Малим і середнім підприємствам (МСП), незалежно від галузі, важко підтримувати свою ІТ-інфраструктуру, особливо обчислювальні пристрої, такі як настільні комп’ютери, ноутбуки, планшети, і використовувати власні пристрої (BYOD), що є останньою тенденцією.
У цій статті ми розглянемо проблеми, з якими стикаються МСП у підтримці робочого середовища та комп’ютерних пристроїв. Ми також розглянемо деякі з найкращих інструментів, корисних для підтримки настільного середовища SMB, і те, як SMB можуть отримати вигоду від впровадження програмного забезпечення або інструментів для керування робочим столом.
Автор зображення: manageengine.com
Нарешті, ми розглянемо, як малий і середній бізнес може вибрати програмне забезпечення для настільних ПК для керування інфраструктурою своїх обчислювальних пристроїв.
Обслуговування настільних комп’ютерів, ноутбуків, планшетів, смартфонів та інших активів компанії вручну означає значне використання зусиль, фінансову участь і людські помилки.
Що таке програмне забезпечення для керування робочим столом (DMS)?
Коротше кажучи, програмне забезпечення для керування настільними комп’ютерами використовується компаніями для повного керування ІТ-системами та супутніми послугами, щоб зменшити складність технічної діяльності.
DSM займається такими видами діяльності:
- Управління: встановлення, оновлення, латання, інвентаризація
- Безпека: захист від вірусів і спаму
- Усунення несправностей: дисковий простір, використання ресурсів тощо.
- Служба підтримки: керування користувачами та паролями
- Керування доступом: призначення привілеїв користувачам, програмам тощо.
- Звітність: різні види бухгалтерського обліку для аудиту, презентації, старшої звітності тощо.
Виклики, з якими стикаються МСП
Малі та середні підприємства (МСП) стикаються з різними проблемами, такими як і великі компанії. Великі компанії мають достатньо ресурсів для вирішення технічних проблем, тоді як МСП не мають достатньо ресурсів для подолання труднощів.
У наведеному нижче розділі висвітлено 4 найпоширеніші проблеми, з якими стикаються малі та середні компанії під час підтримки робочого середовища чи ІТ-системи.
- Бюджет: витрати на ІТ та ІТ-експертів обмежені для МСП. Завдання підтримки, модернізації та обслуговування ІТ-систем для малих підприємств є водночас орієнтованими на витрати та складними.
- Відсутність навичок: для обслуговування обладнання кінцевого користувача потрібні кваліфіковані ІТ-інженери, але залучення та наймання кваліфікованих інженерів може бути нерентабельним рішенням для малого та середнього бізнесу.
- Безпека та відповідність вимогам: відсутність відповідних брандмауерів, неефективність регулярних оновлень безпеки, відсутність заходів для дозволу авторизованого доступу до даних і програм. Відповідно до звіту про дослідження Інфрамасштаб49% топ-менеджерів МСП кажуть, що кібератаки є їх найбільшою проблемою щодо конфіденційності.
- Масштабованість: через відсутність апаратного та програмного забезпечення та відсутність управління активами модернізація або розширення існуючої інфраструктури в ході майбутнього зростання компанії буде складним завданням.
У двох словах, існує кілька технологічних бар’єрів, які МСП повинні подолати, щоб побудувати стабільну ІТ-інфраструктуру в довгостроковій перспективі. Незалежно від того, чи керує ваш бізнес технологіями чи іншим сектором, придбання фонду — чудова ідея. Тим не менш, потрібна надійна основа, щоб спрямувати бачення та місію компанії в правильному напрямку.
Давайте розглянемо 6 найкращих програм для керування настільними комп’ютерами, які малий і середній бізнес може використовувати для збільшення вартості своєї ІТ-інфраструктури.
ManageEngine Desktop Central
Настільний центральний продукт ManageEngine за досягнення нагороджено золотою медаллю. Дослідницька група Info-Tech визнала його чемпіоном у квадранті емоційного сліду UEM.
Це повне наскрізне управління для всіх обчислювальних пристроїв малого та середнього бізнесу (малі та середні підприємства), а також підходить для великих підприємств.
Ви можете використовувати безкоштовну версію, яка підтримує 25 комп’ютерів і 25 мобільних пристроїв і може бути оновлена до професійної та корпоративної версій для подальшого покриття та переваг.
Усіма мобільними платформами, включаючи смартфони iOS, Android і Windows, можна керувати з однієї центральної консолі.
Особливості
- Керування виправленнями: автоматизація регулярних дій, таких як встановлення виправлень, розгортання програмного забезпечення та операційної системи
- Апаратне та програмне забезпечення: інвентаризація активів та керування ліцензіями на програмне забезпечення та моніторинг статистики його використання
- Усунення несправностей: допомагає у вирішенні несправностей віддалених робочих столів із багатокористувацькою співпрацею, передачею файлів тощо.
- Мобільна платформа: керування всіма мобільними пристроями для розгортання політик, налаштування пристроїв для Wi-Fi та VPN
- Безпека: захист від встановлення програми, обмеження браузера та захист ваших пристроїв за допомогою пароля.
ManageEngine Desktop Central ідеально поєднується для підтримки малого та середнього бізнесу, який потребує наскрізного керування обладнанням і програмним забезпеченням. Великі підприємства, які потребують розширеного керування, також можуть запровадити це повне програмне забезпечення для керування ІТ-активами.
Програмне забезпечення Logmein Central
Програмне забезпечення Logmein Central є одним із найпопулярніших програм для користувачів малого та середнього бізнесу завдяки простоті використання та експлуатації. Це програмне забезпечення обслужило понад 3,3 мільярда віддалених сеансів.
Це найнадійніше програмне забезпечення дистанційного керування для комп’ютерів Windows і Mac, управління ІТ-активами та автоматизації.
Це програмне забезпечення дозволяє вам керувати та контролювати всі ваші комп’ютерні пристрої з центральної інформаційної панелі. Панель керування відображає сповіщення про стан пристрою щодо порогових значень і розгортає програмні пакети на всіх пристроях.
Програмне забезпечення постачається з вбудованою антивірусною програмою LogMein для захисту настільних ПК, ноутбуків та інших пристроїв.
Особливості
- Розділення комп’ютера: легко розгортайте виправлення та програмне забезпечення залежно від місця розташування, відділу чи доступності.
- Можливість віддаленого розгортання програмних пакетів із централізованої панелі керування
- Автоматизація рутинної діяльності, налаштування сповіщень і детальна звітність.
- Усунення несправностей: відстежуйте всю ІТ-інфраструктуру, щоб виявити критичні проблеми та важливі оновлення.
Програмне забезпечення Logmein може використовуватися внутрішніми ІТ-командами, керованими сервісними компаніями та навіть підтримкою кіосків і торгових точок (POS).
Connectwise
Програмне забезпечення Connectwise це швидке, гнучке та безпечне програмне забезпечення дистанційного керування для доступу до будь-якого пристрою з будь-якого місця.
Це програмне забезпечення є одним із найбезпечніших у цій категорії. Він має шифрування AES-256 і двофакторну аутентифікацію.
Це також найбільш сумісне програмне забезпечення, яке підтримує Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix тощо.
Виходячи з потреб малих і середніх підприємств і навіть великих підприємств, їхні існуючі платформи підтримки, такі як Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk та інші, можуть бути інтегровані.
Особливості
Це програмне забезпечення можна використовувати в малому та середньому бізнесі незалежно від галузі технологій, освіти, уряду тощо. Це програмне забезпечення може використовуватися або внутрішніми командами, або керованими службами підтримки кінцевих користувачів.
Splashtop
Splashtop пропонує програмне забезпечення для віддаленої підтримки та, згідно з його веб-сайтом, обслуговує понад 200 000 компаній і 30 мільйонів користувачів у всьому світі.
Він може безпечно встановлювати сеанси RDP (протокол віддаленого робочого столу) на різних пристроях без встановлення додаткового програмного забезпечення на цій кінцевій точці.
Він захищає системи та мережі від зловмисників, використовуючи найкращі галузеві стандарти механізмів безпеки.
Інфраструктура програмного забезпечення Splash Top розміщена в хмарі Amazon, яка забезпечує безпечну мережу та обчислювальне середовище з брандмауерами, шифруванням даних і захистом від DDoS.
Особливості
- Мобільна дистанційна допомога: підключайтеся до віддалених мобільних платформ, як-от iOS, Android, для вирішення проблем
- Просте підключення: легко встановіть віддалене з’єднання з квитка.
- Інтеграція з іншими всесвітньо відомими інструментами, такими як Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk тощо
- Підтримка платформ Windows, Mac, IOS і Android
Це програмне забезпечення можна використовувати для надання віддалених ІТ-рішень, довідкових служб і підтримки. Це одне з економічних програм у цій категорії, його вартість починається від 17 доларів США на місяць.
Говерлан
Говерлан це найбільш масштабоване віддалене програмне забезпечення, яке використовується малими, середніми та великими підприємствами для надання підтримки віддаленої інфраструктури з безпечним підключенням.
Він є одним із найстаріших у галузі, використовується з 1998 року та підтримує 3 мільйони пристроїв.
Це програмне забезпечення надає віддалену підтримку, керує обладнанням і програмним забезпеченням, а також надає ІТ-послуги іншим компаніям, відомі як керовані послуги.
Він надає інструменти Addon для підтримки наскрізної інфраструктури, наприклад керування Active Directory та автоматизації ІТ-процесів.
Особливості
- Апаратний механізм дистанційного керування для швидшого підключення навіть підтримує монітори 4k без затримки.
- Знайдіть і підключіть користувачів системи з частковими іменами користувачів або комп’ютерів, які підтримують сеанси VDI, Citrix і RDP.
- Централізовані аудиторські звіти для віддалених сесій
- Механізм встановлення вимагає мінімального обладнання
Провідний інструмент, який може використовуватися малим і середнім бізнесом і великими внутрішніми ІТ-компаніями або для надання керованих послуг іншим компаніям. Коротше кажучи, він використовується для керування всіма обчислювальними пристроями споживача одночасно. Він також має всі функції служби підтримки.
Програмне забезпечення Ninja
Програмне забезпечення Ninja отримав численні нагороди від різних організацій за найкращі характеристики та функціональність, зручність використання, підтримку клієнтів, співвідношення ціни та якості та найпростіше налаштування.
Автор зображення: ninjarmm.com
Це хмарне програмне забезпечення призначене для віддаленого моніторингу, керування та підтримки. Це допомагає спростити складні ІТ-операції, сприяючи підвищенню ефективності та продуктивності.
Можна застосовувати програмні виправлення у великих масштабах і налаштовувати механізми попередження про збої — унікальну функцію захисту даних для всіх пристроїв і автоматичне створення заявок.
Особливості
- Ви можете контролювати, підтримувати та керувати всіма ІТ-активами централізовано з будь-якого місця
- Віддалений доступ до контрольованих і неконтрольованих систем
- Управління заявками шляхом прийняття, призначення та автоматизації робочого процесу
- Можливість архівувати дані
Ninja Software пропонує комплексне рішення для підтримки всієї вашої ІТ-інфраструктури. Програмне забезпечення взаємодіє з усією платформою та забезпечує високоякісну видимість проблем користувачів, справності пристрою та безпеки мережі без необхідності локального сервера та VPN.
Програмне забезпечення Dameware
Програмне забезпечення Dameware пропонує як локальні, так і хмарні рішення. Просте у використанні та доступне програмне забезпечення для віддаленого обслуговування та усунення несправностей для малих і великих організацій.
Це програмне забезпечення визнано журналом PC за віддалене обслуговування та нагородою Trustradius за віддалене керування.
Dameware має чотири розділи: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control і Help Desk Pack.
Усі ці розділи призначені для повного дистанційного керування, технічного обслуговування, управління активами та усунення несправностей апаратного та програмного забезпечення.
Особливості
- Повне рішення для віддаленої допомоги та служби підтримки
- Підключіть віддалений комп’ютер за допомогою командного рядка
- Покращена безпека за допомогою багатофакторної автентифікації або смарт-картки
- Інтеграція з одним із найкращих програм SolarWinds для ініціювання віддаленого доступу з відкритого квитка
Віддалена підтримка Dameware є швидкою та захищеною через протокол TLS 1.2. Він може бути добре прийнятий малим і середнім бізнесом і великими підприємствами для наскрізної віддаленої підтримки та управління.
Переваги для МСП
У цьому розділі ми розглянемо, як МСП (малі та середні підприємства) можуть використовувати програмне забезпечення DSM для досягнення ефективності та безперебійної роботи ІТ.
Програмне забезпечення або інструменти для керування робочим столом відіграють важливу роль в управлінні ІТ-обладнанням, послугами та програмами на центральній консолі. ІТ-адміністратори можуть легко контролювати, керувати, оновлювати та усувати неполадки наскрізних обчислювальних пристроїв. Навіть підприємства можуть автоматизувати та планувати часто виконувані дії, щоб зменшити адміністративні витрати.
Ми побачимо найвищі переваги, які програмне забезпечення DSM може принести для сектору SMB.
- Керування пристроєм: можна керувати повним життєвим циклом комп’ютерного пристрою. Виявлення, відстеження, налаштування, керування, інвентаризація активів, впровадження операційної системи, оновлення конфігурації, статус гарантії тощо.
- Віддалене адміністрування та усунення несправностей цілих ІТ-систем
- Керування додатками: повний контроль і керування додатками та програмами. Доступ до програми можна підтримувати відповідно до політики та правил компанії. Можна уникнути таких проблем, як несанкціонований доступ і витік даних.
- Керування ідентифікацією та доступом: це гарантує, що лише авторизовані користувачі, пристрої та програми мають доступ до корпоративних ресурсів.
- Покращена безпека: використовуючи найкращі галузеві методи безпеки, SMB гарантує, що пристрої менш вразливі до злому, атак зловмисного програмного забезпечення та програм-вимагачів.
- Звітування та аудит: одним із завдань, яке ІТ-спеціалісти вважають за краще відкладати, є звітування. Однак використання програмного забезпечення DSM дозволяє легко завантажувати різні типи звітів для людей похилого віку та презентацій.
Усі ці фактори значно підвищать продуктивність, централізоване адміністрування, зменшать ризики та зменшать загальну вартість володіння.
Як вибрати найкраще програмне забезпечення для керування робочим столом?
Вибір програмного забезпечення для керування настільним комп’ютером повністю залежить від сфери діяльності та використання, оскільки більшість корпоративних середовищ мають різні типи пристроїв із різними рівнями безпеки та відповідності.
У широкому масштабі слід розглянути наступні моменти та спробувати пробну або безкоштовну версії перед тим, як завершити випуск програмного забезпечення.
- Простий у впровадженні, адмініструванні та зручний для користувача.
- Програмне забезпечення є локальним або хмарним
- Масштабованість: має підтримувати поточні та майбутні вимоги організації.
- Сфера застосування: типи активів, якими ви керуєте, та їх різноманітність, як-от ноутбуки, настільні ПК, смартфони та планшети, а також підтримка кількох операційних систем.
- Безпека: виправлення, захист від шкідливих програм, безпека на рівні пристрою, на рівні програми та на рівні користувача.
- Забезпечення автоматизації
- Додаткові функції: керування виправленнями, рендеринг і розгортання операційної системи, керування профілями користувачів, керування мобільністю підприємства, керування конфігураціями, звітування, інтеграція з іншими інструментами та програмним забезпеченням
Висновок 👨🏫
Програмне забезпечення для керування настільними комп’ютерами (DSM) — це галузевий стандартний фреймворк, який є цінним продуктом керування для підтримки ІТ-систем, включаючи, але не обмежуючись, настільні ПК, ноутбуки, планшети тощо.
Як згадувалося вище, DSM використовується для керування, обслуговування, інвентаризації та відстеження апаратних і програмних програм з єдиної центральної консолі. Автоматизація — це ще одна частина DSM, яка є цінною в мережі або віддаленому середовищі, де керується кілька комп’ютерів.
Впроваджуючи DSM, малий і середній бізнес і навіть великі підприємства можуть значно скоротити людино-години, людські помилки та, що найважливіше, витрати.
Крім того, аудит ІТ-обладнання також виконується безперебійно (що є одним із дратівливих заходів для ІТ-адміністраторів) шляхом завантаження різних звітів із програмного забезпечення DSM.
Вас також може зацікавити найкраще програмне забезпечення для віддаленого робочого столу.