Оновити зараз”.
5. Як відключити сторонні надбудови в Outlook?
– Для відключення сторонніх доповнень в Outlook, запустіть програму, перейдіть до вкладки “Файл”, виберіть пункт “Параметри”, перейдіть до вкладки “Надбудови”, виберіть “Надбудови COM” в розділі “Керувати” та зніміть прапорці біля всіх сторонніх доповнень.
6. Як перевстановити Outlook?
– Для перевстановлення Outlook, спочатку закрийте програму, потім відкрийте Панель керув