Бажаєте розширити свій бізнес за допомогою соціальних мереж? Найкращий спосіб – розпочати з використання інструментів соціального моніторингу.
Соціальні медіа за останні роки стали основним каналом для взаємодії компаній зі своїми клієнтами та просування їхніх товарів і послуг. Важливо розуміти, що репутація бренду відіграє ключову роль у його успіху або, навпаки, може призвести до занепаду.
Успіх залежить від того, наскільки добре ви просуваєте свій бренд на ринку. Це охоплює все: від відгуків клієнтів до загального іміджу бренду. Соціальні мережі стали потужним засобом для компаній, щоб зміцнити свій імідж, поширювати позитивні відгуки та, як результат, збільшувати прибуток і забезпечувати стабільний розвиток.
Як же можна ефективно відстежувати активність клієнтів у соціальних мережах? Навіщо витрачати час на платформи соціальних медіа, якщо ви не можете аналізувати відгуки та відстежувати поведінку ваших клієнтів?
Сьогодні існує безліч інструментів, що дозволяють підприємствам підвищувати впізнаваність бренду, ділитися контентом, надавати підтримку та послуги, збільшувати конверсії та досягати інших важливих цілей на ринку соціальних мереж.
Одним з таких потужних інструментів є соціальний моніторинг, який має значний вплив на ринкові позиції. Ці інструменти дозволяють аналізувати згадки про ваш бренд на різних платформах соціальних медіа, що дає цінне розуміння вашого іміджу.
Запасіться чашкою кави і насолоджуйтесь процесом дослідження можливостей цих інструментів.
Що таке соціальний моніторинг?
Перш ніж ми перейдемо до огляду конкретних інструментів, давайте розберемося, що саме означає соціальний моніторинг.
Соціальний моніторинг дозволяє користувачам глибше зрозуміти, як згадується бренд на різних платформах соціальних медіа. Він охоплює широкий спектр завдань, важливих для маркетологів, від виявлення трендів до розуміння потреб бренду.
Інструменти соціального моніторингу збирають та аналізують дані про бренди та їхніх конкурентів з різних онлайн-джерел. Це допомагає маркетологам і власникам бізнесу стежити за дискусіями та згадками, виявляючи можливості для вдосконалення. Згадки про бренд можна відстежувати за допомогою ключових слів, тегів та прямих повідомлень.
Яка ж різниця між соціальним моніторингом і звичайним відстеженням в соціальних мережах?
Відстеження в соціальних мережах фокусується на моніторингу коментарів та повідомлень з метою надання відповідей.
Соціальний моніторинг – це більш глибокий аналіз усіх розмов на конкретну тему, бренд або ринок. Він дозволяє вдосконалити стратегію кампанії та отримати глибше розуміння аудиторії.
Тепер, коли ми розібралися з цим, давайте розглянемо деякі з найкращих інструментів для соціального моніторингу.
Sprout Social
Отримуйте важливу для вашого бізнесу інформацію за допомогою Sprout Social, покращуйте репутацію свого бренду та виявляйте прогалини на ринку. Цей інструмент дозволяє вам брати участь у глобальній соціальній дискусії, щоб краще зрозуміти вашу аудиторію та приймати обґрунтовані рішення.
Інструмент Sprout Social пропонує ряд корисних функцій:
- Легка інтеграція з іншими платформами та стратегіями для глибшого аналізу даних.
- Можливість взаємодії з лідерами ринку та виявлення впливових осіб для створення ідей щодо контенту, послуг і продуктів.
- Оновлення маркетингових стратегій, розробки продуктів та обслуговування клієнтів на основі отриманої інформації.
- Легкий доступ до інформації про конкуренцію, бренд та галузь для аналізу розмов та розуміння стану бренду або настроїв клієнтів.
- Виявлення прогалин на ринку, аналіз настроїв споживачів та використання можливостей для зміни ситуації та випередження конкурентів.
Інструмент соціального моніторингу дозволяє відстежувати розмови, пов’язані з вашим брендом, щоб отримати доступ до невідфільтрованих відгуків та думок. Він охоплює критично важливі для бізнесу теми для отримання результатів, прийняття обґрунтованих рішень та коригування стратегій. Отримані дані допомагають зрозуміти аудиторію, каталогізувати реальні розмови для аналізу можливостей бренду, галузевих тенденцій та настроїв.
Інструмент відстежує розмови, аналізує вподобання аудиторії, виявляє лідерів думок, надає дані про споживачів, досліджує настрої, аналізує тенденції та порівнює з конкурентами.
Згадка
Слідкуйте за тим, що говорять ваші клієнти про ваш бренд, щоб розробити ефективну стратегію в соціальних мережах за допомогою Mention. Цей інструмент допомагає виявляти актуальні теми, визначати впливових осіб та отримувати глибоке розуміння потреб клієнтів.
Mention аналізує всі соціальні медіа-платформи, такі як Instagram, Facebook, Forum, Twitter і LinkedIn, щоб визначити, про що або який продукт говорять користувачі. Крім того, інструмент дозволяє аналізувати дані конкурентів, щоб відстежувати їхню ефективність та репутацію бренду.
Він аналізує дані з багатьох джерел, щоб фільтрувати, аналізувати та покращувати стратегії. Метою є вимірювання впливу вашого бренду на ринок для розробки стратегій стимулювання бізнесу. Він оцінює настрої клієнтів для отримання загального уявлення про бренд та прискорення або зменшення процесу візуалізації даних.
Zoho Social
Керуйте своїм брендом на платформах соціальних мереж, слідкуйте за іміджем, плануйте публікації та створюйте індивідуальні звіти за допомогою Zoho Social. Він пропонує глибокий аналіз даних, що дозволяє заощадити ваш час та зусилля.
Zoho Social має ряд корисних функцій:
- Можливість планувати публікації в залежності від часу активності клієнтів. Маркетологи можуть створювати графіки публікацій, використовуючи прогнози найкращого часу.
- Створення конвеєру контенту для організації публікацій за допомогою інтуїтивно зрозумілого календаря.
- Використання панелі моніторингу для відстеження активності клієнтів та взаємодії з ними.
- Глибокий аналіз соціальних даних для створення звітів за допомогою готових шаблонів або спеціальних функцій.
- Відстеження всього: від панелі моніторингу до прямих трансляцій, прямих повідомлень та публікацій.
- Співпраця з командою для визначення робочого процесу, командних обговорень та розподілу ролей.
- Покращення та аналіз ефективності бренду за допомогою статистики, ключових показників, індивідуальних та запланованих звітів.
Користувачі можуть інтегрувати Zoho Social з Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva та Zoho Desk. Це чудовий інструмент для створення помітної присутності в соціальних мережах та виділення вашого бренду серед конкурентів.
BrandMentions
Якщо ви розумієте важливість згадок про ваш бренд, інструмент BrandMentions стане для вас чудовим помічником. Користувачі можуть знаходити відповідні згадки та аналізувати дані, щоб сприяти розвитку бізнесу та закріпити позиції на ринку.
BrandMentions дозволяє маркетологам встановлювати тісні стосунки з клієнтами та ключовими впливовими особами для отримання корисної інформації. Він допомагає залучати та утримувати клієнтів, створюючи продукти на основі їхніх інтересів та задовольняючи їхні потреби.
Маркетологи можуть керувати репутацією бренду, щоб захистити та зрозуміти конкурентний ринок. Інструмент дозволяє:
- Одночасне відстеження соціальних та веб-згадок з багатьох джерел та отримання комплексного аналізу настроїв.
- Стежити за конкурентами, щоб аналізувати їхні стратегії та зростання на ринку.
- Отримувати сповіщення в режимі реального часу, наприклад, про нові посилання або сповіщення електронною поштою, коли вони залучають трафік.
Інструмент аналізує кожен куточок інтернету, щоб знайти згадки про бренд. Він працює як аналізатор згадок у соціальних мережах у реальному часі, засіб відстеження бренду, засіб відстеження хештегів та інструмент для розуміння конкурентів.
Keyhole
Отримайте аналіз корпоративного рівня за допомогою платформи соціального моніторингу та інструменту звітності Keyhole. Інструмент може допомогти брендам впливати на ринок, взаємодіяти з аудиторією, відстежувати галузеві тенденції та конкурентів.
Інструмент соціального моніторингу Keyhole пропонує повний огляд аудиторії, галузі та бренду. Він оснащений такими функціями, як прогнозування обсягів, аналіз настроїв за допомогою штучного інтелекту та сповіщення в реальному часі про згадки бренду.
За допомогою цього інструменту можна:
- Моніторити бренд, як свій, так і конкурентів.
- Використовувати інфлюенсер-маркетинг для відстеження та виявлення важливих тенденцій.
- Моніторити кампанії.
- Проводити порівняльний аналіз з конкурентами.
- Відстежувати та моніторити події для збору даних про дії.
Інструмент соціального моніторингу виявляє можливості та тенденції на ринку, щоб допомогти брендам залишатися на крок попереду. Він виконує глибокий аналіз конкурентів та збирає дані з усіх соціальних облікових записів, щоб бути в курсі мінливих трендів. Метою є оптимізація облікових записів соціальних мереж та перетворення підписників на потенційних клієнтів.
Користувачі можуть ідентифікувати впливові бренди та встановлювати з ними зв’язки для розвитку спільноти. Інструмент соціального моніторингу розширює результати пошуку та демонструє необхідні дані в режимі реального часу. Його легко налаштувати для будь-якого розміру команди, він має гнучкі бази даних та індивідуальні плани.
Reputation
Оцініть настрої клієнтів, щоб покращити сприйняття та імідж бренду на ринку за допомогою Reputation – інструменту, що працює для соціального моніторингу, публікації, відповідей та аналітики.
Reputation пропонує ряд корисних функцій:
- Моніторинг ключових слів бренду.
- Відстеження згадок конкурентів у кількох джерелах.
- Аналіз тенденцій ринку.
- Аналіз залучення в соціальних мережах.
- Аналіз конкурентів для порівняння продуктивності.
- Моніторинг контент-кампаній.
Маркетологи можуть планувати, відповідати та публікувати в соціальних мережах за допомогою цього інструменту. Він також пропонує функції для налаштування згадок або сповіщень у реальному часі, аналізу настроїв клієнтів та глибокого занурення за допомогою звітів про конкурентів. Інструмент допомагає визначати найефективніший контент, відстежувати показники взаємодії та аналізувати хештеги. Він керує коментарями, повідомленнями, запитами Google тощо.
Висновок 👩💻
Вас цікавить, як знайти бренд, згаданий на зображенні? Соціальний моніторинг – це відповідь на всі ваші запитання.
Інструменти призначені для аналізу всіх типів контенту, включаючи зображення та інфографіку на платформах соціальних мереж, щоб отримати необхідні дані. Це також допомагає власникам бізнесу з’ясувати, чи хтось не зловживає логотипом бренду.
Інструменти соціального моніторингу набули великої популярності серед компаній різного розміру. Вони допомагають:
- Визначати, як ваш бізнес позиціонує себе на ринку та як він сприймається клієнтами.
- Створювати голос бренду, відстежувати конкурентів та виявляти можливості.
- Визначати впливових осіб для розширення охоплення та отримання нових географічних можливостей.
- Знаходити популярні хештеги для збільшення охоплення та встановлення авторитету у конкретній тематиці.
Хоча він не вимірює канали соціальних мереж, він може миттєво отримувати дані з блогів, форумів, коментарів та веб-сайтів. Отже, якщо ви хочете бути в курсі соціальної активності, інструменти для соціального моніторингу стануть вашим незамінним помічником.
Перегляньте відеоверсію цієї статті нижче.
Поставте лайк та підпишіться на канал techukraine.net Youtube.
