Компанія Lyft, зареєстрована в Сан-Франциско, Каліфорнія, є постачальником транспортних послуг, що включають спільні поїздки, прокат автомобілів, моторизованих скутерів, послуги спільного використання велосипедів, оренду авто та доставку їжі на території Сполучених Штатів та в окремих регіонах Канади. Замість того, щоб бути власником автопарку, Lyft отримує комісію з кожної здійсненої поїздки. Клієнтам пропонується попередній розрахунок вартості, яка може змінюватись залежно від попиту та наявності транспорту в конкретному регіоні у момент замовлення, застосовуючи систему динамічного ціноутворення. У разі зміни планів, ви можете легко скасувати поїздку в додатку Lyft на вашому iPhone чи Android. Якщо вам потрібні підказки, як це зробити, ми підготували для вас цей посібник, де детально пояснимо, як скасувати поїздку в Lyft і які правила скасування діють, а також розкажемо, як звернутися до служби підтримки Lyft та чи передбачено повернення коштів.
Інструкція по скасуванню поїздки Lyft
Станом на 2022 рік, Lyft займає другу позицію серед найбільших компаній з надання послуг спільних поїздок у США, поступаючись лише Uber, з часткою ринку в 28%. Оскільки Lyft, як і інші сервіси замовлення поїздок, орієнтовані на забезпечення зручності, не дивно, що додаток має інтуїтивно зрозумілу функцію скасування поїздок. У цьому матеріалі ми розглянемо, як можна скасувати поїздку в Lyft і чи передбачено повернення коштів. Залишайтеся з нами, щоб дізнатися більше.
Чи є Lyft дешевшим за Uber?
Не завжди. Між Uber і Lyft існують певні відмінності. У середньому, Uber може виявитися дешевше, ніж Lyft. Згідно з даними, Uber є економічнішим варіантом, з середньою вартістю поїздки близько 20 доларів, у той час як типова поїздка на Lyft обійдеться приблизно в 27 доларів.
Чи можна скасувати підписку Lyft Pink у будь-який момент?
Так, ви маєте можливість припинити членство у Lyft Pink в будь-який зручний для вас час.
Чи можна скасувати поїздку Lyft безкоштовно?
Так, скасування поїздки Lyft є безкоштовним за певних умов. Залежно від часу скасування, Lyft може стягувати плату. Якщо ви скасуєте поїздку до закінчення встановленого терміну, комісія за скасування не нараховується. Наприклад, заплановану поїздку можна скасувати за п’ять хвилин до запланованого часу прибуття водія. Якщо скасування відбувається раніше ніж за п’ять хвилин до очікуваного часу посадки, то плата не стягується. Розглянемо далі, які правила скасування поїздок діють у Lyft.
Чи можна скасувати заплановану поїздку Lyft?
Так, у вас є можливість скасувати заплановану поїздку в додатку Lyft.
Чи повертає Lyft кошти автоматично у разі скасування поїздки?
Так, в певних ситуаціях Lyft автоматично повертає кошти при скасуванні поїздки. Кошти з вашої картки не списуються, поки ви не доїдете до місця призначення. Таким чином, вам не потрібно буде вимагати відшкодування, якщо ви самостійно скасуєте поїздку або водій не приїде. Якщо ви звернетеся до служби підтримки Lyft, то зможете отримати повернення коштів або кредит на рахунок. У разі схвалення відшкодування, Lyft поверне повну вартість поїздки на дебетову, кредитну, передоплачену картку або картку зі збереженою сумою, яку ви використовували для оплати.
Чи здійснює Lyft повернення коштів?
Загалом, Lyft не передбачає повернення коштів. Попри те, що в політиці Lyft зазначено про відсутність гарантії повернення коштів, у вас є певні можливості для їхнього повернення.
Чи компенсує Lyft скасовані поїздки?
Ні, Lyft не виплачує компенсацію за скасовані поїздки.
Які умови скасування поїздки Lyft?
Після того, як водій прийняв ваш запит на поїздку, можливості для скасування обмежені. Водій дотримується графіку і має прибути протягом п’яти хвилин після початкового часу прибуття. Вартість поїздки може коригуватися залежно від завантаженості, щоб врахувати час та витрати водія на пальне. Інформацію про вартість скасування ви знайдете у квитанції про скасовану поїздку.
- Якщо протягом 15 хвилин ви скасуєте три або більше поїздок, з вас буде стягнуто штраф. Це правило діє, навіть якщо час скасування поїздок відрізняється.
- Lyft може стягувати плату за скасування спільних поїздок після того, як водій прийняв запит.
Заплановані поїздки можуть бути скасовані зі стягненням плати, якщо:
- Водій вже прибув на місце, але клієнт скасовує поїздку.
- Водій вже вирушив за вами.
- Очікується, що водій прибуде у визначений час.
За яких умов скасування поїздки Lyft є безкоштовним?
Користувач може скасувати поїздку безкоштовно, лише якщо його ситуація відповідає умовам скасування Lyft. Скасувати поїздку без комісії можна до моменту призначення вам водія. Розглянемо нижче, як саме скасувати поїздку Lyft.
Чому Lyft списав кошти за поїздку, яку я не здійснив?
Lyft може здійснити тимчасову авторизацію на вашому рахунку, щоб переконатися в наявності необхідної суми для оплати поїздки. У вашій платіжній історії ці тимчасові платежі відображаються як незавершені. Ви можете побачити тимчасову авторизацію, коли ви замовляєте поїздку, змінюєте платіжні дані, пункт призначення або додаєте зупинку. Зазвичай, тимчасова авторизація анулюється після успішного списання коштів за поїздку. Проте, залежно від вашого банку або кредитної картки, анулювання тимчасового платежу може зайняти від 5 до 7 днів.
Яка комісія за скасування поїздки в Lyft?
Комісія за скасування поїздки Lyft може варіюватись від 5 до 10 доларів США.
Як скасувати заплановану поїздку Lyft?
Щоб скасувати заплановану поїздку, необхідно виконати наступні кроки:
1. Відкрийте додаток Lyft на своєму пристрої Android або iOS.
2. У верхньому правому куті головного екрана знайдіть і натисніть значок календаря.
3. Знайдіть заплановану поїздку, яку бажаєте скасувати, та натисніть на кнопку “Скасувати поїздку”.
4. Підтвердіть скасування, натиснувши “Скасувати” у діалоговому вікні, що з’явиться.
Як скасувати поїздку Lyft?
Ви можете скористатися інструкціями, наведеними вище, для скасування запланованої поїздки, або скасувати звичайну поїздку, поки вас не забрав водій.
Як скасувати поїздку Lyft та отримати повернення коштів?
Lyft не стягує кошти за поїздку, поки вона не буде завершена. Тому, якщо ви або водій скасуєте поїздку, кошти не будуть списані з вашого рахунку.
Як звернутися до служби підтримки Lyft, якщо ви загубили телефон?
Якщо ви загубили свій телефон у машині Lyft, ви можете звернутися до служби підтримки через веб-сайт. Розглянемо, як це зробити:
1. Перейдіть на веб-сайт Lyft у браузері.
Зверніть увагу, що ви повинні бути авторизовані у своєму обліковому записі.
2. Потім перейдіть на сторінку подання запиту і заповніть потрібні дані.
3. Після заповнення форми, натисніть “Надіслати”.
Очікуйте на відповідь від служби підтримки Lyft щодо вашого запиту. Також зверніть увагу на попередні розділи статті, де ми обговорювали політику повернення коштів та скасування поїздок Lyft.
Як зв’язатися з Lyft для отримання допомоги?
У разі виникнення проблеми з вашою поїздкою, ви можете звернутися до Lyft декількома способами: через телефон або комп’ютер. Для цього можна скористатися інструкціями в додатку, написати електронного листа через веб-сайт компанії, або зателефонувати на гарячу лінію, що працює цілодобово.
Мобільний додаток є найпростішим способом зв’язку з Lyft, оскільки дозволяє звертатися безпосередньо з програми або переглядати сторінки підтримки.
1. Відкрийте додаток Lyft і увійдіть у свій обліковий запис.
2. Натисніть на значок гамбургера.
3. Прокрутіть сторінку вниз та виберіть пункт “Довідка”.
4. Оберіть потрібний пункт в розділі “Отримати довідку”.
Переглядайте розділи, що стосуються вашої проблеми, і дотримуйтесь інструкцій.
Як зателефонувати в службу підтримки Lyft?
У Lyft немає прямого номера телефону для дзвінків. Щоб зробити запит на дзвінок у додатку, натисніть на значок гамбургера, а потім оберіть “Довідка” в меню.
***
Сподіваємося, що ця стаття допомогла вам зрозуміти, як скасувати поїздку Lyft та ознайомитися з політикою повернення коштів. Якщо у вас виникли додаткові питання або є пропозиції щодо інших тем, на які ви хотіли б прочитати статті, будь ласка, залишайте їх у коментарях.