Хочете розвивати свій бізнес у соціальних мережах? Найкраще почати з інструментів соціального прослуховування.
За останні кілька років соціальні медіа стали основним способом для компаній спілкуватися з клієнтами та просувати свій бізнес. Справа в тому, що репутація бренду може підняти бізнес або дозволити йому померти.
Усе зводиться до того, наскільки добре можна просувати його на ринку, від відгуків клієнтів до іміджу бренду. Соціальні медіа стали потужним інструментом для бізнесу, щоб підвищити імідж свого бренду та поширити добрі слова. Це дозволило отримати прибуток і підтримувати стабільний бізнес.
Як можна відстежувати клієнтів соціальних мереж? Навіщо витрачати години на платформи соціальних мереж, якщо ви не можете відстежувати своїх клієнтів та їхні відгуки.
Кілька інструментів полегшили підприємствам покращення впізнаваності бренду, обмін вмістом, пропонування підтримки чи послуг, підвищення конверсій тощо на ринку соціальних мереж.
Одним із потужних інструментів є прослуховування соціальних медіа, яке має значний вплив на ринок. Ці інструменти можуть аналізувати згадування бренду на різних платформах соціальних мереж, щоб отримати уявлення про імідж.
Просто пристебніться чашкою гарячої кави та насолоджуйтеся поїздкою.
Що таке соціальне слухання?
Перш ніж переходити до інструментів, давайте розберемося, що таке соціальне слухання.
Під час соціального прослуховування користувачі можуть зрозуміти або глибоко зануритися в згадування бренду на платформах соціальних мереж. Соціальне слухання охоплює все, що може знадобитися маркетологам, від виявлення тенденцій до розуміння вимог бренду.
Інструменти соціального прослуховування можуть збирати й аналізувати онлайн-дані про бренди та їхніх конкурентів. Це допоможе маркетологам або власникам бізнесу відстежувати та контролювати платформи для розмов і згадок, допомагаючи їм виявити необхідні дії. Згадування брендів можна дізнатися за допомогою відповідних ключових слів, тегів і DM для прямого зворотного зв’язку.
Яка різниця між прослуховуванням соціальних мереж і відстеженням соціальних мереж?
Відстеження соціальних мереж відстежує коментарі та повідомлення в соціальних мережах, щоб на них відповісти.
Прослуховування соціальних медіа — це доступ до повного спектру розмов на будь-яку тему, бренд або ринок, щоб покращити стратегію кампанії та розуміння аудиторії.
З огляду на це, давайте розповімо вам про деякі з найкращих інструментів прослуховування соціальних мереж.
Sprout Social
Швидко отримуйте важливу для бізнесу інформацію за допомогою Sprout Social покращити стан бренду та виявити прогалини в галузі. Він залучається до глобальної соціальної дискусії, щоб краще зрозуміти аудиторію та прийняти обґрунтоване рішення.
Інструмент прослуховування Sprout Social пропонує кілька функцій, таких як:
- Легко інтегруйтеся з іншими платформами та стратегіями, щоб отримати глибше розуміння.
- Взаємодійте з лідерами ринку та визначте впливових осіб, щоб створити ідеї щодо контенту, послуг і продуктів.
- Оновіть маркетингові стратегії, розробку продукту та обслуговування клієнтів, використовуючи цю інформацію.
- Легко отримати доступ і використовувати інформацію про конкуренцію, бренд і галузь, щоб проаналізувати розмову та зрозуміти стан бренду чи настрої клієнтів.
- Визначте прогалини на ринку, дізнайтеся про настрої споживачів і скористайтеся можливостями, щоб змінити ситуацію, щоб допомогти залишатися попереду в грі.
Інструмент соціального прослуховування може відстежувати та контролювати розмови, пов’язані з брендом, щоб отримати доступ до невідфільтрованих відгуків, думок і думок. Він охоплює критично важливі для бізнесу теми для отримання результатів, прийняття обґрунтованих рішень і перегляду стратегій. Дієві дані допомагають отримати інформацію про аудиторію та каталогізувати реальні розмови, щоб дізнатися про можливості бренду, галузеві тенденції та настрої.
Інструмент соціального прослуховування відстежує розмову, аналізує вподобання аудиторії, визначає лідерів або впливових осіб, містить дані споживачів, досліджує настрої споживачів, аналізує тенденції та порівнює конкурентів.
Згадка
Слухайте, що про вас говорять ваші клієнти, щоб будувати стратегії в соціальних мережах за допомогою Mention. Це допомагає знаходити релевантні теми, визначати впливових осіб і отримати глибоке розуміння вимог клієнтів.
Згадка переглядає всі соціальні медіа-платформи, такі як Instagram, Facebook, Forum, Twitter і LinkedIn, щоб визначити тему чи продукт, про який хтось говорить. Крім того, інструмент може глибоко занурюватися в дані конкурентів, щоб відстежувати їх ефективність і репутацію бренду.
Він прослуховує дані соціальних медіа з багатьох джерел, щоб фільтрувати, аналізувати та покращувати стратегії. Мета полягає в тому, щоб виміряти вплив бренду на ринок, щоб створити стратегії для стимулювання бізнесу. Він оцінює настрої клієнтів, щоб отримати загальне уявлення про бренд і прискорити або зменшити процес візуалізації даних.
Zoho Social
Керуйте своїм брендом на платформах соціальних мереж, стежте за зображенням, плануйте необмежену кількість публікацій і створюйте власні звіти за допомогою Zoho Social. Він глибоко занурюється в дані для аналізу ефективності соціальних мереж, заощаджуючи час і зусилля.
Zoho Social має кілька функцій, таких як:
- Можливе планування публікацій в залежності від часу активності клієнтів. Маркетологи можуть створити свій графік публікації, використовуючи прогнози найкращого часу.
- Створіть або візуалізуйте конвеєр вмісту, щоб упорядкувати публікації за допомогою інтуїтивно зрозумілого календаря публікацій
- Використовуйте інформаційну панель моніторингу, щоб бути в курсі клієнтів і взаємодіяти з ними.
- Глибоко занурюйтеся в соціальну аналітику, щоб створювати звіти за допомогою готових шаблонів або спеціальних функцій.
- Відстежуйте все: від панелі інструментів прослуховування до прямої трансляції, прямих повідомлень і публікацій.
- Співпрацюйте з командою, щоб визначити робочий процес, командні обговорення та визначити ролі чи дозволи.
- Покращуйте й аналізуйте ефективність бренду за допомогою статистики, ключових показників, спеціальних звітів і звітів за розкладом.
Користувачі можуть інтегрувати Zoho Social із Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva та Zoho Desk. Це чудовий інструмент, щоб створити присутність у соціальних мережах за кілька секунд і виділитися серед конкурентів.
BrandMentions
Якщо ви розумієте важливість згадок брендів, найкраще почати з інструменту під назвою BrandMentions, справді каламбур. Користувачі можуть знаходити відповідні згадки та копатися в даних, щоб допомогти вам розвивати свій бізнес і залишити слід на ринку.
BrandMentions дозволяють маркетологам будувати зацікавлені стосунки з клієнтами та ключовими особами впливу, щоб отримати корисну інформацію. Він залучає та утримує клієнтів, щоб створювати продукти на основі їхніх основних інтересів і задовольняти їхні бажання.
Маркетологи можуть керувати репутацією бренду, щоб захистити та зрозуміти конкурентний ринок, зберігаючи свою репутацію. Він може контролювати:
- Соціальне та веб-прослуховування одночасно відстежує кілька джерел і отримує комплексний аналіз настроїв.
- Стежте за своїми конкурентами, щоб аналізувати їхні стратегії та зростання ринку, щоб навчатися, адаптуватися та процвітати.
- Отримуйте сповіщення в режимі реального часу, наприклад про нові посилання або сповіщення електронною поштою, коли вони залучають трафік.
Проаналізуйте кожен куточок Інтернету, щоб знайти згадки про бренди. Він працює як аналіз і дослідження згадок у соціальних мережах у реальному часі, засіб відстеження брендів для відстеження його ефективності, засіб відстеження хештегів для моніторингу ефективності хештегів і розуміння конкурентів.
замкова щілина
Отримайте аналіз корпоративного рівня за допомогою платформи соціального прослуховування та інструменту звітності Keyhole. Інструмент може допомогти брендам впливати на ринок, взаємодіяти з аудиторією, знати галузеві тенденції чи конкурентів і залишатися попереду конкурентів.
Інструмент соціального прослуховування Keyhole пропонує погляд на аудиторію, індустрію та бренд з висоти пташиного польоту. Він оснащений такими функціями, як прогнозування обсягів, аналіз настроїв за допомогою штучного інтелекту та сповіщення в реальному часі про згадування бренду.
За допомогою цього інструменту можна розблокувати:
- Моніторинг бренду для конкурентів і себе
- Інфлюенсер-маркетинг для відстеження та виявлення важливих тенденцій
- Моніторинг кампаній для моніторингу, інформування та аналізу кампаній
- Порівняльний аналіз і конкурентний аналіз для отримання точних показників від ринку
- Відстеження та моніторинг подій для збору та збільшення даних про дії
Інструмент соціального прослуховування може визначити можливості та тенденції на ринку, щоб допомогти брендам залишатися на крок попереду на ринку. Він виконує поглиблений аналіз конкурентів і збирає дані з усіх соціальних облікових записів, щоб бути в тонусі зі змінними тенденціями. Мета полягає в тому, щоб оптимізувати облікові записи соціальних мереж і перетворити підписників на потенційних клієнтів.
Користувачі можуть ідентифікувати впливові бренди та зв’язуватися з ними, щоб розвивати свою спільноту, виступаючи за партнерство. Інструмент соціального прослуховування розширює результати пошуку та демонструє необхідні дані в режимі реального часу. Його легко налаштувати для будь-якого розміру команди, гнучких банків даних і індивідуальних планів.
Репутація
Оцініть настрої клієнтів, щоб отримати сприйняття та підвищити імідж бренду на ринку за допомогою Reputation — інструмент, який працює над прослуховуванням соціальних мереж, публікацією, відповідями та аналітикою.
Репутація пропонує кілька функцій, таких як:
- Контролюйте ключові слова бренду
- Відстежуйте згадки конкурентів у кількох джерелах
- Аналізуйте тенденції ринку
- Проаналізуйте залучення в соціальні мережі
- Аналіз конкурентів для порівняння продуктивності
- Контролюйте контент-кампанію
Маркетологи можуть планувати, відповідати та публікувати в облікових записах соціальних мереж за допомогою цього інструменту. Він також пропонує функції для налаштування згадок або сповіщень у реальному часі, аналізу настроїв клієнтів і глибокого занурення за допомогою конкурентних звітів. Інструмент допомагає визначати найефективніший вміст, відстежувати показники взаємодії та аналізувати хештеги. Він керує коментарями, повідомленнями, запитами Google тощо.
Висновок 👩💻
Вам цікаво, як знайти бренд, згаданий на зображенні? Прослуховування соціальних мереж – відповідь на всі запитання.
Інструменти призначені для аналізу всіх типів вмісту, включаючи зображення та інфографіку на платформах соціальних мереж, щоб отримати розуміння. Це також допомагає власникам бізнесу з’ясувати, чи хтось зловживає логотипом бренду.
Інструмент соціального прослуховування набув величезної популярності від малих компаній до підприємств. Це може допомогти в:
- Визначаючи, що ваш бізнес залишається лідером на ринку та може викликати відгук у клієнтів,
- Створення голосу бренду, щоб переходити до найкращих можливостей і відстежувати конкурентів,
- Визначте впливових осіб, щоб збільшити охоплення бізнесу та отримати більше географічних можливостей, а також
- Пошук популярних хеш-тегів для збільшення охоплення та встановлення авторитету на тему.
Хоча він не вимірює канали соціальних мереж, він може миттєво отримувати дані з блогів, форумів, коментарів і веб-сайтів. Отже, якщо ви хочете знати про соціальну залученість, перейдіть до інструментів прослуховування.
Перегляньте відеоверсію цієї статті нижче.
Поставте лайк і підпишіться на канал techukraine.net Youtube.
