Netflix, загалом, є надійним сервісом. Протягом його існування масові збої траплялися нечасто, проте це не виключає можливості виникнення проблем. Іноді користувачі стикаються з ситуацією, коли відтворення контенту неможливе, а натомість з’являється код помилки, який нічого конкретного не пояснює. Ці коди, що складаються з літер та цифр, не надають чіткої інформації щодо причини збою. Одним із таких кодів є Netflix U7121-1331-P7. Розглянемо способи його усунення.
Помилка Netflix U7121-1331-P7: Що це і як її виправити?
Цей код помилки найчастіше виникає при перегляді Netflix через веб-браузер на комп’ютері або в додатку Netflix для Windows 10. Слід зазначити, що подібні збої рідко зустрічаються в мобільних додатках.
Способи усунення проблеми в браузері
Перш за все, переконайтеся, що у вашому браузері дозволено використання файлів cookie. Якщо ви використовуєте приватний режим або режим анонімного перегляду, це може бути причиною проблеми. Рекомендується використовувати такі браузери, як Firefox, Edge, Safari або Chrome для перегляду Netflix. Браузери, які орієнтовані на безпеку та конфіденційність, можуть не завжди коректно відтворювати контент Netflix.
Якщо всі вищезазначені умови виконано, можливо, необхідно оновити файли cookie, що збережені Netflix. Незалежно від того, який браузер ви використовуєте, вийдіть зі свого облікового запису Netflix, видаліть усі збережені файли cookie, а потім знову увійдіть в систему.
Вирішення проблеми в додатку Windows 10
Якщо ви зіткнулися з помилкою в додатку Netflix для Windows 10, спробуйте закрити його і відкрити знову. У більшості випадків це допомагає усунути проблему. Якщо помилка не зникає, вийдіть з програми та знову увійдіть. Перевірте, чи тепер медіа відтворюється коректно. Якщо проблема все ще існує, знову вийдіть з програми, перезавантажте комп’ютер та зачекайте кілька хвилин перед повторним запуском програми.
Вплив VPN на помилку
Використання VPN для доступу до Netflix може стати причиною помилки. Перевірте, чи працює ваш VPN сервіс належним чином. Якщо VPN відключився, це може перешкодити нормальному відтворенню Netflix. У разі раптової появи помилки, перевірка VPN є першочерговою. Спробуйте відключити та знову підключити VPN, а потім спробуйте знову відтворити Netflix. Це рішення підходить як для перегляду Netflix через браузер, так і через офіційний додаток для Windows 10.
У багатьох випадках, просте закриття сервісу та повторне відтворення через деякий час допомагає вирішити проблему. Також важливо переконатися, що ви не ввійшли у свій обліковий запис на занадто великій кількості пристроїв. Netflix, як правило, повідомляє про перевищення ліміту екранів, але помилка може бути збоєм, тому перевірте кількість пристроїв, на яких ви ввійшли, та зменшіть їх, якщо це можливо.