Зі збільшенням обсягу інформації, яку ми зберігаємо в Інтернеті, важливо розуміти, що трапляється з нашими цифровими акаунтами після нашої смерті. Розглянемо, що кажуть законодавство та політика основних онлайн-платформ, і як можна забезпечити виконання наших побажань щодо наших онлайн-активів. Можливо, багатьом з нас не хочеться замислюватися про це, але іноді потрібно обміркувати, що станеться після нашого відходу. Навіть коли ми усвідомлюємо нашу смертність, доля нашої онлайн-власності часто залишається поза увагою.
Велика частина цієї цифрової власності має сентиментальну цінність – наприклад, архіви електронної пошти, світлини та документи в хмарних сховищах, а також наше представництво в соціальних мережах – але вона також може мати фінансову цінність. Цілком можливо, що ваш акаунт Google містить доступ до різноманітної інформації, від банківських реквізитів до архіву вашої професійної діяльності.
Нещодавній випадок з компанією Apple, яка спочатку відмовилася надати вдові доступ до пароля її покійного чоловіка, підкреслює важливість цього питання. Лише після розголосу в ЗМІ компанія Apple принесла вибачення та запропонувала допомогу. У даному випадку жінка хотіла лише продовжити користування iPad, яким вони користувалися спільно. Хоча Apple діяла згідно з внутрішньою політикою, існує потреба у більш ефективному способі управління онлайн-акаунтами близьких після їхньої смерті, особливо якщо не ділитися всіма конфіденційними паролями з родиною.
Звісно, мало хто хоче, щоб їхні онлайн-дані просто зникли. Можливість деактивації або видалення акаунту може запобігти, наприклад, небажаним публікаціям на вашій сторінці в Facebook.
Закон про спадкування в питанні онлайн-власності є дещо розпливчастим. Якщо ви не надали доступ до своїх паролів, ваші спадкоємці можуть не мати можливості успадкувати ваші онлайн-активи.
У цій статті розглянемо, що говорить британське законодавство, як великі інтернет-компанії інтерпретують це законодавство, і що ви можете зробити, щоб ваші побажання були виконані.
Що відбувається з вашим акаунтом Facebook після смерті?
Facebook, здається, серйозно ставиться до цього питання і має розроблену політику у Великій Британії, що дозволяє виконавцю заповіту вимагати закриття акаунту або створення меморіальної сторінки. Проте, Facebook зберігає всю інформацію, і ви не зможете побачити нічого, чого не могли б бачити, коли власник акаунту був живий. Зараз Facebook тестує в США функцію, яка дає користувачам можливість вибирати, що відбудеться з їхнім акаунтом після смерті.
Звертаючись до Facebook з питанням про долю онлайн-профілю після смерті власника, нам повідомили, що у Великій Британії доступні два варіанти. Або акаунт можна видалити, або перетворити на “меморіальний”.
Ось опис меморіального акаунту від Facebook: “У меморіальному стані конфіденційна інформація, як-от оновлення статусу та контактні дані, видаляється з профілю, а налаштування конфіденційності змінюються, щоб лише підтверджені друзі могли бачити профіль або знаходити його у внутрішній системі пошуку Facebook.”
“Стіна залишається, щоб друзі та родина могли публікувати спогади. Після створення меморіалу ніхто не може зайти в профіль.”
Очевидно, що для видалення або створення меморіалу потрібно підтвердження смерті, яке може надати лише особа, що має право діяти від імені померлого.
Навіть після видалення акаунту, Facebook зберігає архів, що містить копію всього, що було завантажено до нього. Власник акаунту може завантажити цей архів, тому ми поцікавилися, як родина або спадкоємці можуть отримати доступ до нього. Нам відповіли, що це неможливо через питання конфіденційності.
Хоча Facebook дозволяє авторизованим родичам меморіалізувати акаунт, вони можуть бачити лише ту інформацію, якою померлий вирішив поділитися. Facebook пояснює, що надання доступу до приватних повідомлень було б недоречним, оскільки не було отримано дозволу. Компанія також не уточнила, чи буде враховувати побажання щодо онлайн-активів, висловлені у заповіті.
Схоже, що Facebook дійсно серйозно ставиться до питання конфіденційності померлих користувачів. В резонансній справі батьки 15-річного підлітка, який скоїв самогубство, сподівалися отримати доступ до його акаунту, щоб зрозуміти причину його вчинку, але Facebook протидіяв усім їхнім спробам, навіть після отримання судової ухвали.
Однак ситуація може змінитися. Тепер Facebook дозволяє користувачам у США заздалегідь визначати, хто буде керувати їхнім акаунтом після смерті. Згодом ця функція стане доступною і в інших регіонах. Після отримання повідомлення про вашу смерть, призначений “контакт” зможе оновлювати фотографію вашого профілю, приймати нових друзів та закріплювати повідомлення на вашій стрічці.
Що відбувається з вашим акаунтом Twitter після смерті?
Подібно до Facebook, Twitter має політику, що дозволяє виконавцю заповіту або члену сім’ї деактивувати ваш акаунт. Проте, це не дає їм доступу до нього, і вся інформація залишається збереженою.
Відповідаючи на аналогічні запити, Twitter заявив, що у випадку смерті користувача компанія може співпрацювати з особою, уповноваженою діяти від імені спадкоємців, або з близьким членом сім’ї для деактивації акаунту.
Проте, політика Twitter щодо доступу до акаунту після смерті власника схожа на політику Facebook. “Ми розуміємо, що користувачі Twitter є власниками своїх акаунтів”, – повідомили в компанії. “З міркувань конфіденційності ми не можемо надати доступ до акаунту померлого користувача, незалежно від його стосунків з померлим.”
Компанія не відповіла на запитання, чи дозволить доступ у випадку, якщо у заповіті буде передбачене успадкування онлайн-активів. Однак було зазначено, що, на відміну від інших сервісів, значна частина інформації в Twitter є загальнодоступною, тому її може бачити будь-хто.
Що відбувається з вашим акаунтом Google після смерті?
Google може бути найважливішим акаунтом, до якого потрібно отримати доступ після смерті близької людини, але він також є найменш доступним. Google розглядає кожен випадок індивідуально і завжди зберігає всі дані. Немає простого способу деактивувати акаунт, і Google зберігає всю інформацію. Звичайно, це стосується усіх сервісів компанії.
Google пропонує широкий спектр онлайн-сервісів, включаючи Gmail (електронна пошта), Picasa (хостинг і обмін фотографіями), Google Plus (соціальні мережі) та Google Drive (хостинг документів). Оскільки всі вони доступні через один акаунт, їхні політики, як детально описано на сторінках підтримки, подібні для всіх.
Видалений акаунт Google можна відновити, якщо діяти досить швидко.
Суть у тому, що немає чітких правил, і кожна справа розглядається індивідуально. Тому уповноважена особа може мати можливість отримати доступ до онлайн-активів померлого власника акаунту.
Проте, Google не відповідає на запити щодо роз’яснень або деталей. Тому неможливо судити, чи всі онлайн-матеріали вважаються однаково конфіденційними, і чи може Google, наприклад, надати доступ до фотоальбомів Picasa, але не до більш конфіденційної інформації в папках Gmail.
Варто зазначити, що Google пропонує сервіс “Менеджер неактивного облікового запису”, за допомогою якого власник може налаштувати сповіщення для довіреної особи, якщо його акаунт неактивний протягом певного періоду часу. Лист містить посилання для завантаження певних типів контенту, визначених власником акаунту.
Що відбувається з вашими онлайн-акаунтами: фінансові активи
Юрист Ян Бонд пояснює, що коли мова йде про онлайн-активи з фінансовою цінністю, ситуація стає більш зрозумілою. “З деякими активами, такими як онлайн-банківські рахунки, можна поводитися так само, як і з традиційними активами. Веб-сайти роздрібної торгівлі або азартних ігор з непогашеним кредитом на користь померлого також можна легко оцінювати та управляти відповідно до законодавства”, – стверджує він.
Можна припустити, що так само має бути і з майном, за яке ви заплатили, що зберігається в мережі. Найбільш очевидними прикладами є музичні композиції та книги, придбані в iTunes.
У відповідь на запит про доступ до цих активів, Apple повідомила, що таке майно “помирає” разом з людиною, яка його придбала. Причина полягає в тому, що, купуючи музичний трек, ви насправді не купуєте музику, а отримуєте ліцензію на її прослуховування. Ця ліцензія не підлягає передачі. Apple стверджує, що це не є зміною політики порівняно з компакт-дисками чи платівками.
Те ж саме стосується музики на фізичних носіях, з тією різницею, що інтернет-розповсюдження забезпечує механізм, за допомогою якого можна забезпечити виконання умов ліцензії. Хоча ми не можемо не погодитися з юридичною ситуацією, схоже, що початок онлайн-покупок призвів до посилення застосування цього закону. Адже ми рідко чуємо про рейди на секонд-хенди або ярмарки звукозаписів.
Те ж саме стосується фільмів, програм, журналів та книг.
Керування онлайн-власністю
Будь-які сподівання на те, що ваша онлайн-власність стане доступною для вашої родини чи інших спадкоємців після вашої смерті, будуть марними, якщо ви не вживете запобіжних заходів заздалегідь. Очевидним рішенням є повідомлення родичів про різні паролі, але це не ідеально. По-перше, ви ризикуєте отримати доступ до ваших онлайн-акаунтів, поки ви ще живі. По-друге, якщо у вас різні паролі для кожного акаунту і ви регулярно їх змінюєте, легко забути повідомляти родичам про кожну зміну.
Рішенням проблеми кількох паролів є використання утиліти для керування паролями, наприклад KeePass або 1Password, яка зберігає всі ваші паролі у зашифрованому файлі на вашому комп’ютері, або просто перелічити їх у зашифрованому документі Word, регулярно оновлюючи його. Тоді, залежно від того, чи хочете ви, щоб хтось мав доступ до ваших паролів ще за життя, у вас є два варіанти:
Або ви даєте комусь пароль до утиліти паролів або документа Word, або надаєте інформацію своєму адвокату з інструкцією передати її певній особі лише у випадку вашої смерті.
Управління майном померлого може бути тривалим процесом. Зважаючи на це, а також враховуючи, що це буде період значних труднощів, обробка онлайн-власності може бути відкладена на тривалий час. Отже, варто звернути увагу на те, через який час акаунти та пов’язані з ними дані можуть бути видалені через бездіяльність.
Ми очікували, що ця інформація буде прописана в умовах користування кожної послуги, але це не завжди так. Хоча Twitter повідомляє, що облікові записи можуть бути видалені після шести місяців бездіяльності, ані Facebook, ані Google не інформують про термін активності неактивного акаунту. Тож, якщо ви займаєтеся справами померлої людини, не чекайте занадто довго, перш ніж зайнятися їхньою онлайн-власністю.
Правова перспектива
Для розуміння правової ситуації ми поспілкувалися з юристом Яном Бондом, партнером компанії Higgs & Sons і членом Комітету з питань заповітів і справедливості Юридичного товариства. Він зазначив, що згідно з законодавством Англії та Уельсу “обов’язком особистого представника є збір і отримання нерухомого та особистого майна померлого і розпорядження ним відповідно до закону”. “Якщо померлий мав цифрові активи”, – сказав він, – “особисті представники зобов’язані захищати ці активи та збирати їх для бенефіціарів”.
Далі розглянемо, як це стосується онлайн-активів з фінансовою цінністю, а спершу подумаємо про онлайн-власність, яка має переважно сентиментальну цінність. Тут ситуація рідко буває такою простою, як здається на перший погляд.
“Цифрові активи переважно зберігаються на загальних серверах; постачальники послуг можуть перебувати в іншій країні, ніж їхні користувачі, і вони можуть зберігати дані на серверах у різних країнах, що робить незрозумілим, які закони будуть застосовуватися”.
Для пояснення він навів приклад: “Те, що користувач помирає в Лондоні, маючи акаунт у Facebook або Twitter, не означає, що до цих цифрових активів буде застосовуватися англійське законодавство. Через відсутність чіткості щодо того, в яких країнах застосовуються закони, спосіб, у який постачальник цифрових послуг розпоряджається активом після смерті користувача, залежить від умов використання постачальника. Єдиного стандарту немає, тому фактично кожен постачальник цифрових послуг приймає остаточне рішення щодо долі цифрових активів.”
З огляду на таку неоднозначну ситуацію, ми звернулися до кількох великих компаній, яким ви, ймовірно, довіряєте свої онлайн-активи.