Ingo Money – це цифрова платформа, що трансформує звичний процес отримання заробітної плати та оплати рахунків. Створена та підтримувана банком First Century, вона зосереджена на перетворенні паперових чеків у електронний формат. За допомогою Ingo Money ви можете легко перевести в готівку як бізнес, так і особисті чеки, незалежно від вашого місцезнаходження чи часу доби. Головна умова – використання мобільного застосунку, який можна безкоштовно завантажити з Play Store та App Store. Процедура переведення чека в готівку досить проста: потрібно сфотографувати обидві сторони чека та надіслати його для підтвердження. Після успішного проходження цієї процедури, кошти будуть зараховані на ваш банківський рахунок. Ця стаття надасть вам необхідну інформацію про використання додатку Ingo Money, зокрема, як здійснити вхід, підтвердити свою особу та скористатися чатом служби підтримки. Також, ми розглянемо причини, через які Ingo може не перевести ваш чек у готівку.
Процес підтвердження ідентифікації в Ingo Money
За допомогою Ingo Money ви можете не тільки отримувати готівку, а й розподіляти кошти з чека на різні рахунки. Зазвичай переказ коштів займає до 10 днів, але за додаткову плату в розмірі 5 доларів США, ви можете отримати їх миттєво. Нижче наведено покрокову інструкцію з підтвердження особи в Ingo Money, що супроводжується ілюстраціями для кращого розуміння процесу.
Чи відбувається перевірка коштів в Ingo?
Так, всі чеки, надіслані на Ingo Money, проходять ретельну перевірку перед переведенням в готівку. Ви робите фотографію чека з обох сторін і завантажуєте її в додаток для перевірки. Після успішної перевірки кошти будуть доступні для переказу на обраний вами спосіб – PayPal, кредитну або дебетову картку. Ця процедура необхідна для захисту користувачів від шахрайських дій та для забезпечення коректної оцифровки паперових чеків.
Чому Ingo може не перевести мій чек у готівку?
Існує кілька причин, через які Ingo може відхилити переведення вашого чека в готівку. Ось деякі з них:
- Чек виявився фальшивим або недійсним.
- Ім’я на чеку не збігається з вашим ім’ям у профілі Ingo Money.
- Сума чека менша за 5 доларів США або перевищує 5000 доларів США, що виходить за межі лімітів Ingo Money.
- Зображення чека не пройшло перевірку на достовірність.
- Рахунок, на який виписано чек, є закритим або скомпрометованим.
- Недостатньо інформації про рахунок виписаних чеків.
Повторні причини відхилення чека
Зверніть увагу на наступні фактори, що можуть призвести до відмови в переведенні чека:
- Сума чека виходить за встановлені Ingo Money ліміти.
- Ім’я на чеку не збігається з вашим ім’ям у профілі.
- Чек визнано недійсним або фальшивим.
- Ingo не отримав достатньо інформації про емітента чека.
- Зображення чека нечітке або нечитабельне.
Це основні причини, через які ваш чек може не бути оброблений.
Чому виникає помилка підтвердження особи в Ingo Money?
Помилка підтвердження особи виникає, коли ім’я та адреса, або ім’я та номер соціального страхування не відповідають даним, що є в базі Ingo Money, отриманим від урядових установ США. У випадку відсутності необхідної інформації, обліковий запис може бути призупинено. Іноді, зміна адреси також може спричинити таку помилку. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Ingo Money для вирішення цієї проблеми.
Скільки часу займає підтвердження особи в Ingo Money?
Процес підтвердження особи зазвичай займає від 2 до 3 хвилин, але в деяких випадках може тривати до однієї години. Це залежить від швидкості обробки даних, які Ingo Money отримує від банку First Century. Під час перевірки, ваші персональні дані порівнюються з наявними даними в базі, і якщо інформація збігається, підтвердження відбувається швидко та без проблем. Невідповідність даних призводить до помилки підтвердження або призупинення облікового запису, якщо даних недостатньо. Далі в статті ви знайдете докладні інструкції про те, як підтвердити свою особистість у додатку Ingo Money.
Як Ingo Money перевіряє чеки?
Ingo Money використовує наступний процес перевірки чеків:
- Перевірка якості зображення – зображення чека з обох сторін має бути чітким.
- Перевірка достовірності – Ingo порівнює дані видавця чека з наявною інформацією.
- Перевірка суми – сума чека має бути в діапазоні від 5 до 5000 доларів США.
- Перевірка даних отримувача – Ingo порівнює ім’я в профілі Ingo Money, номер соціального страхування та ім’я отримувача чека.
- Перевірка банківського рахунку – рахунок, на який мають бути зараховані кошти, має бути активним.
Як увійти в Ingo Money?
Щоб увійти в свій обліковий запис Ingo Money, виконайте такі кроки:
1. Відкрийте застосунок Ingo Money на вашому пристрої.
2. Введіть свою електронну адресу та пароль.
3. Натисніть кнопку “ВХІД”.
Це все, що потрібно для входу в Ingo Money.
Як підтвердити свою особу в додатку Ingo?
Якщо ви є новим користувачем, виконайте наступні дії для підтвердження особи в Ingo Money:
1. Відкрийте додаток Ingo Money.
2. Натисніть “Реєстрація” в нижній частині екрана.
3. Введіть електронну адресу та пароль, потім натисніть “ДАЛІ”.
4. Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти, адресу, місто, поштовий індекс і номер телефону, потім натисніть “ДАЛІ”.
5. Введіть дату народження, номер соціального страхування (SSN) або індивідуальний податковий номер (ITIN) і натисніть “ДАЛІ” для підтвердження особи.
Додаткові кроки для підтвердження особи в Ingo Money
Для підтвердження особи на пристроях Android та iOS:
1. Запустіть додаток Ingo Money.
2. Натисніть “Реєстрація”, введіть електронну адресу та пароль, і натисніть “ДАЛІ”.
3. Введіть ім’я, електронну адресу, адресу, місто, поштовий індекс і номер телефону, та натисніть “ДАЛІ”.
4. Введіть дату народження, номер соціального страхування (SSN) або індивідуальний податковий номер (ITIN), та натисніть “ДАЛІ” для підтвердження особи.
Як скористатися чатом підтримки Ingo Money?
Щоб скористатися чатом підтримки Ingo Money:
1. Відкрийте веб-сайт Ingo Money у вашому браузері.
2. На головній сторінці знайдіть і натисніть “Let’s Talk”.
3. Натисніть “Клацніть тут” у розділі “Я хочу перевести чек у готівку або потрібна допомога, щоб отримати доступ до розділу коштів чека”.
4. Натисніть на іконку чату в нижньому правому куті екрана.
5. Виберіть Ingo Money, щоб розпочати чат.
6. Введіть ваш запит або скаргу в текстове поле.
Це інструкція для використання чату Ingo Money.
Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Ingo Money?
Окрім чату, існують інші способи зв’язатися зі службою підтримки Ingo Money:
Спосіб 1: За телефоном
Зателефонуйте за номером (229) 276-3990. Опишіть свою проблему оператору, який намагатиметься вам допомогти, або передасть ваш запит до відповідного відділу.
Спосіб 2: Електронною поштою
Напишіть на електронну пошту [email protected], описуючи ваш запит. Відповідь зазвичай займає від 4 до 5 робочих днів.
Спосіб 3: Через чат
1. Відкрийте веб-сайт Ingo Money.
2. На головній сторінці знайдіть і натисніть “Let’s Talk”.
3. Натисніть “Клацніть тут” > “чат”.
4. Виберіть Ingo Money, щоб розпочати чат.
Спосіб 4: Через Twitter
Ви можете надіслати пряме повідомлення @IngoCares у Twitter, описуючи ваш запит або скаргу. Менеджер служби підтримки відповість вам якомога швидше.
Це всі способи зв’язку зі службою підтримки Ingo Money.
Який номер телефону служби підтримки Ingo Money?
Номер телефону служби підтримки клієнтів Ingo Money: (229) 276-3990. Ви можете зателефонувати за цим номером у будь-який час, оскільки підтримка працює цілодобово. Окрім телефону, доступні також інші методи зв’язку, як зазначено вище.
***
Сподіваємось, що ця стаття допомогла вам розібратися з процесом підтвердження особи в Ingo Money, а також з тим, як використовувати чат підтримки. Ми також надали інформацію щодо помилок підтвердження особи та можливих причин, чому Ingo може не перевести ваш чек у готівку. Залишайте ваші запитання та пропозиції в розділі коментарів. Повідомте нам, про що ви хотіли б дізнатися далі.