Пам’ятаєте Pokémon Go?
Додаток Augmented Reality використовував дані GPS, щоб накласти кишенькових монстрів на оточення користувача в режимі реального часу, таким чином перетворюючи смартфони на реальні детектори покемонів. Станом на 2019 рік додаток завантажили більше мільярда разів через три роки після того, як він уперше вийшов на сцену.
А тепер уявіть, якби ви могли захопити монстрів за допомогою переносного пристрою на ваших очах, сидячи в затишку вашої вітальні, замість того, щоб спостерігати за ними через свій смартфон на відстані витягнутої руки, перебуваючи на вулиці?
Ці монстри все ще будуть частиною вашого сприйняття реальності, але ви повністю зануритесь у оточення. Це VR для вас!
Повернення до основ: що таке VR?
Скорочення від Virtual Reality, VR — це передова технологія, яка останнім часом набуває все більшої маркетингової популярності. Це забезпечує унікальний досвід для клієнтів, які хочуть випробувати продукт у режимі реального часу.
VR використовує інтерактивне програмне забезпечення, яке полегшує тривимірне віртуальне середовище для користувача. Технологія вимагає a спеціальна гарнітура що дозволяє користувачеві бачити та чути, тим самим імітуючи повне занурення в середовище, створене комп’ютером.
У той час як прогнозується економічний вплив VR/AR 29,5 мільярдів доларів до кінця цього року дослідження Statista повідомляє, що очікується, що в 2020 році буде продано 82 мільйони одиниць гарнітур віртуальної реальності – це означає, що все більше споживачів хочуть відчути VR.
Отже, як підприємства можуть максимально використати цю технологію?
І чи VR обмежена певними галузями?
Давайте дізнаємось.
VR в маркетингу
Багато людей можуть подумати, що VR лише для геймерів, як у випадку з Pokémon Go. Однак це не так. У 2016 році Oreo провела веселу маркетингову кампанію віртуальної реальності, яка перенесла глядачів у чарівну країну молочних рік і печива Oreo зі смаком кексів із начинкою, останнього творіння бренду.
Він пропонував 360-градусний досвід порталу печива Oreo в натуральну величину, і глядачі могли використовувати Google Cardboard гарнітура, щоб переглянути відео, яке ознаменувало перший набіг Oreo у VR.
До кінця 2017 року поінформованість про VR-пристрої зросла до 51%, причому поєднання таких брендів, як Facebook і Дощовий ліс Великого Ведмедя розгортання технології у своїй маркетинговій тактиці для підвищення рівня залучення.
Якщо ви плануєте досягти великих успіхів у своєму маркетингу за допомогою віртуальної реальності, ось кілька варіантів використання цієї технології:
#1. Лікування конкретних захворювань
У секторі охорони здоров’я останнім часом широко використовуються технології VR і AR. VR, зокрема, використовується в терапії для лікування пацієнтів із фобіями та тривогою.
Терапевти отримують краще розуміння того, як пацієнти реагують на стресові ситуації в симульованому, але безпечному середовищі, відстежуючи фізіологічні реакції, такі як потовиділення та частоту серцевих скорочень, у поєднанні з біосенсорами. VR також використовується в лікуванні аутизму, щоб допомогти пацієнтам розвинути комунікативні та соціальні навички та діагностувати людей із зоровими або когнітивними порушеннями шляхом відстеження рухів очей.
Певні організації також створили програми, які використовують технології AR і VR в охороні здоров’я. Наприклад, Додаток VeinSeek Pro використовується для визначення місцезнаходження вен у пацієнтів під час ін’єкції.
#2. Віртуальні тури та демонстрації продуктів у реальному часі
Один із найкорисніших способів переконати клієнта купити продукт — це дозволити йому використовувати його в режимі реального часу, щоб отримати досвід використання — побачити, як він виглядає та працює.
Від виробництва та упаковки до дизайну інтер’єру компанії можуть використовувати VR, щоб надати споживачам демонстрацію продукту, щоб краще зрозуміти, що потрібно для його виготовлення.
Чудовим прикладом цього є Магазин товарів для дому Loweякий створює досвід віртуальної реальності для клієнтів, які хочуть побачити, як виглядатимуть їхні будинки після оновлення декору та меблів.
Використовуючи Lowe’s Holoroom, їх інструмент візуалізації, клієнти можуть вибрати предмети домашнього декору, стільниці, побутову техніку, шафи та планування кімнат, щоб побачити кінцевий результат.
Подібним чином IKEA також надає своїм клієнтам програму віртуальної реальності, за допомогою якої вони можуть розміщувати меблі з магазину в різних місцях у своїх домівках, щоб побачити, чи добре вони виглядають чи ні, пропонуючи їм повне занурення, щоб уявити (і реалізувати) кімнату їхні мрії.
Мало того – клієнти також можуть спробувати різні тканини, поміняти кольори стін і навіть змінити час доби, щоб побачити, як візуалізований дизайн будинку виглядатиме в іншому світлі!
#3. Гейміфікований досвід
Простіше кажучи, гейміфікація — це процес додавання ігрових елементів до завдання для заохочення участі та підвищення залученості. Оскільки сьогодні клієнти все частіше використовують елементи AR і VR на різних пристроях, гейміфікація пропонує величезний потенціал для бізнесу.
Класичним прикладом є McDonald’s Happy Goggles, ініціатива, яка запровадила спрощений досвід VR для своїх дітей-клієнтів. Бренд харчової мережі створив Happy Meal Box, який можна скласти в гарнітуру VR.
Діти могли розірвати коробку, пробити отвори для очей, змінити форму та вставити лінзи, які входять до Хеппі Міл. McDonald’s також випустив гру на лижах, призначену для роботи з гарнітурою.
Крім того, концепція гейміфікації може бути реалізована для залучення клієнтів і співробітників до натхнення, співпраці та взаємодії.
Наприклад, його можна використовувати в особистому банкінгу, щоб надати лояльним клієнтам певні переваги чи винагороди. Міланський банк Widiba створив віртуальну банківську систему, яка дозволяє своїм клієнтам ходити по банку за допомогою VR-окулярів. Вони можуть не тільки взаємодіяти з агентами або моніторами, але й перевіряти їхні баланси та транзакції.
З іншого боку, модна компанія може розгорнути комбінацію віртуальної реальності та гейміфікації, щоб допомогти клієнтам переглядати одяг із нової колекції з різних кутів, фактично не пробуючи одяг фізично чи не відвідуючи звичайний магазин.
#4. Підвищення обізнаності
Кожен бізнес керується місією, створюючи продукти або надаючи послуги своїм клієнтам. Використовуючи технологію віртуальної реальності, вони можуть зробити клієнтів частиною цієї місії для просування свого бренду або підвищення обізнаності.
Кілька років тому компанія Toms Shoes провела маркетингову кампанію «купи один подарунок» — але з родзинкою. Вони створили інструмент віртуальної реальності, за допомогою якого їхні клієнти, які відвідали магазин, могли відчути подорож до Колумбії, де вони могли побачити пару взуття, подаровану дитині, яка отримала безпосередню користь від вашої покупки.
Кампанію зустріли оплесками не лише за те, що вона створила захоплюючий досвід для клієнтів взуття Toms, але й за вплив, який цей бренд справив на таку країну, що розвивається, як Колумбія, де покупка взуття вважається більшою мірою «розкішшю».
Така маркетингова стратегія VR допомогла клієнтам краще зрозуміти продукт і дала їм зрозуміти, що означає бізнес.
#5. Досвід продукту
Мабуть, найбільш інноваційним використанням VR є оперативне ознайомлення з певним продуктом, який він може запропонувати клієнтам. Це дозволяє виділити його найбільш унікальні функції, а також дати їм можливість повністю відчути його використання.
Volvo використовували розгорнуту технологію VR, щоб допомогти клієнтам, які не мали легкого доступу до своїх дилерських центрів, провести тест-драйв своїх автомобілів. Цей досвід був наданий за допомогою гарнітури Google Cardboard VR.
У рамках подібної ініціативи бренд взуття для походів Merrell створив унікальний досвід для покупців у рамках своєї маркетингової кампанії з запуску свого взуття для походів.
Компанія використала TrailScape, мультисенсорну 4D-технологію для піших прогулянок, і технологію віртуальної реальності під назвою Oculus Rift, щоб створити досвід для клієнтів, які йшли по різних поверхнях і долали перешкоди, такі як підйом на крутий схил.
#6. Демонстрація результатів і бренд
Ще один спосіб використання віртуальної реальності в маркетингу – це показ потенційним клієнтам наслідків використання продукту чи послуги.
Наприклад, Limbic Life, виробник Limbic Chair, навігаційного пристрою для віртуальної реальності без використання рук, розпочав партнерство з дослідженням VITALICS.
Поєднавши спеціальне крісло з гарнітурою Gear VR, користувач міг інтуїтивно рухати своїм тілом, поєднуючи ергономічний дизайн крісла та нейронауковий дизайн, одночасно віртуально відчуваючи щоденні враження від використання своїх ніг і рук.
Кампанія мала на меті, щоб користувач відчув результати використання крісла, тобто почувався щасливішим та активнішим. Технологія VR дозволила їм це зробити.
Подібним чином у 2016 році The New York Times і Google організували масштабна роздача «Google Cardboard», гарнітура віртуальної реальності з новим додатком NYT VR. Гарнітури з інтелектуальними фільмами, такими як «Displaced» і «Seeking Pluto’s Frigid Heart», були запропоновані лише найвідданішим передплатникам NY Times як заохочення.
Ця маркетингова стратегія VR допомогла створити лояльність до бренду The New York Times, Google Cardboard і двох фільмів одночасно та забезпечила цінну базу передплатників.
Підсумовуючи: теперішнє та майбутнє VR
Однією з головних проблем, з якою VR стикалася в минулому, є розмір гарнітур. Це певним чином обмежує користувальницький досвід, тому компанії почали переходити до більш мобільного та автономного діапазону пристроїв.
Крім того, VR-пристрої вдосконалюються завдяки більш потужним процесорам, таким як Oculus Quest від Facebook і довгоочікувана гарнітура Apple 8K VR/AR. Можна з упевненістю зробити висновок, що VR пройшла довгий шлях за останні пару років. Завдяки підвищеній простоті використання та кросплатформним можливостям споживачі очікують, що компанії використовуватимуть цю технологію для створення інтуїтивно зрозумілого досвіду.
Якщо ви розробник, зацікавлений у створенні додатків VR, перегляньте це Coursera курс.