Ефективне управління процесом збуту дає змогу оптимізувати організацію продажів, приймати обґрунтовані рішення та досягати значного збільшення прибутку.
В умовах сучасної, надзвичайно конкурентної бізнес-середовищі, це стає необхідною умовою успіху. Для ефективної роботи потрібна чітка стратегія, яка залучить більшу кількість потенційних клієнтів і оперативно перетворить їх на реальних покупців.
Процес продажу складається з численних етапів: від пошуку зацікавлених осіб та налагодження першого контакту до формування пропозиції, закриття угоди та подальшої взаємодії. Кожен з цих етапів потребує ретельного планування, щоб допомогти менеджерам з продажу швидко укладати угоди та забезпечити позитивний досвід для клієнтів.
Замість того, щоб керувати всіма аспектами вручну, можна надати команді інструменти, такі як спеціалізоване програмне забезпечення для управління воронкою продажів. Це допоможе оптимізувати робочі процеси, підвищити продуктивність та точно вимірювати ключові показники, що, своєю чергою, сприятиме зростанню бізнесу.
Нижче наведено стислий огляд найкращих програмних рішень для управління воронкою продажів:
| Програмне забезпечення | Ключові особливості | Детальніше |
| Pipedrive | Контроль продажів, автоматизація, аналіз на основі ШІ, мобільний доступ | |
| Freshsales | Управління продажами за допомогою ШІ, візуальне відстеження угод, налаштовані воронки продажів | |
| Keap | Синхронізація CRM, автоматизація, відстеження ефективності | |
| HubSpot | CRM для управління продажами, інтеграція контактів | |
| Zendesk Sell | Продажі CRM, управління воронками, підвищення продуктивності | |
| Salesmate | Гнучка воронка продажів, виявлення проблемних місць | |
| Бітрікс24 | Безкоштовна CRM, автоматизовані процеси, аналітика, мобільна підтримка | |
| Copper | Налаштовувані воронки, відстеження в реальному часі, управління квотами | |
| Really Simple Systems | Відстеження можливостей продажу, прогнозування, розмежування прав користувачів | |
| Capsule | Візуальна воронка, прогнозування, статистика, автоматизація |
Далі ми детальніше розглянемо поняття воронки продажів та причини, з яких програмне забезпечення для її управління є необхідним.
Що таке воронка продажів?
Воронка продажів – це графічне відображення можливостей, що демонструє поточне положення потенційних клієнтів на різних етапах процесу їх перетворення на реальних покупців.
Воронка показує загальну кількість потенційних клієнтів та визначає, скільки з них є кваліфікованими та готовими до покупки. Це також допомагає торговим представникам зосередити свої зусилля на найперспективніших угодах.
Крім того, вона дозволяє прогнозувати обсяги продажів, які, ймовірно, будуть здійснені протягом певного періоду – року, місяця чи тижня. Це цінний інструмент для оцінки продуктивності команди продажів, ефективної роботи з потенційними клієнтами та розуміння загальної динаміки бізнесу.
Структура воронки продажів є подібною для різних галузей. Зазвичай її подають у вигляді горизонтальної панелі або воронки, де кожен етап продажу представляє собою окремий сегмент. Потенційні клієнти проходять через ці етапи, починаючи від першого контакту і закінчуючи закриттям угоди.
Етапи воронки продажів
- Пошук: це етап виявлення потенційних клієнтів, які можуть мати потребу у вашому продукті або послузі. Пошук може здійснюватися через різні канали – команду лідогенерації, завантажуваний контент, звернення до зацікавлених клієнтів, холодні дзвінки або соціальні мережі.
- Зв’язок: на цьому етапі торговий представник вперше контактує з потенційним клієнтом за допомогою телефону, соціальних мереж, електронної пошти або повідомлення, щоб оцінити його зацікавленість.
- Кваліфікація: це процес відбору потенційних клієнтів, які найкраще відповідають вашому продукту або послузі. На цьому етапі важливо проаналізувати потенційних клієнтів на основі їх взаємодії, інтересу, готовності до покупки, бюджету та інших факторів.
- Підтримка потенційних клієнтів: перед тим, як перейти до закриття угоди, важливо побудувати відносини та підтримувати зацікавленість потенційних клієнтів, взаємодіючи з їхніми публікаціями в соціальних мережах, слухаючи їхні проблеми та надаючи рішення, а також обмінюючись цінними ідеями.
- Закриття: якщо потенційний клієнт готовий до покупки, ваші представники укладають угоду. Якщо потрібен додатковий час на роздуми, процес підтримки триває.
- Подальші дії: регулярний контакт з потенційними клієнтами для розуміння їхнього поточного стану та потреб, що допомагає у побудові довгострокових відносин.
Яку роль відіграє воронка продажів у стратегії продажів?
Воронка продажів представляє собою повний шлях клієнта від моменту його зацікавлення до перетворення на реального покупця.
- Вона допомагає визначити, на якому етапі процесу продажу знаходяться угоди, ресурси та інші ключові фактори.
- Воронка надає фінансові показники, які відображають потенційні угоди, що можуть призвести до конверсії.
- Вона дозволяє оцінити ефективність роботи команди продажів, виявити потреби у навчанні та професійному розвитку.
- Воронка допомагає виявити найперспективніші угоди, що сприяє прогнозуванню доходів на місяць або рік.
Що таке програмне забезпечення для управління воронкою продажів?
Програмне забезпечення, розроблене для оптимізації всього процесу продажу, від залучення потенційних клієнтів до закриття угод і подальшої взаємодії, називається програмним забезпеченням для управління воронкою продажів.
Воно забезпечує чітке уявлення про воронку продажів, відстежуючи кожен етап, керуючи можливостями, контролюючи процеси та надаючи аналітику для прийняття обґрунтованих рішень. Програмне забезпечення також дозволяє оцінювати угоди, прогнозувати продажі та відстежувати продуктивність команди.
Завдяки програмному забезпеченню для управління воронкою продажів, ви завжди будете в курсі справ, ваша команда зможе ефективно взаємодіяти з клієнтами, встановлювати завдання на день та планувати зустрічі. Це, в свою чергу, допоможе приймати кращі рішення та контролювати грошовий потік.
Основні функції програмного забезпечення для управління воронкою продажів
- Управління потенційними клієнтами: створення, підтримка, оцінка та кваліфікація потенційних клієнтів для визначення їх пріоритетності та фокусування зусиль.
- Управління контактами: зберігання та перегляд актуальної контактної інформації для швидкого зв’язку з клієнтами за допомогою дзвінків, електронної пошти, повідомлень або соціальних мереж.
- Аналітика та звітність: отримання показників у реальному часі та інформування керівництва та команд про їхню ефективність.
- Автоматизація: економія часу та зусиль за допомогою автоматизації надсилання електронних листів, введення даних та планування зустрічей.
- Шаблони: готові воронки продажів, які можна використовувати одразу, якщо у вас немає досвіду їх створення.
- Інтеграція: можливість з’єднуватися з іншими інструментами, які використовуються командами, такими як соціальні мережі, електронна пошта, документи, системи безпеки тощо.
Які переваги використання програмного забезпечення для управління воронкою продажів?
Ефективне управління продажами
Використання спеціалізованого програмного забезпечення допомагає ефективно організовувати та керувати процесами на кожному етапі воронки продажів. Ви зможете відстежувати кількість потенційних клієнтів, їхню кваліфікацію та перспективи, а також автоматизувати рутинні завдання, такі як розсилання листів та планування зустрічей. Це дозволить заощадити час та мінімізувати ймовірність помилок.
Краще прийняття рішень
Маючи доступ до всієї інформації про вашу воронку продажів, потенційних клієнтів, конверсії та подальші дії, ви зможете краще розуміти динаміку вашого бізнесу та приймати обґрунтовані рішення.
Збільшення прибутку
Ви зможете визначити потенційних клієнтів, які є більш перспективними, відстежити їх зацікавленість у покупці та ефективно розподілити зусилля. Це призведе до більшої кількості конверсій, залучених клієнтів і, як наслідок, збільшення прибутку.
Розуміння очікувань та поведінки клієнтів
Аналізуючи показники та розмови з клієнтами, ви зможете глибше зрозуміти їхні потреби та купівельні звички. Це дозволить вам покращити свої продукти та послуги відповідно до їхніх вимог, а також прогнозувати дохід та оцінювати розвиток і успіх вашого бізнесу.
Отже, нижче представлено огляд кількох найкращих програмних рішень для управління воронкою продажів, які пропонують усі вищезазначені переваги.
Pipedrive
Контролюйте процеси продажів за допомогою Pipedrive. Програма допомагає залучати більше потенційних клієнтів через спеціальні веб-форми та чат-боти, а також відстежувати історію контактів, електронні листи та дзвінки. Автоматизуйте рутинні адміністративні завдання та отримуйте аналітику на основі штучного інтелекту.
Аналізуйте налаштовані показники для оцінки ефективності у порівнянні з цілями та досягнення прозорості у вашому бізнесі.
Керуйте воронкою продажів через мобільний пристрій та інтегруйте Pipedrive з іншими інструментами для оптимізації робочих процесів.
Pipedrive автоматично нагадує про наступні кроки, дозволяючи вам розслабитись. Отримуйте всі дані в одному вікні, додавайте нові контакти та пропозиції через мобільний телефон або комп’ютер.
За допомогою мобільного пристрою ви зможете відстежувати історію дзвінків, переглядати списки клієнтів, планувати дії, робити нотатки під час зустрічей, зберігати фотографії, пов’язані з угодами, тощо.
Легко імпортуйте, оновлюйте та додавайте контакти Google до Pipedrive, а також пишіть або надсилайте електронні листи. Відстежуйте кожну активність, щоб визначити області для покращення.
Аналізуйте, які дії призводять до найбільшої кількості конверсій, та оцінюйте ймовірність закриття кожної угоди. Це також допоможе зрозуміти коефіцієнт конверсії на кожному етапі угоди.
Налаштуйте прості процеси продажів за 12,50 доларів на місяць та отримайте 14-денну БЕЗКОШТОВНУ пробну версію без надання даних кредитної картки.
Freshsales
Freshworks – це провідний постачальник хмарного програмного забезпечення, який пропонує рішення для підтримки клієнтів, продажів, маркетингу, обслуговування та інших сфер.
Freshsales є одним з продуктів, призначених для управління продажами та маркетингом. Відділи продажів можуть використовувати Freshsales для відстеження угод, використовуючи аналітику на основі штучного інтелекту.
Програмне забезпечення дозволяє візуалізувати всю воронку продажів, приймати обґрунтовані рішення щодо кожної угоди та використовувати інтуїтивний інтерфейс для миттєвого отримання зведеної інформації про угоди та можливості прогнозування на основі ШІ.
Автоматичні тригери забезпечують своєчасне виконання дій на кожному етапі, а також надають прозору інформацію про показники продуктивності, прогнози та рівень залучення команди.
Платформа пропонує наскрізне управління угодами з візуалізацією та відстеженням усіх угод в одному місці, легке налаштування воронок продажів та оптимізацію процесів для збільшення кількості закритих угод.
Платформа надає інструменти для автоматичного створення угод, інтеграції різних продуктів та легкого перетягування їх у воронку продажів.
Програма надає 14-денний пробний період. Після цього пропонує три версії для оновлення до преміум-версії з додатковими функціями. Також доступна безкоштовна версія для 3 користувачів.
Keap
Укладайте більше угод за допомогою Keap. Використовуйте воронку продажів з функцією перетягування, щоб швидше закривати угоди та контролювати їхній статус. Забудьте про електронні таблиці та залишайтеся організованими з Keap для економії часу.
Керуйте новими потенційними клієнтами, переглядайте весь процес, створюйте налаштовані воронки та синхронізуйте з CRM Keap, щоб автоматично перетворювати потенційних клієнтів на угоди. Використовуйте інформаційну панель для відстеження потенційних клієнтів та досягнення успіху.
Запускайте автоматизовані завдання та відстежуйте процес проходження потенційних клієнтів через воронку продажів, аналізуйте ефективність продажів та отримуйте аналітику.
Отримуйте звіти про середню тривалість угоди, конверсію на кожному етапі, прогноз доходу тощо. Економте до 10 годин на тиждень та оптимізуйте процес продажів.
Виберіть план з 500 до 25000 контактів за 79 доларів США на місяць для одного користувача (додаткові користувачі за 30 доларів США). Або спробуйте Keap протягом 14 днів БЕЗКОШТОВНО та отримайте доступ до CRM, маркетингу електронною поштою, лідогенерації, автоматизації, планування зустрічей, мобільного додатку, бізнес-лінії, автоматичних текстових повідомлень, платежів та виставлення рахунків.
HubSpot
Не втрачайте угоди через прогалини у вашій воронці продажів. Керуйте всіма своїми угодами за допомогою HubSpot CRM.
Додавайте нові угоди або записи контактів безпосередньо з CRM та економте час. Це дозволить уникнути ручного введення даних та зосередитися на надсиланні листів, здійсненні дзвінків тощо.
Програмне забезпечення HubSpot дозволяє вам створити ідеальний процес продажів, незалежно від того, починаєте ви або вже маєте налагоджені продажі. Редагуйте, видаляйте та додавайте властивості та етапи угоди без допомоги ІТ-фахівців.
Зосередьтеся на угодах, які є найбільш важливими для вашого бізнесу, контролюючи продажі. Отримайте видимість усієї команди та індивідуальних показників на інформаційній панелі, відстежуючи прогрес у досягненні квоти та активність.
Визначте проблеми з потенційним доходом та об’єднайтеся зі своїми командами для реалізації правильних стратегій. За допомогою CRM керуйте потенційними клієнтами, контактами, воронками та статистикою компанії, відстежуйте електронні листи, інтегруйте Outlook, Gmail тощо.
HubSpot пропонує все необхідне за 45 доларів США на місяць, щоб залучити більше потенційних клієнтів та перетворити їх на покупців. План включає 1000 маркетингових контактів та більше функцій.
Zendesk Sell
Прискорте перетворення потенційних клієнтів на реальних покупців за допомогою Zendesk Sell та підвищіть продуктивність, дохід та видимість для відділів продажів. Ваша команда виконує багато роботи, від великих списків справ до управління очікуваннями клієнтів.
Розширюйте можливості вашої команди за допомогою Zendesk Sell, щоб спростити процеси, приймати рішення на основі даних, забезпечити кращий досвід для клієнтів та підвищити продуктивність.
Керуйте та створюйте воронку продажів відповідно до вашого бізнесу, плануйте зустрічі, надсилайте електронні листи, переглядайте історію угод та легко здійснюйте дзвінки. Слідкуйте за потоком продажів, щоб зосередитися на цінних потенційних клієнтах. Програма також пропонує інтегровані інструменти, що надають повний контекст в одному місці.
Групуйте та фільтруйте потенційних клієнтів в реальному часі, щоб зосередитися на найвигідніших можливостях. Zendesk Sell надає відкриті API для легкого підключення до інших технологій. Отримайте повну видимість процесів продажів, від планування до аналізу та створення звітів за допомогою настроюваних інформаційних панелей.
Виберіть Zendesk Sell від 19 доларів США за користувача на місяць (за умови щорічної оплати) та скористайтеся БЕЗКОШТОВНОЮ пробною версією.
Salesmate
Створіть власну гнучку та надійну воронку продажів для відстеження, організації та залучення більшої кількості угод за допомогою програмного забезпечення Salesmate.
Це забезпечить більшу чіткість у воронці продажів, усуне здогадки, спростить процеси, автоматизує завдання та створить зручний досвід для користувачів.
Перевіряйте поточну картину продажів та виявляйте проблемні місця, які потребують негайної уваги.
Вся необхідна інформація буде перед вами, що дозволить швидко надіслати електронний лист, здійснити дзвінок, оновити пропозиції та додати примітки. Програма запобігає виснажливому ручному введенню даних та автоматизує завдання.
Розділіть та відфільтруйте всі дані для автоматичного залучення та націлювання на правильні пропозиції та відстежуйте дзвінки, зустрічі, текстові повідомлення та електронні листи. Забезпечте безпечну співпрацю та розподіл обов’язків між членами команди. За допомогою мобільного додатку ви зможете відстежувати та керувати угодами з будь-якого місця.
Скористайтеся 15-денною БЕЗКОШТОВНОЮ пробною версією Salesmate.
Бітрікс24
Отримайте безкоштовну CRM-систему Бітрікс24 з інструментами управління продажами для надання розширеної аналітики. Вам потрібно лише визначити процеси продажів, етапи угоди та потенційних клієнтів, а решта виконується автоматично.
Отримуйте дані про коефіцієнт виграшів, щоб знати, скільки потенційних клієнтів перетворюється на реальних. Програма дозволяє виявляти проблемні місця за допомогою аналізу воронки та покращувати її. Ви також знайдете безкоштовні шаблони для етапів виставлення рахунків, цінових пропозицій та продажу.
Завдяки мобільному додатку ви отримаєте повну підтримку CRM з будь-якого місця. Програма надає необмежену історію даних, базу даних клієнтів, хронологію взаємодій, воронку продажів, безкоштовну інтеграцію та багато іншого. Розвивайте навички менеджерів та приймайте обґрунтовані рішення, а також відстежуйте ключові показники для розробки ефективних методів та стратегій.
Залучайте більше потенційних клієнтів за допомогою веб-форм на вашому сайті. Використовуйте інформаційні панелі та спеціальні звіти для покращення послідовності продажів та діяльності команди. Отримуйте повне уявлення про звіти діяльності агентів, звіти про очікувані продажі, джерела потенційних клієнтів та неоплачені рахунки-фактури.
Програма пропонує такі функції як 5 ГБ онлайн-сховища, контакт-центр, маркетинг електронною поштою, поля користувача, рахунки-фактури, ціни, самостійну платформу, інтеграцію та багато іншого – і все це БЕЗКОШТОВНО.
Copper
Програмне забезпечення Copper дозволяє легко відстежувати вашу роботу, оптимізувати та організовувати продажі за допомогою настроюваних параметрів. Створюйте необмежену кількість воронок, візуально відстежуйте їхній стан, керуйте командою з будь-якого місця та отримуйте дані в реальному часі.
Copper допомагає на кожному етапі процесу продажу та дозволяє відстежувати, переглядати, сортувати та фільтрувати дії в режимі реального часу, щоб не пропустити жодної угоди.
За допомогою Copper можна швидко розпочинати виконання завдань та завершувати дії, отримувати огляд процесу продажу та вивчати кожну угоду для контролю за станом бізнесу.
Отримуйте автоматичні сповіщення про рекомендації та нові завдання, щоб зосередитися на підвищенні швидкості та вартості вашої воронки продажів. Звіти та інформаційні панелі відображають тип, статус та суму поточних угод.
Керуйте квотами, аналізуючи швидкість продажів, середній розмір угоди та вартість воронки. Це допоможе виявити проблеми та відстежувати прогрес.
Пройдіть 14-денний БЕЗКОШТОВНИЙ тест-драйв та перевірте, наскільки корисним може бути Copper. Виберіть базовий план за 25 доларів США на місяць для 3 місць та отримайте повну інтеграцію Google Workspace.
Really Simple Systems
Відстежуйте та керуйте кожною можливістю продажу на кожному етапі процесу за допомогою Really Simple Systems, щоб успішно закрити угоду.
Програма дозволяє визначити пріоритетність кожної угоди та призначити її відповідним відділам продажів. Завдяки інтуїтивно зрозумілій CRM ви можете легко створювати точні прогнози та рахунки-фактури.
Встановіть дозволи користувача та рівні безпеки для команди, щоб контролювати доступ до даних. Ви можете переглянути воронку продажів в одному поданні та отримати повну картину. Створюйте власні налаштування для кожного кроку процесу продажу.
Програма БЕЗКОШТОВНА для 2 користувачів. Якщо у вас невелика команда, ви можете скористатися планом за 14 доларів США на місяць для отримання більшої кількості функцій.
Capsule
За допомогою воронки продажів Capsule відстежуйте кожну можливість, керуйте нею за допомогою візуальної воронки та адаптуйте кожен процес з декількома воронками.
Capsule дозволяє створити прогноз продажів на основі можливостей та їхньої ймовірності. Ви також можете переглядати статистику про продажі, підсумки та майбутні прогнози продажів на інформаційній панелі, а також перевіряти коефіцієнт конверсії за минулий рік.
Програма пропонує такі інструменти як воронки продажів, інформаційні панелі, візуальні воронки, фільтрацію можливостей тощо. Автоматизуйте завдання для економії часу та зосередження на важливих справах.
Використовуйте перегляд календаря для перегляду своїх завдань у вигляді щомісяця або щотижня та відстежуйте кожен цикл продажів, щоб краще розуміти свій бізнес та приймати обґрунтовані рішення.
Виберіть професійний план за 18 доларів США за користувача на місяць для 50 000 контактів, 10 ГБ пам’яті, Google Workspace преміум-класу та Microsoft 365. Отримайте преміум-інтеграції, зокрема Quickbooks, Zapier, MailChimp, Xero тощо. Скористайтеся 30-денною БЕЗКОШТОВНОЮ пробною версією.
Висновок 👇
Сподіваюся, наведена вище інформація про воронки продажів допоможе вам краще керувати процесом продажів. Оберіть програмне забезпечення для управління воронкою продажів, виходячи з вашого бюджету та вимог, щоб залучити більше потенційних клієнтів та перетворити їх на реальних.
Вас також можуть