Знайдіть тут популярні стратегії власних даних, які можна використовувати для збору даних за допомогою веб-сайту, мобільного додатка та інших цифрових платформ.
Інтернет-реклама та маркетинг значною мірою залежать від даних користувачів із веб-сайтів, мобільних додатків, онлайн-навчального контенту, блогів, електронних книг, інформаційних бюлетенів тощо. На даний момент існують агентства зі збору та керування даними користувачів, які збирають дані споживачів за допомогою файлів cookie.
Однак iOS від Apple дозволяє користувачам відмовитися від відстеження даних, а план Google припинити підтримку файлів cookie у своєму браузері Chrome до 2023 року припинить збір даних на основі файлів cookie.
Перш ніж щось подібне станеться, ви повинні перенести свою стратегію збору даних користувача на основну основу. Але як би ви розробили таку стратегію? Що ж, я відповідаю на це нижче в цьому короткому та легкому для розуміння посібнику зі стратегії власних даних.
Що таке дані першої сторони?
Дані першої сторони означають, коли користувач безпосередньо ділиться своєю інформацією з вашою компанією. Коли хтось ділиться своєю електронною адресою, щоб отримати інформаційний бюлетень або отримати знижку, це називається даними першої сторони. Тут обмін даними відбувався безпосередньо та за згодою користувача.
Використання глибоких посилань для завантаження програми та відвідування веб-сайту також вважається даними першої сторони.
Підприємства використовують ці дані, щоб зрозуміти та націлити свою аудиторію на споживачів за допомогою реклами та маркетингу.
Дані першої сторони проти. Дані другої сторони проти. Дані третіх осіб
Існують основні відмінності між даними першої, другої та третьої сторони. Дані першої сторони – це інформація, яку ви збираєте безпосередньо від своєї аудиторії під час їхньої взаємодії на вашому веб-сайті, у програмі, маркетингових електронних листах тощо. Оскільки вони надходять за згодою користувача, вони мають високу цінність із мінімальними проблемами конфіденційності.
З іншого боку, сторонні дані збираються іншою неконкурентоспроможною та надійною компанією, перш ніж вони нададуть або продадуть їх вашій компанії. Дані третіх сторін означають інформацію або набори даних, зібрані з багатьох зовнішніх ресурсів перед тим, як надати їх вашій компанії. У цьому випадку потрібно бути обережним щодо згоди користувача.
Популярні стратегії власних даних
Вам потрібно створити стратегію власних даних для вашої компанії, яка повинна включати план збору та використання власних даних, зібраних безпосередньо від вашої аудиторії, отриманої згоди через ваші власні канали та за її явної згоди. Ось стратегії, які можна використовувати для збору та монетизації даних першої сторони.
Єдиний вхід (вхід у Google/Facebook)
Єдиний вхід (SSO) — це процес, який пропонує безпрограшну ситуацію як для вас, так і для ваших клієнтів. Це дозволяє зацікавленим користувачам входити на ваш веб-сайт за допомогою своїх облікових записів Google або Facebook. Це позбавляє користувачів від заповнення довгих форм для реєстрації на вашому сайті.
Натомість вони можуть використовувати свою адресу електронної пошти або обліковий запис Facebook для швидкого входу. Крім того, це дає вам доступ до даних першої сторони цього користувача, не викликаючи їх роздратування.
Відстеження на основі подій
Якщо ви хочете збирати докладні дані про поведінку своїх клієнтів, відстеження на основі подій — чудовий спосіб розпочати збір даних першої сторони. У цьому процесі ви збираєте дані про свою аудиторію на основі кліків, покупок, створення кошика тощо.
Щоб зробити відстеження на основі подій простим і легким, ви можете скористатися різними інструментами аналітики. Компанії можуть легко запровадити ці інструменти для відстеження подій і збору даних першої сторони для своїх систем.
Опитування та опитування
Кожен любить брати участь в опитуваннях і опитуваннях на цікаві для нього теми. Ви можете використовувати ці методи для збору даних першої сторони від вашого клієнта. Якщо ви виробляєте косметичні засоби, ви можете попросити свою аудиторію взяти участь в опитуванні про їхні проблеми зі шкірою та інгредієнти, які вони віддадуть перевагу в косметичному продукті.
Окрім того, що це допоможе вам збирати дані користувачів, це допоможе вам краще зрозуміти їхній вибір і дає змогу класифікувати їх за проблемами.
Обмін вмістом
Коли ваші користувачі діляться цікавим вмістом (блогами, фотографіями, подкастами, відео), який ви опублікували, це робить ваш бренд і компанію доступною для нової аудиторії. Тепер ви можете створювати вірусний контент для своїх соціальних каналів і надихати користувачів ділитися ним у своїх облікових записах або на каналах.
За допомогою надійної стратегії вмісту ви можете переконатися, що до нього діляться інші, і ви зможете збирати ще більше даних про взаємодію користувачів.
Спеціальні огляди та відгуки
Як компанія, ви завжди повинні просити своїх клієнтів ділитися своїми відгуками та відгуками про вашу компанію на вашому веб-сайті або в соціальних мережах. Коли вони діляться своїми відгуками, ви можете легко зв’язати їх із клієнтською базою вашої компанії.
Окрім збору даних першої сторони, цей процес допомагає вам виявити недоліки продуктів і послуг, які ви пропонуєте. Таким чином, ви можете використовувати огляди для відповідної оптимізації своїх майбутніх і існуючих продуктів.
Реєстрація продуктів користувачів або гарантійне обслуговування
Чи знаєте ви, що, пропонуючи гарантії на ваші продукти та дозволяючи клієнтам реєструвати придбані ними продукти, ви можете збирати від них дані першої сторони? Це правильно.
Це кілька ефективних способів налагодити зв’язок із вашими новими клієнтами та, звичайно, збирати від них дані першої сторони. Ви завжди можете прикріпити QR-код до свого товару або його упаковки, щоб їм було зручно отримати доступ до вашої бази даних.
Профілі користувача
Цей метод виходить за рамки збору основної контактної інформації про клієнта та намагається зібрати більше інформації, такої як вік, місцезнаходження, організація, галузь, професія, розмір компанії тощо.
Метою профілювання користувачів є збір інформації, яка допоможе вам у маркетингу та просуванні. Але ви повинні спробувати повільно отримати доступ до додаткової інформації, а не запитувати забагато інформації на початковому етапі.
Інформаційні бюлетені або електронні книги
Один із найпривабливіших способів збору даних першої сторони, таких як адреси електронної пошти, — це пропонувати щось корисне в обмін, наприклад електронні книги та інформаційні бюлетені. Однак збір даних не припиняє вашу відповідальність.
Ви повинні дозволити їм завантажити корисну електронну книгу або винахідливий інформаційний бюлетень, щоб вони не позначили вашу електронну адресу як спам. Ви також можете виконати сегментацію клієнтів на цьому етапі, дослідивши клієнтів, які вирішили отримувати інформаційні бюлетені на різні теми.
Використовуйте кампанії із залучення потенційних клієнтів
Кампанія Lead-gen — це корисний метод збору даних першої сторони від ваших клієнтів разом із їхньою згодою. Ви можете додати на свій веб-сайт спливаючу форму Lead-Gen. Сьогодні LinkedIn і Facebook також стали важливими джерелами для збору даних першої сторони через рекламу та рекламні акції.
Найкращі методи збору даних першою стороною
Для належного використання даних першої сторони та дотримання стандартів конфіденційності даних компанії повинні переконатися, що вони дотримуються найкращих практик:
#1. Створення стратегії управління згодою
Збір даних першою стороною означає нести повну відповідальність за згоду на дані. Отже, вам потрібно мати правильну стратегію управління згодою для вашого бізнесу.
Завдяки цьому ви можете переконатися, що дотримуєтеся всіх існуючих норм щодо конфіденційності даних споживачів і, таким чином, керувати згодою, яка з кожним днем стає все складнішою.
#2. Вибір платформи керування даними
Після того, як ви зібрали дані клієнтів, як ваш магазин і як керувати ними? Вам потрібна допомога надійної та потужної платформи даних клієнтів. Ці платформи зберігають дані ваших клієнтів у безпеці та дозволяють їм легко отримувати доступ до даних вашою командою маркетингу та продажів. Отже, ваш обов’язок — вибрати платформу керування даними, яка дозволить вам ефективно керувати даними першої сторони для підвищення рентабельності інвестицій.
#3. Забезпечення міжканальної активації
Тепер, коли у вас є правильна стратегія та досвідчена платформа керування даними, ви зможете класифікувати, аналізувати та моделювати дані клієнтів і робити їх доступними для всіх каналів. Наприклад, вашій групі соціальних мереж і електронної пошти може знадобитися доступ до даних першої сторони з різних причин. Ви можете дозволити обом командам, орієнтованим на зростання, допомогти вам підвищити дохід за рахунок ефективного звільнення даних клієнтів.
#4. Поєднайте бізнес-цілі з цілями клієнтів
Одна з головних помилок у стратегії збору даних компаній полягає в тому, що вони не мають плану, який координує, які дані збирати та як їх використовувати. Ви можете подолати цю проблему, переконавшись, що цілі клієнта синхронізуються з вашими бізнес-цілями. Для цього вам потрібно мати вимірні цілі, які допоможуть вам зібрати відповідні дані для досягнення вашої мети.
#5. Запропонуйте цінність, створивши прозору політику використання даних
Коли ви збираєте дані від своїх користувачів або потенційних клієнтів, вони повинні знати, як ви використовуєте їхні дані. Для кращої прозорості вам потрібно показати їм, що ви будете відповідально поводитися з їхніми даними. Крім того, ви можете надати їм ексклюзивні пропозиції та програми лояльності, щоб зробити їх більш зацікавленими в обміні інформацією. Ви також повинні мати чітку політику управління даними.
Підведенню
Збір даних першою стороною допоможе вам зберегти ваші маркетингові та рекламні стратегії, коли збір даних третіми сторонами закінчиться. Однак вам не слід чекати до останнього моменту, щоб створити доступну, надійну та ефективну систему збору даних користувачів, використовуючи ваші онлайн-ресурси. Натомість дійте зараз, дотримуючись згаданих тут стратегій щодо даних першої сторони.
Тепер, коли ви зібрали багато даних користувачів для цільової реклами та маркетингу, скористайтеся цими найкращими платформами даних клієнтів, щоб використати дані користувачів з користю.