Трансформація управління людськими ресурсами за допомогою чат-ботів на базі ШІ
В умовах поширення дистанційної та гібридної роботи, роль управління людськими ресурсами (HR) зазнала значних змін. У цьому новому ландшафті кадрові чат-боти, що використовують штучний інтелект (ШІ), стали потужними інструментами, які допомагають компаніям ефективно керувати HR-процесами.
Основні цілі будь-якого HR-відділу полягають у швидкому заповненні вакансій, ефективній комунікації зі співробітниками для вирішення питань щодо оплати праці, соціальних пільг і робочих місць, а також у залученні персоналу до досягнення цілей компанії.
Хоча ваша команда HR може працювати добре, впровадження передового чат-бота для HR на базі ШІ може значно підвищити її продуктивність. ШІ-чат-бот допомагає зменшити навантаження на HR-менеджерів, дозволяючи їм приділяти більше часу вирішенню складних питань.
Продовжуйте читати, щоб ознайомитися з найкращими чат-ботами для HR зі штучним інтелектом і вивести залучення співробітників у вашій організації на новий рівень.
Що таке HR-чат-бот?
HR-чат-бот використовує технології генеративного штучного інтелекту, обробку природної мови (NLP), машинне навчання (ML), глибоке навчання та нейронні мережі. Ці методи дозволяють чат-боту надавати швидку підтримку з HR-питань, таких як пільги, політика відпусток, адаптація, оцінювання та програми розвитку.
Окрім розширених можливостей штучного інтелекту, HR-чат-боти також інтегруються з різними базами даних та програмним забезпеченням для автоматизації HR-процесів. Ви можете підключити внутрішню базу даних політик, процеси найму та інші HR-інструменти до чат-бота на базі ШІ, що дозволить йому автоматично виконувати повторювані завдання.
HR-чат-боти є ідеальними інструментами для організованого збору відгуків, опитувань та даних. Згодом, отримані дані можна проаналізувати за допомогою інструментів штучного інтелекту, щоб отримати цінні висновки.
Як HR-чат-боти покращують взаємодію між HR і співробітниками?
В компаніях з віддаленими, гібридними та офісними співробітниками, залучення всіх може бути складним завданням. Віддалені та гібридні працівники можуть мати труднощі зі зверненням до відділу HR для вирішення проблем або отримання відповідей на запитання.
Крім того, при збільшенні штату, наявні HR-фахівці можуть не справлятися з потоком запитів. Саме тут на допомогу приходять HR-чат-боти на основі ШІ.
Чат-боти можуть інтегруватися з вашими бізнес-додатками, HRMS, інструментами найму та іншими базами даних. Вони можуть працювати як розмовні ШІ-агенти у корпоративних мережах, на веб-сайтах, у мобільних додатках та інструментах для підвищення продуктивності.
Співробітники можуть ставити запитання чат-боту ШІ, використовуючи природну мову, і швидко отримувати відповіді, не звертаючись безпосередньо до HR-фахівця. Якщо проблема є складною, чат-бот створює запит для передачі його HR-фахівцю.
Основна мета HR-чат-ботів полягає у зменшенні навантаження на HR-команду, дозволяючи їй зосередитися на складніших та стратегічних завданнях, а не на відповідях на рутинні запити щодо оплати праці, пільг тощо.
Ось ще деякі важливі переваги використання HR-чат-бота на базі ШІ:
- Впровадження автоматизації у рутинні HR-процеси.
- Зменшення потреби у кадрах зі збільшенням кількості співробітників.
- Швидке поширення інформації щодо HR-політики, нарахування заробітної плати, пільг, підвищень.
- Пришвидшення оформлення пільг, відпусток, нарахування зарплат.
- Прискорення процесів найму та адаптації персоналу.
- Забезпечення цілодобової підтримки HR-служби 24/7.
- Надання неупереджених, точних та персоналізованих відповідей на запити співробітників щодо HR-процесів.
Читайте також: Залучайте більше на цільові сторінки за допомогою чат-бота
Популярні варіанти використання HR-чат-ботів
#1. Оформлення пільг
Розмовні ШІ-чат-боти допомагають співробітникам ознайомитися та зареєструватися у програмах пільг компанії, таких як медичне страхування, пенсійні плани тощо.
#2. Адаптація співробітників
Ці інструменти допомагають новим співробітникам пройти процес адаптації, надаючи необхідну інформацію та документи. Вони також відповідають на питання, пов’язані з процесом.
#3. Навчання та розвиток
Чат-боти рекомендують програми навчання та ресурси, враховуючи посади та кар’єрні цілі співробітників.
#4. Вирішення конфліктів
HR-чат-боти пропонують інструкції та ресурси, які допомагають співробітникам вирішувати конфлікти на робочому місці.
#5. Комплаєнс та етика
Розмовні ШІ-інструменти навчають співробітників політиці компанії та етичним принципам.
#6. Підтримка кар’єрного зростання
Інтелектуальні HR-чат-боти допомагають співробітникам вивчати можливості кар’єрного зростання в організації.
#7. Вихідні інтерв’ю
HR-чат-боти можуть проводити вихідні інтерв’ю та збирати відгуки від співробітників, що звільняються, для покращення утримання та виявлення потенційних проблем.
#8. Опитування та відгуки співробітників
HR-чат-боти проводять опитування, щоб зібрати відгуки від співробітників про різні аспекти їхньої роботи.
#9. Управління відпустками
Чат-боти спрощують процеси подання заявок та затвердження відпусток, забезпечуючи дотримання політики компанії.
#10. Управління продуктивністю
Генеративні ШІ-чат-боти для HR допомагають у встановленні цілей ефективності, проведенні оцінювань та наданні зворотного зв’язку працівникам.
Тепер ви розумієте, чому варто використовувати HR-чат-бот на основі ШІ для управління кадровими процесами вашої організації чи агентства з кадрового аутсорсингу.
Далі розглянемо популярні інструменти, які змінюють ринок, ефективно вирішуючи питання HR та автоматизації у різних галузях:
Парадокс А.І.
Якщо ви рекрутер, який втомився від виконання рутинних завдань, вам варто спробувати Paradox AI. Це програмне забезпечення для рекрутингу автоматизує комунікацію з кандидатами та допомагає швидше найняти потрібних людей.
Програма пропонує широкі можливості для налаштування чат-бота під потреби вашого бізнесу. Ви також можете використовувати його для автоматизації розкладу співбесід. Функція візуальної оцінки спрощує процес прийняття рішень. Це рішення підтримує понад 30 мов, що дозволяє вам наймати співробітників з усього світу.
Чат-бот Paradox AI може легко знайти найбільш підходящу роботу для кандидата, враховуючи його місцезнаходження, резюме та контекст розмови. Крім того, він персоналізує взаємодію з користувачами, враховуючи їхні запити та відповіді.
Humanly
Humanly — ідеальний чат-бот на основі ШІ для організацій, які прагнуть наймати та утримувати велику кількість співробітників. Він поєднує автоматизовану взаємодію в чаті та аналітику віртуальних інтерв’ю з використанням ШІ, модернізуючи взаємодію з кандидатами та підвищуючи ефективність процесу.
Цей HR-чат-бот використовує різні канали зв’язку, такі як чат, SMS, соціальні мережі та QR-коди. Він інтегрується з наявними ATS та CRM, щоб оптимізувати взаємодію з кандидатами. Він може ставити відповідні питання заявникам для об’єктивної перевірки їхніх навичок.
Humanly також може пропонувати культурні запитання кандидатам, вимірюючи їхній потенціал. Автоматизація планування, перевірка рекомендацій, віртуальний помічник для співбесід – це інші функції цього рішення.
Landbot
Якщо ви шукаєте HR-чат-бот з персоналізованим підходом, обирайте Landbot. Це рішення не тільки покращує процес пошуку талантів, але й пропонує кандидатам чудовий досвід адаптації.
На цій платформі навіть нетехнічні спеціалісти можуть легко створювати та розгортати власних чат-ботів, використовуючи конструктор без коду. Ви також можете використовувати змінні для збору, зберігання, отримання та впорядкування даних у режимі реального часу. Це дозволить вам бути впевненими, що бот надає об’єктивні, точні та персоналізовані відповіді на запити.
Landbot дозволяє організаціям підключати HR-чат-боти до існуючих інструментів для оптимізації робочого процесу та вдосконалення внутрішніх процесів. Його інтеграції підтримують Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier та Google Analytics.
Phia
Phia — це HR-чат-бот на базі ШІ, який дозволяє запропонувати оновлений досвід співробітникам. Цей інтелектуальний помічник допомагає компаніям з адаптацією, поширеними запитаннями, залученням та підтримкою персоналу.
Він пропонує цілодобову підтримку співробітникам у режимі реального часу та генерує запити для HR-відділу, які автоматично призначаються відповідальним особам. Ви можете завантажити дані про політику компанії та відповідність нормам у Phia. Він також генерує відповіді з довгих документів для надання потрібної інформації.
Завдяки Phia, взаємодія співробітників буде інтерактивною та веселою, завдяки кампаніям збору ідей, опитувань, визнання, завданням та пропозиціям, створених ботом. Phia інтегрується з різними каналами зв’язку, такими як Slack і MS Teams. Його розмовний інтерфейс ідеально підходить для перевірки календарів свят, залишків відпусток тощо.
Rezolve.ai
Rezolve.ai є інноваційним рішенням, яке може покращити роботу вашого HR-відділу. Його функції автоматизації та самообслуговування підвищують ефективність HR-команди, зберігаючи залученість та продуктивність співробітників. Віртуальний помічник на базі ШІ інтегрується з Microsoft Teams та Slack.
Він може відповідати на загальні запитання та створювати робочі процеси для відділу кадрів. Rezolve.ai також автоматизує адаптацію, призначає навчальні програми та відповідає на питання нових співробітників. Він також залучає співробітників до опитувань, тестів та вікторин.
DRUID Розмовний ШІ
DRUID Розмовний ШІ — це віртуальний помічник, який безперебійно обслуговує різні кадрові ролі. Ви можете інтегрувати його з веб-сайтом компанії, внутрішньою мережею та мобільним додатком для обробки завдань HR. Він може відповідати на поширені питання, публікувати оголошення про найм, адаптувати нових співробітників, проводити співбесіди щодо утримання і звільнення.
Якщо вам потрібен розмовний ШІ для допомоги внутрішнім співробітникам або зовнішнім підрядникам, бібліотека рішень DRUID вам допоможе. Вона містить понад 500 навичок HR на базі ШІ. Навички комбінуються у простих шаблонах для легкого розгортання.
Його розмовний інструмент ШІ базується на стандартних галузевих технологіях ШІ, таких як NLP та NLU. Чат-бот забезпечує понад 99% точності відповідей завдяки інтеграції з базами даних та системами вашої компанії.
Leena AI
Визнана Gartner, Leena AI є надійним постачальником рішень, пов’язаних із віртуальними помічниками для відділів кадрів, програмним забезпеченням для підбору персоналу та адаптації нових працівників. Leena AI пропонує комплексні рішення для досвіду співробітників, зворотного зв’язку від працівників та інтегрованого управління HR-послугами.
Leena AI має комплексне рішення для управління персоналом, яке виконує всі завдання від найму до звільнення. HR-чат-бот відомий як Leena AI WorkLM. Чотири основні модулі чат-бота:
- Надання HR-послуг.
- Загальноорганізаційні або персоналізовані оголошення.
- Залучення співробітників.
- Управління знаннями організації.
WorkLM постачається з попередньою підготовкою зі стандартною інформацією про кадрові процеси. Він легко інтегрується з внутрішньою мережею, веб-сайтами, WhatsApp, мобільним додатком, каналами Slack тощо. Leena AI WorkLM підтримує понад 100 мов.
CoRover AI
CoRover AI може стати чат-ботом для вас та ваших співробітників для отримання відповідей на питання щодо підтримки HR, оскільки цей інструмент використовує передові рішення ШІ та машинного навчання для автоматизації підтримки HR, залучення працівників та покращення їхнього досвіду.
HR-чат-бот підтримує текст, голос та відео з різних платформ, таких як WhatsApp, Facebook, Google Business Messages. Його VIdeoBot працює на основі інтегрованого цифрового двійника.
Різноманітна та багатоканальна інтеграція є однією з його найсильніших функцій. Він синхронізує дані з більшості бізнес-систем CRM, ERP, програмного забезпечення баз даних, облікових записів соціальних мереж, електронної пошти тощо. Крім того, він підтримує інтеграцію з системами через API.
ONLIM
ONLIM використовує можливості розмовного ШІ для покращення процесів HR, включаючи найм, адаптацію та адміністрування персоналу. Цей HR-чат-бот корисний для внутрішньої та зовнішньої комунікації з вашими співробітниками та кандидатами на роботу.
З впровадженням цього рішення, HR-команда звільниться від щоденних рутинних завдань, що дозволить їй зосередитися на складних питаннях. Завдяки цьому ефективність бізнес-процесів зросте.
ONLIM надає точні, персоналізовані та миттєві відповіді заявникам 24/7, інформуючи їх про статус заявки. Це сприяє швидкій адаптації та підвищує задоволеність серед заявників. Компанії можуть підключати це рішення до різних джерел даних, таких як бази знань, щоб відповідати на складні запитання.
Заключні слова
Впровадження HR-чат-ботів на робочому місці має доведені переваги. Ці розмовні інструменти на базі ШІ пропонують персоналізовану підтримку за доступною ціною. Співробітники, які працюють віддалено, в офісі або гібридно, можуть швидко отримувати допомогу з HR-питань онлайн.
Спробуйте ці HR-чат-боти зараз і виберіть той, який відповідає потребам та бюджету вашої компанії.
Також ознайомтеся з інструментами для створення чат-ботів на основі ChatGPT для вашого веб-сайту.