Бажаєте поглибити свої знання про створення програм на замовлення? Ми підготували для вас детальну інформацію, яка допоможе вам розібратися в цій темі.
Пандемія COVID-19 кардинально змінила життя кожного з нас. Швидке поширення вірусу по всьому світу змусило людей самоізолюватися для власної безпеки. Компанії перейшли на віддалену роботу, а звичайні громадяни шукали способи адаптуватися до нових умов.
У цей непростий період додатки на замовлення стали справжнім порятунком, дозволяючи людям залишатися вдома, не відчуваючи при цьому незручностей. Можливо, вас здивує той факт, що більшість програм, якими ми користуємося щодня, належать саме до цієї категорії.
Statista надає дані про світові доходи від мобільних додатків за період з 2014 по 2023 рік.
У вас, напевно, виникає цілий ряд питань: Що таке додаток на замовлення? Як він впливає на наше життя? Яку роль відіграють такі додатки під час карантину? Які типи додатків на замовлення існують на ринку? Який життєвий цикл розробки такого додатку?
Давайте спершу коротко ознайомимося з концепцією програм на замовлення, а потім детально розглянемо всі нюанси.
Що таке програми на замовлення?
Потрібно кудись поїхати? Замовте таксі. Хочете поїсти? Замовте їжу онлайн. Бажаєте отримати салонні послуги вдома? Зробіть декілька дотиків до екрана свого смартфона, і все готово. Потрібна консультація лікаря? Запишіться на прийом онлайн.
Програми на замовлення – це мобільні додатки, які забезпечують користувачам зручність, не виходячи з дому. Додатки на замовлення усувають розрив між клієнтами та компаніями, дозволяючи їм залишатися на зв’язку незалежно від обставин.
В умовах пандемії підприємства швидко перейшли на хмарні та цифрові сервіси, що дало поштовх їхньому розвитку. Сервіси на замовлення спростили для користувачів виклик таксі, замовлення їжі додому (без необхідності дзвонити в ресторан), онлайн-покупки продуктів тощо.
Однак, якщо ви вважаєте, що послуги на замовлення є чимось новим, ви помиляєтеся. Ці послуги існували давно, але в іншій формі – через телефонні дзвінки, що було значно повільніше.
Сьогодні сервіси на замовлення доступні в різних категоріях та галузях. Найкраще те, що ці програми є зручними для користувача і легкими у використанні. Ось як працюють додатки на замовлення:
- Користувач замовляє товар або послугу.
- Додаток з’єднує його з відповідним продавцем або постачальником.
- Постачальник приймає замовлення.
- Користувач здійснює оплату онлайн.
- Постачальник доставляє товар або надає послугу за вказаною адресою.
Додатки на замовлення мають певний набір функцій, які є необхідними для успішної роботи. Без цих функцій вони можуть втратити довіру на ринку.
1. Безпека та автентифікація. Платіжна система має бути надійною, щоб захистити конфіденційні дані користувачів, такі як інформація про банківські картки.
2. Різноманітність способів оплати. Сервіс не повинен обмежуватися лише одним способом оплати. Необхідно передбачити можливість оплати через інтернет-банкінг, готівкою при доставці, дебетовою або кредитною карткою тощо.
3. Відстеження в реальному часі. Користувачі повинні мати можливість відстежувати доставку своїх замовлень, що забезпечує спокій та впевненість. Також, партнери доставки повинні мати доступ до місцезнаходження користувачів.
4. Оцінювання та відгуки. Справжні відгуки користувачів підвищують довіру до мобільного додатку та його цінність на ринку.
5. Сповіщення. Повідомлення про акції, майбутні розпродажі або інформацію про відстеження доставки є ефективним способом підтримувати зв’язок з користувачами.
6. Функція списку бажань. Ця функція дозволяє користувачам зберігати товари, які вони планують придбати пізніше. Користувачі можуть легко отримати доступ до списку, навіть якщо товару немає в наявності на даний момент.
7. Історія пошуку та попередніх замовлень. Це важлива функція, яка дозволяє користувачам повторювати замовлення або продовжувати пошук потрібних товарів.
8. Розпізнавання голосу. Враховуючи популярність штучного інтелекту, додатки на замовлення часто інтегрують функції розпізнавання голосу для зручного замовлення.
Додатки на замовлення поділяються на декілька категорій та є популярними в різних галузях. Хоча їхня робота може відрізнятися, принцип їхньої дії є схожим: постачальники послуг пов’язані з клієнтами через спеціальну платформу. Основна схема роботи додатків на замовлення виглядає так:
- Користувач за допомогою додатку розміщує запит на товар або послугу та здійснює оплату (або вибирає накладений платіж).
- Програма надсилає запит постачальнику послуг.
- Постачальник приймає запит.
- Постачальник починає обробку замовлення та доставляє його користувачу.
- Користувач може залишити відгук про отриманий товар чи послугу.
Хоча принцип роботи всіх додатків на замовлення є схожим, вони відрізняються за типами:
- Сервіси B2B (бізнес для бізнесу) з’єднують великі підприємства для задоволення потреб у наймі персоналу, банківських послугах або транспортуванні.
- Сервіси B2C (бізнес для споживача) з’єднують компанії з клієнтами, наприклад, Amazon, Uber Eats тощо.
- Сервіси C2C (споживач для споживача) дозволяють отримувати двосторонню комісію, не надаючи прямих послуг, як, наприклад, Uber, OLX, eBay тощо.
Ці типи поділяються на різні категорії на основі конкретних вимог і послуг, що надаються.
Категорії додатків на замовлення
З огляду на поширеність додатків на замовлення, для власників бізнесу стає важливим вибирати відповідні рішення з огляду на свої потреби та продукти. На ринку є такі додатки, як Uber для таксі, Uber Eats для доставки їжі, Airbnb для оренди житла, Facebook для спілкування та WhatsApp для чату.
Розглянемо основні категорії додатків на замовлення, про які вам варто знати:
Програми доставки їжі
Модель доставки їжі та продуктів стала дуже популярною під час пандемії, коли люди були змушені залишатися вдома. Вони мали можливість замовляти продукти та готову їжу з доставкою до дверей. Однак, послуги доставки були популярними і до цього часу. Наприклад, Amazon пропонує доставку продуктів, а Uber Eats забезпечує доставку їжі з ресторанів. Як правило, цей процес передбачає три додатки: додаток адміністратора (стороннього посередника), додаток постачальника та додаток клієнта.
Згідно з даними Google Trends, у 2021 році кількість пошукових запитів, пов’язаних з доставкою їжі, становила понад 50%. У 2020 році ці показники були ще вищими через збільшення кількості випадків COVID-19 по всьому світу.
Ця категорія послуг на замовлення є поширеною, постійною та перспективною на ринку. Згідно з даними Statista, у 2020 році ринок США очікував зростання Instacart на 218%. Додатки для онлайн-доставки їжі та продуктів дотримуються високих стандартів для забезпечення безпечного зберігання даних, зручного замовлення та оперативної доставки.
Декілька додатків, як-от Instacard, GrubHub, UberEats, Amazon Prime Now, Postmates, є надзвичайно популярними сервісами доставки їжі та продуктів на замовлення. Ці додатки з’єднують користувачів з продуктовими магазинами або закладами харчування (ресторанами).
Бізнес-моделі цієї категорії включають агрегаторів доставки, маркетплейси, продуктові магазини тощо.
Транспортні програми
Транспортні додатки охоплюють широкий спектр послуг, включаючи виклик таксі, бронювання поїздок, купівлю автомобілів, оренду авто, продаж автомобілів та логістичні послуги. Довгий час користувачі залежали від телефонного виклику таксі, але в березні 2008 року Uber вийшов на ринок, відкривши нові можливості для власників бізнесу.
Транспортні послуги на замовлення дозволили водіям або логістичним компаніям зв’язатися з ширшою аудиторією. Ці додатки зазвичай поділяються на дві основні категорії, як і інші програми на замовлення: додаток постачальника (водія) та додаток клієнта (пасажира), а також додаток адміністратора.
Платформи для електронного замовлення спростили для споживачів бронювання таксі або послуг доставки в будь-який час з будь-якого місця. У той же час, логістичні послуги (наприклад, UberRUSH) включають навчання персоналу, обслуговування автопарку, якісний сервіс, відстеження замовлень тощо.
Щоб досягти популярності, розробники повинні зосередитися на гнучкості, широкому охопленні, можливостях інвестування, збільшенні автопарку та безпечних платіжних шлюзах.
Програми охорони здоров’я
Програми для надання медичних послуг та консультацій лікаря стали популярними протягом останніх років, дозволяючи користувачам консультуватися з лікарями, не виходячи з дому, і отримувати необхідні ліки.
Додатки для охорони здоров’я на замовлення набули ще більшої популярності на тлі пандемії, коли люди обирають онлайн-консультації замість відвідування лікарень, де ризик інфікування є вищим. Це стало новою тенденцією, яка є зручною та корисною для користувачів.
На ринку доступно декілька онлайн-додатків для охорони здоров’я, як-от Doctor on Demand і Pager. Додатки для телемедицини та охорони здоров’я розроблені з використанням сучасних технологій.
Такі додатки дозволяють користувачам консультуватися з лікарями, зберігаючи свою конфіденційність, отримувати консультації, перевіряючи сертифікати та рейтинги лікарів, знаходити потрібних спеціалістів, а також здійснювати голосові або відеодзвінки для запису на прийом. Це також дозволяє збирати дані про здоров’я, дистанційно контролювати пацієнтів, проводити бездротове тестування, запитувати візити до лікаря тощо.
Крім цього, фітнес-додатки також є частиною галузі охорони здоров’я. Персоналізовані фітнес-послуги на замовлення стали комплексними програмами, що включають тренування в залі або вдома, адаптовані до індивідуальних уподобань користувача.
Розважальні програми
Сектор розваг процвітає, а разом з ним і додатки на замовлення, такі як YouTube, Amazon Prime Video, Amazon Music, Netflix, Hulu тощо. Особливо в умовах пандемії попит на онлайн-розваги зріс, оскільки користувачі віддають перевагу перегляду серіалів, шоу, документальних фільмів тощо, не виходячи з дому.
Конкуренція між додатками та сервісами в цьому секторі є дуже високою. Декілька додатків для потокового відео досягли великого успіху на ринку, тоді як інші зазнали невдачі через недостатню популярність або відсутність унікальності.
Послуги відео та музики на замовлення пропонують користувачам персоналізований контент відповідно до їхніх уподобань. Вони певною мірою замінили телебачення для багатьох користувачів, які віддають перевагу потоковому відео на своїх мобільних пристроях. Зараз платформи OTT (Over-The-Top) стали важливою частиною нашого життя.
Програми побутових послуг
Минулі ті часи, коли для отримання будь-якої побутової послуги потрібно було довго шукати фахівців. Сьогодні існують додатки, які гарантують, що користувачі можуть замовляти домашні послуги лише в кілька кліків. За прогнозами, до 2024 року загальний приріст ринку побутових послуг перевищить 1,5 мільярда доларів.
Ці послуги включають догляд за дітьми, пакування та переїзд, догляд за домашніми тваринами, послуги з ремонту, прибирання тощо. Користувачі можуть зв’язатися з великою кількістю зареєстрованих фахівців і записатися на прийом, вибравши потрібні послуги.
Ці додатки дозволяють обирати надійних підрядників, порівнювати ціни та переглядати відгуки й рейтинги, щоб найняти досвідчених та кваліфікованих спеціалістів за прийнятною ціною.
Незалежні або контрактні працівники можуть швидко отримати роботу через додатки, а користувачі можуть миттєво отримати необхідну допомогу. Додатки для побутових послуг є особливо корисними для вирішення щоденних завдань, таких як сантехнічні роботи, електромонтаж, столярні роботи тощо.
Висновок
Існує ще багато інших категорій додатків на замовлення, як-от програми для електронної комерції, програми для доставки, програми для знайомств, програми для підбору персоналу, програми для індустрії краси, програми для соціальних мереж, програми для відеоконференцій та програми для електронного навчання.
Ці додатки захоплюють світ і роблять наше життя простішим та комфортнішим. Для розробки мобільних додатків на замовлення необхідно враховувати певні аспекти, такі як:
- Проведіть дослідження, щоб зрозуміти потреби клієнтів, унікальні особливості та інші важливі деталі.
- Визначте обов’язкові функції, такі як сповіщення, реєстрація, платежі, геолокація тощо.
- Виберіть між розробкою MVP (мінімально життєздатного продукту) або іншим підходом.
- Виберіть відповідний технологічний стек залежно від вимог та платформ.
Додатки на замовлення є революційними продуктами, які протягом довгого часу домінують на ринку. Ці мобільні додатки стають невід’ємною частиною нашого життя, відкриваючи двері у краще майбутнє.