Системи керування конфігурацією: що таке CMDB і чому це важливо
Програмне забезпечення для управління базою даних конфігурації (CMDB) відповідає за організацію та збереження відомостей про ІТ-ресурси компанії.
Незалежно від масштабу бізнесу, будь-яка організація залежить від справної роботи апаратного та програмного забезпечення. Компанії повинні мати чітке уявлення про свої пристрої та ліцензії у своїй ІТ-інфраструктурі.
CMDB дозволяє керувати всім стеком обладнання та програмного забезпечення через єдину платформу. Крім того, це ефективний інструмент для аналізу минулих та майбутніх збоїв, відстежуючи кожен етап процесу.
Поняття бази даних керування конфігурацією стало широко відомим після того, як ITIL став галузевим стандартом. Системи CMDB є необхідними для управління конфігурацією, координації DevOps та загального управління ІТ.
У цьому матеріалі ми розглянемо CMDB, принцип їхньої роботи та їхню важливість для бізнесу. Також буде представлено огляд найкращих програмних рішень CMDB.
Що таке CMDB?
База даних управління конфігурацією (CMDB) – це, по суті, база даних, де зберігаються відомості про ІТ-середовище. Вона містить всю необхідну інформацію про програмні та апаратні компоненти, що використовуються в ІТ-сервісах організації. Також вона відображає зв’язки між різними елементами конфігурації.
CMDB вважають ключовим елементом системи ITSM. Ця основа сучасних ІТ-операцій дозволяє компаніям керувати даними з одного центру. Крім цього, вона допомагає приймати обґрунтовані бізнес-рішення в реальному часі.
Завдяки відображенню зв’язків між активами, CMDB дозволяє оперативно визначити, які сервіси підключені до конкретного маршрутизатора, що дозволяє швидко переносити сервіси між різними мережами. Це також сприяє дотриманню вимог та безпеці, забезпечуючи повне розуміння взаємодії серверів та обробки конфіденційної інформації.
Що таке програмне забезпечення CMDB?
Програмне забезпечення CMDB – це додаток або платформа, що надає необхідні функції для ефективного управління компонентами, їх каталогізації та відстеження взаємозв’язків між ними.
Цей інструмент дозволяє інтегрувати бізнес-інструменти з вже використовуваними сторонніми сервісами, забезпечуючи кращу видимість, точні обчислення, покращену комунікацію, більш ефективне розуміння графіків та інші переваги.
Як працює CMDB?
CMDB корисна лише за умови наявності актуальної інформації.
Виникає питання: звідки вона бере дані?
Розглянемо це детальніше.
Одним з варіантів є ручне введення всієї інформації про інфраструктуру. Але чи це практично? Звичайно, ні. Враховуючи обсяг інформації про пристрої, ручне введення даних є нераціональним.
Кращим варіантом було б завантаження інформації з електронної таблиці Excel, де компанія відстежує всі елементи конфігурації. У цьому випадку інформація, оновлена в таблиці, відображатиметься у CMDB.
Існує ще один варіант, який вважається оптимальним для сучасних компаній – використання інструментів автоматичного виявлення. Цей метод дозволяє ефективно збирати інформацію з інфраструктури в найкоротший термін. Можна швидко сканувати та ідентифікувати IP-пристрої в мережі, а також налаштувати періодичні перевірки для виявлення нових або видалених пристроїв.
Після того, як CMDB наповнена актуальною інформацією, ви можете отримувати до неї доступ, запускати процеси ITSM і приймати обґрунтовані рішення.
Що таке CMDB Discovery?
Існує багато способів наповнити CMDB актуальною інформацією, наприклад, ручне введення, завантаження з таблиць тощо. Але інструменти виявлення CMDB є найефективнішим способом підключення до всіх пристроїв в інфраструктурі та швидкого переносу даних у CMDB.
Наприклад: SNMP використовується для комутаторів, WMI для Windows, SSH для Linux, а SNMP для мережевого обладнання та маршрутизаторів.
І це ще не все.
CMDB Discovery допомагає ІТ-командам уникнути ручного ведення списків елементів конфігурації в Excel, імпортуючи інформацію з інструментів виявлення у форматі .CSV.
Навіщо підприємствам програмне забезпечення CMDB?
У сучасних інфраструктурах існує безліч комбінацій апаратного та програмного забезпечення. Для ефективного керування кожним пристроєм в інфраструктурній мережі, компаніям потрібне ефективне рішення.
Розглянемо деякі переваги використання програмного забезпечення CMDB для вашого бізнесу:
- Програмне забезпечення CMDB виступає єдиним центром контролю для всіх ІТ-активів.
- Забезпечує прозорість та видимість під час управління ІТ-ресурсами.
- Дозволяє відстежувати зміни в інфраструктурі.
- Ефективно працює в процесі управління знаннями.
- Сприяє в процесах ITSM.
Далі розглянемо кілька найкращих програмних рішень CMDB, щоб зрозуміти, як вони можуть допомогти вашому бізнесу в управлінні ІТ-активами.
ManageEngine
За допомогою ManageEngine ServiceDesk Plus ви можете організувати всі елементи конфігурації в централізованому сховищі. Ця CMDB забезпечить повну видимість вашої системи та ІТ-інфраструктури.
Зберігайте всі критично важливі елементи конфігурації в одному місці та дозволяйте технічним фахівцям переглядати накопичені ІТ-сервіси та активи. Використовуйте спрощені схеми зв’язків між об’єктами для розуміння їхньої взаємодії.
Легко імпортуйте схеми зв’язків через API CMDB та завантажуйте CI через файли .CSV. Визначайте та організовуйте CI за типами для миттєвого використання. Можливе додавання власних зв’язків CI або використання попередньо визначених схем.
CMDB ManageEngine дозволяє налаштовувати зворотні та прямі зв’язки між елементами конфігурації. Ці зв’язки слугують фундаментальними з’єднувачами, які можуть охоплювати кілька CI.
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс з функцією перетягування дозволяє легко створювати схеми зв’язків CI. Звертаючись до CMDB, можна проаналізувати вплив інцидентів на різні процеси, швидко визначити першопричину та вжити заходів для мінімізації повторення.
Для початку роботи достатньо зареєструватися у хмарі та використовувати ServiceDesk Plus. Ви можете завантажити файл і встановити його на Windows або Linux.
SolarWinds
SolarWinds Service Desk CMDB надає повний огляд технологічної інфраструктури компанії, включаючи залежності між різними ІТ-компонентами. Інструмент допомагає аналізувати вплив змін на компанію та її працівників.
Завдяки кращому розумінню впливу, можна мінімізувати ризики при внесенні змін та ефективніше спілкуватися зі співробітниками. SolarWinds CMDB також дозволяє пов’язувати проблеми та інциденти з елементами конфігурації та їх залежностями, що спрощує аналіз та діагностику проблем.
Визначайте потенційні рішення та шляхи обходу, щоб запобігти майбутнім проблемам. Це допомагає прискорити управління інцидентами та мінімізувати час їх вирішення. SolarWinds CMDB автоматично виявляє, відображає та візуалізує залежності між елементами конфігурації, що дозволяє швидко зрозуміти взаємозв’язок між різними компонентами інфраструктури.
Інтеграція КІ з елементами керування ІТ-послугами, такими як проблеми, випуски, зміни та інциденти, забезпечує краще розуміння всього ІТ-ландшафту та його роботи. Можна переглядати та аналізувати дані, включаючи обладнання, мережі, бізнес-сайти, контракти, ліцензії SaaS, програмне забезпечення, користувачів та інше, завдяки інтеграції з SolarWinds Discovery.
Наповніть свою CMDB і отримайте єдине джерело правди для елементів конфігурації. Скористайтеся БЕЗКОШТОВНОЮ пробною версією протягом 30 днів з будь-яким пакетом, починаючи з 19 доларів США на місяць за одного техніка.
Device42
Device42 пропонує єдине джерело достовірної інформації у вашій компанії за допомогою CMDB. Ви отримаєте чітке уявлення про ІТ-середовище, щоб легко ідентифікувати, перевіряти та керувати всіма елементами конфігурації у вашій інфраструктурі.
Швидше завантажуйте елементи конфігурації за допомогою надійного інструменту автоматичного виявлення. Інструменти працюють без агентів і можуть бути заплановані, щоб ви завжди були в курсі подій. Підтримуються приватні та загальнодоступні платформи, платформи віртуалізації та блейд-шасі.
Швидко розгортайте детальні API за допомогою прикладів скриптів для спеціального виявлення та отримайте систему, готову до аудиту. Device42 є попередньо налаштованою CMDB, що не потребує тривалого процесу розробки. Втім, ви маєте можливість створювати свої CI та зв’язки. Крім того, можна визначити групи, користувачів, дозволи на рівні об’єктів та паролі.
Після завантаження даних ви можете скористатися перевагами Device42. Він пропонує великий набір екранів запитів та звітів для доступу до даних CI. Device42 також надає потужний набір візуалізацій, включаючи комп’ютерні кімнати, стійки, теплові карти ємності, IP-з’єднання, ланцюг живлення, апаратне забезпечення, залежності додатків та програмне забезпечення.
Крім того, ви отримаєте безпечний та детальний набір RESTful API для інтеграції з вашими програмами. Ціноутворення є гнучким та простим, з річною моделлю підписки, яка залежить від кількості пристроїв у середовищі.
ServiceNow
Отримайте 360-градусний огляд свого середовища та приймайте ефективні рішення в реальному часі за допомогою програмного забезпечення CMDB від ServiceNow. Розширте можливості CMDB за допомогою Service Graph, системи записів наступного покоління.
Інтегруйте та з’єднуйте цифрові продукти протягом їх життєвого циклу за допомогою Service Graph. Усуньте ізольованість даних, використовуючи систему дій для представлень, програм та таблиць. Дозвольте своїм командам розуміти ризики та вплив на основі точних даних. Імпортуйте сертифіковані дані із зовнішніх джерел для використання у своїй роботі.
Використовуйте центральну робочу область CMDB для відстеження стану здоров’я, перегляду тенденцій активності та пошуку в CMDB. Ви можете точно імпортувати та стандартизувати вхідні дані. Скористайтеся інструментами, як IntegrationHub ETL та Discovery, щоб заповнити всі дані в одному місці.
Ви отримаєте чітке графічне представлення елементів конфігурації, щоб розуміти складні схеми зв’язків CI. Інструмент також забезпечує робочі процеси, які пов’язують функції, системи та людей з платформами для цифрового бізнесу.
Почніть роботу з ServiceNow сьогодні та дізнайтеся, як це може змінити ваш бізнес.
GLPI-проект
GLPI-Project пропонує програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом для керування ІТ-активами та службою підтримки. Це чудове програмне забезпечення CMDB для керування програмним забезпеченням, центрами обробки даних та обладнанням.
Пов’яжіть весь інвентар активів зі службою підтримки та отримайте повний контроль над своїм бізнесом та ІТ-інфраструктурою. Розумійте схеми зв’язків елементів конфігурації та їхній вплив на ваше середовище. Керуйте елементами конфігурації через єдину панель.
Керуйте запитами та інцидентами, визначайте SLA, створюйте форми та надавайте користувачам кращий досвід. GLPI дозволяє керувати комп’ютерами, моніторами, мережевими пристроями, програмним забезпеченням, принтерами, витратними матеріалами, телефонами, SIM-картами, PDU та центрами обробки даних.
Для кожного пристрою доступна конкретна інформація. Додавайте кожен компонент до списку та майте чітке уявлення про всі ризики минулих і майбутніх змін, дозволяючи вашій команді вживати відповідних заходів.
Ви отримуєте доступ як до хмарного, так і до локального варіантів. Виберіть зручний для вас варіант та почніть керувати елементами конфігурації.
i-doit
i-doit — це програмне забезпечення CMDB з відкритим кодом. Воно допоможе вам керувати ІТ-середовищем відповідно до ITIL. Легко налаштуйте всі компоненти вашої ІТ-екосистеми за допомогою рішення для ІТ-документації.
Візуалізуйте взаємозв’язки між елементами конфігурації та відстежуйте апаратне та програмне забезпечення разом із їхніми зв’язками. i-doit швидко та легко встановлюється та дозволяє наповнювати базу даних детальними даними.
Імпортуйте дані з різних джерел за допомогою автоматичного виявлення мережі та миттєво створюйте модель даних CMDB. i-doit – ефективний та гнучкий механізм керування конфігураціями завдяки його відкритому API.
i-doit використовується для керування конфігураціями, ІТ-інфраструктурою, мережевою документацією, ІТ-інвентаризацією, технічною документацією, управлінням IP-адресами, ІТ-активами та імпортом файлів.
i-doit пропонує професійні функції, включаючи настроювані звіти, вдосконалені графічні дисплеї, комплексне керування правами. Розширюйте функціональні можливості за допомогою доповнень, таких як JDisc, OTRS, Floorplan та додатків безпеки.
Перевірте БЕЗКОШТОВНО.
CMW Lab
CMW Lab є ефективною базою даних керування конфігураціями (CMDB) для ваших елементів конфігурації. Інструмент дозволяє переглядати технології, послуги та ІТ-активи. Керуйте процесами ITSM, такими як управління проблемами, активами, конфігураціями та змінами.
CMW Lab надає графічне представлення ресурсів для аналізу впливу та якості служби, а також управління життєвим циклом конфігурацій. Comindware CMDB, CMW ElasticData та Service Inventory підтримують як малий бізнес, так і великі підприємства, забезпечуючи необмежену кількість даних і масштабування обробки.
Обслуговуйте багатьох клієнтів, надаючи функціональність ITSM наступного покоління та ITIL CMDB. Інструмент пропонує багато переваг, як-от єдину точку відліку, підтримку складних гібридних мереж, повну інтеграцію тощо.
Програмне забезпечення CMDB від CMW дозволяє співвідносити послуги, орієнтовані на клієнтів, з відповідними SLA та інфраструктурними подіями. Отримуйте результати аналізу впливу та розраховуйте потенційні штрафи через збої системи. Гнучко налаштовуйте пріоритезацію проблем та інцидентів на основі потреб клієнтів, SLA та бізнес-вимог.
Отримайте БЕЗКОШТОВНУ пробну версію та вибирайте з різних варіантів ліцензії.
Висновок
Сучасні підприємства використовують складні апаратні та програмні комбінації для підвищення ефективності. Однак, керування всіма активами може бути складним завданням.
Саме тут програмне забезпечення CMDB є ефективним рішенням. Воно розширює можливості бізнесу за допомогою інструментів для управління даними та активами, спрощуючи бізнес-процеси.
Тому оберіть найкраще програмне забезпечення CMDB, виходячи з потреб вашої компанії в управлінні активами, та будьте спокійні, знаючи, що все контролюється належним чином.