У сучасному світі цифрового маркетингу, аналіз аудиторії є необхідним інструментом для досягнення успіху. Використання цих інструментів дозволяє маркетологам стати справжніми професіоналами у своїй справі.
Компанії прагнуть продавати свої товари або послуги. Найкращий спосіб досягти цього – встановити міцний зв’язок між брендом і споживачем.
Створення таких відносин неможливе шляхом розсилки випадкових рекламних повідомлень. Натомість, потрібен глибокий аналіз споживчого ринку та фокусування на сегментах аудиторії, які дійсно цінують ваш бренд.
Компанії використовують різноманітні методи для досягнення цієї мети, але найефективнішим підходом є використання концепції аналізу аудиторії. Для цього існує безліч автоматизованих онлайн-інструментів. У цій статті ми розглянемо найкращі з них, які можуть принести значні вигоди.
Що таке аналітика аудиторії?
Аналітика аудиторії – це сучасний метод маркетингових досліджень, що дозволяє вийти за рамки простого опитування клієнтів. Він передбачає збір великих обсягів даних про взаємодію клієнтів і виявлення закономірностей. Зрештою, ці закономірності показують, чому певна група споживачів віддає перевагу конкретному бренду.
Ці дані також дозволяють визначити, що робить аудиторію бренду унікальною та який найкращий спосіб налагодити з нею контакт.
Аналіз аудиторії збирає різноманітні точки даних, зокрема:
- Активність у соціальних мережах
- Вподобання та невподобання відео, коментарі, контент або реклама
- Споживання новин
- Підписки та взаємодії в соціальних мережах
- Дані про використання додатків, онлайн-магазинів та веб-сайтів
- Вибір контенту: статті, відео чи аудіо
Аналітика аудиторії допомагає сегментувати, форматувати та структурувати ці дані. Після аналізу, ваша команда маркетингу зможе відповісти на наступні питання про ваших споживачів:
- Кого слухають споживачі?
- Які джерела їхньої інформації?
- Які їхні інтереси у відношенні до брендів та бізнесу?
- Які вподобання споживачів?
- Які їхні соціальні та особисті переконання?
- Який спосіб життя вони ведуть та наскільки він доступний?
Таким чином, аналітика аудиторії усуває здогадки з процесу маркетингу та допомагає точно спрямувати ваші рекламні та маркетингові ресурси на користувачів, які найбільш ймовірно здійснять покупку.
Тепер, коли ви ознайомлені з концепцією цієї передової маркетингової техніки, розглянемо кілька платформ аналізу аудиторії, які набувають популярності в цій сфері:
Audiense
Не всі є вашою цільовою аудиторією. Тому, як маркетолог, ви повинні чітко розуміти та зосереджуватись на дійсно важливій аудиторії. Audiense допоможе вам зробити це легко за допомогою своїх інструментів аналізу.
Платформа використовує дані з соціальних мереж, щоб допомогти вам зрозуміти вашу цільову аудиторію та налагодити з нею ефективну взаємодію. Таким чином, маркетологи можуть виділити групу аудиторії, яка є найважливішою для їхнього бізнесу. Це дозволяє приймати обґрунтовані бізнес-рішення та підвищує релевантність ваших дій.
Audiense також дозволяє сегментувати аудиторію, виявляючи їхні потреби та взаємозв’язки. Маркетологи можуть використовувати цю платформу для пошуку інфлюенсерів і налагодження кращої взаємодії з аудиторією.
Крім того, платформа надає інформацію про особистість вашої аудиторії, яку можна використати для розуміння мислення споживачів. Якщо ви хочете розробити цілісну медіа-стратегію, Audiense допоможе вам і в цьому.
Платформа дозволяє експортувати дані у форматах PDF, XLS та PPT для обміну з колегами та клієнтами. Також доступні вбудовані шаблони звітів, які можна використовувати для зустрічей та аналізу.
SparkToro
З SparkToro ви миттєво отримуєте детальну інформацію про свою аудиторію. Це дозволяє вам зосередитися на взаємодії з нею, а не на дослідженнях. Платформа аналізує дані з 12 соціальних платформ, таких як Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Reddit, Pinterest та Vimeo.
Аналіз даних вручну може бути складним завданням. SparkToro виконує цю роботу за вас миттєво, аналізуючи 80 мільйонів соціальних профілів та веб-сторінок. Знайшовши ключові фактори, що впливають на вашу аудиторію, ви зможете легко її сегментувати та застосувати персоналізовані маркетингові стратегії.
SparkToro збирає демографічні дані про вашу аудиторію, такі як стать, сімейний статус, рівень освіти та політичні погляди. З допомогою цієї платформи ви також зможете дізнатися про їхню поведінку в Інтернеті.
Платформа допомагає швидко збирати структуровані дані про ваших клієнтів і фільтрувати їх за вашими критеріями. Крім того, ви можете експортувати дані у форматі CSV для використання у своїх маркетингових кампаніях.
Brandwatch
Brandwatch – це надійна платформа для дослідження споживачів, якій довіряють маркетологи з усього світу. Цей інструмент – все, що вам потрібно для отримання глибокої інформації про ваших клієнтів.
Платформа використовує 100 мільйонів онлайн-джерел і аналізує понад 1,4 трильйона публікацій для отримання точних даних про ваших клієнтів. Передова технологія штучного інтелекту дозволяє швидко знаходити потрібну інформацію. Інструмент може навіть проводити аналіз зображень за допомогою глибокого навчання та нейронних мереж.
Brandwatch використовує технологію машинного навчання Brightview для класифікації даних за вашими критеріями. Крім того, платформа інтегрує дані з нових джерел швидше, ніж інші інструменти на ринку. Brandwatch також може масштабуватися у міру зростання вашого бізнесу та інтегруватися з іншими інструментами, якими ви користуєтеся.
Платформа має зручний інтерфейс користувача, який відображає результати у більш ніж 50 візуалізаціях в реальному часі. Brandwatch також здатний швидко порівнювати численні набори даних. Крім сповіщень та інтелектуальних звітів, цей інструмент також підходить для обміну інформацією із зацікавленими сторонами.
Quantcast
Шукаєте оперативну інформацію про поведінку споживачів для вашої компанії або клієнтів? Quantcast може надати всю необхідну аналітичну інформацію про аудиторію за лічені секунди.
Платформа аналізує ваші потенційні клієнтські сегменти, щоб ви могли використовувати ці дані для розробки обґрунтованих медіа та маркетингових стратегій. Маркетологи отримують доступ до понад 100 мільйонів онлайн-джерел, які вони можуть використовувати для створення точних маркетингових планів. Цієї єдиної платформи достатньо для розробки, активації та вимірювання ефективності маркетингових кампаній.
Quantcast надає важливі дослідницькі дані про інтереси споживачів, історію покупок, професію, використовувані пристрої, приналежність до певних доменів та демографічні показники. Крім того, платформа дозволяє не лише розкривати інформацію про існуючих клієнтів, а й знаходити нові аудиторії для збільшення ринкової капіталізації.
Маркетологи можуть порівнювати декілька наборів даних про аудиторію, щоб виявити перекриття між ними та прогнозувати охоплення для ефективного розподілу бюджету. Quantcast також допомагає вам охопити найбільш релевантних клієнтів шляхом активації спеціальних аудиторій.
People Pattern
People Pattern дозволяє вам зрозуміти модель поведінки ваших потенційних клієнтів, використовуючи наукові методи та дані про аудиторію. Завдяки цьому, маркетологи можуть легко аналізувати, націлювати та активувати сегменти аудиторії з великим впливом.
Традиційні маркетингові дослідження можуть бути суб’єктивними та займати багато часу. People Pattern аналізує дані з соціальних мереж за допомогою технологій Data Science для отримання практичної інформації про ринок. Платформа дозволяє визначити демографічні та психографічні характеристики вашої аудиторії.
People Pattern також може ідентифікувати та аналізувати аудиторії ваших конкурентів. Інструмент враховує особистість вашого цільового клієнта для пошуку потенційних клієнтів серед понад 500 мільйонів кандидатів. Ви також можете використовувати People Pattern для розробки персоналізованих медіа-стратегій та пошуку інфлюенсерів для просування вашого бренду.
NOW Affinio
NOW Affinio – це інструмент для онлайн-маркетологів, який дозволяє аналізувати, класифікувати та розуміти свою цільову аудиторію. Він використовує графічну аналітику для виявлення значущих закономірностей у даних з соціальних мереж. Ці закономірності візуалізуються для аудиторії, демонструючи їхні спільні інтереси та вподобання.
За допомогою NOW Affinio ви можете отримати повну картину аудиторії, включаючи ту частину, яка не бере активної участі в публікаціях. Платформа допомагає знайти контент, який споживає ваша аудиторія, та створювати персоналізовані презентації для клієнтів.
Що стосується планування та оптимізації персоналізованих кампаній, NOW Affinio ідеально підходить для створення кращих персонажів, аналізу конкурентів та пошуку відповідних інфлюенсерів.
Тепер ви знаєте про деякі інструменти для аналізу аудиторії. Давайте розглянемо детальніше випадки їхнього використання, маркетингову ефективність та переваги.
Випадки використання аналізу аудиторії
Точне визначення аудиторії бренду
Кожен бізнес повинен визначити свою цільову аудиторію для забезпечення постійного потоку прибутку. Продавцям нішевих товарів та послуг потрібен ще більш точний аналіз аудиторії для ефективного продажу своїх продуктів. Аналітика аудиторії допомагає досягти цього.
Класифікація вашої аудиторії
Маркетинговим командам необхідно сегментувати свою цільову аудиторію на менші групи для ефективної демонстрації реклами або маркетингового контенту. Аналітика аудиторії використовує критерії, такі як розмір аудиторії, демографічні показники, психографія, поведінка та інтереси, для класифікації аудиторії.
Сегментація за соціально-демографічними ознаками
Ваші маркетингові зусилля також мають поєднувати невеликі групи клієнтів, щоб знайти соціально-демографічну структуру, яка об’єднує їх на глобальній арені. Це дослідження виходить за рамки загальних демографічних даних і націлене на створення культурної відповідності вашого бренду для глобальної аудиторії.
Пошук інфлюенсерів
Аналітика аудиторії допомагає ідентифікувати осіб, які є впливовими для попередньо сегментованих груп аудиторії. Ви можете співпрацювати з цими інфлюенсерами для просування свого бренду в їхніх публікаціях та діяльності.
Медіапланування та PR
Аналіз аудиторії допомагає визначити відповідні новинні медіа, соціальні канали, PR-платформи тощо, які відвідує ваша аудиторія. Таким чином, ви можете розміщувати повідомлення свого бренду на цих платформах, а не охоплювати всі можливі медіа.
Таргетинг реклами в соціальних мережах
Ви можете використовувати аналітику аудиторії для розміщення реклами та рекламних кампаній в певних групах та на певних платформах соціальних мереж для залучення цільової аудиторії.
Як цифрові маркетологи можуть використовувати аналітику аудиторії
Виявлення маркетингових можливостей
Основна мета команди цифрового маркетингу – збільшити ефективність своїх маркетингових зусиль. Завдяки аналізу поведінки споживачів, ваша команда зможе знайти більше регіонів, міст та культур, де можна просувати ваш бренд.
Пошук нових аудиторій
Можливо, ви раніше ігнорували певну групу аудиторії через негативні результати попередніх рекламних кампаній. Застосуйте аналіз аудиторії до цих груп, щоб отримати корисні дані для перегляду вашої стратегії.
Створення креативного контенту
Аналітика аудиторії допоможе вам виявити, які персонажі, історії, графіка та настрої подобаються вашій цільовій аудиторії. Ви можете створити цифровий маркетинговий контент, що відповідає цим даним, для підвищення ефективності.
Прийняття рішень щодо партнерства з брендами
Іноді вашому бренду потрібно співпрацювати з іншим брендом для посилення продажів та маркетингових зусиль. Точний аналіз аудиторії покаже, які бренди-партнери будуть найбільш ефективними для вашого бізнесу.
Переваги аналізу аудиторії
- Ви отримаєте чітке розуміння своїх груп аудиторії та зможете ефективно розробляти маркетингові стратегії.
- Маркетингові команди зможуть виявити фактори мотивації, що стоять за вибором бренду, та використовувати їх для вдосконалення свого бренду.
- Споживчі вподобання змінюються щодня, щотижня, щомісяця та навіть у зв’язку з різними подіями у світі. Ви зможете швидше, ніж конкуренти, розуміти причини цих змін і відповідним чином змінювати свої пропозиції.
- Ви зможете зменшити витрати на онлайн-рекламу, контент та маркетингові кампанії, перейшовши до персоналізованих кампаній для кожної групи аудиторії.
- Якщо ваша маркетингова стратегія дозволяє інвестувати в спонсорство заходів та партнерські відносини, ви зможете робити це ефективно.
- Ви зможете розміщувати свій контент та рекламу на відповідних медіа та платформах, де ваша аудиторія проводить більшість часу.
- Вам не потрібно витрачати маркетинговий бюджет на сотні інфлюенсерів та партнерів. Ви можете виявити найбільш вартісних та співпрацювати лише з ними.
Заключні слова
Аналіз аудиторії – це важливе та складне маркетингове дослідження, яке потребує ретельного проведення. Неправильне розуміння ринку призведе до втрати часу, зусиль та маркетингового бюджету. Крім того, ви програєте своїм конкурентам.
Тому, не вибирайте перший-ліпший онлайн-інструмент для дослідження аудиторії. Проведіть детальний аналіз платформ, щоб переконатися, що вони відповідають вашим потребам.
Ви можете заощадити час та гроші на дослідження ринку, скориставшись переліченими вище інструментами. Вибравши інструмент, який відповідає вашій бізнес-моделі та дає задовільні результати, ви можете зареєструватися на його платформі.
Вас також може зацікавити посібник з аналізу настроїв та найкращі інструменти соціального прослуховування, щоб посилити ефективність вашої маркетингової команди.