Чому важливо підтримувати чистоту вашого списку електронних адрес?
Однією з головних причин, чому ваші повідомлення можуть потрапляти до спаму, є наявність неякісних адрес у вашому списку розсилки. Чи знали ви, що, за деякими оцінками, приблизно 85% всіх електронних листів, які циркулюють в Інтернеті, є спамом? Це вражає, чи не так?
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, є способи її вирішити.
У цій статті ми обговоримо важливість очищення вашого списку розсилки, розглянемо методи його ефективного управління, а також представимо чотири корисні інструменти для перевірки електронних адрес, актуальні у 2024 році.
Чому очищення списку розсилки є необхідністю?
Зазвичай, проблема нечистого списку розсилки стає очевидною тоді, коли ваші листи вже потрапляють до папки “Спам”. Це означає, що ви вже зазнали певних витрат ресурсів і завдали шкоди репутації свого бренду. Тому профілактичне очищення списку розсилки має вирішальне значення для успіху будь-якої маркетингової кампанії.
Згідно з дослідженням Fill the Funnel, приблизно 4,5% з кожних 1000 контактів стають недійсними протягом 28 днів. Тому регулярне “прибирання” вашого списку електронних адрес є не просто бажаним, а необхідним. Давайте розглянемо інші важливі причини, чому варто очищувати ваш список розсилки:
#1. Підвищення рівня відкриття та кліків
Рівень відкриття (open rate) та кліків (click-through rate, CTR) вимірюється відсотком отримувачів, які відкрили ваше повідомлення та перейшли за посиланнями в ньому.
Згідно з даними Smart Insights, середній показник відкриття становить близько 16,97%, а CTR – близько 10,29%. Як можна покращити ці показники? Завдяки підтримці чистого списку розсилки.
Коли ви очищаєте свій список, ви надсилаєте повідомлення лише тим, хто дійсно зацікавлений у вашому контенті. Це, своєю чергою, збільшує ймовірність того, що вони відкриють ваш лист і перейдуть за посиланням.
#2. Точна статистика електронних кампаній
Неточні маркетингові бази даних або “засмічений” список розсилки неминуче призведуть до отримання недостовірної інформації. Якщо ви надсилаєте повідомлення людям, які не зацікавлені у вашому контенті, вони навряд чи його відкриють, не кажучи вже про взаємодію з ним. Видалення таких контактів допоможе вам отримати більш точну статистику ваших електронних кампаній.
#3. Зменшення скарг на спам
Підтримка чистого списку розсилки значно знижує ризик скарг на спам. Чому?
Більшість користувачів позначають повідомлення як спам, якщо вони не пам’ятають, що підписувалися на розсилку. Постачальники поштових скриньок, такі як Gmail та Yahoo, відстежують скарги на спам. Якщо ваш домен отримує багато таких скарг, ваші повідомлення можуть автоматично потрапляти до папки “Спам” у всіх користувачів, а не тільки у тих, хто поскаржився. Це негативно впливає на ваші шанси на конверсії, залучення потенційних клієнтів та продажі через електронні кампанії.
#4. Зменшення витрат на електронний маркетинг
Чи погодилися б ви перейти до іншого постачальника послуг електронної пошти, якщо він пропонує ті ж послуги, але на 20% дешевше? Швидше за все, так. То чому ж тоді продовжувати витрачати гроші на надсилання повідомлень за неякісним списком розсилки? За даними Hubspot, бази даних електронного маркетингу зменшуються в середньому на 22,5% щорічно, оскільки люди змінюють роботу, створюють нові електронні адреси або просто відмовляються від використання інтернету. Не платіть за неактивних підписників – дайте їм спокій на просторах інтернету і заощаджуйте кошти, підтримуючи ваш список розсилки чистим.
#5. Зниження показника відмов
Високий показник відмов (bounce rate) означає, що ваші повідомлення надсилаються на недійсні адреси, що знижує ефективність доставки. Чим менше жорстких відмов, тим простіше буде досягти потрібної аудиторії. Занадто високий показник відмов так само, як і скарги на спам, може негативно вплинути на репутацію вашого бренду. Регулярна перевірка гігієни списку розсилки є обов’язковою.
#6. Підтримання позитивного іміджу бренду
Інтернет, як і шкільні часи: як тільки ваша репутація погіршиться, вас назавжди можуть сприймати як “поганого хлопця”. Недоставлені повідомлення та пастки спаму можуть швидко завдати шкоди вашій репутації. Погана репутація домену вплине не тільки на ваші маркетингові зусилля, але й на відділи продажів та обслуговування клієнтів. Їх повідомлення також можуть почати потрапляти до папки “Спам”. Тому важливо регулярно очищати базу даних, щоб уникнути непотрібних проблем.
Для підтримки списку електронних адрес у чистоті недостатньо просто видалити неактивні контакти. Важливо також підтримувати правильно сегментований список. Давайте подивимося, як це зробити.
Як правильно керувати вашим списком розсилки?
Організація вашого списку електронних адрес є надзвичайно важливою для його здоров’я. Для цього важливо ідентифікувати неактивні контакти.
До неактивних контактів відносяться ті, у яких:
- Часті м’які відмови (soft bounces)
- Жорсткі відмови (hard bounces)
- Рідко або ніколи не відкривають ваші повідомлення
- Не реєструвалися (можливо, ви отримали або купили список розсилки)
Щоб підтримувати свій список розсилки у належному стані, слід дотримуватися цих п’яти кроків:
#1. Перше враження – найважливіше: зробіть його позитивним
Вітальний електронний лист – це перше знайомство вашого підписника з вашим брендом, і саме на цьому етапі він вирішує, чи хоче він залишатися з вами надалі. Тому дуже важливо справити позитивне перше враження. Ось як компанія Food52 чудово справляється з цим завданням:
Те, як ви звертаєтеся до своїх читачів, впливає на їхню подальшу взаємодію з вашим брендом. Позитивний досвід може зробити їх більш відкритими до ваших кампаній.
Ніщо не зрівняється з відчуттям, що ви звертаєтесь особисто до них, а не до маси з тисячами інших людей.
#2. Очистіть свій список розсилки
Ніхто не хоче мати у своєму списку “поганих” підписників! Очистіть свій список розсилки, щоб позбутися їх.
Ось, як це зробити:
- Позбудьтеся недійсних електронних адрес, щоб зменшити показники відмов і запобігти внесенню вашої IP-адреси до чорного списку провайдерів.
- Відпишіть неактивних підписників, щоб зберегти свою репутацію.
- Видаліть контакти, які дають високий показник відмов, оскільки це шкодить репутації вашого бренду і швидкості доставки повідомлень.
Зверніть увагу: регулярне очищення списку контактів покращить ваші продажі у довгостроковій перспективі.
#3. Завжди запитуйте дозвіл на надсилання повідомлень
Запит дозволу перед надсиланням повідомлення – це надійний спосіб підтримувати чистий список. Переконайтеся, що ви отримали згоду отримувача на надсилання йому відповідних повідомлень. Ви можете попросити чіткий дозвіл, надавши їм два варіанти: одноразову згоду та подвійну згоду.
Одноразова згода означає, що користувачеві потрібно лише один раз підписатися, і він почне отримувати ваші повідомлення. Подвійна згода вимагає підписатися на розсилку, а потім підтвердити свою електронну адресу за окремим посиланням. Порада: використовуйте подвійну згоду, оскільки вона є обов’язковою у деяких країнах.
#4. Надайте аудиторії можливість керувати підпискою
Згідно з даними HubSpot, 69% користувачів електронної пошти у США відписуються від розсилок через те, що відправник надсилає їм непотрібні повідомлення. Щоб не потрапити до цієї групи, розробіть стратегію запобігання вигоранню підписників. Перевіряйте, чи має отримувач нову адресу електронної пошти або чи не хоче він отримувати повідомлення на певну тематику. Ви також можете скористатися спеціальним програмним забезпеченням для електронного маркетингу, яке автоматизує цю роботу. Такі програми, як Mailchimp та ActiveCampaign, пропонують функцію центру налаштувань підписки, що дозволяє легко налаштувати частоту надсилання повідомлень.
#5. Знову залучайте своїх неактивних підписників
Спробуйте “оживити” своїх неактивних підписників, відновивши їх інтерес. Якщо підписник не переходить за посиланнями у ваших повідомленнях або не реагує на ваші звернення, розробіть стратегію повторного залучення. Зверніть увагу на привабливу тему повідомлень, персоналізуйте контент, сегментуючи аудиторію. Запропонуйте підписникам безкоштовні подарунки або запустіть розіграші.
Хто не любить безкоштовні речі!
Інструменти для перевірки електронної пошти
Існує чимало інструментів, які допоможуть вам перевірити ваш список електронних адрес та підтримувати його у чистоті. Ось чотири з них, які є актуальними у 2024 році:
#1. Debounce
DeBounce – це інструмент для перевірки та підтвердження електронних адрес. Він допомагає видалити зі списку адреси з жорсткими відмовами, спам-пастки, одноразові та неактивні адреси. 
Особливості
- Зменшення показника відмов: видалення недійсних адрес за допомогою перевірки SMTP.
- Усунення синтаксичних помилок: автоматичне видалення адрес з неправильним синтаксисом одним кліком.
- Видалення спам-пасток: автоматичне видалення записів спаму за допомогою штучного інтелекту.
- Дедуплікація: видалення дублікатів з вашого списку.
DeBounce допомагає підвищити репутацію відправника та має довіру понад 30 брендів у всьому світі.
#2. Clearout
Clearout – це інструмент для пошуку та перевірки електронних адрес, який допомагає збільшити продажі. Цьому інструменту довіряють понад 30 000 компаній по всьому світу.
Особливості
- Точні результати: підтримка позитивної репутації відправника.
- Доступні ціни: прозора цінова політика.
- Економія часу: швидка перевірка електронних адрес.
- Доставляємість: гарантована доставка повідомлень з точними показниками.
Clearout – відмінний вибір для виявлення спаму та перевірки домену.
#3. Mailcheck
Mailcheck допомагає підвищити рівень відкриття та кліків з гарантованою швидкістю доставки понад 98%. 
Особливості
- Автоматичні рекомендації: отримання статистики в реальному часі та пропозиції для прийняття стратегічних рішень.
- Перевірка електронних адрес в реальному часі: збір та перевірка адрес одночасно за допомогою API.
- Детальні звіти: отримання докладної інформації про стан вашого списку розсилки та активність.
- Доставляємість: перевірка доставляємості повідомлень перед надсиланням.
Mailcheck – простий та ефективний інструмент для перевірки списку електронних адрес.
#4. Zero Bounce
Zero Bounce, як випливає з назви, допомагає досягти показника відмов у 0% при надсиланні повідомлень з чистого списку. 
Він гарантує високий рівень відкриття та рентабельність інвестицій завдяки перевірці електронної пошти на 98% та інструментам підвищення ефективності.
Особливості
- Моніторинг чорного списку: захист домену та репутації поштового сервера за допомогою моніторингу в реальному часі.
- Перевірка електронної пошти: перевірка списку за допомогою API для зменшення показника відмов.
- Перевірка перед надсиланням: тестування списку для забезпечення кращої доставки.
- Надійна підтримка клієнтів: цілодобова допомога експертів для забезпечення безперебійної доставки.
ZeroBounce має довіру понад 100 000 клієнтів та є одним з найкращих інструментів для очищення списків розсилки.
Висновок
Підтримка чистого списку розсилки принесе позитивні результати та підвищить рентабельність інвестицій у ваші електронні кампанії. Накопичення непотрібних контактів у довгостроковій перспективі зашкодить вашій репутації та призведе до серйозних проблем. Якщо ви дбаєте про свою репутацію та свої кошти, почніть очищення вашого списку розсилки вже сьогодні!