Ключові Аспекти та Інструменти Вхідного Маркетингу
В цій статті ми розглянемо, що потрібно знати про інструменти та стратегії, які складають основу ефективного вхідного маркетингу.
Вхідний маркетинг робить акцент на створенні цінного контенту, який не тільки привертає увагу потенційних клієнтів, але й супроводжує їх на всьому шляху до покупки.
Цей підхід сприяє встановленню міцних відносин з клієнтами завдяки персоналізованому контенту в соціальних мережах, електронних розсилках та рекламі, адаптованій під мобільні пристрої.
Вхідний маркетинг кардинально відрізняється від традиційних методів, адже він взаємодіє з клієнтами на зручних для них платформах, пропонуючи релевантний контент та дозволяючи їм зробити вибір на користь покупки тоді, коли вони будуть готові, а не під тиском.
В результаті, клієнти проявляють більшу готовність до покупок, коли мають можливість ознайомитися з пропозицією та переконатися, що роблять найкращий вибір. Вхідний маркетинг – це витончений спосіб перетворення зацікавлених користувачів на відданих клієнтів. Ознайомтеся з таблицею нижче, де представлено перелік корисних інструментів вхідного маркетингу.
| Назва | Опис | Посилання |
| HubSpot | Багатофункціональна платформа для маркетингу, продажів та підтримки клієнтів. | Досліджуйте |
| Серфер | Інструмент для SEO з автоматизованим аналізом для досягнення перших позицій у пошуку. | Досліджуйте |
| SEMRush | Інструмент SEO для дослідження ключових слів і аналізу конкурентів. | Досліджуйте |
| Буфер | Інструмент для маркетингу в соціальних мережах з функціями планування та аналітики. | Досліджуйте |
Що Таке Вхідний Маркетинг?
Вхідний маркетинг – це стратегічний підхід, який базується на створенні якісного контенту для залучення потенційних клієнтів. Цей метод цифрового маркетингу відповідає довгостроковим цілям бізнесу, акцентуючи увагу на обміні корисною інформацією та створенні персоналізованих повідомлень.
Він розглядається як спосіб формування інтересу до товарів або послуг, а не нав’язування їх клієнтам. Прикладом може слугувати ефективна цільова сторінка, яка надає потрібну інформацію та стимулює продажі.
Основна ідея внутрішнього маркетингу полягає в тому, щоб зацікавити потенційних клієнтів, щоб вони самі шукали вашу продукцію після отримання цінної інформації.
Відмінності Між Вхідним та Вихідним Маркетингом
У таблиці нижче наведено основні відмінності між вхідним і вихідним маркетингом:
| Вхідний маркетинг | Вихідний маркетинг | |
| Визначення | Орієнтований на привернення уваги клієнтів, також відомий як контент-маркетинг. | Традиційний метод, який націлений на активне просування послуг клієнтам. |
| Фокус | Створення інформативного контенту, що привертає інтерес клієнтів. | Створення контенту для просування товарів і послуг. |
| Спосіб комунікації | Двостороння комунікація, де клієнти активно взаємодіють для отримання інформації. | Одностороння комунікація, де маркетолог надає інформацію про товар. |
| Техніка | Націлений на потенційних клієнтів. | Охоплює різноманітну аудиторію. |
| Метод | Сприяє підвищенню впізнаваності бренду. | Представляє конкретні товари або послуги. |
| Підхід | Бренди отримують дозвіл від клієнтів перед наданням інформації. | Маркетологи переривають клієнтів для надання інформації. |
| Мета | Збільшення залучення бренду на ринку. | Зацікавлення аудиторії продуктом. |
Як Працює Вхідний Маркетинг?
Вхідний маркетинг використовує CRM, ERP системи та файли cookie для відстеження поведінки користувачів в інтернеті. Ця інформація дозволяє маркетологам встановлювати контакт із зацікавленою аудиторією на різних платформах. Використовуючи аналітику та стратегічне планування, бренди можуть точно націлюватися на клієнтів, які вже виявляють інтерес до їхніх товарів чи послуг.
Залучення потенційних клієнтів здійснюється через контент-маркетинг, зокрема, через публікацію статей у блогах та аналітичних матеріалів, орієнтованих на конкретний цільовий ринок на основі сегментації клієнтів.
Вхідний маркетинг прагне надавати клієнтам корисну інформацію, не вимагаючи негайних дій, дозволяючи їм здійснити покупку тоді, коли вони будуть до цього готові. Важливим активом цього підходу є відносини з клієнтами, які підтримуються і після першої покупки.
Види Вхідного Маркетингу
Розглянемо чотири основні види вхідного маркетингу:
#1. Створення Контенту
Контент-маркетинг є важливим інструментом для представлення бренду та його продуктів клієнтам. Компанії використовують статті, блоги, публікації в соціальних мережах, цільові сторінки та інші формати для залучення аудиторії. Якісний контент може стати ефективною стратегією для презентації бізнесу.
Статті дозволяють брендам надавати корисну інформацію потенційним клієнтам і демонструвати переваги продуктів чи послуг.
#2. Електронний Маркетинг
Електронний маркетинг дозволяє брендам звертатися до конкретних груп клієнтів. Це ефективний спосіб просування бренду і підтримання довгострокових відносин з клієнтами. Оскільки клієнти вже виявили інтерес, надавши свою електронну адресу, компанії можуть використовувати це для надсилання персоналізованих пропозицій, корисного контенту, нагадувань та інших видів повідомлень.
#3. Маркетинг у Соціальних Мережах
Соціальні мережі є важливим середовищем для вхідного маркетингу, дозволяючи компаніям підтримувати зв’язок зі своєю аудиторією та інформувати її про нові продукти чи послуги. Це ефективний спосіб підтримувати присутність бренду в онлайн-просторі, де потенційні клієнти регулярно взаємодіють з компанією, ставлячи вподобання та поширюючи контент.
#4. Онлайн Реклама
Онлайн-реклама є ефективним інструментом для охоплення потенційних клієнтів. Компанії використовують платну рекламу для просування своїх послуг. Модель оплати за клік є популярною стратегією для підвищення продажів. На відміну від традиційного маркетингу, тут основна увага зосереджена на зацікавленні клієнтів через надання цінної інформації про послуги.
Як Запровадити Вхідний Маркетинг
Розглянемо покроковий процес вхідного маркетингу:
#1. Визначення Покупця
Ідентифікація цільової аудиторії є ключовим фактором для успішної маркетингової діяльності. Компанії повинні розуміти, хто є їхні клієнти, що їх цікавить і як з ними правильно комунікувати. Такий підхід дозволяє ефективно звертатися до ідеальних клієнтів.
Покупці мають різні потреби та цілі. Розуміння поведінки кожного сегмента дозволить зосередитися на створенні контенту, який приваблює потрібних клієнтів для більш ефективної реклами.
#2. Встановлення Цілей Вхідного Маркетингу
Визначення конкретних цілей і часових рамок, у які компанії очікують отримати результати, є важливим етапом для оцінки рентабельності інвестицій у вхідний маркетинг. Цілі повинні бути конкретними, вимірними, досяжними, релевантними та обмеженими в часі.
Перш ніж встановлювати цілі, необхідно оцінити здатність веб-сайту залучати відвідувачів, конвертувати потенційних клієнтів і укладати угоди. Основні показники ефективності можуть включати унікальні щомісячні відвідування веб-сайту, кількість щомісячних потенційних клієнтів, а також джерела трафіку, такі як пошукова оптимізація, блоги, соціальні мережі та електронні розсилки.
#3. Розробка Стратегії Контенту
Процес залучення клієнтів складається з трьох етапів:
- Обізнаність: На початку клієнт шукає загальну інформацію з певної теми. Основна мета контенту на цьому етапі – підвищити впізнаваність бренду та залучити потенційних клієнтів. Прикладами контенту є публікації у соціальних мережах, блоги, відео, зображення та презентації.
- Оцінка: На цьому етапі потрібно ознайомити потенційних клієнтів з брендом і показати переваги співпраці з вами. Контент у середній частині воронки має представляти продукт або послугу. Можна використовувати вебінари, кейси, безкоштовні зразки, каталоги, FAQ та брошури.
- Прийняття рішення: На цьому етапі клієнти шукають конкретну інформацію про те, як працює продукт та які переваги він надає. Потенційним клієнтам може знадобитися пробна версія, демонстрація продукту, знижка, безкоштовна консультація або оцінка ціни.
#4. Стратегія Маркетингу, Орієнтована на Конверсію
Стратегії, орієнтовані на конверсію, розробляються для залучення великої кількості відвідувачів на веб-сайт, а потім перетворення їх на кваліфікованих потенційних клієнтів. Кожен маркетинговий крок повинен підтримувати конкретну пропозицію щодо контенту, відповідаючи на питання клієнтів та надаючи їм доступ до унікального контенту.
#5. Розробка Процесу Виховання Лідів
Існує багато причин, чому клієнти можуть не робити покупку. Найчастіше це пов’язано з потребою в додатковій інформації. Автоматизовані послідовності електронних листів є ефективним інструментом для встановлення контакту з потенційними клієнтами та відповіді на їхні запити.
За допомогою електронних розсилок потенційні клієнти отримують нагадування про цінний контент, що мотивує їх повертатися та рухатися далі по маркетинговій воронці. Такі тактики, як push-сповіщення, допомагають перетворити потенційних клієнтів на покупців.
#6. Наймання Команди Вхідного Маркетингу
Вхідний маркетинг вимагає комплексного набору навичок. Залежно від досвіду, можливостей та бюджету, може бути доцільно найняти фахівців або передати частину роботи на аутсорсинг.
Стратегії Вхідного Маркетингу
Розглянемо деякі ефективні стратегії вхідного маркетингу, які використовують компанії:
Створення Якісного Контенту
Створення якісного контенту є однією з найважливіших стратегій вхідного маркетингу. Бренди можуть створювати контент для своїх веб-сайтів і соціальних мереж. У сучасному світі, де контент є ключовим фактором, важливо приділяти особливу увагу його якості.
Клієнти можуть дізнаватися більше про бренд, переглядаючи подкасти, читаючи блоги або переглядаючи відео, які відповідають їхнім інтересам.
Якщо контент не відповідає стандартам, аудиторія не зверне на нього уваги. Компанії повинні розуміти, де саме їхня цільова аудиторія проводить час в інтернеті та на чому вона зосереджується. Якщо ваш бізнес ефективний у маркетингу веб-сторінок, а конкуренти черпають натхнення з соціальних мереж, вам також варто зосередитися на соціальних мережах.
Оптимізація Дослідження Ключових Слів
Мета SEO полягає у тому, щоб клієнти природним чином потрапляли на веб-сайт компанії, починаючи з цільових сторінок. Сторінка бренду матиме вищий рейтинг у результатах пошуку Google та інших пошукових систем, якщо на ній будуть присутні ключові слова, які потенційні покупці використовують для пошуку товарів або послуг.
Крім оптимізації сайту за ключовими словами, важливо переконатися, що заголовки всіх цільових сторінок відповідають цільовій аудиторії та що на сайті є метадані, які їм відповідають. Оптимізація контенту з точки зору SEO допомагає залучити більше потенційних клієнтів.
Наприклад, компанії можуть використовувати інструменти дослідження SEO, такі як Google Search Console, Keyword Surfer і SEMrush, які показують актуальні ключові слова та теми. Ці дані можна використовувати для вдосконалення вхідного маркетингу, додаючи оптимізовані ключові слова до контенту.
Згідно з BrightEdge, B2B-компанії отримують вдвічі більше доходу від органічного пошуку, ніж від будь-якого іншого каналу, а 76% трафіку веб-сайту отримують саме з пошуку.
Інформаційні Розсилки
Інформаційні розсилки електронною поштою є ефективним способом взаємодії з цільовою аудиторією. Надсилаючи електронні листи зацікавленим підписникам, компанії заохочують їх переходити на веб-сайт.
Малі підприємства можуть використовувати цю стратегію, створюючи список електронної пошти та надсилаючи інформаційні розсилки. Наприклад, надсилайте регулярні пропозиції існуючим клієнтам. Регулярні оновлення про бізнес та плани на майбутнє дозволять вам утримувати увагу клієнтів. Zomato, відомий сервіс доставки їжі, ефективно використовує інформаційні розсилки для просування свого бізнесу.
Електронні листи починаються з теми, а потім містять корисну інформацію. Zomato використовує цікаві та зрозумілі фрази для залучення клієнтів.
Посилення Впливу в Соціальних Мережах
Соціальні мережі відіграють важливу роль у комунікації зі споживачами. Традиційні маркетологи використовують їх для збільшення впізнаваності бренду. Соціальні мережі є особливо важливими для малого бізнесу без великого рекламного бюджету. Створення профілю збільшує вплив бренду, але для покращення результатів може знадобитися реклама у соціальних мережах.
Використовуйте соціальні платформи, такі як Instagram, Facebook або X (раніше Twitter) для спілкування з вашими клієнтами. Згідно з Statista, Facebook та Instagram є найбільш популярними платформами для маркетологів. 89% використовують Facebook, а 80% – Instagram для просування свого бізнесу.
Переваги та Виклики
Переваги
Стабільний розвиток. Вхідний маркетинг має значний вплив на аудиторію, оскільки користувачі завжди матимуть доступ до контенту через різні канали, особливо через веб-сайти. Багато факторів, включаючи конкуренцію та ціни, впливають на позиціонування бренду. Також важлива взаємодія клієнтів з брендом та їхнє сприйняття.
Основна ідея вхідного маркетингу полягає у створенні контенту, який вирішує проблеми потенційних клієнтів. Надання допомоги та підтримки потенційним клієнтам зміцнює репутацію бренду як авторитетної та обізнаної організації.
Підвищення впізнаваності – дуже важливо зробити бренд, продукти та послуги помітними. Завдяки створенню контенту та взаємодії через електронну пошту та соціальні мережі цільові споживачі постійно підтримують зв’язок із брендами. Якщо контент не буде опубліковано та не продано на каналах, які аудиторія використовує для пошуку інформації, то його вплив буде обмежений. У цьому процесі зростає цінність SEO та органічного трафіку, а бренд також охоплює нову аудиторію.
Зростання довіри – компанії, які підтримують відносини та зміцнюють довіру з потенційними клієнтами, стають доступними для вирішення проблем. Довіра є основою будь-якої ділової співпраці. Люди, які потрапляють на веб-сайти органічно, без тиску з боку бренду, більше довіряють їм завдяки вхідному маркетингу. Вхідний маркетинг сприяє двосторонній комунікації, що дозволяє будувати відносини на основі довіри.
Виклики
- Необхідні навички. Для успішного вхідного маркетингу компанія повинна володіти цифровим маркетингом, створенням веб-сайтів, блогінгом, соціальними мережами, SEO та іншими відповідними сферами. Може знадобитися наймати або навчати спеціалістів. Інколи потрібен аутсорсинг або автоматизація.
- Ефективне використання інструментів. Інвестиції в ресурси та успішне впровадження стратегії можуть бути складними. Маркетологам потрібно досліджувати варіанти, щоб вибрати найкращі технології для своєї кампанії. Вибір та інтеграція програмного забезпечення можуть бути складними.
- Креативний контент. Створення контенту є одним із найскладніших завдань у вхідному маркетингу. Важливо створювати оригінальний контент, правильно його форматувати та постійно випускати новий. Також важливо ретельно продумати шляхи доставки контенту. Інколи для цього потрібні додаткові ресурси.
HubSpot
Американська компанія з розробки програмного забезпечення та маркетингу HubSpot створює та продає продукти для вхідного маркетингу, продажів і підтримки клієнтів.
Це єдина платформа для всіх маркетингових операцій. HubSpot Marketing Hub включає в себе кілька ключових елементів для покращення всіх маркетингових ініціатив.
Ключові особливості:
- Платформа CRM HubSpot розроблена з урахуванням потреб масштабування компанії.
- Програмне забезпечення включає всі необхідні можливості для продажів, маркетингу, обслуговування клієнтів, операцій і керування контентом.
- Основні функції цього інструменту: інтеграція CRM, заклики до дії, автоматизація маркетингу, керування потенційними клієнтами, SEO веб-сайту тощо.
Основою бренду був вхідний маркетинг, що є найкращою практикою для малих, середніх і великих компаній.
Серфер
Surfer – це провідний інструмент SEO, який допомагає компаніям досягати перших сторінок у пошукових системах.
Основний процес для досягнення цього – автоматизований аналіз контенту для перевірки його ефективності порівняно з конкурентами.
Ключові особливості:
- Surfer Content Editor надає оцінку тексту в режимі реального часу порівняно з конкурентами, пропонуючи контент, ключові слова та заголовки.
- Інструмент дослідження ключових слів дозволяє глибше зрозуміти теми та ключові слова, за якими пошукові системи можуть ранжувати контент.
- За допомогою інструменту автоматизованого написання Surfer AI ви можете швидко створювати статті з високим рейтингом.
Surfer також надає редактор у реальному часі, який показує релевантні ключові слова.
SEMRush
SEMRush – популярний SEO-інструмент для аналізу конкурентів, дослідження ключових слів та оптимізації Google AdWords.
Цифрові маркетологи можуть використовувати цей інструмент для оптимізації своїх веб-сайтів та збільшення трафіку.
Ключові особливості:
- Цей інструмент допомагає вивчити дані конкурентів, як-от текст оголошення, ключові слова, джерела трафіку тощо.
- Програмне забезпечення також використовується для моніторингу соціальних мереж.
- Точно визначає тенденції та закономірності в певній сфері. Допомагає оцінити оптимізацію пошукових систем на сторінці та визначити області, які потребують покращення для більш ефективного залучення потенційних клієнтів.
Крім того, ви можете оцінити конкурентну позицію та використовувати дані для прийняття рішень під час вибору ключових слів для кампаній Google Ads і звичайної пошукової оптимізації.
Буфер
Буфер — багатофункціональне програмне рішення для маркетингу в соціальних мережах.
Ключові особливості:
- Дозволяє налаштовувати контент в соціальних мережах за допомогою методів публікації та планування.
- За допомогою аналітики та звітності демонструється рентабельність інвестицій діяльності, пов’язаної з певним каналом і багатоканальністю.
- Інтегрований помічник штучного інтелекту спрощує створення ідей, переписування речень та оптимізацію дати публікації.
Основна функція Buffer — можливість планувати та створювати контент для публікації на різних платформах соціальних мереж, таких як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn і Pinterest.
Підсумки
Вхідний маркетинг – це ефективний спосіб залучення потенційних клієнтів. Головна мета вхідного маркетингу – створити привабливий та цінний контент.
Коли потенційний клієнт проявляє інтерес до компанії, ви можете взаємодіяти з ним різними способами. Надаючи навчальні матеріали, ви підвищите рівень довіри до вашої компанії.
Крім того, вхідний маркетинг є більш економічним.
Вхідний маркетинг сприяє тому, що клієнти самі відкривають для себе вашу компанію. Якщо клієнти досягнуть вас через вхідний маркетинг, підготуйте їх до продажу та дбайте про їхнє задоволення, щоб зберегти їхню лояльність.
Далі, ви можете дізнатися, як збирати відгуки клієнтів (VOC), щоб покращити свій бізнес.