Бажаєте дізнатися про найефективніші інструменти для моніторингу VoIP? Розгляньмо це питання детальніше.
Система VoIP, або ж передача голосу через інтернет-протокол, дозволяє керувати, контролювати, відстежувати та повідомляти про передачу даних і голосу через мережу Інтернет. Цю технологію ще називають широкосмуговим телефонним зв’язком, інтернет-телефонією, IP-технологією або широкосмуговою телефонією, і використовується вона для вирішення можливих проблем з якістю зв’язку.
Однак, така система вимагає якісного обслуговування мережі та не терпить низької продуктивності, що може призвести до втрати пакетів даних і затримки передачі. Низька продуктивність може негативно вплинути на якість голосового зв’язку, тому важливо приділяти увагу усуненню переривань звуку.
Технологія VoIP має ряд переваг, зокрема можливість здійснювати дзвінки та економічну вигоду. Вона широко застосовується в телемаркетингу, службах підтримки клієнтів та командах технічної допомоги, де якість зв’язку не є критично важливою. Пристрої, такі як планшети, комп’ютери та смартфони, можуть легко здійснювати дзвінки через VoIP.
Проте існують сфери, де низька якість зв’язку є неприйнятною, тому важливо обрати рішення для моніторингу VoIP, які включають такі компоненти, як моніторинг трафіку VoIP, інструменти для усунення несправностей VoIP та аналізатори трафіку VoIP.
До популярних програм VoIP належать WhatsApp, Google Chat, Google Voice, Skype тощо. Ця технологія дає можливість традиційним телефонним службам використовувати протоколи з комутацією пакетів для роботи в мережах, передаючи голосові сигнали у вигляді окремих пакетів через сумісну мережу.
На ринку представлений широкий вибір інструментів для моніторингу VoIP. Є варіанти із закритим та відкритим кодом, безкоштовні та платні корпоративні рішення.
Нижче наведено перелік деяких з найкращих інструментів моніторингу VoIP, які варто розглянути.
Dotcom-Monitor
Моніторинг VoIP корпоративного рівня від Dotcom-Monitor забезпечує оперативне виявлення проблем з доступністю телефонних номерів з будь-якої точки світу.
Якщо система VoIP вашої організації зіштовхується з проблемами доступності або продуктивності, система Dotcom-Monitor негайно імітує виклики на SIP-пристрій кінцевого користувача та аналізує відповіді для визначення причини неполадок. Ви отримуєте миттєві сповіщення про проблему разом з інформацією про її причини, що дозволяє оперативно вжити необхідних заходів.
Dotcom-Monitor тестує всі типи телефонних послуг на доступність і продуктивність, гарантуючи, що ваші клієнти завжди можуть зв’язатися з вами по телефону, незалежно від того, чи це персональний номер, чи велика корпорація.
Paessler PRTG Network Monitor
Для покращення продуктивності VoIP варто розпочати з моніторингу мережі за допомогою Paessler PRTG Network Monitor. Він дозволяє контролювати трафік, виконує функції усунення несправностей, зменшує кількість помилок VoIP, мінімізує затримку, втрату пакетів або тремтіння, що сприяє покращенню продуктивності. Переваги використання PRTG для моніторингу VoIP:
- Усунення несправностей для виявлення будь-яких проблемних комутаторів і маршрутизаторів.
- Покращення продуктивності VoIP для запобігання обривів викликів.
- Аналізатор трафіку для моніторингу навантаження, даних та аналізу результатів.
Програмне забезпечення включає в себе п’ять сенсорів для початку роботи з усуненням несправностей VoIP. Paessler PRTG Network Monitor надає сенсор Ping для вимірювання втрати пакетів, сенсор Round Trip для оцінки якості обслуговування, сенсор Ping Jitter для аналізу джиттера, сенсор Cisco IP SLA для вимірювання QoS та сенсор One Way для моніторингу якості з’єднання.
Site24x7
Якщо ви шукаєте пробну версію програмного забезпечення для моніторингу VoIP, то Site24x7 може бути вашим вибором. 30-денна пробна версія використовує протокол Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) для доступу до послуг VoIP. З цим інструментом легше вирішувати проблеми з якістю зв’язку в реальному часі за допомогою показників продуктивності та доступної статистики.
Інструмент моніторингу VoIP Site24x7 надає миттєві сповіщення та запобігає збоям пристроїв. Він відстежує різні компоненти, такі як затримка, тремтіння та втрата пакетів, що впливають на якість дзвінка. Він також відстежує час кругового шляху (RTT), середню оцінку думки (MOS) та показники від пункту призначення до джерела (і навпаки).
Виклики через VoIP можуть зіткнутися з такими проблемами, як часті обриви, затримки звуку, стиснення голосу, переривчастий звук та відлуння. Функція усунення несправностей аналізує всю передачу викликів та мережу для виявлення та вирішення проблем. Він охоплює такі показники, як втрата пакетів, тремтіння, відсутність пакетів керованого доступу до Інтернету (MIA), затримка пакетів тощо.
SolarWinds
SolarWinds VoIP and Network Quality Manager допомагає отримати інформацію про продуктивність і глибокі критичні показники QoS викликів. Інструмент поставляється з 30-денним пробним періодом, після якого доступна платна підписка. Користувачі, які зосереджуються на моніторингу та управлінні IP-SLA, моніторингу якості VoIP, моніторингу глобальної мережі, підтримці диспетчера викликів Cisco та моніторингу тремтіння мережі, можуть обрати цей інструмент.
SolarWinds аналізує детальні записи викликів, створені за допомогою Avaya Communication Manager і Cisco CallManager. Це допомагає визначити спотворення, шум і затримку, а також усунути виявлені проблеми. Інструмент надає користувачам централізовану видимість, контроль, історичні звіти та статистику в режимі реального часу. Він використовує мережеву статистику IP-SLA та прискорює усунення несправностей викликів CUBE і збоїв Cisco SIP.
VoIP Spear
VoIP Spear відстежує якість голосу, щоб забезпечити можливість аналізу та усунення проблем. Програмне забезпечення допомагає контролювати якість VoIP цілодобово, відображаючи статус проблем. VoIP Spear пропонує оцінку якості дзвінків у вигляді середньої оцінки думки (MOS) з використанням діаграми.
Інструмент ефективно перевіряє великі міста, а сервери надають детальну інформацію. Крім того, сповіщення електронною поштою спрощують моніторинг якості голосу.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert – це простий у використанні інструмент моніторингу VoIP, що дозволяє користувачам легко взаємодіяти та співпрацювати з клієнтами і командами. Цей інструмент підвищує продуктивність за рахунок зменшення кількості звернень до служби підтримки та ефективної співпраці. Він дозволяє оптимізувати програми для голосового та відеозв’язку, обміну повідомленнями, соціальні медіа та мобільні програми.
Riverbed UCExpert забезпечує безперервний моніторинг якості уніфікованого зв’язку, що дозволяє оперативно вирішувати проблеми. Метою є скорочення часу реагування, використання інтелектуального контролю трафіку на основі політики, виправлення проблем, що впливають на кінцевого користувача, та масштабування відеододатків для забезпечення доступності.
ExtraHop
Як випливає з назви, ExtraHop надає користувачам інструменти для ефективного моніторингу продуктивності відео та VoIP. Це ефективне рішення для виявлення проблем із тремтінням, пропущеними дзвінками або затримками. ExtraHop миттєво контролює всі дані, щоб зрозуміти ІТ-діяльність, яка може вплинути на їх якість. Він також виділяє проблеми користувача та допомагає отримати чітке розуміння ситуації. Програмне забезпечення підтримує відповідність та аудит, корелює трафік, аналізує його та забезпечує видимість.
ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager – це інструмент, що гарантує високу якість зв’язку, об’єднує моніторинг мережі, сервісів, продуктивності та управління збоями, а також аналіз мережевого трафіку. Функції інструмента включають проактивний моніторинг продуктивності та якості VoIP в інфраструктурі WAN.
OpManager також допомагає вирішувати проблеми продуктивності для користувачів, а також надає графіки тенденцій QoS VoIP та детальні звіти про продуктивність для джерела і призначення. Користувачі отримують детальну інформацію про продуктивність VoIP за джиттером, втратою пакетів, MOS, максимальним RTT та максимальними порушеннями SLA.
Висновок
Зазвичай компанії відмовляються від безкоштовних інструментів через їх обмежені можливості. Проте, інколи безкоштовні інструменти можуть задовольнити потреби користувача, а іноді користувачі можуть протестувати різні варіанти перед вибором оптимального рішення.
Користувачі можуть налаштувати інструменти моніторингу VoIP, відповідно до своїх потреб, щоб забезпечити відсутність втрати пакетів. Отже, оберіть найкращий для вас варіант і розпочніть моніторинг VoIP.