Програмне забезпечення для управління страховими випадками: Огляд кращих рішень
Система управління страховими вимогами є багатофункціональним інструментом, призначеним для підтримки як страхових компаній, так і їхніх клієнтів. Однак, процеси, пов’язані з обробкою документів, неправомірними зверненнями або розбіжностями в цінах, можуть призвести до відмов, затримок або навіть шахрайства.
Програмне забезпечення в першу чергу виступає як система обліку з підтримкою транзакцій, якою користуються страхові експерти. Воно збирає інформацію та обробляє її відповідно до політики та інструкцій щодо покриття збитків. Крім того, система оцінює обставини страхового випадку, визначає дії, включаючи виплати, обробку транзакцій та їх збереження в базі даних.
У цій статті ми розглянемо провідні програмні рішення для управління страховими випадками, які пропонують ефективні та прості у використанні інструменти. Але перш ніж перейти до огляду, давайте розберемо основи страхових випадків та процеси їх обробки.
Що таке страхові випадки майна та від нещасних випадків (P&C)?
P&C (Property and Casualty) страхування охоплює захист майна та відповідальності. Страхування майна допомагає захистити ваше майно, таке як будинки та автомобілі. Страхування від нещасних випадків, зі свого боку, є формою покриття відповідальності, яка вступає в дію, коли ви завдаєте шкоди іншій особі або її майну. Часто страхування майна та від нещасних випадків об’єднуються в один страховий поліс, що покриває страхування автомобіля, житла, орендарів, силових видів спорту та орендодавців.
Процес обробки страхового випадку P&C
Страховий випадок P&C може бути поданий лише після інциденту. Першим кроком є інформування відповідних органів, особливо поліції, у разі крадіжки або пошкодження майна. Звіт слід зберегти як доказ.
Страхувальник також повинен зібрати якомога більше доказів, наприклад, зробити фотографії до початку ремонтних робіт. Це допомагає страховій компанії в попередній оцінці збитку. Якщо збиток спричинений третьою стороною, страхувальник повинен повідомити про це та відправити запит на відшкодування, а також надати страховій компанії приблизні розцінки.
Далі страхова компанія відправляє інспектора для оцінки збитку та визначення його загального обсягу. Заключним етапом є подання всіх необхідних документів, включаючи повідомлення про збитки, фотографії, кошторис, копію поліцейського протоколу та запит на відшкодування, якщо це необхідно.
Навіщо потрібне програмне забезпечення для управління страховими випадками?
Основною перевагою програмного забезпечення для управління страховими випадками є його цифрова природа. Враховуючи велику кількість документів та даних, обробка вручну збільшує ризик людських помилок. Програмне забезпечення автоматизує процеси, точно визначаючи завдання, що мінімізує помилки у стандартній процедурі.
Оптимізація процесів за допомогою програмного забезпечення робить обробку претензій простішою, розумнішою та швидшою. Це економить час, прискорюючи цикл обробки претензій для ефективнішого управління та забезпечення безпеки.
Далі ми розглянемо світ програмного забезпечення для управління страховими випадками, де принципи страхування та передові технології об’єднуються на кожному кроці. Кожне з цих рішень пропонує унікальні, доступні, інноваційні та швидкі інструменти.
Огляд провідних рішень для управління страховими випадками
Aclaimant
Aclaimant – одне з провідних рішень на ринку, яке допомагає підвищити продуктивність та зменшити загальні ризики за допомогою RMIS (система управління ризиками). Aclaimant пропонує стратегію проактивного управління ризиками, дозволяючи страховим компаніям ефективніше керувати ризиками за допомогою технологій. Процес є централізованим, пов’язаним, масштабованим та керованим даними.
Система Aclaimant використовує передові методи та надає широкі можливості налаштування. Інноваційні інструменти автоматизують процеси розгляду претензій, позбавляючи від застарілих методів роботи з електронними таблицями та вхідними скриньками. Компанія обслуговує різноманітних клієнтів, від малих до великих підприємств, включаючи Labormax, JE Dunn Construction, Trillium та інших.
Claimable
Claimable – ще одна відома компанія, яка спеціалізується на розробці програмного забезпечення для управління страховими випадками, орієнтованого на клієнтів. Користуючись Claimable, компанії повідомляють про збільшення кількості врегульованих справ, відмову від паперових документів, покращення організації даних та дотримання всіх галузевих норм.
Програмне забезпечення пропонує стандартні функції, такі як необмежене зберігання файлів, фільтри, мітки, примітки, завдання, контакти та контрольні списки претензій. Також передбачена можливість створення власних фільтрів для персоналізації системи. Клієнтами Claimable є LOREGA, RiiG Limited, UK&GLOBAL та інші.
BriteCore
BriteCore є надійною та повністю керованою платформою для індустрії страхування майна та від нещасних випадків. Вона підтримує цифрову трансформацію, сучасні технології та нові бізнес-моделі.
BriteCore відома використанням передових технологій для вирішення повсякденних задач. Користувачі можуть співпрацювати з будь-якого місця, використовуючи веб-інструменти, які спрощують завдання та роблять їх зручними для агентів і клієнтів. Хмарна технологія BriteCore ефективно керує щоденними операціями P&C з єдиної веб-платформи. Компоненти, підключені через API, забезпечують бездоганний досвід. Клієнтами BriteCore є Jetty, Friends Cove Mutual, AFM та інші.
JW Software
Enterprise File Handler від JW Software є інструментом управління претензіями, розробленим компанією з нуля. Програмне забезпечення спрощує, прискорює та оптимізує процес.
Програмне забезпечення корпоративного рівня включає інформаційні панелі в режимі реального часу, детальну звітність, інструменти бізнес-аналітики та передові технології безпеки. Enterprise File Handler став стандартом в адмініструванні претензій та управлінні ризиками. Основні функції програмного забезпечення включають:
- Управління всім життєвим циклом претензій
- Покращення обробки претензій
- Скорочення часу циклу подання претензій
- Система управління завданнями
- Система управління ризиками
- Передова безпека транспортування даних
Enterprise File Handler від JW Software підвищує ефективність завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та обслуговує сторонніх адміністраторів, страхові компанії, компанії з управління ризиками та інших професіоналів.
Applied Systems
Applied Systems пропонує програмне забезпечення для управління страховими агентствами, яке може служити основою бізнесу, забезпечуючи гнучкість у міру зростання компаній. Власна функція Applied System у браузері дозволяє компаніям легко отримувати доступ до даних, мінімізувати керування програмним забезпеченням і усвідомлювати цінність нових можливостей. Він також автоматизує операції бек-офісу, зберігаючи зв’язок між командою продажів фронт-офісу.
Основні переваги використання Applied Systems включають розширення можливостей команди для віддаленої роботи, впровадження технологій з відкритою платформою, єдине місце роботи для P&C та брокерів з виплат та багато іншого. Можливості прикладних систем включають інтегроване управління перевагами, управління процесами, автоматизацію, бухгалтерський облік, управління політикою, автоматизацію продажів, управління взаємовідносинами з клієнтами, управління документами, доступ до ринку, котирування, підключення страховиків, звітність, аналітику даних і багатоканальне обслуговування клієнтів.
360Globalnet
360Globalnet пропонує комплексне цифрове рішення для управління претензіями без використання коду, що дозволяє страховикам надавати послуги через сучасні технології. Програмне забезпечення зменшує операційні та ІТ-витрати, підвищуючи рівень задоволеності клієнтів.
Хмарна технологія 360Globalnet забезпечує eFNOL (електронне повідомлення про перший випадок) через врегулювання, автоматизуючи щоденні завдання. Технологія без коду дає можливість експертам з ринку та страхування керувати процесом, а не ІТ-розробникам.
ClaimCentre від Guidewire
ClaimCentre від Guidewire забезпечує швидкий, точний та персоналізований досвід подання претензій. Система прискорює вирішення справ, підвищує рівень задоволеності клієнтів та сприяє інноваціям завдяки надійній системі управління претензіями у галузі P&C.
Технологія автоматизації ClaimCentre дозволяє оптимізувати робочі процеси, швидше врегулювати претензії та забезпечити прозорий досвід. Система створює безперервні відносини між клієнтами та страховиками, перетворюючи FNOL (повідомлення про перший випадок) на диференційований досвід, надаючи клієнтам цифрові канали самообслуговування.
Висновок: Обирайте рішення, що підходить саме вам
Страхова галузь переходить до цифрових технологій, що є позитивним кроком. Програмне забезпечення для управління претензіями усуває складнощі ручної обробки та приносить безліч переваг. Хмарні обчислення та штучний інтелект аналізують дані з неймовірною швидкістю.
Ми перерахували провідне програмне забезпечення для управління претензіями на ринку. Кожне рішення пропонує унікальні можливості, тому важко виділити одного переможця. Підприємства повинні оцінити свої потреби та обрати найбільш відповідне рішення.