Визначення цільової аудиторії: створення персонажів користувачів
Чи намагаєтеся ви зрозуміти, хто є вашою цільовою аудиторією? Хочете розробити профіль користувача, який чітко покаже, хто саме зацікавлений у вашій продукції чи послугах?
Персонажі користувачів є важливим інструментом для будь-якої компанії, яка прагне залучити трафік на свій сайт – як через пошукову оптимізацію, так і через рекламу.
У цій статті ми пояснимо, що таке персонаж користувача та чому вона є такою важливою, наведемо приклади та представимо дев’ять генераторів персонажів, які можуть вам допомогти.
Почнемо!
Що таке персонаж користувача і чому вона важлива?
Персонаж користувача – це інструмент, який допомагає маркетологам і компаніям визначити основні характеристики цільових клієнтів. Це дає змогу адаптувати або покращити продукти та послуги, щоб вони якнайкраще відповідали потребам покупців.
Хоча ці образи є вигаданими, вони представляють реальних людей з певними особливостями, демографічними даними, викликами і цілями. Персонаж користувача акумулює цю інформацію, роблячи її доступною та зрозумілою.
Персонажі користувачів створюються не на основі того, яким компанія бачить ідеального клієнта. Натомість, вони ґрунтуються на реальних даних та дослідженнях, що дозволяє отримати об’єктивне уявлення про цільову аудиторію.
Навіщо потрібна персона користувача?
Незалежно від того, чи створюєте ви ПЗ на основі штучного інтелекту для B2B-компаній, чи виробляєте будівельне обладнання, персонаж користувача є необхідним інструментом.
Вона допоможе вам створити успішний продукт, надаючи розуміння того, хто і як його використовуватиме.
Ось кілька питань, на які допоможе відповісти розроблений персонаж:
- Хто буде користуватися вашим продуктом?
- Які звички та спосіб життя ваших клієнтів?
- З якими викликами стикаються ваші клієнти?
- Які потреби та цілі вашого клієнта?
- Як ви можете допомогти їм у досягненні їхніх цілей та задоволенні потреб?
Чіткі відповіді на ці питання дають точне розуміння того, які проблеми вирішує ваш продукт.
Це дозволяє вашій команді та дизайнерам враховувати особливості користувачів під час проектування та розробки.
Ваша команда може обирати конкретні підходи та дії, орієнтуючись на потреби користувача.
Таким чином, вдалий персонаж допомагає створити кінцевий продукт, що ефективно вирішує проблеми, є потрібним та корисним.
Переваги персонажів користувача
Ми вже розглянули, навіщо потрібні персонажі користувача. Тепер давайте поговоримо про їхнє практичне застосування та відчутні переваги.
Створення продукту для конкретної аудиторії
Розуміючи свою цільову аудиторію, ви можете створити продукт, що відповідатиме її потребам.
Персонаж користувача дає чіткі вказівки дизайнерам та розробникам щодо стратегії та реалізації.
Це об’єднує команду, усуваючи розбіжності у поглядах, що позитивно впливає на кінцевий результат.
Розвиток емпатії до користувача
Коли дизайнер співчуває користувачеві, він може розробляти кращі продукти, які дійсно потрібні клієнтам.
Це створює чітке розуміння того, чому потрібен продукт і як він може вплинути на повсякденне життя користувача.
Дизайнери починають дивитися на продукт з точки зору користувача та вживати тих заходів, яких очікує клієнт.
Отримання відмінного кінцевого продукту
Коли дизайнери та розробники розробляють стратегію та впроваджують продукт з орієнтацією на персонаж користувача, вони забезпечують позитивний результат. Продукт відповідає цілям і потребам користувача, є релевантним і може стати довгостроковим рішенням.
Позиціонування продукту та маркетинг
Розробка та продаж продукту – це різні процеси, але обидва виграють від наявності чіткого персонажа користувача. Розуміння ідеального клієнта дозволяє не лише створити затребуваний продукт, але й ефективно просувати його.
Приклади персонажів користувача
Для кращого розуміння процесу створення персонажа, розглянемо кілька прикладів сценаріїв та відповідних персонажів.
Персонаж користувача для застосунку електронного навчання
У цьому випадку, основним продуктом компанії є додаток для електронного навчання. Цільовими клієнтами є вчителі, школи та батьки. Щоб створити найкращий продукт для цих цільових груп, компанія повинна чітко розуміти їхні потреби.
Нижче наведено приклад персонажа вчителя, який може скористатися перевагами додатка електронного навчання:
Визначивши виклики, з якими стикається користувач, продукт можна адаптувати для їх вирішення.
Наприклад, головною проблемою для Рахіма є робота з учнями, які мають низькі результати. Розробники можуть включити додаткові матеріали, наприклад, практичні тести та вікторини за розділами, щоб вирішити цю проблему.
Крім того, Рахім прагне допомогти своїм учням засвоїти важливі уроки та досягти кращих результатів.
Щоб допомогти йому в цьому, дизайнер продукту може включити такі елементи, як анімовані відео, вірші або будь-який інший контент, що полегшить навчання.
Персонаж користувача для компанії-розробника програмного забезпечення для управління проектами
У цьому прикладі, основним продуктом є інструмент для управління проектами, призначений для великих організацій та команд.
Цільовими клієнтами є генеральні директори, керівники та менеджери великих корпорацій і підприємств.
Нижче представлений приклад персонажа директора з маркетингу, який може скористатися інструментом управління проектами:
Одними з найбільших проблем для Джима є порушення термінів та відсутність координації у відділі. Інструмент управління проектами можна розробити, враховуючи ці проблеми.
Розробники можуть додати такі функції, як відстеження часу, дошки проектів і інструменти для зв’язку. Це допоможе вирішити проблеми Джима.
Нижче наведено декілька найкращих генераторів персонажів, які ви можете спробувати.
Hubspot – Make My Persona
Hubspot є однією з провідних платформ для маркетингових інструментів. Make My Persona від Hubspot – це безкоштовний і простий у використанні генератор персонажів.
Особливості Make My Persona від Hubspot
- Інструмент розроблено для будь-якого користувача, що робить його надзвичайно зручним
- Ви можете створити шаблон персонажа користувача за лічені хвилини
- Make My Persona дозволяє додавати власні поля, якщо це необхідно
- Налаштування дизайну з різними колірними схемами, готовими аватарами користувачів та можливістю реорганізації полів
Make My Persona від Hubspot не має непотрібних функцій.
Ви можете почати створювати персонажа користувача, навіть не маючи досвіду, і отримати потрібний результат.
Adobe Express
Раніше відомий як Adobe Spark, Adobe Express не є спеціалізованим генератором персонажів, але має безкоштовні шаблони, які можна використовувати.
Це, по суті, інструмент для створення простих дизайнів у браузері.
Особливості Adobe Express
- Велика бібліотека шаблонів персонажів користувачів і готових дизайнів
- Легка інтеграція з іншими програмами Adobe Suite, як Photoshop, Illustrator, для безперебійного процесу роботи
- Можливість створити дизайн персонажа користувача з нуля за допомогою різноманітних інструментів
- Інструмент для спільної роботи, який дозволяє ділитися шаблонами з членами команди для внесення змін
Adobe Express – один з кращих інструментів для створення персонажа користувача. Якщо ви маєте досвід, то можете створити свій дизайн, який відповідатиме вашим потребам.
З іншого боку, новачки можуть обрати готовий шаблон і змінити інформацію відповідно до свого користувача.
UXPressia
UXPressia – це комплексний генератор персоналізації користувачів, який має майже всі функції, які можуть вам знадобитися.
Маркетологи можуть легко створювати персонажів онлайн, використовуючи детальні описи та поля.
Особливості UXPressia
- Доступ до широкого спектру наявних полів інформації або створення нових, залежно від ваших потреб
- Можливість вибору типу персонажа та додавання розміру ринку у відсотках.
- Створення кількох персонажів користувачів для прийняття обґрунтованих рішень
- Генератор імен і фотографій для швидкого створення, без необхідності пошуку стокових зображень
- Додавання власних повзунків та піктограм в інформаційні поля для більшої креативності
- Вбудований режим презентації
- Інтеграція даних за допомогою кодів для вбудовування у ваших персонажів
- Спільна робота з командою в режимі реального часу
UXPressia є чудовим інструментом для тих, хто хоче створити максимально деталізований персонаж користувача з унікальним та простим дизайном.
Ви можете скористатися безкоштовною базовою версією генератора персонажів або оновити її до преміум, щоб отримати доступ до всіх функцій.
ШІ Delve
Delve AI – це унікальний генератор персонажів покупців, який використовує дані з Google Analytics для автоматичного створення одного або кількох персонажів для вашої компанії/продукту.
Особливості Delve AI
- Delve – це генератор персонажів на основі штучного інтелекту, тож вам не потрібно самостійно вводити жодної інформації
- Створення персонажа користувача на основі даних Google Analytics для точних результатів
- Можливість дослідження конкурентів
- Отримання точних даних про поведінку, демографію тощо
Хоча Delve AI є дивовижним і простим генератором, йому не вистачає деяких функцій.
Наприклад, не можна додавати інформацію до персонажів або створювати різні поля для певної інформації.
Попри це, інструмент економить багато часу, необхідного для самостійного створення персонажів. Він також допомагає по-новому поглянути на дані Google Analytics.
UserForge
UserForge – один з найстаріших генераторів персонажів користувачів у цьому списку.
Це чудовий інструмент, який виконує свою роботу, створюючи шаблони персонажів користувачів саме так, як потрібно.
Особливості UserForge
- Створення унікальних та сучасних дизайнів для шаблонів персонажів
- Простий інтерфейс з регулярними оновленнями
- Можливість додати глибини персонажам за допомогою сюжетних карт та візуальних елементів
- Велика вбудована бібліотека зображень і понад 1000 піктограм на вибір
- Спільна робота з командою та інтеграція з JIRA для кращого управління проектами
Шаблони персонажів UserForge більше нагадують міні-блоги і пропонують детальні описи, що допомагають краще зрозуміти користувачів. Ви можете використовувати UserForge з безкоштовною пробною версією або придбати одну з платних версій.
SEMRush Persona
SEMRush є дуже простим у використанні генератором персонажів користувачів. Створіть готовий образ користувача за лічені хвилини.
Хоча це базовий інструмент, він дозволяє задовольнити потреби користувачів за допомогою своїх шаблонів.
Особливості SEMRush Persona
- Простий у використанні з настроюваними шаблонами
- Можливість додавати та видаляти поля контенту за потреби
- Переміщення інформації та додавання різних кольорів для блоків, що відображають важливість
- Пояснення та примітки для всіх полів, що робить інструмент чудовим для початківців
SEMRush не має деяких важливих функцій, як-от можливість завантажувати власні зображення та вибирати ім’я користувача.
Проте, цей інструмент добре пояснює початківцям всі поля і дозволяє легко створювати персонажів користувачів безкоштовно.
Xtensio
Створюйте креативні та описові персонажі користувачів у Xtensio безкоштовно.
Xtensio надає доступ до чудових шаблонів та дизайнів персонажів користувачів з великими інформаційними полями.
Особливості Xtensio
- Переглядайте понад 100 шаблонів та прикладів для натхнення
- Створюйте персонажів користувачів за допомогою інструменту, що включає всі необхідні функції дизайну
- Співпрацюйте з командою в режимі реального часу
- Настроювані повзунки та поля (риси, мотивація, навички)
- Вибір власного зображення та імені для персонажа
- Додавання та переміщення різних розділів
Xtensio дозволяє отримати приголомшливі дизайни для вашого покупця без необхідності бути дизайнером.
Він також є повністю безкоштовним, тож ви можете створювати скільки завгодно проєктів.
Зразково
Зразково дозволяє створити шаблон персоналізації користувача з нуля або обрати готовий з чудовими налаштуваннями.
Це платний інструмент, але ви можете скористатися безкоштовною пробною версією, щоб почати експериментувати зі своїми користувачами.
Особливості Sample
- Шаблони з широкими можливостями налаштування, які можна змінювати за допомогою зображень, тексту та інших елементів
- Акцент на базових функціях, а не на непотрібних параметрах
- Зручний інтерфейс для початківців з можливістю перетягування елементів або просто зміни вмісту готового шаблону
- Зручний експорт персонажа у файли PDF або копіювання
Інструмент значно спрощує створення персонажа користувача. Проте, відсутність більш привабливого дизайну робить його не надто естетичним.
Тим не менш, ви можете придбати Samply та отримати якісний продукт.
EvenDigit
EvenDigit – це маркетингове агентство, яке розробило власний інструмент “Генератор персонажів”, доступний для всіх.
Це основний інструмент, швидкий та простий у використанні, без складних функцій.
Особливості EvenDigit
- Простий генератор персонажів користувача з базовим дизайном, який підійде кожному
- Комплексне введення даних із 9 різними сегментами для створення дуже детальних персонажів
Досвідченому дизайнеру EvenDigit здасться надто простим інструментом, що не може запропонувати привабливий дизайн.
Однак, досвідчений маркетолог оцінить, наскільки детальним є інструмент, залишаючись при цьому зручним та швидким.
Висновок 🧑🦰 🧑🦲 👩
Персонажі користувача завжди були важливими для успіху бізнесу.
Сьогодні, важливим є не лише створення персонажа, а й використання якісного шаблону або генератора, який виконує роботу так, як вам потрібно.
Усі інструменти, згадані у цьому списку, є чудовими, тому вибір будь-якого з них не буде проблемою!
Також, можливо, вас зацікавить створення макетів продуктів, що відповідатимуть вашим персонажам.