Amazon, світовий лідер у сфері електронної комерції, створив розгалужену мережу продажів по всьому світу. Компанія зробила переворот у процесі купівлі-продажу товарів, надаючи послуги роздрібної торгівлі через Інтернет. Від дрібних фермерів до великих підприємців, майже кожен сьогодні використовує Amazon для здійснення покупок та продажів онлайн. Зважаючи на масштаби цього бізнесу, не дивно, що з’являються різні схеми та пропозиції. Однією з таких є Amazon Prime – платна підписка, що надає користувачам різноманітні переваги: безкоштовну доставку, доступ до Prime Video, Prime Reading, Prime Gaming та інше. Ці пакети приваблюють мільйони передплатників по всьому світу. Якщо ви маєте активну підписку на Amazon Prime і хочете дізнатися, як її скасувати та отримати відшкодування, ця стаття стане вам у пригоді. Ми підготували детальний посібник, який пояснить, як отримати повернення коштів від Amazon і дасть відповіді на інші пов’язані питання.
Як отримати відшкодування за фільми на Amazon?
Ви можете подати запит на відшкодування за фільм, взятий напрокат, через розділ «Покупки та оренда». Далі в статті ми детально розповімо про усі необхідні кроки.
Чи можна скасувати підписку Amazon Prime та отримати повернення коштів?
Так, правила використання Amazon Prime дозволяють скасувати підписку та отримати відшкодування. Проте, є певні умови:
-
Річна підписка Prime: Якщо ви скасовуєте підписку протягом 3 робочих днів після активації, ви маєте право на повне відшкодування. Однак, Amazon може відняти вартість тих переваг Prime, якими ви встигли скористатися. Якщо скасування відбувається пізніше, ніж через 3 дні, повне відшкодування можливе лише за умови, що ви не користувалися жодними перевагами Prime після активації.
-
Місячна підписка Prime: У випадку скасування місячної підписки, повне відшкодування надається, якщо ви не використовували жодних переваг Prime з моменту останнього списання коштів.
Чи можу я скасувати Amazon Prime у будь-який час?
Так, ви можете відмовитися від членства в Amazon Prime в будь-який момент.
Чи повертає Amazon кошти за підписку?
Так, Amazon надає відшкодування за скасування Amazon Prime, але за певних умов. Ось основні з них:
-
Для місячних підписок: Повне відшкодування можливе лише якщо ви не користувалися перевагами Prime після останнього стягнення плати за підписку.
-
Для річних підписок: Якщо ви скасуєте підписку протягом 3 робочих днів після реєстрації, ви маєте право на повне відшкодування, але Amazon може утримати суму, що відповідає вартості використаних вами переваг. У разі скасування підписки пізніше, повне повернення коштів можливе лише якщо ви не користувалися перевагами Prime після активації членства.
Що відбувається, якщо я достроково скасовую підписку Prime?
Якщо ви скасовуєте підписку, не скориставшись її перевагами, Amazon поверне вам повну вартість.
Чи отримаю я повне відшкодування від Amazon?
Так, повне відшкодування можливе, якщо ви скасуєте річну підписку протягом трьох робочих днів після оформлення. Але Amazon залишає за собою право вирахувати вартість використаних вами переваг. Щодо місячної підписки, то повне відшкодування можливе, якщо ви не користувалися перевагами Prime з моменту останнього поновлення.
Скільки часу займає повернення коштів від Amazon?
Amazon стверджує, що повертає кошти протягом трьох-п’яти робочих днів з моменту деактивації підписки.
Як отримати відшкодування за фільми Amazon Prime?
Якщо ви випадково придбали фільм на Prime Video і хочете повернути кошти, виконайте наступні кроки:
Важливо: Для успішного повернення коштів, не переглядайте фільм, за який ви хочете отримати відшкодування до скасування покупки.
1. Відкрийте веб-сайт Amazon Prime Video.
2. Введіть свою електронну адресу або номер телефону та пароль, а потім натисніть “Увійти”.
3. Натисніть “Мої речі” у верхній частині екрана.
4. Оберіть вкладку “Купівля та оренда”.
5. Виберіть назву фільму, який ви хочете повернути, щоб відкрити сторінку з деталями.
6. Натисніть “Скасувати замовлення”.
7. Оберіть причину скасування з випадаючого меню.
8. Виберіть відповідну причину скасування зі списку.
9. Натисніть “Скасувати замовлення”.
Після скасування замовлення буде ініційовано повернення коштів на рахунок, з якого була здійснена покупка. За даними Amazon, повернення коштів відбувається протягом трьох-п’яти робочих днів.
Що робити, якщо відшкодування не надійшло?
Часто буває, що Amazon обіцяє повернення коштів протягом 3-5 робочих днів, але гроші так і не надходять на ваш рахунок. У такій ситуації вам потрібно звернутися до служби підтримки Amazon. Ось як це зробити:
1. Зайдіть на сайт Amazon у браузері та увійдіть до свого облікового запису.
2. Натисніть “Обслуговування клієнтів” (Customer Service).
3. Оберіть “Щось інше” зі списку.
4. Натисніть “Мені потрібна допомога” (I need more help).
5. Ви можете замовити дзвінок, натиснувши “Запросити дзвінок зараз” або почати чат, обравши “Розпочати чат зараз”.
***
Сподіваємося, цей посібник виявився корисним, і ви тепер знаєте, як отримати відшкодування на Amazon, скасувати підписку та повернути кошти за фільми. Повідомте нам, який метод спрацював для вас найкраще. Якщо у вас є запитання чи пропозиції, не соромтеся залишати їх у коментарях.