Відображення Потоку Створення Цінності: Як Оптимізувати Бізнес-Процеси
Візуалізація шляху створення цінності допомагає виявляти, демонструвати та вимірювати цінність та неефективність у робочих процесах. Продовжуйте читання, щоб ознайомитися з ефективними інструментами для побудови діаграм VSM.
Продажі та операційна діяльність є двома основними елементами будь-якого підприємства. Після отримання замовлення, ви закуповуєте необхідні ресурси та проводите їх через етапи виробництва для створення замовленого товару. Після завершення ви надсилаєте його клієнту, отримуючи за це прибуток.
Компаніям важливо кількісно оцінювати відходи та цінність на кожному етапі процесу, від продажів до виробництва і виконання замовлень. Ця оцінка є необхідною для постійного вдосконалення бізнес-процесів, підвищення рентабельності та зменшення зайвих витрат. Саме тут в нагоді стає відображення потоку створення цінності, або VSM.
Продовжуйте читання, щоб дізнатися про основи VSM та інструменти, які допоможуть вам освоїти цей метод без тривалого навчання.
Що таке відображення потоку створення цінності (VSM)?
Відображення потоку створення цінності (VSM) – це метод візуалізації, аналізу та оптимізації кроків, потрібних для виготовлення або надання товару чи послуги. Фахівці з бізнес-менеджменту вважають VSM ключовим елементом ощадливого виробництва.
VSM відображає інформаційні потоки та етапи процесу від початкової точки до моменту доставки клієнту або кінцевому користувачу. Подібно до інших видів діаграм, VSM використовує загальноприйняті символи для позначення різних процесів та інформаційних потоків.
VSM аналізує бізнес-процеси з точки зору доданої вартості. Будь-яка діяльність, яка не сприяє збільшенню прибутку, вважається неефективною. Детально розроблена діаграма VSM покаже, скільки ресурсів та часу витрачається даремно, а скільки додає цінність. Це дозволяє мінімізувати зайві кроки та збільшити цінність за рахунок зменшення відходів.
Як працює Value Stream Mapping (VSM)?
Згідно з методологією ощадливого виробництва, VSM допомагає визначити всі кроки та час, потрібні для створення продукту чи послуги з вихідних матеріалів. Розглядаються всі проміжні етапи з точки зору їхньої цінності та неефективності.
Наприклад, зберігання запасів на складі електронної комерції вважається неефективним з точки зору VSM. Натомість, пряма доставка товарів клієнтам від постачальника підвищує цінність продажів та операцій вашого онлайн-бізнесу.
Основна мета цього методу візуалізації полягає в створенні плану дій для мінімізації відходів та максимізації доданої вартості. Діаграма VSM також допомагає знайти ідеї для покращень.
Символи відображення потоку цінностей (VSM)
1. Символи процесів у VSM
- Значок заводу для клієнта та постачальника
- Папка з файлами для позначення процесів
- Папка з файлами з розділеним полем для спільного процесу
- Блоки в стопці для позначення блоку даних
2. Символи матеріалів у картах потоків цінностей
- Вертикальний трикутник для позначення запасів
- Стрілка вперед для позначення транспортування
- Значок вантажівки для зовнішнього транспортування
3. Інформаційні символи в ВСМ
- Стрілка-блискавка для позначення електронної інформації
- Перемикач для позначення послідовного витягування
4. Загальні символи в карті потоку створення цінності
- Стилізоване вікно чату або повідомлення для позначення Kaizen burst
- Простий прямокутник для іншої корисної інформації
- Цифрове коло з напівколом для позначення оператора процесу
Як провести відображення потоку створення цінності (VSM)
- Визначте проблеми клієнта, які ви хочете вирішити. Це автоматично призведе до зменшення відходів та збільшення доданої вартості.
- Зафіксуйте проблеми клієнта за допомогою наліпок під відповідною колонкою.
- Створіть команду досвідчених учасників проекту, які зможуть проаналізувати весь процес та запропонувати ідеї для вирішення проблем.
- Обмежте діаграму VSM конкретним процесом, який після внесення змін має зменшити або усунути проблеми клієнта. Не завжди потрібно планувати весь процес.
- Зберіть дані про бізнес-процеси та розмістіть їх у відповідних символах у інструменті або редакторі VSM.
- Оцініть поточну діаграму процесу, щоб виявити всі етапи, що додають цінність, та неефективні.
- Створіть план майбутнього стану, зменшивши відходи математично, не впливаючи на кінцевий результат.
- Отримайте схвалення від власника процесу або клієнта для впровадження змін.
Тепер, коли ви ознайомилися з основами процесу VSM, ознайомтеся з інструментами, які можна використовувати для створення професійних карт потоку створення цінності:
Creately
Інструмент VSM від Creately допоможе вам легко ідентифікувати кроки, які не додають цінності, у вашому бізнес-процесі. Візуалізація цінності та марних зусиль на інтуїтивно зрозумілій панелі дозволяє вжити заходів для зменшення відходів. Зменшення відходів автоматично підвищує цінність.
Основні особливості інструменту Creately для процесу VSM:
- Залучення міжфункціональних команд до віддаленого спільного процесу VSM з вводом даних в режимі реального часу від усіх членів команди.
- Велика колекція шаблонів для різних сценаріїв VSM.
- Бібліотека форм, що включає всі необхідні символи для складного відображення процесів.
- Просте перетягування елементів для створення професійних діаграм.
SmartDraw
Інструменти редагування SmartDraw VSM дозволяють легко розмістити діаграму процесу, часову шкалу та загальний потік інформації на стандартній діаграмі VSM. Фахівці використовують спеціалізовані символи, бібліотеку яких SmartDraw містить разом з корисними поясненнями.
Ви можете просто перетягувати фігури на полотно діаграми, щоб миттєво створити VSM. Більшість фігур поставляється з текстовою анотацією промислового стандарту. Це дозволяє заощадити час на ручному введенні і використати його на обдумування кроків для збільшення цінності.
SmartDraw пропонує різні варіанти спільного доступу до VSM. Наприклад, ви можете створити посилання та надати його для співавторів. Інші варіанти експорту VSM: файли Visio, PDF, SVG, JPG тощо.
LucidChart
Інструмент LucidChart VSM дозволяє оптимізувати та візуалізувати бізнес-процес за допомогою діаграми компонентів та комунікацій у процесі. Основні функції LucidChart VSM:
- Автоматизація процесу VSM за допомогою умовного форматування та прив’язки даних.
- Зв’язані точки даних та математичні формули допомагають аналізувати потік цінності процесу.
- Можливість обміну діаграмою VSM з учасниками проекту для коментування або редагування з контролем доступу.
- Інструмент може створювати графіки зі зв’язаних даних та автоматично змінювати фігури при зміні чисел.
- Система контролю версій для відстеження кожної зміни протягом життєвого циклу діаграми VSM.
Візуальна парадигма
Visual Paradigm – це хмарний інструмент для створення діаграм VSM, який не потребує встановлення програми. Забезпечує ефективну та доступну співпрацю із зацікавленими сторонами під час створення або оновлення діаграми VSM. Завдяки відсутності необхідності інсталяції, будь-хто може долучитися до коментування або додавання контенту.
Редактор Visual Paradigm VSM містить усі стандартні символи VSM, а також додаткові форми для покращення процесу VSM.
Особливості Visual Paradigm:
- Редагування перетягуванням без кодування.
- Можливість інтегрувати діаграму VSM у програми MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote тощо.
- Експорт діаграм у різні формати, такі як PDF, JPG, SVG, GIF, PNG тощо.
EdrawMax
EdrawMax – це онлайн-інструмент для створення діаграм потоку цінності з великою бібліотекою готових бізнес-класів діаграм VSM та усіма стандартними символами карти потоку створення цінності.
Інструмент EdrawMax Online простий у використанні як для досвідчених фахівців, так і для новачків. Символи зрозумілі, а також надається детальна інформація про користування програмою.
Для віддаленої спільної роботи, ви можете створити різні рівні доступу до спільної діаграми за допомогою хмарної автентифікації та прав доступу на основі ролей. Це дозволяє деяким членам команди додавати контент, а іншим лише переглядати та коментувати без внесення змін до оригінальної діаграми VSM.
Microsoft Visio
Якщо ви використовуєте Microsoft 365 для бізнесу або особистих потреб, Visio може бути корисним для створення діаграм VSM. Однак, символи та компоненти для VSM у Visio доступні лише з такими підписками або версіями програми:
- План Visio 2
- Visio Professional 2021
- Visio Professional 2019
- Visio Professional 2016
- Visio Professional 2013
- Visio Premium 2010
У Microsoft Visio потрібно створювати всі діаграми VSM з нуля, оскільки немає шаблонів. Ви знайдете необхідні символи та з’єднувачі в трафареті “Фігури карти потоку цінностей”. Процес займає багато часу без шаблонів.
FlowBreeze
FlowBreeze VSM – це інструмент для створення діаграм VSM, який працює як надбудова Excel для Windows. Він допомагає візуалізувати потік інформації та використання матеріалів у бізнес-процесі.
Інструмент складається з наступних двох модулів:
- Панель завдань “Символи VSM” для створення діаграм VSM з нуля шляхом перетягування символів у Excel.
- Генератор шаблонів VSM для миттєвого створення готових до використання діаграм VSM за допомогою попередньо налаштованих шаблонів.
Excel є популярним місцем для багатьох керівників проектів для створення діаграм VSM, оскільки надає доступ до даних бізнес-процесів у реальному часі.
Шаблони VSM, які можна завантажити
1. Шаблон відображення потоку цінностей від Miro
Цей шаблон VSM від Miro допоможе створити проект VSM з нуля, спланувати майбутню карту стану та впровадити зміни для підвищення цінності бізнес-процесу. Шаблон автоматично заповнює потрібні поля, наприклад:
- Як визначити область дії процесу VSM
- Який зараз стан процесу
- Яким має бути майбутній стан процесу
- Яким повинен бути план реалізації
Зареєструйте безкоштовний обліковий запис Miro, щоб завантажити шаблон. Додавайте контент за допомогою інструментів редагування дошки Miro.
2. Безкоштовний шаблон відображення потоку цінностей від FigJam
Цей шаблон VSM від FigJam підходить для керування проектами розробки або рутинними бізнес-процесами. Він безкоштовний для ділового та особистого використання. Створіть безкоштовний обліковий запис Figma або FigJam, щоб отримати доступ до шаблону.
Шаблон VSM від FigJam має такі розділи:
- Область застосування
- Поточний стан
- Майбутній стан
- План дій
Кожен розділ містить попередньо заповнені поля, які можна змінити відповідно до вашого проекту. Завершіть відображення та розробіть план реалізації для покращення кінцевого результату проекту.
Підведенню
У методології ощадливого виробництва відображення потоку створення цінності є ключовим інструментом для оцінки цінності та відходів у бізнес-процесі. Різні галузі використовують різні версії VSM для оцінки процесу та мінімізації відходів. Створення професійних діаграм VSM вимагає практики та знання символів.
Проте, ви можете пришвидшити цей процес, використовуючи інструменти та шаблони VSM, згадані в цій статті.
Далі: пояснення схеми плану служби [+ 5 Resources].