Інформування користувачів про нововведення, що впроваджуються у свіжій версії програмного забезпечення, є ключовим аспектом процесу розробки, забезпечуючи прозорість та розуміння змін.
Проте, створення та оновлення переліку змін для синхронізації клієнтів з командою розробників – це кропітка робота, яка забирає багато часу. Для формування нотаток про випуск можуть знадобитися дні, витрачені на планування та аналіз задач вручну.
Отже, цей процес, що вимагає уваги до деталей, часто є причиною затримки випуску оновлень і, як правило, призводить до проблем у комунікації. Як наслідок, затримки випусків та незадоволені клієнти стають неминучими.
Щоб подолати труднощі, що виникають в цьому хаотичному процесі, та стимулювати клієнтів до активної участі та надання зворотного зв’язку про свіжі версії, компанії впроваджують інструменти для ведення журналу змін. Цей систематичний та легкий підхід до інформування клієнтів про найновіші продукти та оновлення за допомогою журналів змін та нотаток про випуск сприяє утриманню клієнтів на довгострокову перспективу.
Що таке журнал змін? 📃
Журнал змін — це хронологічний перелік усіх модифікацій та покращень, які команда розробників вносить у програмний продукт. Компанії визнають публікацію журналів змін більш зручним та структурованим методом інформування своїх клієнтів про останні випуски.
Крім клієнтів, журнали змін також корисні для команд розробників та маркетингу, оскільки вони отримують інформацію про нові можливості, що впроваджуються в оновленнях, до яких вони могли бути не залучені.
Журнали змін – це програмні рішення, що пропонують платформу для розробки та публікації журналів змін, усуваючи необхідність ручного створення нотаток про випуск. Розробка та публікація журналів змін для кожного випуску програмного продукту є критично важливою з таких причин:
- Повідомляйте своїх клієнтів про те, що ви регулярно вдосконалюєте свої продукти, щоб зробити їх кращими, і що їхня підписка приносить їм значну користь.
- Зміцнюйте довіру клієнтів та підвищуйте їхню лояльність, інформуючи про нові можливості та їхню цінність.
- Своєчасно діліться оновленнями з клієнтами, щоб вони могли випробувати нові функції та збільшити їхнє впровадження.
Далі ми наведемо перелік декількох інструментів для ведення журналу змін. Прокрутіть сторінку, щоб ознайомитися з ними та обрати найкращий варіант.
Changefeed
Changefeed – це популярний інструмент, який допомагає створювати цікаві журнали змін для продуктів ваших клієнтів швидко та без зайвих зусиль. Програмне забезпечення розроблено з метою інформування клієнтів про останні випуски та зміни, які впроваджуються командою розробників у поставлений продукт.
Журнали змін, розроблені за допомогою Changefeed, є достатньо привабливими, щоб зацікавити клієнтів. Changefeed має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, а його розширений редактор випусків дозволяє додавати, упорядковувати та редагувати зміни. Інструмент містить вбудований список перевірених порад та підказок, які навчать вас ефективно використовувати платформу.
Changefeed також підтримує розмітку, що дозволяє збирати всі оновлення та планувати їх випуск на певний час. Користувачі можуть інтегрувати журнал змін з різними програмами та інструментами сторонніх розробників, такими як Twitter, Facebook, Mailchimp та GitHub. Він також спонукає клієнтів підписатися на розсилку з журналом змін та отримувати оновлення прямо на електронну пошту.
Changefeed пропонує три тарифні плани від 49 доларів США на місяць, що відповідають потребам вашого бізнесу.
Beamer
Залучайте своїх клієнтів та з легкістю інформуйте їх за допомогою Beamer, ще одного інструменту для ведення журналу змін. Beamer дозволяє повідомляти про останні випуски та отримувати відгуки від клієнтів завдяки потужному центру сповіщень та інтегрованим віджетам.
Beamer доступний як вбудований віджет, який можна встановити в програмі або на веб-сайті, що дає змогу користувачам отримувати контекстні оголошення. Крім того, за допомогою Beamer можна створити окрему веб-сторінку зі своїм власним доменом, оптимізовану під SEO.
Beamer має такі функції, що роблять його ідеальним інструментом для ведення журналу змін:
- Журнал змін дозволяє публікувати останні оновлення продуктів з використанням тексту, зображень, відео та навіть GIF, що стимулює залучення клієнтів.
- Хочете робити оголошення у певний час для збільшення трафіку? Beamer дозволяє планувати публікації на певний день та час.
- Beamer дозволяє робити оголошення лише для певної групи користувачів, націлюючи їх на основі поведінки, місцезнаходження та демографічних даних.
- Функція push-сповіщень – відмінний вибір для привернення уваги клієнтів до програми або веб-сайту. Beamer автоматично генерує сповіщення про нові публікації.
Ви можете використовувати Beamer безкоштовно для особистого використання. Однак ви завжди можете перейти на будь-який із трьох платних планів, починаючи з 49 доларів США.
Olvy
Далі розглянемо Olvy, потужний інструмент для ведення журналу змін, що дозволяє створювати нотатки про випуск та інформувати про нові можливості, додані до програмного забезпечення, за допомогою привабливих та інтуїтивно зрозумілих віджетів та сторінок. Olvy дозволяє отримувати відгуки від клієнтів та перетворювати їх на практичну інформацію.
Основні функції Olvy:
- Віджети в додатку: містить декілька віджетів для нотаток про випуск, таких як модальний, бічна панель та вбудований стиль.
- Окрема сторінка: Olvy надає спеціальний простір для оголошення нових функцій, оновлень, виправлень помилок, новин, пов’язаних із програмним забезпеченням тощо.
- Елегантний редактор випусків: ви можете створювати та редагувати нотатки про випуск за допомогою функцій, доступних у редакторі випусків.
- Інформаційна панель: включає інформаційну панель для аналізу ефективності випусків.
- Відгуки про релізи: розділ відгуків та коментарів дозволяє користувачам висловлювати свою думку про випуски.
- Аналіз настроїв: Olvy також має функцію аналізу настроїв для аналізу коментарів та емоцій.
- Підтримка інтеграції API: підтримує інтеграцію API, що дозволяє інтегрувати Olvy з іншими інструментами.
- Olvy забезпечує чудову підтримку клієнтів за допомогою детальних посібників та навчальних матеріалів.
- Завдяки підтримці кількох користувачів можна запрошувати членів команди до співпраці та відзначати нові випуски.
Olvy пропонує безкоштовну версію для одного користувача назавжди, але завжди можна перейти на преміум-версію за 24 долари США на місяць.
ReleaseNotes
Використовуйте ReleaseNotes для створення привабливих нотаток про випуск, щоб інформувати клієнтів про зміни, внесені до продуктів, та покращувати конверсії, оскільки публікація оновлень підвищує довіру та цінність вашого бренду.
Це ідеальний інструмент для інформування віддалених команд, груп підтримки клієнтів та маркетингових груп про зміни у продуктах. ReleaseNotes пропонує безліч інтуїтивно зрозумілих функцій, що роблять його популярним інструментом для ведення журналу змін. Деякі з них:
- За допомогою ReleaseNotes можна інтегрувати адаптивний та настроюваний банер випуску на веб-сайт з відображенням змін, що включені до випуску. Після додавання він автоматично оновлюється при виході нових випусків.
- ReleaseNotes позначає нові випуски як непрочитані, а лічильник показує кількість непрочитаних випусків, що спонукає клієнтів їх переглянути.
- Підтримує вбудований віджет, що дозволяє інтегрувати нотатки про випуск на веб-сайті, усуваючи необхідність переходити на інші сторінки.
- Має функцію приватних нотаток про випуск, де користувачі повинні пройти аутентифікацію для доступу до прихованих або внутрішніх нотаток.
ReleaseNotes пропонує два тарифні плани, що підходять для проектів будь-якого розміру.
AnnounceKit
AnnounceKit — це платформа для спілкування з користувачами, що дозволяє оголошувати про оновлення продуктів для прискорення впровадження функцій, підвищення задоволеності користувачів та збільшення прибутку.
AnnounceKit є багатоканальною платформою для анонсування продукту, що дає змогу сповіщати про оновлення в додатку за допомогою привабливих сповіщень. Ви також можете вести хронологію всіх журналів змін на веб-сторінці, де користувачі можуть знайти всю інформацію в одному місці. Інструмент дозволяє націлюватися на клієнтів, які не є вашою цільовою аудиторією, щоб повернути їхню увагу. Можна зв’язуватися з клієнтами напряму на їхніх поштових скриньках або в робочому просторі.
AnnounceKit підтримує наступні потужні функції для створення оголошень про релізи:
- Випускаєте оновлення, яке не хочете, щоб клієнти пропустили? За допомогою функції посилення приверніть увагу аудиторії до критичних повідомлень.
- Замість надсилання всіх оновлень усім користувачам, ви можете націлювати їх на основі їхньої роботи, місцезнаходження, минулих подій чи інших факторів.
- Якщо у вас є міжнародне представництво, ви можете використовувати AnnounceKit для створення оновлень різними мовами та публікувати переклад для локалізації досвіду.
- Ви також можете дізнатися думку користувачів про оновлення за допомогою розділу коментарів або емодзі.
AnnounceKit пропонує чотири тарифні плани для різних розмірів команд. Найменший починається від 49 доларів на місяць.
Frill
Frill — це універсальна платформа, що пропонує систематичний спосіб збору відгуків від клієнтів та інформування їх про оновлення продуктів.
Його функція оголошень – це варіант інструменту журналу змін, який можна використовувати для інформування клієнтів про нові можливості. Віджет оголошень Frill має чудовий інтерфейс користувача, що робить його привабливим. Функцію оголошень можна вбудувати в будь-яку платформу або веб-сайт за допомогою кількох рядків коду.
Frill можна вбудувати безпосередньо на веб-сайт або використовувати як окремий інструмент журналу змін. Його віджет пропонує високу швидкість та простоту використання. Оголошення також дозволяють додавати фотографії, відео та ідеї до нових нотаток про випуск. Інші функції:
- Інтеграція SSO дозволяє інтегрувати Frill безпосередньо на ваш веб-сайт для зручнішої взаємодії з користувачами.
- Підтримує переклад, що дозволяє локалізувати оновлення.
- Можна налаштувати Frill, додавши фірмові кольори.
- Frill підтримує вбудовану панель адміністратора для керування всіма оголошеннями в одному місці.
- Підвищуйте рівень залучення клієнтів за допомогою автоматичних електронних листів про нові оновлення.
Frill безкоштовний для невеликих компаній, але є платні версії від 25 доларів США для доступу до додаткових функцій.
LaunchNotes
LaunchNotes — це популярна платформа для ведення журналу змін, що пропонує автоматизований та персоналізований спосіб донесення оновлень до клієнтів та членів команди, а також залучення їх до процесу розробки.
Загальнодоступна сторінка оновлень LaunchNotes містить журнал змін та нотатки про випуск, що дозволяє створювати привабливі оголошення. Крім оновлень, можна використовувати LaunchNotes, щоб розповісти про майбутні можливості, запустити бета-програми та поділитися планом дій з клієнтами для підвищення їхньої лояльності та довіри.
https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8
Особливості цього інструменту:
- Хочете поділитися новим випуском лише з кількома клієнтами? За допомогою приватної сторінки LaunchNotes ви можете надсилати конфіденційні оновлення обмеженій групі зацікавлених сторін.
- Використовуйте приватну дорожню карту, щоб залучити важливих клієнтів до процесу розробки.
- Плануйте запуски продуктів, щоб оптимізувати робочий процес та заощадити час, уникаючи хаосу.
- Класифікуйте оновлення продуктів, щоб користувачі могли зосередитися на важливих для них змінах.
- Збирайте відгуки клієнтів для кожного випуску та етапу розробки для прийняття обґрунтованих рішень.
- Віджет можна додати до програми або веб-сайту для трансляції нових оголошень.
LaunchNotes пропонує три тарифні плани, що відповідають потребам вашого бізнесу. Базовий план з обмеженими функціями коштує 24 долари США на місяць.
ReleaseNotesHub
ReleaseNotesHub – це провідне рішення SaaS для управління нотатками про випуск вашого програмного забезпечення та продуктів. ReleaseNotesHub є свого роду спільнотою, що обробляє нотатки про випуск ваших улюблених продуктів.
Він виступає як централізована платформа, де ви можете взаємодіяти з клієнтами на платформах, які вони використовують, таких як Slack, Twitter, Facebook тощо. Завдяки великій кількості функцій компанії різного розміру та з різних галузей швидко приймають ReleaseNotesHub.
ReleaseNotesHub дозволяє автоматизувати випуск оновлень, оскільки він може витягувати деталі із систем управління задачами. Можна дозволити йому автоматично отримувати вміст із TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira та Asana.
Ваші клієнти та зацікавлені сторони можуть стежити за цікавим продуктом та отримувати сповіщення про новий випуск або нову функцію. На відміну від інших інструментів, перерахованих тут, можна ставити “подобається” або “не подобається” випуску. Клієнти також можуть переглядати попередні випуски, порівнювати їх або фільтрувати нотатки про випуск.
ReleaseNotesHub наразі можна використовувати безкоштовно.
Підсумок 🗒️
Журнали змін стали важливою частиною діяльності компаній, оскільки вони пропонують швидкий та безпечний спосіб донесення оновлень до зацікавлених сторін. Вони постійно залучають клієнтів до циклу розробки, підвищуючи їхню довіру. Тож оберіть відповідний інструмент та тримайте своїх клієнтів в курсі всіх подій!