Що таке дріп-кампанії та як вони можуть допомогти вашому бізнесу?
Дріп-кампанії є ефективним інструментом для залучення нових клієнтів, розширення списку розсилки, генерації лідів, збільшення конверсій, а також зростання продажів і прибутку.
Електронна пошта як маркетинговий канал є вигідною стратегією як для вас, так і для вашої аудиторії, забезпечуючи більший успіх у бізнесі. Ваші потенційні клієнти зможуть краще ознайомитися з вашими пропозиціями та швидше прийняти рішення на вашу користь.
Дріп-кампанії є більш ефективними, ніж стандартні розсилки або одноразове відправлення всього повідомлення, оскільки вони розроблені з урахуванням останніх подій у вашій компанії та надсилаються частинами, щоб підтримувати інтерес аудиторії.
Запропонувати рішення, яке відповідає потребам ваших клієнтів – це головне, і дріп-кампанії можуть у цьому допомогти. Згідно з даними, компанії, які використовують дріп-маркетинг, можуть збільшити продажі до 80% та мають високий рівень відкритості листів.
Тож, якщо ви бажаєте налагодити глибший зв’язок зі своєю аудиторією та підвищити конверсію, запуск дріп-кампанії може бути дуже корисним.
Давайте розглянемо, що саме являє собою дріп-кампанія та які переваги ви можете отримати від її використання.
Що таке дріп-маркетингова кампанія?
Дріп-маркетингова кампанія – це форма автоматизованого маркетингу, в якій серія електронних листів надсилається автоматично протягом певного періоду часу. Ці невеликі “краплі” контенту регулярно надсилаються електронною поштою цільовій аудиторії, а не відправляються всі матеріали одразу.
Дріп-маркетинг – це чудовий спосіб донести ваше повідомлення до потрібної аудиторії. Він орієнтований на підтримку потенційних клієнтів, надсилаючи їм корисні повідомлення, які можуть навчати, інформувати та допомагати їм певним чином. Це дає можливість регулярно спілкуватися зі своєю аудиторією, привертати її увагу та представляти ваші продукти та послуги разом з перевагами, які вони можуть від них отримати. Усе це сприяє підвищенню залучення клієнтів, коефіцієнта конверсії та збільшенню прибутку.
Як правило, дріп-повідомлення попередньо написані та персоналізовані для одержувача на основі його імені, дій, статі, інтересів та іншої важливої інформації. Дріп-маркетингову кампанію можна запустити, коли відвідувач:
- Реєструється на вебінар
- Робить замовлення
- Відвідує організований вами захід
- Завантажує інформаційний буклет
- Звертається до служби підтримки
- Кидає кошик
- Залишається неактивним протягом деякого часу, і так далі…
Приклад: хорошим прикладом ефективної дріп-кампанії є Netflix. Ця розважальна платформа має глобальну аудиторію. Але, як і в інших сферах, Netflix також стикається з відтоком клієнтів, оскільки передплатники можуть припинити користування сервісом з різних причин, таких як краща альтернатива або втрата інтересу.
В такому випадку, Netflix використовує дріп-кампанію, щоб повернути цих користувачів. Коли абонент скасовує підписку, Netflix надсилає йому підтвердження з привабливим повідомленням та посиланням для відновлення членства, якщо він передумає.
Крім того, протягом наступних кількох днів або тижнів надсилається ряд електронних листів, де демонструються популярні фільми та серіали, які можуть бути цікавими для клієнта на основі його попередніх переглядів. Далі, вони можуть надсилати більш цілеспрямовані повідомлення, щоб підштовхнути користувача до відновлення підписки.
Типи дріп-кампаній
Ви можете реалізувати дріп-кампанії різними способами, в залежності від дій відвідувача або клієнта. Основні типи дріп-кампаній:
Привітальні електронні листи
Коли відвідувач підписується на вашу розсилку, веб-сайт або сервіс, ви можете надіслати йому вітальні листи, що включають інформацію про вашу компанію та інші важливі відомості. Вітальні електронні листи інформують відвідувачів, допомагають налагодити контакт та виховують їх як потенційних клієнтів.
Листи для залучення
Мета листів для залучення – привернути увагу потенційного клієнта та утримати його інтерес. Ви можете розпочати серію листів, коли користувач взаємодіє з вашим веб-сайтом або послугами, але не завершує покупку або іншу цільову дію. Надаючи важливу інформацію, ви можете допомогти клієнту швидше прийняти рішення про покупку.
Сегментовані електронні листи
Сегментовані електронні листи надсилаються для класифікації відвідувачів на основі різних критеріїв, таких як місцезнаходження, інтереси, стать тощо. Ці листи є цілеспрямованими та надзвичайно релевантними, з чіткими закликами до дії, наприклад, пропозиція відвідати семінар або купити конкретний продукт.
Листи-апсейли
Листи-апсейли надсилаються з метою спонукати потенційних клієнтів придбати дорожчі продукти або послуги, пропонуючи їм спеціальні умови. Ви можете надати привабливу пропозицію або знижку, щоб зацікавити клієнтів вашими товарами та послугами.
Листи для повторного залучення
Листи для повторного залучення надсилаються клієнтам, які стали неактивними з будь-якої причини. Надсилання листів з актуальною інформацією та привабливими пропозиціями може допомогти вам повернути цих клієнтів.
Які переваги дріп-кампаній?
Якщо ви правильно проводите свою дріп-маркетингову кампанію, враховуючи інтереси та потреби своїх клієнтів, ви можете досягти значного успіху в продажах та доходах. Ось як:
Підвищене залучення
Дріп-кампанії направлені на залучення потенційних клієнтів до вашого бренду, надсилаючи їм корисні повідомлення через певні проміжки часу. Це встановлює зв’язок та створює враження, що ви турбуєтеся про них. Коли ваш бренд постійно присутній у свідомості клієнта, він стає більш схильним до покупки вашої продукції.
Розвиток лідів
Дріп-маркетинг допомагає розвивати лідів, надаючи їм інформацію, що сприяє прийняттю рішень. Ви повинні постійно демонструвати їм, наскільки добре ви можете задовольнити їхні потреби за допомогою ваших послуг та товарів.
Наприклад, якщо клієнт зацікавився певними продуктами, ви можете налаштувати автоматичні листи, щоб розповісти про їхні переваги та пояснити, чому саме ваш продукт є кращим варіантом.
Просування контенту
Ви можете використовувати дріп-маркетинг для реклами свого контенту, наприклад, статей або інформаційних бюлетенів. Надання правильної інформації потрібним клієнтам, які шукають те, що ви пропонуєте, буде ефективним, наприклад, відгук про продукт або детальний посібник з його використання. Ви можете включати огляди продуктів, кейси, відповідати на поширені запитання, розвіювати міфи та робити багато іншого для інформування та навчання своїх потенційних клієнтів.
Утримання клієнтів
Дріп-кампанії є чудовим інструментом для повернення клієнтів, які припинили користуватися вашими товарами чи послугами. Наприклад, якщо клієнт додав товар у кошик, але не завершив покупку, ви можете надіслати йому персоналізований лист з нагадуванням про це та пропозицією знижки. Це допоможе перенаправити його увагу на завершення незакінченої покупки.
Підвищення конверсії
Коли ви постійно взаємодієте зі своїми потенційними клієнтами, надаючи їм цінну інформацію, це полегшує їхній шлях до покупки. Це допомагає їм краще зрозуміти ваші продукти та послуги, та вирішити будь-які питання, які можуть заважати їм зробити покупку.
Надсилайте листи зі схожим вмістом, щоб підштовхнути клієнта до покупки. Таким чином, ви автоматично просуваєте його по воронці продажів і збільшуєте шанси на перетворення потенційного клієнта в реального покупця. Зрештою, це допомагає підвищити рівень конверсії та дохід.
Коли починати дріп-кампанію?
Ви можете налаштувати дріп-маркетингові кампанії для таких випадків:
- Коли хтось реєструється: при реєстрації на вашому сайті або підписці на розсилку, ви можете надіслати вітальний лист. Ви також можете запропонувати ваш найефективніший контент та продукти, щоб зацікавити клієнта.
- Для підтримки потенційних клієнтів: декому з потенційних клієнтів може знадобитися додаткова інформація перед покупкою. Ви можете надати її, використовуючи дріп-кампанії. Надсилайте їм корисний контент протягом певного періоду часу, поки вони не будуть готові до покупки.
- Онбординг: спростіть процес адаптації для нових клієнтів, надаючи їм необхідну інформацію для початку роботи з вашим продуктом. Ви можете представити цінності вашого бренду та змусити клієнтів почуватися комфортно, надаючи їм посібники з використання вашого продукту та отримання від нього максимальної користі.
- Рекомендації: якщо ваші потенційні клієнти щось шукають, наприклад, взуття, ви можете запропонувати їм найкращий варіант з вашого магазину на основі їхніх минулих переглядів. Це допоможе їм швидше зробити вибір та завершити покупку.
- Підтвердження: надсилайте листи з підтвердженням після завершення покупки. Ви можете включити подяку, інформацію про додаткові товари або посилання на корисні посібники.
- Поновлення: надсилайте листи нагадування про необхідність поновлення підписки. Це допоможе клієнтам не пропустити час для оплати.
- Залучення: надсилання листів через певні проміжки часу допоможе вашим потенційним клієнтам підтримувати взаємодію з вами до та після покупки, що забезпечить їхню лояльність та сприятиме повторним покупкам.
Як розпочати дріп-маркетингову кампанію
Ось кроки для налаштування дріп-маркетингової кампанії:
#1. Визначте свої цілі
Кожна маркетингова стратегія базується на конкретних цілях, які можуть бути короткостроковими або довгостроковими. Отже, перед налаштуванням дріп-кампанії визначте свої цілі. Це може бути підвищення конверсії, збільшення продажів, просування контенту, залучення потенційних клієнтів, поновлення підписки, вирішення проблем з покинутими кошиками тощо. Маючи чітку мету, вам буде легше вибрати відповідний тип дріп-кампанії.
#2. Вивчіть свою аудиторію
Наступне важливе завдання – визначити вашу аудиторію, знати її потреби та проблеми. Ви не можете надсилати ті ж повідомлення всім клієнтам, тому необхідно правильно сегментувати аудиторію, визначаючи, кому надсилати вітальні листи, підтвердження, рекомендації товарів або інструкції.
#3. Розробіть стратегію
Заплануйте кожен крок заздалегідь, щоб провести дріп-кампанію ефективно. Розгляньте такі питання:
- Скільки повідомлень ви хочете надіслати, в якому порядку та коли?
- Чи залежить розсилка повідомлень від дій потенційного клієнта?
- Якою буде логістика кампанії?
- Як створювати персоналізовані листи для кожного потенційного клієнта?
- Як ви будете вимірювати успіх кампанії?
Знайдіть відповіді на ці питання, і ви будете готові до створення дріп-кампанії.
#4. Запустіть свою кампанію
Для запуску кампанії можна скористатися спеціалізованим програмним забезпеченням, таким як ActiveCampaign, Zoho та інші. Створіть серію персоналізованих листів на основі дій користувача та надсилайте їх через визначений проміжок часу.
- Використовуйте імена клієнтів
- Створюйте привабливі листи з корисною, цікавою інформацією
- Правильно структуруйте вміст, уникаючи граматичних та орфографічних помилок
- Виділіть свою унікальну ціннісну пропозицію
- Додайте посилання на відповідні продукти
- Додайте заклик до дії (CTA), щоб спонукати клієнта до швидкої дії
- Додайте іншу корисну інформацію
#5. Оцініть та оптимізуйте
Оцініть ефективність кампанії, вимірюючи продажі, клікабельність, кількість лідів, поновлення підписки і т.д. Якщо ви бачите, що щось не працює, проведіть оптимізацію, переписавши CTA, додавши корисні статті тощо.
Отже, якщо ви шукаєте якісне програмне забезпечення для дріп-кампаній, розгляньте ці варіанти:
ActiveCampaign
ActiveCampaign допомагає автоматизувати взаємодію з клієнтами та сприяти розвитку вашого бізнесу за допомогою email-маркетингу, CRM-інструментів та автоматизації маркетингу. Це допоможе вам розширити список клієнтів та охопити свою аудиторію за допомогою персоналізованих повідомлень, що відповідають їхнім потребам.
Налагоджуйте відносини з клієнтами, надавайте індивідуальні рекомендації та підвищуйте їхню довіру, щоб нагадувати їм про необхідність дій. Створюйте позитивний досвід для своїх підписників, доставляючи їм те, що вони хочуть, і коли вони цього потребують. Це допоможе вам залучити більше потенційних клієнтів.
ActiveCampaign постійно прагне задовольнити всі ваші потреби, надаючи 22 обіцянки, такі як 2-річне блокування ціни, безкоштовне онлайн-навчання, безкоштовна міграція, безкоштовна підтримка та оплата лише за комерційні контакти. Надсилайте повідомлення та розсилки своїй цільовій аудиторії відповідно до її інтересів для встановлення міцного зв’язку.
Сегментуйте аудиторію за місцем розташування, інтересами, віком та іншими критеріями та охоплюйте їх за допомогою динамічного контенту. Ви також можете автоматизувати свою маркетингову кампанію за допомогою серій вітальних повідомлень та легко керувати угодами, подальшими діями та процесами за допомогою зручної платформи. Це допоможе заощадити ваш час на інші важливі завдання.
Інформуйте своїх клієнтів про акції, пропонуйте рекомендовані товари, відповідайте на запитання та отримуйте відгуки. Ви також можете організувати всі свої дані на одній платформі та аналізувати їх за допомогою розширеного інструменту звітності. Крім того, платформа пропонує інтегровані форми, інструмент відстеження сайту, навчання, розширення Gmail та інтеграцію з іншими бізнес-інструментами.
Оберіть план, що підходить для вашого бізнесу, з ціною від 9 доларів США на місяць за 500 контактів. Скористайтеся 14-денною безкоштовною пробною версією з кожним обраним планом.
Drip
Залучайте більше клієнтів та збільшуйте прибуток за допомогою персоналізованого email-маркетингу, налагоджуючи тісніші відносини з клієнтами та витрачаючи менше часу на листування. Оберіть відповідний шаблон email-повідомлення для вашого бізнесу та зробіть свій бренд більш яскравим за допомогою візуального редактора Drip.
Drip надає можливість створювати власні email-повідомлення за допомогою HTML-конструктора. Процеси автоматизації допомагають заощадити час та збільшити прибуток вашого бізнесу. Незалежно від того, чи хочете ви надіслати серію вітальних повідомлень чи email про покинутий кошик, Drip має все необхідне.
Встановіть міцний зв’язок зі своїм клієнтом, пропонуючи акції, нагадування, купони на знижки тощо в потрібний момент. Ви можете збільшити залучення клієнтів за допомогою сегментації email, що допоможе вам збільшити конверсії та заохочувати їх до повторних покупок. Drip постійно працює над створенням персоналізованого контенту, який включає рекомендації щодо товарів, нагадування про покинутий кошик, персональні пропозиції тощо.
Скористайтеся 14-денною безкоштовною пробною версією вже сьогодні та почніть з тарифним планом за 19 доларів США на місяць для 1500 контактів, з необмеженою кількістю email тощо.
Zoho Campaigns
Для перетворення вашого бізнесу в бренд потрібне краще залучення клієнтів, і тому Zoho пропонує email-маркетинг Drip, який дозволяє надсилати потрібний лист/повідомлення потрібній особі у потрібний час.
Заплануйте серію email після сегментації кожного відвідувача відповідно до його потреб, використовуючи персоналізований контент. Повідомте відвідувачам, що саме вони шукають, щоб вам було легше перетворити їх на клієнтів та укласти більше угод.
Зрозумійте потреби клієнтів, щоб почати створення контенту та автоматизувати процес, щоб клієнти отримували повідомлення про запуск продуктів, акції та пропозиції у потрібний момент. Створіть міцний зв’язок, щоб розширити свою мережу та розділити клієнтів на групи за місцезнаходженням, віком, потребами тощо.
Zoho допоможе вам створити ефективні дріп-кампанії, які окупляться у кінцевому результаті. Ви можете надсилати автоматичні email своїм цільовим клієнтам для ідентифікації аудиторії, встановлення конкретних цілей, створення email-кампаній, виконання планів, збільшення продажів та досягнення результатів. Це ідеально підходить для вітальних email, залучення лідів, адаптації клієнтів, зменшення кількості покинутих кошиків та збільшення кількості підписок.
Zoho Campaigns є безкоштовним для чотирьох користувачів, 6000 email на місяць та 2000 контактів. Оберіть будь-який платний тарифний план, якщо бажаєте мати розширені функції.
EmailOctopus
EmailOctopus надає потужні інструменти для спрощення вашої стратегії дріп-маркетингу email. Його drag-and-drop редактор допоможе створювати email та налаштовувати шаблони відповідно до потреб вашого бізнесу. Використовуйте аналітику та дані про аудиторію, отримані через веб-форми або підписки, щоб сегментувати їх у групи та надсилати персоналізовані email потрібним людям у потрібний час для більшого залучення.
Привітайте нових клієнтів та підтримуйте зв’язок з новими передплатниками за допомогою автоматичних серій привітань, щоб заощадити свій час. Крім того, відстежуйте все: від відкриття email до показників відмов за допомогою звітів про кампанії EmailOctopus.
Аналізуйте, що працює, та заглиблюйтесь у деталі, щоб зрозуміти історію взаємодії ваших контактів. Ви можете інтегрувати EmailOctopus зі своїми улюбленими програмами, такими як Gravity Forms, Squarespace, Shopify тощо, щоб синхронізувати нових передплатників зі списком кампаній EmailOctopus.
Безкоштовний тарифний план дозволяє відправляти до 10 000 email та мати 2500 підписників. Платні тарифні плани починаються від 24 доларів США на місяць за 5000 контактів та 50 000 email.
Висновок
Дріп-маркетинг може принести великий успіх вашому бізнесу, стимулюючи потенційних клієнтів, збільшуючи їхню взаємодію з вашим брендом та сприяючи продажам. Тож створіть ефективну стратегію на основі ваших цілей та цільової аудиторії, і почніть створювати дріп-кампанію за допомогою інструментів, які ми розглянули.
Можливо, вас також зацікавить стаття про найкраще програмне забезпечення для автоматизації маркетингу.