Instagram, будучи однією з найпопулярніших соціальних платформ, приваблює не тільки мільйони користувачів, але й кіберзлочинців. Значна кількість активних профілів робить цю мережу особливо вразливою до фішингових атак та інших шкідливих дій.
Якщо ваш обліковий запис Instagram став жертвою хакерської атаки, ви потрапили за адресою. Ми розкажемо все, що вам потрібно знати про цю неприємну ситуацію. Незалежно від того, чи зберігаєте ви контроль над своїм паролем, є спосіб повернути свій аккаунт, якщо його не було остаточно видалено. Почнемо з азів.
Що робити, якщо мій Instagram зламали?
Ознаки зламу акаунту в Instagram можуть бути різними. Можливо, хтось отримав доступ до вашого профілю та публікує контент від вашого імені. Або, можливо, ви дізналися про злам, лише перевіривши розділ “Активність входу”. В гіршому випадку, ви могли втратити доступ до свого профілю, оскільки зловмисник змінив ваш пароль, ім’я користувача або навіть видалив аккаунт.
Instagram пропонує різні методи відновлення облікового запису після злому. Далі ми розглянемо докладні інструкції для кожного з них.
Перевірте електронну пошту від Instagram
Ви отримали повідомлення на електронну пошту від “[email protected]”, про зміну адреси? Якщо так, ви можете скасувати цю дію, якщо не ви її ініціювали. Просто оберіть опцію “Скасувати цю зміну” у листі.
Можливо, хакер змінив ваш пароль або іншу важливу інформацію. В такому випадку, ви можете запросити посилання для входу в Instagram.
Запит на посилання для входу
Оскільки зламування акаунтів Instagram – не рідкість, платформа надає кілька способів підтвердження вашого права власності. Один з них – це надсилання посилання для входу на ваш номер телефону або електронну пошту.
Як це зробити:
| Крок 1: | Перейдіть до екрану входу в Instagram. |
| Крок 2: | Виберіть “Отримати допомогу зі входом” (Android) або “Забули пароль?” (iPhone). |
| Крок 3: | Введіть ім’я користувача, адресу електронної пошти та номер телефону, пов’язані зі зламаним акаунтом.  |
| Крок 4: | Натисніть “Далі”. |
| Крок 5: | Якщо ви забули будь-яку інформацію з кроку 3, оберіть “Потрібна додаткова допомога?” під кнопкою “Далі” та дотримуйтесь інструкцій.  |
| Крок 6: | Виберіть, куди ви хочете отримати посилання для входу: на електронну пошту або телефон.  |
| Крок 7: | Натисніть “Надіслати посилання для входу”. |
| Крок 8: | Дотримуйтесь інструкцій з посилання для входу, що надійшло на ваш телефон (SMS) або електронну пошту. |
Також можна запросити код від Instagram для підтвердження вашого права власності на аккаунт.
Виконайте наступні дії:
| Крок 1: | Перейдіть на екран входу та оберіть “Отримати допомогу зі входом”. |
| Крок 2: | Введіть дані свого акаунта. |
| Крок 3: | Торкніться “Потрібна додаткова допомога?”. |
| Крок 4: | Якщо у вас декілька акаунтів, оберіть той, з яким потрібна допомога. |
| Крок 5: | Виберіть, куди ви хочете отримати код, а потім натисніть “Надіслати код безпеки”. |
Підтвердження особи
Якщо ви подаєте запит на підтвердження акаунта, на якому немає ваших фотографій, служба підтримки Instagram надішле автоматичний лист. У ньому вас попросять вказати електронну пошту або номер телефону, які ви використовували для створення акаунта, а також пристрій (Android, iPhone, iPad тощо).
Якщо у вашому Instagram є ваші фото, команда підтримки попросить надіслати селфі-відео, де ви повертаєте голову в різні боки. Це допоможе їм визначити, чи є ви справжнім власником.
Instagram розгляне ваш запит і зв’яжеться з вами, як тільки підтвердження буде завершено. Якщо вони відмовлять, ви завжди можете подати новий запит.
Якщо жоден з попередніх кроків не допоміг, спробуйте наступні методи:
| Крок 1: | Надішліть собі листа для відновлення пароля.  |
| Крок 2: | Зв’яжіться зі службою підтримки Instagram через онлайн-форму.  |
Мій акаунт видалили під час злому
Якщо ви вважаєте, що ваш акаунт був відключений під час злому, ви можете оскаржити це, виконавши наведені нижче кроки:
| Крок 1: | Відкрийте програму Instagram на телефоні. |
| Крок 2: | Введіть своє ім’я користувача та пароль. |
| Крок 3: | Дотримуйтесь інструкцій на екрані. |
Якщо з’являється повідомлення про відключення, можливо, виникла проста проблема зі входом. Однак, якщо зловмисник видалив акаунт, його неможливо відновити. Натомість ви можете зареєструвати новий обліковий запис Instagram, використовуючи ту саму адресу електронної пошти.
Як захиститися від злому в майбутньому
Напевно ви неодноразово чули: “Використовуйте надійний пароль, що містить великі літери, цифри, символи тощо”. Хоча надійний пароль є важливим елементом захисту акаунта, часто цього недостатньо. Найбезпечніший спосіб захистити свій профіль від повторного злому – увімкнути двофакторну аутентифікацію.
Увімкнути двофакторну аутентифікацію
Цей потужний інструмент безпеки запитує код підтвердження з програми або надсилає його на ваш мобільний телефон при кожному вході з нового пристрою. Навіть якщо хакер отримає доступ до вашого акаунту з іншого пристрою, маючи ваш пароль, йому також потрібно буде отримати доступ до SMS-повідомлень, щоб отримати код. Це робить злом практично неможливим.
Щоб увімкнути двофакторну автентифікацію, перейдіть на сторінку “Безпека” у налаштуваннях Instagram, потім знайдіть “Двофакторна автентифікація” та дотримуйтесь інструкцій.
Слідкуйте за активністю входу
Ви можете переглянути список пристроїв, з яких зараз виконано вхід до вашого акаунту:
| Крок 1: | Перейдіть на сторінку “Налаштування” Instagram.  |
| Крок 2: | Перейдіть до розділу “Безпека”, а потім до “Активність входу”. |
Переглядаючи цей список, звертайте увагу на невідомі пристрої або місця. Натисніть на підозрілу активність та оберіть “Вийти”. Після цього змініть свій пароль.
Остерігайтеся фішингу
Instagram має корисну функцію під назвою “Електронні листи від Instagram”, яка дозволяє переглядати усі повідомлення, надіслані вам компанією. Користуйтеся цією функцією, якщо підозрюєте, що хтось намагається отримати доступ до вашого акаунту через фальшиві листи, маскуючись під Instagram. Хакери можуть надіслати вам сповіщення про спробу злому акаунту та вимагати негайної зміни пароля. Щоб перевірити, чи є лист справжнім, перейдіть до “Налаштування”, потім “Безпека”, а потім “Електронні листи від Instagram”. Ви побачите вкладку “Безпека” зі всіма листами, які платформа надіслала вам за останні два тижні.
Якщо повідомлення про спробу входу або зміну пароля все ж таки надійшло від Instagram, негайно змінюйте свої дані для входу.
Поширені питання
Якщо ви все ще маєте запитання, читайте далі.
Як підтвердити свою особу?
Якщо ваш Instagram зламали, та ви виконали всі наведені вище дії, вам слід звернутися до служби підтримки Instagram за додатковою допомогою. При цьому вам доведеться довести, що ви є справжнім власником акаунту. Instagram пропонує два варіанти:
1. Якщо у вашому профілі є ваші фотографії, ви можете надіслати компанії відео-селфі.
2. Якщо у вашому акаунті немає фото, вам потрібно буде підтвердити, що ви є справжнім власником, підтвердивши оригінальний e-mail або номер телефону, які використовувалися для створення акаунту, та пристрій (наприклад, iPhone, Android, комп’ютер тощо).
Що робити, якщо я не маю доступу до пошти, яку я використовував для Instagram?
Для відновлення доступу до вашого акаунту Instagram, вам необхідний доступ до пошти, вказаної у вашому профілі. Відповідно до політики Instagram, вам потрібно буде або оновити свою електронну пошту в акаунті (якщо це можливо), або відновити доступ до цього поштового акаунту.
На жаль, якщо ви не можете відновити доступ до своєї пошти, Instagram не надасть вам доступу до вашого профілю.
Захистіть свій акаунт Instagram
Якщо ваш акаунт Instagram зламали, та вам вдалося його відновити – ви один із щасливчиків. Цей досвід часто може обернутися довгим і невизначеним очікуванням, особливо якщо ви залучите службу підтримки Instagram. Щоб не стати жертвою зловмисних атак, захистіть свій акаунт надійним паролем та двофакторною аутентифікацією. Також ніколи не переходьте за підозрілими посиланнями та не вірте пропозиціям, що здаються занадто вигідними.
Як ви відновлювали свій акаунт Instagram після злому? Поділіться своїм досвідом у коментарях.