Основні висновки
- Помилка WHEA, що не піддається виправленню, є апаратним збоєм у системах Windows, який може бути наслідком несправного обладнання, конфлікту драйверів або проблем з температурою та напругою.
- Перед внесенням будь-яких змін у апаратне забезпечення, скористайтеся утилітою CHKDSK для усунення проблем файлової системи та перевірте працездатність компонентів і драйверів.
- Проведіть тестування оперативної пам’яті за допомогою MemTest86 для виявлення можливих помилок, а також скасуйте будь-який розгін системи.
Сині екрани смерті Windows мають довгу та багату історію (або, краще сказати, болючу). Ці екрани з повідомленнями про помилки надають важливі дані щодо причин раптової зупинки роботи системи. Деякі з цих помилок є більш загадковими, ніж інші, що ускладнює їхнє виправлення. Однією з таких є невиправна помилка WHEA.
Що таке помилка WHEA, що не піддається виправленню, та її причини?
Помилка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (код зупинки Windows 0x0000124) є апаратною помилкою. Існує кілька поширених причин цієї помилки (скорочено WUE), більшість з яких безпосередньо пов’язані з апаратними компонентами вашої системи:
- Несправне обладнання (пошкодження жорстких дисків/SSD, відеокарти, процесора, блока живлення, оперативної пам’яті тощо).
- Конфлікти драйверів.
- Проблеми з перегрівом і напругою (розгін та зміни напруги).
- Пошкоджені системні файли Windows або файли реєстру.
Хоча це не єдине джерело, проблеми з напругою блока живлення часто є причиною цієї помилки Windows. Повідомлення про WUE та код зупинки 0x0000124 вказують на природу помилки, проте детальніша інформація міститься у файлі дампу помилки. Ваш файл дампу (.DMP) знаходиться за шляхом C:/Windows/Minidump та містить мітку часу.
На жаль, ми не можемо запропонувати єдине рішення для кожної проблеми, але наведені нижче кроки повинні допомогти зменшити випадки появи помилки WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
1. Запустіть CHKDSK
Перш ніж вносити зміни в апаратне забезпечення, спробуйте запустити утиліту Windows Check Disk з командного рядка. CHKDSK – це системний інструмент Windows, який сканує файлову систему та, за потреби, усуває знайдені проблеми. Для використання:
2. Перевірте апаратне забезпечення системи
Помилка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR тісно пов’язана з апаратними компонентами вашої системи. Тому, перед тим як переходити до перевстановлення системи або тестування пам’яті, ще раз перевірте фізичний стан компонентів вашого комп’ютера.
Переконайтеся, що система охолодження працює належним чином, модулі оперативної пам’яті надійно встановлені у слотах, процесор не послабився тощо. Якщо ви не впевнені, як перевстановити апаратні компоненти, перегляньте відповідні відеоматеріали.
Проте, пам’ятайте про обережність. Не починайте відразу висмикувати кабелі чи турбувати раніше встановлене обладнання, оскільки це може погіршити ситуацію.
Іншим варіантом є видалення нещодавно встановлених компонентів. Навіть якщо ви перевіряли їх сумісність перед встановленням, нове обладнання може спричинити нестабільну роботу системи. Видаліть всі нещодавно додані компоненти (наприклад, додаткові модулі оперативної пам’яті чи накопичувач) і перевірте, чи зникне помилка WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
3. Перевірте драйвери
Поява драйверів, що викликають проблеми у системі, набагато рідша, ніж у минулому, оскільки Windows тепер самостійно обробляє більшість оновлень драйверів.
Проте це не означає, що проблемний драйвер не може спричинити збої у роботі вашої системи. На щастя, Windows зберігає історію оновлень драйверів у розділі Windows Update, що дозволяє вам швидко ідентифікувати джерело проблеми.
У Windows 10:
У Windows 11:
Також можна скористатися сторонніми інструментами для оновлення всіх драйверів одночасно. Серед безкоштовних утиліт для вирішення проблем Windows, IOBit Driver Booster і Snappy Driver Installer є гарними варіантами.
4. Перевірте оперативну пам’ять за допомогою MemTest86
Windows має вбудований інструмент для перевірки пам’яті під назвою Windows Memory Diagnostic. Проте, він не має відмінної репутації і часто пропускає проблеми, які виявляє інший чудовий інструмент: MemTest86.
MemTest86 – це безкоштовний автономний інструмент для тестування пам’яті, який працює як у 32-розрядній, так і у 64-розрядній Windows, незважаючи на свою назву. Ви завантажуєте MemTest86 із USB-накопичувача (або завантажувального диску) і залишаєте його для перевірки оперативної пам’яті вашої системи. Варто зазначити, що перевірка оперативної пам’яті за допомогою MemTest86 займає тривалий час; один прохід може тривати кілька годин, залежно від обсягу оперативної пам’яті.
Для отримання вичерпних результатів MemTest86 потрібно виконати принаймні два проходи (два повних цикли). Проте, згідно з більшістю відгуків, MemTest86 повинен виявити серйозну проблему з оперативною пам’яттю протягом короткого періоду часу.
- Користувачі Windows 11 також можуть використовувати вбудований інструмент видобування, клацнувши правою кнопкою миші завантажений файл, вибравши “Видобути тут” та дотримуючись інструкцій.
Якщо будуть знайдені помилки оперативної пам’яті, знайдіть в Інтернеті інформацію про код помилки для отримання подальших інструкцій.
5. Скасуйте розгін системи
Якщо ви розігнали свою систему з метою досягнення вищих швидкостей, можливо, саме це є причиною помилки WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Помилка часто пов’язана з неправильною або нестабільною напругою, встановленою під час розгону, що робить операційну систему нестабільною. Найпростіший спосіб виключити цю причину – скинути налаштування BIOS та скасувати всі зміни, внесені при розгоні.
Для цього необхідно увійти в меню BIOS або UEFI. Вимкніть систему. Потім увімкніть її знову, натискаючи клавішу доступу до меню BIOS/UEFI під час завантаження системи (зазвичай це F1, F2, F10, DEL або ESC).
Налаштування BIOS та UEFI можуть відрізнятися залежно від виробника, але назви меню зазвичай схожі. Вам потрібно знайти пункт, що стосується розгону. Параметри розгону часто знаходяться в меню “Додатково”, “Продуктивність”, “Частота” або “Напруга”.
Знайдіть потрібне меню та скиньте налаштування розгону. Це поверне продуктивність системи до початкового стану, але також може усунути помилку WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
6. Оновіть налаштування BIOS/UEFI
Знову ж таки, цей процес може відрізнятися в залежності від виробника материнської плати. Деякі параметри BIOS/UEFI можна автоматично завантажувати та оновлювати за допомогою утиліти для робочого столу. Інші виробники вимагають ручного завантаження оновлення BIOS та прошивання мікропрограми.
Не знаєте, яка у вас материнська плата? Завантажте та запустіть CPU-Z. Відкрийте вкладку “Материнська плата” та знайдіть виробника та модель вашої материнської плати. На цій же вкладці ви також можете знайти бренд та версію BIOS.
Маючи цю інформацію, виконайте пошук в Інтернеті за запитом “[виробник материнської плати + модель] оновлення BIOS”. Наприклад, для своєї системи я б шукав “MSI X570 gaming plus bios update” (Micro-Star International – це MSI). Ви знайдете інструкції, навчальні матеріали та, можливо, навіть відео.
7. Скиньте налаштування BIOS/UEFI
Якщо скидання налаштувань розгону BIOS/UEFI не усуває помилку WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, спробуйте скинути всі налаштування BIOS. У меню BIOS є опція повного скидання або завантаження налаштувань за замовчуванням. Знайдіть цей пункт і виберіть його.
Зверніть увагу, що це призведе до видалення будь-яких оновлень BIOS, тому вам потрібно буде встановити їх повторно.
8. Перевстановлення Windows (останній засіб)
Якщо всі інші методи не виправили помилку WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, скористайтеся функцією перевстановлення Windows для оновлення системи.
Перевстановлення в Windows 10 та 11 замінює системні дані новим набором файлів. Теоретично це повинно усунути всі проблеми, пов’язані з WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, зберігаючи при цьому більшість ваших файлів.
- У Windows 10 перейдіть до “Параметри” > “Оновлення та безпека” > “Відновлення”, а потім у розділі “Скинути цей комп’ютер” виберіть “Почати”.
- У Windows 11 перейдіть до “Параметри” > “Система” > “Відновлення”, а потім поруч із “Скинути цей комп’ютер” виберіть “Скинути ПК”.
Після натискання кнопки система перезавантажиться, тому завчасно створіть резервні копії важливих файлів. Система перезавантажиться, і ви зможете обрати опцію “Зберегти мої файли” або “Видалити все”. Вибір “Зберегти мої файли” збереже ваші файли та документи, але видалить встановлені програми, тоді як “Видалити все” є більш радикальним варіантом, який очистить все, включно з вашими файлами та документами.
Помилки синього екрана є неприємними, особливо якщо ви не розумієте, який саме компонент апаратного забезпечення спричиняє проблему. Наведені вище методи повинні допомогти усунути помилку WHEA, але пам’ятайте, що будь-які маніпуляції з апаратним забезпеченням можуть призвести до повторної появи цієї помилки.