Чудовий день і ви прагнете поділитися ним з друзями у Facebook? Можливо, ви щойно завели домашнього улюбленця, або вас вразив чудовий захід сонця і ви вирішили зробити фото чи відео для своєї історії у Facebook. Однак, ваша історія застрягає на етапі “Завершення…”, а потім ви отримуєте повідомлення про помилку, що публікація не вдалася.
Насправді, багато користувачів стикаються з подібною ситуацією. Але які кроки можна зробити для вирішення цієї проблеми?
Ви впевнені, що підключення до Інтернету стабільне і ваш пристрій працює без збоїв. Здається, все гаразд, тож ви припускаєте, що це якась помилка, на яку ви не можете вплинути. Не поспішайте опускати руки, прочитайте цю статтю. Ми надамо вам корисні поради щодо дій, якщо Facebook Stories знову відмовляється працювати.
Проблеми з Facebook Stories на iPhone: можливі рішення
Закриття та повторний запуск додатка Facebook
Перший крок – спробуйте перезапустити додаток Facebook. Щоб примусово закрити програму на iPhone, виконайте наступні дії:
Перевірка наявності оновлень Facebook
Facebook часто випускає оновлення. Проблеми з такими функціями, як Facebook Stories, можуть бути спричинені застарілою версією. Щоб перевірити наявність оновлень, виконайте наступні дії:
Перевстановлення програми Facebook
Іноді перевстановлення програми може допомогти, оскільки це видаляє всі пов’язані з нею дані, надаючи вам можливість розпочати роботу без помилок. Щоб перевстановити Facebook на iPhone, виконайте наступні дії:
Перезавантаження iPhone
Це просте рішення часто ігнорується, але є вагома причина, чому воно є першим у списку рекомендацій технічної підтримки. Для перезавантаження iPhone виконайте такі кроки:
Оновлення iOS
Застаріла операційна система може спричинити проблеми з сумісністю програм, що може бути причиною збоїв у роботі Facebook Stories. Щоб перевірити наявність оновлень iOS, виконайте наступні дії:
Для запобігання проблем у майбутньому, ви можете увімкнути автоматичне оновлення вашого пристрою.
Проблеми з Facebook Stories на Android: варіанти вирішення
Пристроями Android користуються близько 70% населення планети, отже більшість завантажених історій у Facebook створено саме з їх допомогою. На жаль, такі проблеми, як некоректне відображення ваших історій або відсутність перегляду історій інших користувачів, є досить розповсюдженими. Існує ряд дій, які ви можете спробувати для вирішення цієї проблеми.
Перезавантаження телефону
Рекомендовано перезавантажувати телефон раз на тиждень, навіть за відсутності видимих проблем, для запобігання збоїв і помилок. Це може бути простим рішенням і для проблем з Facebook Story. Щоб перезавантажити Android, виконайте такі кроки:
Оновлення програми Facebook
Постійні оновлення можуть здаватися виснажливими, але вони гарантують виправлення помилок і коректну роботу функцій. Щоб перевірити наявність оновлень на Android, виконайте такі дії:
Очищення кеш-пам’яті
Android має зручний інструмент для управління додатками, який дозволяє легко очищати кеш-пам’ять. Це допомагає звільнити місце, а також може потенційно виправити проблеми з некоректною роботою програм. Очищення кешу також може допомогти вирішити проблеми з вашими історіями у Facebook. Щоб спробувати цей варіант, виконайте такі дії:
Меню можуть трохи відрізнятися в залежності від виробника вашого пристрою, але основний принцип залишається незмінним.
Facebook Stories на iPad: шляхи вирішення проблем
Попри те, що iPad використовує ту саму операційну систему, що й iPhone, програма Facebook для iPad до недавнього часу не підтримувала функцію Stories. Якщо ви не можете переглядати Stories на iPad, потрібно оновити додаток Facebook, щоб отримати цю функцію. Ось як це зробити:
Якщо у вас вже встановлена остання версія Facebook, а проблеми з історіями залишаються, спробуйте ті ж дії, що й для iPhone. Перезапустіть додаток, перевстановіть його, оновіть iOS або перезавантажте iPad.
Проблеми з Facebook Stories на ПК: що робити
Більшість користувачів, ймовірно, не завантажують історії з ПК, але в певних ситуаціях це може бути корисним. На жаль, тут також можуть виникати певні проблеми. На щастя, існують способи їх вирішення.
Один зі шляхів – очистити кеш браузера, який використовується для доступу до Facebook. З часом накопичуються кешовані файли, що може уповільнити роботу браузера і спричинити проблеми. Процес очищення залежить від браузера, але загальні кроки такі:
- Ще одна можлива причина проблем з Facebook Stories – застаріла версія браузера. Для вирішення цієї проблеми знайдіть свій браузер в Google і встановіть останню версію.
Історії Facebook не відображаються в Messenger
Більшість користувачів Facebook також використовують програму Messenger. Іноді можуть виникати проблеми з тим, що Stories не відображаються у Messenger. Однак, є способи це виправити.
Якщо ви бачите Stories у Facebook, але не у Messenger, або ваша історія не відображається, можливо, ви вимкнули звук Stories для певних користувачів. Щоб перевірити це, виконайте такі дії:
Ще одним рішенням є очищення кешу на Android або вивантаження програми на пристрої iOS. Вивантаження схоже на очищення кешу, але не видаляє ваші дані і є швидшим, ніж видалення програми. Щоб вивантажити програму Messenger, виконайте такі кроки:
На завершення
Існує багато причин, чому функція Facebook Story може не працювати. Однак, є багато способів виправити це на різних пристроях. Якщо жоден з наведених методів не допоміг, зверніться до технічної підтримки.
Чи стикалися ви з проблемами у роботі Facebook Stories? Який спосіб допоміг вам найкраще? Поділіться своїм досвідом та думками в розділі коментарів нижче.