Деякі користувачі можуть зіткнутися з ситуацією, коли камера не працює в Skype або інших подібних програмах, оскільки вона нібито використовується іншим застосунком. Ця проблема може виникати як з вбудованими, так і з зовнішніми камерами, і вона спостерігається у різних версіях Windows, включаючи 7, 8.1, 10 та 11. Здебільшого, ця несправність проявляється після оновлення операційної системи Windows до версії 20H2. Важливо зазначити, що проблема “камера зайнята” не залежить від конкретної програми, а може виникати з різних причин на вашому комп’ютері. У цій статті ми розглянемо ефективні способи усунення цієї несправності, які допоможуть вам виправити ситуацію, коли камера вважається зайнятою іншою програмою.
Вирішення проблеми “Камера використовується іншим додатком” у Windows 10
Існує ряд причин, чому ви можете зіткнутися з тим, що камера використовується іншим додатком. Рекомендуємо уважно розглянути ці причини, щоб обрати відповідний метод усунення несправності та швидко вирішити проблему.
- Застарілі, відсутні або несумісні драйвери камери.
- Пошкоджені або несумісні файли кешу та дані програми камери.
- Відсутній дозвіл на доступ до камери в налаштуваннях Windows.
- Обмеження доступу до камери з боку антивірусного програмного забезпечення.
- Пошкодження програми камери.
- Використання камери іншими програмами, що працюють у фоновому режимі.
- Неправильні налаштування камери.
- Блокування доступу до камери брандмауером Windows Defender.
- Проблеми з функціями безпеки веб-камери.
Проаналізувавши численні обговорення на технічних форумах, ми зібрали ефективні способи усунення проблеми, коли камера вказує, що використовується іншим додатком.
Метод 1: Закриття програм, що використовують камеру
Слід пам’ятати, що камера на вашому пристрої може використовуватися лише одним додатком одночасно. Якщо ви підозрюєте, що інші програми можуть використовувати камеру, радимо закрити всі фонові програми, які можуть бути активні на вашому пристрої. Ви можете закрити їх по черзі або скористатись диспетчером завдань. Для цього скористайтесь інструкціями з нашого посібника про те, як завершити завдання в Windows 10.
Також рекомендується вимкнути програми, що автоматично запускаються при старті Windows 10. Для цього ознайомтесь з нашим посібником про 4 способи вимкнення програм автозапуску в Windows 10.
Метод 2: Надання доступу до камери
Якщо ви зіткнулися з проблемою “камера використовується іншим додатком” у Windows 10, можливо, доступ до камери не налаштовано належним чином. Ви можете легко вирішити це, надавши доступ до камери через налаштування Windows. Ось як це зробити:
1. Відкрийте “Параметри Windows”, одночасно натиснувши клавіші Windows + I.
2. Виберіть розділ “Конфіденційність”.
3. У лівій панелі знайдіть і виберіть “Камера”.
Зверніть увагу, що параметр “Дозволити програмам доступ до камери” має бути увімкнено.
Метод 3: Запуск засобу усунення несправностей обладнання та пристроїв
Якщо ваш комп’ютер з Windows 10 має проблеми, пов’язані з обладнанням, їх можна вирішити за допомогою вбудованого засобу усунення несправностей обладнання та пристроїв. Цей інструмент автоматично виправляє виявлені проблеми. Наприклад, якщо у вас є пошкоджені налаштування або потрібні певні зміни, засіб усунення несправностей може бути корисним. Дотримуйтесь інструкцій з нашого посібника із запуску засобу усунення несправностей обладнання та пристроїв.
Після виконання всіх запропонованих дій засобом усунення несправностей, перевірте, чи зникла проблема “камера використовується іншим додатком”.
Метод 4: Увімкнення драйвера камери
Якщо ви випадково вимкнули веб-камеру або камеру в налаштуваннях пристрою, ви зіткнетесь з проблемою використання камери. У такому випадку, увімкніть її, виконавши наступні дії:
1. Натисніть клавішу Windows і введіть “Диспетчер пристроїв”. Потім натисніть “Відкрити”.
2. У вікні “Диспетчер пристроїв” двічі клацніть на розділ “Камери”, щоб розгорнути його.
3. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої камери та виберіть “Увімкнути пристрій”.
Метод 5: Запуск сканування на шкідливе програмне забезпечення
Експерти Microsoft рекомендують сканувати комп’ютер на наявність вірусів та інших загроз. Якщо на вашому комп’ютері є вірус або шкідливе програмне забезпечення, це може призвести до проблем з використанням зовнішніх та внутрішніх апаратних пристроїв. Тому радимо просканувати ваш комп’ютер, дотримуючись інструкцій з нашого посібника про те, як запустити сканування на віруси на своєму комп’ютері.
Для видалення шкідливого програмного забезпечення з вашого комп’ютера, скористайтесь нашим посібником “Як видалити шкідливе програмне забезпечення зі свого комп’ютера в Windows 10”.
Метод 6: Оновлення Windows
Можливі помилки у вашій операційній системі Windows можна виправити, оновивши її. Microsoft регулярно випускає оновлення для виправлення помилок, що може допомогти у вирішенні проблеми з камерою. Переконайтеся, що ваша операційна система Windows оновлена. Якщо є оновлення, що очікують на встановлення, скористайтеся нашим посібником “Як завантажити та встановити останнє оновлення Windows 10”.
Після оновлення операційної системи Windows, перевірте, чи ви можете отримати доступ до камери.
Метод 7: Вимкнення брандмауера Windows
Брандмауер Windows Defender може іноді блокувати доступ до камери з міркувань безпеки. Якщо камера заблокована брандмауером, вам потрібно або налаштувати його належним чином, або тимчасово вимкнути захист брандмауера. Скористайтеся нашим посібником “Як вимкнути брандмауер Windows 10”, якщо ви не знаєте, як це зробити.
Після перевірки доступу до камери, переконайтесь, що ви знову увімкнули брандмауер, оскільки комп’ютер без програми безпеки завжди є вразливим.
Метод 8: Оновлення або відкочування драйверів камери
Несумісні або застарілі драйвери камери можуть спричиняти проблему “камера використовується іншим додатком”. Щоб виправити це, вам потрібно оновити драйвери камери або відкотити їх, якщо потрібно.
Варіант I: Оновлення драйверів
1. Введіть “Диспетчер пристроїв” у рядку пошуку Windows 10 і натисніть “Відкрити”.
2. Розгорніть розділ “Камери”, двічі клацнувши на нього.
3. Клацніть правою кнопкою миші на драйвері камери (наприклад, HP TrueVision HD), а потім виберіть “Оновити драйвер”.
4. Натисніть “Автоматичний пошук драйверів”. Це автоматично виявить та встановить відповідні драйвери.
5A. Якщо є оновлення, які очікують на встановлення, процес оновлення буде успішним.
5B. Якщо драйвери вже оновлені, ви отримаєте повідомлення “Найкращі драйвери для вашого пристрою вже встановлені”.
6. Закрийте вікно та перезавантажте комп’ютер.
Варіант II: Відкочування драйверів
1. Відкрийте “Диспетчер пристроїв” і розгорніть розділ “Камери”, як і раніше.
2. Клацніть правою кнопкою миші на драйвері і виберіть “Властивості”.
3. Перейдіть на вкладку “Драйвер” і натисніть “Відкотити драйвер”.
4. Натисніть “OK”, щоб зберегти зміни.
5. Натисніть “Так” у діалоговому вікні і перезавантажте комп’ютер. Тепер ви зможете знову використовувати вашу камеру.
Метод 9: Оновлення програм
Переконайтеся, що всі програми, пов’язані з Microsoft Store, оновлені до останньої версії. Це гарантує, що всі взаємопов’язані програми працюють належним чином та може вирішити проблему “камера використовується іншим додатком”. Виконайте наступні кроки:
1. Введіть “Microsoft Store” у рядку пошуку та натисніть “Відкрити”.
2. У вікні Microsoft Store натисніть піктограму “Бібліотека”.
3. Натисніть кнопку “Отримати оновлення”.
4. Далі натисніть кнопку “Оновити все”.
5. Зачекайте, доки з’явиться повідомлення про оновлення програм та ігор.
Після оновлення програм перевірте, чи зникла проблема.
Метод 10: Перевстановлення проблемних програм
Якщо проблема виникає через певну програму, і жоден з попередніх методів не допоміг, то перевстановлення програми може вирішити проблему. Ось інструкція для перевстановлення проблемних програм з Microsoft Store. У цьому прикладі ми розглянемо програму Zoom:
1. Введіть “Панель керування” у меню пошуку та натисніть “Відкрити”.
2. Встановіть перегляд “Великі значки” та виберіть “Програми та функції”.
3. Натисніть на програму Zoom і виберіть “Видалити”.
4. Підтвердьте видалення, якщо буде запит, і перезавантажте комп’ютер після повного видалення програми.
5. Завантажте Zoom з офіційного сайту.
6. Перейдіть до розділу “Мої завантаження” і запустіть файл установки ZoomInstaller. Зачекайте, поки програма не буде встановлена на вашому ПК. Після цього ви зможете знову використовувати камеру в цій програмі.
Метод 11: Повторна реєстрація камери
Якщо жоден з попередніх методів не допоміг, спробуйте повторно зареєструвати камеру. Є два способи це зробити.
Варіант I: Через Windows PowerShell
1. Введіть “Powershell” у рядку пошуку та виберіть “Запуск від імені адміністратора”.
2. Введіть наступну команду і натисніть клавішу Enter:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
3. Зачекайте, поки виконання команди не буде завершено, та перевірте, чи проблема з камерою усунена.
Варіант II: Через диспетчер пристроїв
1. Відкрийте “Диспетчер пристроїв” через рядок пошуку Windows.
2. Розгорніть розділ “Камери”, двічі клацнувши на ньому.
3. Клацніть правою кнопкою миші на драйвері камери (наприклад, HP TrueVision HD) і виберіть “Видалити пристрій”.
4. Перейдіть на вкладку “Дія” та виберіть “Сканувати зміни обладнання”.
Метод 12: Скидання програми камери
Ви також можете спробувати скинути налаштування програми камери, щоб вирішити проблему. Ось як це зробити:
1. Натисніть клавішу Windows, введіть “Камера” та виберіть “Налаштування програми”.
2. Натисніть на виділену опцію “Скинути”.
3. Підтвердьте скидання, натиснувши “Скинути”.
Метод 13: Виконання відновлення системи
Якщо у вашій операційній системі Windows є несумісні оновлення, ваш комп’ютер може працювати некоректно. Відновіть систему до стану, коли все працювало належним чином. Для цього ознайомтесь з нашим посібником “Як використовувати відновлення системи в Windows 10” та дотримуйтесь інструкцій.
Після відновлення ПК з Windows 10, перевірте, чи можна використовувати камеру.
Метод 14: Чиста інсталяція Windows 10
Якщо жоден з методів не допоміг вирішити проблему, вам може знадобитися чиста інсталяція операційної системи Windows. Щоб виконати чисту інсталяцію, дотримуйтесь інструкцій з нашого посібника “Як виконати чисту інсталяцію Windows 10”.
***
Відсутність доступу до камери під час важливих зустрічей може бути дуже неприємним, але сподіваємося, що ці методи допоможуть вам усунути проблему “камера використовується іншим додатком” у Windows 10. Слідкуйте за нашою сторінкою, щоб отримувати більше корисних порад. Залишайте свої коментарі та запитання нижче, якщо вони у вас є.