Google Play Store – це магазин додатків для Android, у якому користувачі можуть встановлювати програми безкоштовно або купуючи. Користувачі можуть встановлювати програми на свій розсуд. Зазвичай процес відбувається швидко, але деякі користувачі повідомляють про помилку Google Play 963, ця помилка виникає під час завантаження, а іноді й під час оновлення, помилка виникає через те, що смартфон не може записати дані в сховище. Якщо вам цікаво, як виправити помилку Play Store 963, тоді ви в потрібному місці. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виправити цю помилку Google Play Store.
Як виправити помилку Google Play Store 963
Перш ніж проходити через рішення для виправлення Google Play Store не завантажуються програми, ми перерахували можливі причини проблеми нижче.
- Проблеми з SD-картою.
- Нестабільне підключення до Інтернету.
- Пошкоджений обліковий запис Google.
- Android застарів.
- Проблеми з програмою HTC Lock screen.
- Проблеми з налаштуваннями мережі.
- Проблеми з кеш-пам’яттю магазину Google Play.
Примітка. Кожен смартфон має однакові налаштування в різних інтерфейсах користувача, тому всі телефони не однакові. Завжди переконайтеся, що на вашому пристрої змінено правильні налаштування, перш ніж намагатися їх змінити. Інструкції, наведені в цій статті, виконуються на пристрої Moto G(8) Power Lite Stock Android 10.
Спосіб 1. Перейдіть на стабільне підключення до мережі
Іноді несправне підключення до Інтернету може викликати помилку Google Play 963. Переконайтеся, що ваш Інтернет досить швидкий і стабільний, щоб завантажувати або оновлювати програми.
Якщо ви підключені до з’єднання Wi-Fi, переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні дії з’єднання Wi-Fi. Якщо з’єднання Wi-Fi усе ще не працює, спробуйте змінити Wi-Fi, щоб перевірити, чи з’єднання стабільне.
Спосіб 2: перемістіть програми з SD-карти у внутрішню пам’ять пристрою
Цей метод застосовний, якщо ви встановили програми на зовнішню пам’ять, а не на внутрішню пам’ять. Це може спричинити проблеми з оновленням програми, оскільки карти пам’яті не підтримують великі програми та спричиняють брак місця під час оновлення, тому добре перемістити програми із зовнішньої пам’яті пристрою у внутрішню пам’ять.
1. Перейдіть до меню налаштувань, торкнувшись піктограми шестерінки на панелі сповіщень.
2. Торкніться Програми та сповіщення
3. Перейдіть до розділу Переглянути всі програми.
4. Перейдіть до певної програми, яка викликає помилку Google Play 963, і коли всередині натисніть «Перемістити в пам’ять пристрою».
5. Це дозволить перемістити дані у внутрішню пам’ять і запобігти помилкам.
Спосіб 3: повторно додайте обліковий запис Google
Можливим виправленням помилки Google Play 963 є видалення та повторне додавання облікового запису Google, який ви використовували для завантаження програми.
1. Перейдіть до меню налаштувань, провівши вниз від панелі сповіщень, торкніться піктограми шестерінки, щоб відкрити його.
2. Тепер перейдіть до облікових записів.
3. Торкніться Google, і всередині будуть доступні облікові записи, які ви використовували для входу на пристрій.
4. Торкніться облікового запису, який ви використовуєте для завантаження програм Play Store.
5. Тепер натисніть ВИДАЛИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, це видалить обліковий запис.
6. Після видалення облікового запису з вашого пристрою потрібно повторно додати його, на тому ж екрані натисніть Додати обліковий запис.
7. Тепер торкніться Google, і вам буде запропоновано низку кроків, які ви можете використати для входу в обліковий запис Google за допомогою свого ідентифікатора електронної пошти та пароля.
Спосіб 4: повторно вставте SD-карту
Якщо ви встановили програми на сховище, тобто якщо ви вибрали встановлення програм на зовнішній пам’яті, повторне вставлення SD-карти може вирішити проблему.
1. Перейдіть до налаштувань, торкнувшись піктограми гвинтика на панелі сповіщень.
2. Перейдіть до меню Пам’ять, щоб вийняти SD-карту.
3. Нарешті натисніть кнопку «Витягти», щоб відключити його.
4. Вийміть SD-карту та вставте її знову.
Подивіться, чи виправлено помилку Google Play 963.
Спосіб 5: оновіть ОС Android
Іноді застаріла версія Android може спричинити проблеми, через це виробники Android часто розгортають оновлення для вирішення подібних проблем, оскільки кожен пристрій має різні методи та процеси оновлення телефону Android. Перегляньте нашу статтю вручну Оновлення Android до останньої версії версію, щоб дізнатися про детальний посібник із оновлення пристрою Android.
Спосіб 6. Очистіть кеш Google Play Store
Ви можете спробувати очистити дані для Google Playstore, якщо сталася помилка Play Store 963, цей процес швидкий і простий, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити дані Google Playstore.
1. На головному екрані проведіть пальцем вниз і торкніться піктограми шестерінки, щоб відкрити меню налаштувань.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Натисніть ПЕРЕГЛЯНУТИ ВСІ ПРОГРАМИ.
4. Тепер знайдіть Google Play Store і торкніться його.
5. Натисніть Пам’ять і кеш, щоб отримати доступ до налаштувань даних.
6. Натисніть ОЧИСТИТИ ДАНІ та ОЧИСТИТИ КЕШ.
Спосіб 7. Видаліть оновлення Play Store
Помилка поточної версії магазину Google Play може спричинити помилку 963 магазину Play. Для цієї проблеми користувачі повідомляють, що видалення оновлень вирішило проблему, оскільки їхнє видалення може повернути поточну версію до стандартної версії магазину Google Play.
1. Проведіть пальцем вниз по панелі сповіщень і торкніться піктограми шестерінки, щоб відкрити меню налаштувань.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Тепер натисніть «Інформація про програму».
4. Знайдіть Google Playstore і торкніться його.
5. У меню натисніть «Видалити оновлення», щоб видалити оновлення для програми Google Playstore.
6. Натисніть OK у полі підтвердження.
Примітка. Багато користувачів HTC часто повідомляли про цю проблему, але їм вдалося усунути цю проблему, просто очистивши дані програми блокування екрана HTC.
1. Перейдіть до меню Налаштування та відкрийте Програми.
2. Тепер знайдіть програму під назвою Екран блокування HTC і торкніться її.
3. Натисніть «Примусово зупинити», а потім натисніть «Видалити оновлення» на тому ж екрані.
Спосіб 8. Скидання налаштувань мережі
Якщо магазин Google Play не завантажує програми, то ви можете спробувати скинути налаштування мережі, це можна зробити, скинувши налаштування мережі.
1. Перейдіть до меню «Налаштування» на панелі сповіщень.
2. Прокрутіть вниз до пункту Система.
3. Тепер натисніть Скинути параметри.
4. Нарешті натисніть Скинути Wi-Fi, мобільний і Bluetooth, щоб скинути налаштування мережі.
Спосіб 9. Виконайте скидання до заводських налаштувань
Якщо жоден із наведених вище методів не спрацював, ви можете спробувати скинути заводські налаштування пристрою, щоб виправити помилку 963 Google Play.
Примітка: ви можете втратити дані, переконайтеся, що у вас є резервна копія.
1. Перейдіть до меню «Налаштування» на панелі сповіщень.
2. Прокрутіть вниз і натисніть «Система».
3. На наступному екрані натисніть Скинути параметри.
4. Нарешті натисніть «Стерти всі дані» (скинути заводські налаштування).
Часті запитання (FAQ)
Q1. Що викликає помилку Google Play Store 963?
Відповідь Це спричинено неможливістю запису в пам’ять, ви можете повторно вставити SD-карту та перевірити, чи це вирішить проблему.
Q2. Що станеться, якщо очистити дані та очистити кеш у Google PlayStore?
Відповідь Очищення кешу може видалити тимчасові файли, які належать Google Play, а очищення даних призведе до видалення всіх особистих налаштувань у Google Playstore. Рекомендовано виконати цей крок, якщо виникне помилка.
***
Сподіваємося, наведена вище стаття про виправлення помилки Google Play 963 на Android була корисною, і ви змогли вирішити проблему на своєму пристрої. Будь ласка, повідомте нам, який із методів спрацював для вас, і напишіть коментар до статті. Дякуємо!