Чи потребуєте ви уніфікований інтерфейс для розробки стратегії, впровадження, спостереження, оцінювання та оптимізації комунікації між вашим відділом продажів та потенційними клієнтами? Вам варто розглянути ці провідні онлайн-інструменти для покращення залучення у продажах.
Інструмент для залучення продажів, розміщений у хмарі або на серверах вашої компанії, надає єдину платформу для всіх дій, пов’язаних із продажами вашої організації. Тут фахівці можуть розробити стратегію для відділів продажів, а торгові представники можуть розсилати рекламні матеріали клієнтам або вести переговори щодо угод.
Застосунок в основному допомагає вам у наступних аспектах:
- Автоматизація операцій команди продажів, наприклад, розсилання електронних листів чи SMS-повідомлень
- Зберігання всіх даних про потенційних клієнтів та покупців в єдиній базі даних
- Формування потрібних каналів для встановлення зв’язку з клієнтами
Переваги використання платформи для залучення продажів
Ключовою перевагою застосування інструменту для залучення продажів є автоматизація всього процесу продажів. Нижче наведено інші значні переваги використання таких інструментів:
- Систематизація даних про клієнтів, потенційних клієнтів та відвідувачів в одному місці, що забезпечує доступ для всієї команди продажів для ефективного охоплення потенційних покупців.
- Більшість цих інструментів поставляються з готовими шаблонами для процесів продажів. Завдяки цьому, ви можете створити автоматизований робочий процес для швидкого перетворення потенційного клієнта.
- Захист планів продажів, інформації про клієнтів, рекламних матеріалів та іншого за допомогою SSL-шифрування.
- Застосовуючи ці інструменти, ви можете встановити контакт з потенційним покупцем раніше, ніж будь-який конкурент.
- Полегшується оптимізація існуючих процесів продажів, оскільки інструмент ідентифікує недоліки в плануванні продажів.
Обов’язкові функції для платформи залучення продажів
Нижче наведено характеристики ідеального інструменту для залучення продажів:
#1. Централізована база даних
Ваша платформа для взаємодії з клієнтами повинна мати централізований хаб даних, з якого команди можуть легко отримувати необхідну інформацію для спілкування.
#2. Маркетингові матеріали для продажів
Рішення має також включати стандартні інструменти управління контентом для продажів, такі як шаблони електронних листів, скрипти для телефонних дзвінків, сценарії кол-центру тощо.
#3. Інтеграція з CRM
Платформа для залучення продажів повинна бути інтегрована з вашою основною CRM-системою та іншими інструментами, які ви використовуєте. Це покращить співпрацю між командами та усуне можливість помилок синхронізації.
#4. Автоматизація робочих процесів
Програмне забезпечення повинно також забезпечувати автоматизацію робочих процесів. Це дозволить вам налаштувати тригерні дії для повторюваних завдань та звільнить цінний час ваших спеціалістів.
#5. Категоризація потенційних клієнтів
Ефективна та надійна програма для залучення продажів дозволяє знаходити та класифікувати потенційних клієнтів. Вона також має систему оцінювання потенційних клієнтів, щоб менеджери з продажу могли визначити найбільш кваліфікованих.
#6. Багатоканальний зв’язок
Багатоканальний зв’язок є ще однією важливою характеристикою цих рішень. Це дозволить вам надсилати персоналізовані повідомлення всім потенційним клієнтам через різноманітні канали.
#7. Аналітика продуктивності
Важливо, щоб платформа для залучення продажів надавала компаніям аналітику ефективності їхніх представників та команд. Для візуалізації даних, інструмент повинен мати панель управління продажами для зручного моніторингу діяльності.
Далі розгляньте провідні інструменти для залучення продажів, які вам варто вивчити:
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ – це передове рішення для залучення клієнтів, яке надає всі необхідні інструменти для команди продажів. Це дозволяє їм взаємодіяти з клієнтами на кожному етапі їхнього циклу. Ви можете активно залучати потенційних клієнтів для швидкого перетворення.
Функціонал
- Створення персоналізованих чат-ботів для відповідей на стандартні запитання
- Аналітика залучення клієнтів для перегляду історії кожного звернення
- Розподіл агентів для перенаправлення до найбільш досвідчених фахівців
- Миттєвий телефонний дзвінок одним кліком з вікна онлайн-чату
- Двостороння інтеграція з Zoho CRM для доступу до даних потенційних клієнтів та контактів
- Вбудовування коду SalesIQ в електронні листи для ініціювання онлайн-чату
Крім того, Zoho SalesIQ підтримує переклад чату в режимі реального часу під час розмови між англійською та рідною мовами клієнтів. Він також дозволяє визначати пріоритетність потенційних клієнтів за допомогою налаштованих правил оцінювання.
Freshsales CRM
Freshsales CRM – це надійна платформа для залучення продажів, що надає статистику клієнтів в CRM. Це допомагає будувати міцні відносини з клієнтами завдяки постійній персоналізованій взаємодії та підтримці.
Функціонал
- Всі дані клієнтів в одному місці для підвищення продуктивності продажів
- Аналіз продажів для розуміння поведінки потенційних клієнтів
- Контекстна інформація для глибшої комунікації та планування більшої кількості зустрічей
- Налаштування подальших дій в залежності від реакції клієнта
- Візуальне представлення процесу угод для прогнозування прибутку
- Покращене розуміння ефективних підходів до конверсії потенційних клієнтів
- Готові шаблони робочих процесів для автоматизації рутинних завдань
- Автоматичне призначення потенційних клієнтів менеджерам з продажу в різних командах та локаціях
Окрім вищезгаданого, ця CRM дозволяє переглядати хронологічну шкалу, щоб компанії могли відстежувати активність потенційних клієнтів в CRM.
Salesforce Sales Cloud
Sales Cloud – це платформа автоматизації продажів від Salesforce. Її автоматизація на базі штучного інтелекту дозволяє максимально підвищити продуктивність за допомогою аналізу даних. Функція цифрових продажів в реальному часі цієї платформи ідеально підходить для бізнесу будь-якого розміру та галузі.
Функціонал
- Аналітика на основі даних для побудови міцних та персоналізованих відносин з кожним клієнтом
- Повне представлення кожного потенційного клієнта на кожному етапі його шляху
- Штучний інтелект в реальному часі для прогнозування прибутку та прийняття обґрунтованих бізнес-рішень
- Моніторинг кращих практик у командах та їхнє поширення
- Автоматизація бізнес-процесів за допомогою візуального інтерфейсу “перетягування”
- Повний перегляд історії дій, спілкування з клієнтами та внутрішніх обговорень
- Ретельне відстеження угод для постійної оптимізації кампаній
Sales Cloud також може перетворити ваш мобільний пристрій на портативний офіс, щоб менеджери з продажу могли ефективно працювати в дорозі.
Reply.io
Шукаєте програмне забезпечення, яке може автоматично створювати нові можливості для вашого бізнесу? Ознайомтеся з Reply.io, рішенням на основі штучного інтелекту для збільшення прибутку через кращу соціальну взаємодію. Ви можете використовувати його як для вхідних, так і для вихідних продажів.
Функціонал
- База даних контактів B2B з понад 10 фільтрами для створення цілеспрямованих списків потенційних клієнтів
- Спеціалізовані багатоканальні послідовності для різних ситуацій
- Початок змістовних розмов з основних відповідей на запити клієнтів
- Легке планування зустрічей для швидкої взаємодії
- Хмарні дзвінки, SMS, месенджери та спілкування в соціальних мережах
- Звіти та аналітика для підвищення продуктивності команди
Reply.io також підтримує інтеграцію з багатьма сторонніми програмами, включаючи LeadBoxer, G2, Slack, Sendspark, Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Gmail, Outlook та іншими.
Salesloft
Salesloft, як одна з провідних платформ для залучення продажів, допомагає вам розширити вашу існуючу базу клієнтів, залучаючи нових та підтримуючи зв’язок із наявними. Тепер можливо здійснювати кожну взаємодію, дзвінок, зустріч та електронний лист з однієї платформи та синхронізувати всі дії з вашою CRM.
Функціонал
- Багатоканальний обмін повідомленнями для збільшення швидкості відповіді
- Статистика щодо можливостей та стану продажів для укладання більшої кількості угод
- Покрокові інструкції та точний прогноз майбутніх дій
- Запис розмов про продажі та отримання їхніх розшифровок для навчання
- Повне уявлення про всі взаємодії на шляху клієнта
Незалежно від того, чи є ви керівником відділу продажів, менеджером з продажів, представником відділу продажів або керівником відділу успіху клієнтів, ця програма допоможе вам легко вирішувати бізнес-завдання.
Apollo
Фахівці з продажу по всьому світу цінують Apollo, і на це є причина. Ця програма дозволяє охопити потенційних покупців з бази даних, яка містить понад 250 мільйонів контактів. Вона включає колекцію з більш ніж 150 мільйонів підтверджених адрес електронної пошти та номерів телефонів, які постійно оновлюються.
Функціонал
- Універсальна платформа для точного націлювання на потенційних клієнтів
- Автоматизація робочого процесу за допомогою популярних інструментів залучення продажів
- Аналітика продажів та спліт-тестування для прийняття рішень щодо пошуку потенційних клієнтів на основі даних
- Більше 200 точок даних для оцінки та маршрутизації розмов
- Різноманітні тарифні плани, що відповідають вашому бюджету
Apollo також пропонує розширення для Chrome, тому ви можете використовувати цю платформу будь-де для пошуку нових потенційних клієнтів для свого бізнесу.
Autoklose
Підприємці та відділи продажів, які прагнуть швидкого укладання угод, можуть вибрати Autoklose. Крім інструменту залучення продажів, це також база даних B2B. Отже, ви можете використовувати перевірені потенційні клієнти B2B, щоб знаходити потрібних клієнтів за допомогою різних фільтрів.
Функціонал
- Розсилання персоналізованих електронних листів для перетворення потенційних клієнтів на покупців
- Налаштування кампаній у реальному часі для кращих результатів
- Автоматизація процесу продажів для звільнення агентів від рутинних завдань
- Відстеження ефективності кампанії за допомогою аналізу звітів на панелі управління
- Покращене управління командами через відстеження індивідуальної продуктивності
- Вищий показник відкриття та кліків для електронних листів
Загалом, це дозволяє налаштувати комунікацію з потенційними клієнтами для досягнення оптимальних результатів.
Outplay
Outplay – це платформа, яка забезпечує вашу команду продажів усім необхідним для росту та процвітання. Використання таких функцій, як багатоканальний зв’язок, відстеження потенційних клієнтів та автоматизація продажів, робить вашу команду продажів ефективнішою.
Функціонал
- Детальні звіти з даними про найкращих продавців, команду та послідовності
- Безкоштовне розширення для Chrome для імпорту потенційних клієнтів з Gmail та LinkedIn
- Створення індивідуальних послідовностей продажів, що включають будь-яку комбінацію
- Автоматичне переведення потенційного клієнта в іншу послідовність на основі його дій
- Відстеження активності потенційного клієнта на вашому веб-сайті в режимі реального часу
- Розумний чат-бот для ініціювання розмов з потенційними клієнтами з будь-якої веб-сторінки
Якщо ви працюєте в команді продажів, що розвивається, функція інтеграції Outplay вам знадобиться. Вона підтримує глибоку інтеграцію з Microsoft 365, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Zapier, Hubspot, Slack і Vidyard.
Підсумкові зауваження
Тепер ви знайомі з особливостями та функціями популярних та трендових платформ для залучення продажів. Спробуйте будь-який з наведених вище інструментів для підвищення продуктивності вашої команди продажів та маркетингу.
Далі розгляньте найкращі інструменти для воронки продажів для генерації лідів.