Програмне забезпечення для доставки: Ключ до успіху вашого онлайн-бізнесу
Система управління доставкою – це спеціалізоване програмне забезпечення, створене для спрощення та оптимізації всіх процесів, пов’язаних з доставкою товарів. Воно допомагає організувати логістику, знижувати витрати на доставку і, що найважливіше, підвищувати рівень задоволеності клієнтів завдяки своєчасній доставці та зручним умовам повернення.
В епоху розквіту електронної комерції, попит на подібні рішення є цілком зрозумілим. Проте, чимало підприємців досі не усвідомлюють усієї вигоди від використання таких програм, продовжуючи покладатися на застарілі методи, що негативно впливає на їхні продажі.
Не варто недооцінювати важливість швидкої та безпроблемної доставки для клієнта. Якщо ви не забезпечите належного рівня сервісу, це може позначитися на вашій прибутковості. Звичайно, організація доставки – не найцікавіший аспект електронної комерції, порівняно з розробкою продукту чи маркетингом. Однак, саме ефективне управління доставкою є запорукою процвітання вашого бізнесу.
Спеціалізоване програмне забезпечення для доставки може стати вашим надійним помічником, якщо ви оберете варіант, що найкраще відповідає потребам вашого бізнесу. Такий інструмент допоможе вам створити позитивний досвід для ваших клієнтів, заохочуючи їх до повторних покупок завдяки зручній доставці, гнучким умовам повернення та різноманітності варіантів.
Давайте детальніше розглянемо, що ж таке програмне забезпечення для доставки та які переваги воно може принести вашому бізнесу.
Що таке програмне забезпечення для доставки?
Програмне забезпечення для доставки – це інноваційний інструмент, що дозволяє компаніям, що займаються електронною комерцією, налагодити інтеграцію з різноманітними транспортними компаніями (наприклад, FedEx, DHL та іншими) та забезпечити просте управління процесом доставки та обробкою замовлень. Воно автоматизує та оптимізує операції, які раніше виконувалися вручну. Крім того, таке програмне забезпечення допомагає виявляти та оперативно вирішувати проблеми, що виникають під час доставки.
Окрім вибору постачальника послуг доставки, ви також можете використовувати різні методи та тарифи доставки. Розглянемо деякі з найпоширеніших варіантів:
- Стандартна доставка: Зазвичай займає 5-7 днів і не вимагає від клієнтів додаткової плати.
- Доставка того ж дня або дводенна доставка: Передбачає додаткову плату за більш оперативну доставку.
- Нічна доставка: Рідкісний і найдорожчий варіант, що гарантує доставку протягом ночі.
Інші варіанти доставки включають міжнародну доставку, експрес-доставку, повітряну, наземну доставку та доставку з урахуванням ваги товару.
Багато програмних рішень для доставки пропонують додаткові послуги, такі як зберігання, пакування, комплектування та поштові витрати, на додачу до самої доставки. Ви також можете обирати різні тарифи, наприклад, фіксовану ціну для схожих замовлень, з огляду на відстань і вагу.
Також доступні тарифи перевізника в режимі реального часу, де вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення, залежно від відстані, ваги тощо. Окрім цього, можна пропонувати клієнтам безкоштовну доставку, що позитивно впливає на коефіцієнт конверсії та зменшує кількість покинутих кошиків.
Чому електронній комерції потрібне рішення для доставки?
Незалежно від масштабу вашого бізнесу, програмне забезпечення для доставки є необхідним інструментом для ефективного управління логістикою, зниження відтоку клієнтів та підвищення їхньої задоволеності.
Згідно зі статистикою, 76% покупців у США вважають швидку доставку одним із найважливіших факторів під час онлайн-шопінгу.
Сучасні клієнти мають високі очікування, тому такі гіганти, як Amazon, пропонують доставку того ж або наступного дня. Варто також враховувати, що багато покупців відмовляються від покупок через занадто довгий час або високу вартість доставки.
Саме тому, важливо обирати програмне забезпечення для доставки, яке допоможе забезпечити кращий користувацький досвід. Серед ключових переваг таких рішень можна виділити:
- Прискорення доставки, що сприяє залученню нових клієнтів.
- Можливість продавати товари по всьому світу, незалежно від місцезнаходження клієнтів.
- Розширений вибір варіантів доставки, що дозволяє враховувати індивідуальні потреби клієнтів.
- Інтеграція з провідними перевізниками, такими як USPS, UPS, DHL, FedEx тощо.
- Можливість збирати відгуки клієнтів для постійного покращення сервісу.
- Зручні умови повернення, що підвищує довіру клієнтів та спонукає їх до покупок.
- Можливість вибору зручних пунктів видачі для доставки та повернення.
- Автоматизація процесу доставки звільняє час для стратегічного планування та покращення обслуговування клієнтів.
Як вибрати програмне забезпечення для доставки?
Хоча більшість програм для доставки мають схожі функції, є певні відмінності, тому важливо обирати рішення, виходячи з індивідуальних потреб вашого бізнесу.
Обсяг доставки
Визначте середній обсяг доставки вашого бізнесу за місяць. Після цього порівняйте ціни різних рішень, враховуючи допустимий місячний обсяг доставки. Це допоможе вам вибрати програмне забезпечення, що відповідає вашому бюджету та не стане надмірним фінансовим тягарем.
Зона обслуговування
Перевірте, чи охоплює програмне забезпечення для доставки регіони, де знаходяться ваші клієнти. Це є ключовим фактором, адже без можливості доставки у потрібні локації, вибір програмного забезпечення втрачає сенс.
Функціональність
Зважайте на потреби вашого бізнесу, очікування клієнтів та необхідний рівень прибутку, щоб обрати програмне забезпечення, що пропонує відповідні функції. Базові функції, такі як відстеження, друк етикеток та сповіщення електронною поштою є стандартними. Однак, якщо ваш бізнес потребує, зверніть увагу на додаткові можливості, як-от дропшиппінг або управління запасами.
Ключовим є вибір програмного забезпечення з набором функцій, що є корисними для вашого бізнесу, без надмірностей.
Зручність у використанні
Інтерфейс програмного забезпечення повинен бути інтуїтивно зрозумілим та зручним для усіх членів вашої команди, незалежно від їхніх технічних навичок. Чітка інформаційна панель з деталями про замовлення, відправлення, виконання та інвентар є обов’язковою.
Крім того, програмне забезпечення повинно легко інтегруватися з іншими інструментами, що використовуються вашою командою, для підвищення продуктивності.
Служба підтримки
Наявність якісної служби підтримки є вкрай важливою, адже проблеми можуть виникнути у будь-який момент. Тому обирайте програмне забезпечення, що пропонує підтримку різними каналами, такими як телефонні дзвінки, чат, електронна пошта. Також бажано мати базу знань для відповідей на типові запитання.
Отже, якщо ви готові, давайте розглянемо деякі з найпопулярніших програм для доставки на ринку.
Easyship
Якщо ви ведете бізнес у сфері електронної комерції, але вагаєтесь з вибором партнера з доставки, варто звернути увагу на Easyship. Це потужне програмне забезпечення для доставки, створене для розвитку вашого бізнесу, заощадження коштів та часу, і підвищення задоволеності клієнтів. Easyship – це хмарне рішення, що дозволяє фільтрувати пошук за критеріями швидкості, вигідності та вартості.
Easyship пропонує відстеження та доставку за привабливою ціною, порівняно з кур’єрськими компаніями. Сервіс надає вибір з понад 250 кур’єрських служб (DHL, UPS, USPS тощо), що дозволяє заощадити до 89% вартості відправлення.
Easyship інтегрується з провідними міжнародними кур’єрами, що відкриває можливості для збільшення прибутку за рахунок продажів по всьому світу. Зручний інструмент дозволяє керувати усім процесом доставки: від створення етикеток до моніторингу фінансів та планування повернень.
Крім того, консультанти з доставки розроблять для вас індивідуальну стратегію, що відповідає унікальним вимогам вашого бізнесу. Покращте взаємодію з клієнтами, надаючи їм повну інформацію про замовлення – від його отримання до доставки, включаючи ідентифікатор відстеження по електронній пошті або SMS.
Easyship пропонує рішення для усіх видів бізнесу, допомагаючи мінімізувати витрати на доставку та збільшувати прибуток. Це рішення ідеально підходить як для стартапів, так і для вже відомих компаній.
Для стартапів Easyship пропонує безкоштовний план з можливістю відправлення 100 посилок щомісяця. Зі зростанням вашого бізнесу, ви можете обрати платний план для збільшення лімітів доставки.
Shippo
Доставляйте ефективніше та розвивайте свій бізнес електронної комерції за допомогою Shippo. Цей сервіс надає доступ до найкращих тарифів від провідних кур’єрських компаній, та дозволяє керувати усім процесом доставки в одному місці.
Shippo підтримує інтеграцію з багатьма кур’єрськими службами, такими як FedEx, UPS, DHL, USPS та іншими. Підключіть свій магазин до сервісу, щоб синхронізувати канали продажів та легко керувати замовленнями. Забезпечте своїх клієнтів актуальною інформацією, надсилаючи їм сповіщення та дані для відстеження.
Безкоштовно створюйте етикетки для доставки та повернення. Shippo співпрацює з десятками провідних платформ та понад 85 глобальними перевізниками, що дозволяє вам одразу розпочати роботу, без необхідності додаткової інтеграції.
Shippo – це комплексне рішення, що надає вам професійні послуги доставки та значні знижки. Для автоматизації робочих процесів та розширення можливостей, ви можете обрати один з платних планів, вартість яких стартує від 10 доларів на місяць, та скористатися 30-денною безкоштовною пробною версією.
ShipStation
Якщо ви шукаєте доступне, просте та швидке програмне забезпечення для доставки, то ShipStation є чудовим вибором. Розвивайте свій бізнес за допомогою ShipStation, який пропонує брендований портал повернення, фірмові сторінки відстеження, індивідуальні електронні листи та шаблони пакувальних листів, а також оновлення відстеження SMS.
Автоматизовані функції дозволяють ефективно виконувати замовлення та керувати процесами доставки, наприклад, за допомогою робочих процесів на основі сканування. ShipStation також пропонує автоматичну доставку, маркування замовлень та пакетний друк етикеток. Підтримка багатопакетної та розділеної доставки спрощує відстеження замовлень.
ShipStation інтегровано з різними інструментами управління замовленнями, продажами, плануванням ресурсів. Програмне забезпечення також легко інтегрується з партнерами з виконання замовлення та перевізниками. Крім того, можна керувати логістикою кожного вантажу, створювати звіти, аналізувати дані про продукти та доставку, керувати запасами та складати графіки доставки.
Інструмент використовує робочий процес на основі сканування, що дозволяє автоматизувати процеси та виконувати масові оновлення. ShipStation імпортує замовлення з кількох каналів продажу, IMS, CRM, ERP, і ринків з автоматичною конфігурацією доставки. Він також миттєво надсилає дані відстеження клієнтам та в канали продажу. Інструмент порівнює ціни на друковані етикетки та надає доступ до понад 500 перевізників.
Shopify
Надсилайте свої товари за допомогою простих інструментів, масштабуйте свій бізнес електронної комерції та заощаджуйте до 88% на доставці з Shopify Shipping. Shopify допоможе вам швидше виконувати кожне замовлення, купувати та друкувати транспортні етикетки, щоб заздалегідь підготувати посилки.
Керуйте усіма аспектами свого бізнесу в одному місці, включаючи продукти, запаси та клієнтів. Почніть швидко з Shopify Shipping, минаючи процес налаштування, встановіть тарифи за замовчуванням під час оформлення замовлення та готуйте свої пакунки без спеціального обладнання.
Оптимізуйте свої задачі, пов’язані з доставкою, від виконання замовлень до створення форм USPS SCAN та організації самовивозу з DHL і UPS. Незалежно від перевізника, ви можете відстежувати кожне відправлення через Shopify.
Керуйте витратами на доставку з того самого рахунку, що використовується для вашої підписки. Пропонуйте клієнтам знижки під час оформлення замовлення, наприклад, плату за безкоштовну доставку. Захистіть свої відправлення, додавши страхове покриття під час покупки транспортних етикеток. Завжди будьте готові до міжнародної доставки зі знижками та вбудованими спеціальними формами.
Ви можете скористатися 14-денним пробним періодом, щоб ознайомитися з усіма перевагами Shopify, та обрати ідеальний тарифний план.
ShippingEasy
Налаштуйте ShippingEasy за лічені хвилини та заощаджуйте час на доставці. Це потужне програмне забезпечення, що допоможе розвивати ваш бізнес, отримати доступ до тарифів UPS і USPS зі знижками та миттєво друкувати етикетки.
Незалежно від того, чи продаєте ви на маркетплейсах, кількох веб-сайтах, або у власному інтернет-магазині, ShippingEasy зберігає усі дані в одному місці, що дозволяє вам відправляти товари дешевше та швидше. Сервіс інтегрується з різними платформами електронної комерції для імпорту замовлень. Крім того, ви можете автоматизувати процес, щоб приділяти більше уваги вашим продуктам та залученню нових клієнтів.
ShippingEasy допомагає економити кошти на етикетках UPS та USPS, що дозволяє збільшити прибуток. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє швидко розпочати роботу. Покращуйте взаємодію з клієнтами та персоналізуйте процес доставки за допомогою настроюваних електронних листів, логотипів на етикетках та фірмового відстеження.
Інструмент маркетингу клієнтів ShippingEasy дозволяє налаштовувати рекламні електронні листи та автоматизувати їх розсилку, щоб збільшити продажі та отримувати відгуки. Ви також можете автоматизувати різні процеси, такі як правила доставки, друк етикеток, автоматичне розділення замовлень та інші. Крім того, ви можете налаштовувати пакувальні листи, штрих-коди та списки вибору.
Керуйте своїм продуктом за допомогою каталогу продуктів, зображень, штрих-кодів, категорій товарів та іншого. Також доступні опції для об’єднання, розділення та повторного об’єднання замовлень, перегляду зображень продуктів, сортування стовпців замовлень, редагування замовлень та іншого.
ShippingEasy інтегрується з необмеженою кількістю кошиків для покупок та торгових майданчиків, а також з Quickbooks, Public API, Inventory Management та іншими інструментами, що дозволяє вам мати все необхідне для успішного розвитку вашого бізнесу.
План для доставки 50 відправлень на місяць коштує 5 доларів. Ви можете обрати тарифний план, що відповідає вашим потребам, та скористатися 30-денною безкоштовною пробною версією.
Shippit
Shippit — це програмне забезпечення для доставки, що економить ваші гроші та час, а також забезпечує чудовий досвід для ваших клієнтів. Це хмарне рішення, яке дозволяє вам керувати доставкою кількома перевізниками, відстежувати ваші відправлення в будь-який час та з будь-якого місця.
Незалежно від розміру вашого бізнесу, Shippit забезпечує більш простий процес доставки, пропонуючи різноманітні опції. Запропонуйте декілька варіантів доставки під час оформлення замовлення, щоб збільшити продажі, та використовуйте автоматичну доставку та належне пакування, щоб ваші клієнти були задоволені.
Інформуйте своїх клієнтів про кожен етап доставки, надсилаючи їм інформацію про відстеження електронною поштою або телефоном. Для початку роботи створіть обліковий запис, вказавши інформацію про свій магазин та адресу електронної пошти, підключіть один або декілька магазинів за допомогою простих розширень та розпочніть доставку за заздалегідь узгодженими тарифами.
Розвивайте свій онлайн-бізнес зі стартовою ціною 49 доларів на місяць, та скористайтеся 30-денною безкоштовною пробною версією.
EasyPost
Заощаджуйте до 74% за допомогою комплексного рішення для доставки від EasyPost, яке включає API відстеження, API перевірки адреси та API доставки для FedEx, DHL, UPS, USPS та інших. Сервіс пропонує доступ до декількох перевізників через єдину інтеграцію та дозволяє покращити процес доставки та заощадити кошти на кожному відправленні.
Введіть деталі посилки в інструмент EasyPost Create Label, який допоможе вам швидко друкувати етикетки. Отримуйте оновлення в реальному часі про доставку за допомогою веб-хуків та персоналізованих сторінок відстеження. Ви також можете перевірити точність міжнародної та внутрішньої адрес для оптимізації доставки.
Захистіть свої посилки від втрати, крадіжки або пошкодження у будь-якого оператора, в будь-якій країні та для будь-якого рівня обслуговування. API доставки пропонує гнучкість, щоб ви могли контролювати логістичні процеси та доставку для різних типів бізнесів.
Отримуйте 120 000 безкоштовних відправлень щороку, щоб розвивати свій бізнес. Якщо вам потрібно більше, оберіть індивідуальний тариф, враховуючи ваші потреби.
ShipBob
Надсилайте свої товари за допомогою глобальної логістичної платформи ShipBob та станьте успішним власником електронної комерції, забезпечуючи швидку доставку замовлень клієнтам. ShipBob використовує технології для розширення своєї мережі, щоб покращити час доставки та вартість доставки для ваших клієнтів.
Збільште цінність вашого замовлення на 97%, заощаджуючи 13% прибутку. Завдяки простому процесу доставки ви зможете зменшити рівень відмови від покупок на 18%. Економте свій час, обираючи правильне програмне забезпечення для доставки.
ShipBob гарантує 99,95% точності виконання замовлень. Підключіть програмне забезпечення до свого магазину, щоб імпортувати ваші продукти та керувати вашими запасами в різних центрах виконання.
Щойно ви отримаєте замовлення, товар буде доставлено з найближчого центру виконання для забезпечення оперативної доставки. ShipBob забезпечує дводенну доставку, прозору цінову політику, широкий спектр послуг з виконання замовлень та інше.
ShipWorks
Продавці та склади електронної комерції можуть використовувати ShipWorks як програмне забезпечення для обробки великих обсягів відправлень. Це рішення допомагає керувати витратами, підвищувати ефективність, забезпечувати розумну доставку та автоматизувати процеси. Хмарне та гібридне локальне рішення має багато функцій, таких як сканування для відправлення, пакетна обробка, інтелектуальна маршрутизація замовлень та налаштована автоматизація.
Програмне забезпечення зберігає деталі щодо зменшення помилок та автоматизованого робочого процесу, що заощаджує гроші та час. Воно має понад 100 вбудованих інтеграцій, надійні можливості ODBC та API. ShipWorks може оптимізувати доставку, з’єднуючи бренди.
ShippyPro
Отримайте простий спосіб відстежувати, відправляти та повертати ваші замовлення за допомогою ShippyPro. Цей сервіс пропонує потужні інструменти для компаній електронної комерції та дозволяє відстежувати посилки від відправлення до доставки. Налаштуйте свій обліковий запис протягом 30 секунд та розпочніть ефективно керувати вашими відправленнями.
Керуйте, імпортуйте та створюйте етикетки для відправлень. ShippyPro дозволяє керувати замовленнями та поверненнями в одному місці. Перетворюйте кожну доставку на можливість для наступного продажу.
ShippyPro інтегрується з багатьма платформами електронної комерції, партнерами з доставки та торговими майданчиками. API сервісу дозволяє синхронізувати ваш веб-сайт та онлайн-магазин для автоматичного імпорту замовлень. Це допомагає економити час та кошти, а також зменшує кількість помилок. Окрім того, ви можете запропонувати декілька варіантів доставки разом з тарифами під час оформлення замовлення.
Скористайтеся 30-денним пробним періодом Shippy Pro на 30 замовлень та збільште свої продажі. Для компаній, що швидко зростають, ShippyPro пропонує багато функцій за доступними планами.
Висновок 👨🏫
Задоволеність клієнтів є критично важливою для будь-якого бізнесу. Ви можете підвищити цей показник, використовуючи програмне забезпечення для доставки, яке допоможе вам ефективно керувати процесами доставки та радувати клієнтів оперативністю.
Тому оберіть відповідне програмне забезпечення для доставки, виходячи з потреб вашого бізнесу та бюджету, та почніть користуватися його перевагами.
Вам також може бути цікаво: Почніть продавати онлайн за один день за допомогою цих 13 платформ.