Помилка ERR_NAME_NOT_RESOLVED – досить розповсюджена проблема у браузері Chrome, з якою можуть зіткнутися користувачі. Іноді вона зачіпає лише певні веб-сайти, а в інших випадках – одразу кілька. У будь-якому випадку, ця помилка робить неможливим завантаження веб-сторінок, і звичайне оновлення сторінки зазвичай не допомагає. Нижче наведено декілька дій, які варто спробувати, щоб вирішити цю проблему.
Первинні перевірки
Перш ніж переходити до більш складних рішень, виконайте наступні прості перевірки:
- Завантаження сайту в іншому браузері: Спробуйте відкрити веб-сайт, використовуючи інші браузери, наприклад, Firefox або Edge.
- Перевірка підключення до Інтернету: Переконайтеся, що ви підключені до мережі. Спробуйте відкрити інший веб-сайт або виконати команду ping в командному рядку, наприклад:
ping www.google.com - Перевірка доступності веб-сайту: Скористайтеся сервісом Down for Everyone or Just Me, щоб переконатися, що проблема не на стороні веб-сайту.
- Перевірка правильності URL: Переконайтеся, що ви правильно ввели адресу веб-сайту.
- Оновлення сторінки: Спробуйте примусове оновлення сторінки за допомогою комбінації клавіш Ctrl+F5.
- Перевірка DNS-сервера: Якщо ви використовуєте власний DNS-сервер, спробуйте перевірити його працездатність за допомогою ping. Також, для тестування, можна тимчасово відключити власний DNS та спробувати використовувати публічний DNS Google.
Якщо після виконання цих кроків, пункти 1, 2 та 3 не виявили проблем, то причина може бути не в самому браузері Chrome. Можливо, проблема пов’язана з вашим інтернет-з’єднанням або є тимчасовою неполадкою на самому веб-сайті.
Вимкнення сервісу передбачення
Відкрийте меню налаштувань Chrome, натиснувши на іконку з трьома крапками у верхньому правому куті. Перейдіть до розділу “Додаткові налаштування” (може бути внизу сторінки). У розділі “Конфіденційність” знайдіть опцію “Використовувати службу передбачення для швидшого завантаження сторінок” та вимкніть її. Після цього, оновіть сторінку, щоб перевірити, чи зникла помилка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Очищення DNS-кешу Chrome
Відкрийте нову вкладку в Chrome та введіть наступну адресу в адресний рядок:
chrome://net-internals/#dns
На сторінці, що відкриється, натисніть кнопку “Очистити кеш хосту” щоб очистити DNS-кеш вашого браузера.
Перезавантаження комп’ютера
У багатьох випадках просте перезавантаження комп’ютера може допомогти. Спершу, спробуйте просто закрити та знову відкрити браузер Chrome. Якщо це не допомогло, перезавантажте всю систему.
Перезапуск маршрутизатора
Знайдіть ваш маршрутизатор і вимкніть його живлення на 10 секунд, утримуючи кнопку вимкнення. Після цього зачекайте 30 секунд і знову увімкніть його. Підключіться до мережі та перевірте, чи завантажується веб-сайт.
Використання іншої мережі
Якщо є можливість, спробуйте підключитися до іншої мережі, щоб перевірити, чи проблема зберігається. Якщо у вас немає іншого підключення, спробуйте скористатися VPN-сервісом. Якщо з VPN веб-сайт завантажується, то можливо він заблокований вашим провайдером або на рівні країни.