На початку 2010-х років компанія BlackBerry займала вагоме місце на ринку смартфонів. Проте, ситуація кардинально змінилася в другій половині десятиліття. Навіть впровадження BlackBerry Messenger (BBM) на пристроях інших виробників не змогло зупинити занепад, і з кінця травня 2019 року цей месенджер перестав функціонувати на Android та iOS.
MUO ВІДЕО ДНЯ
ПРОКРУТЬТЕ, ЩОБ ПРОДОВЖИТИ ВМІСТ
Чому ж BlackBerry втратила свої лідерські позиції у сфері смартфонів? Наскільки значним був спад компанії, і чи є перспектива її відродження у найближчому майбутньому?
Наскільки глибоким був спад BlackBerry?
Занепад BlackBerry був набагато стрімкішим, ніж невдачі LG на ринку смартфонів, що зумовлено колишнім домінуючим становищем компанії. Згідно з даними Statista, у грудні 2011 року частка BlackBerry на ринку смартфонів у Великій Британії становила 33,02%. Проте, протягом наступних двох років цей показник зменшився майже вдвічі до 17,44%. З кінця 2013 року позиції BlackBerry на британському ринку продовжували погіршуватися. У грудні 2021 року Statista повідомила, що частка BlackBerry на ринку смартфонів у Великій Британії впала до 0%.
У глобальному масштабі спад BlackBerry був не менш вражаючим. За даними звіту Gartner, опублікованого в лютому 2017 року, у четвертому кварталі 2016 року було продано всього 210 000 пристроїв на базі операційної системи BlackBerry. Це значно гірше показників четвертого кварталу 2015 року, коли було продано менше 907 000 пристроїв з часткою ринку 0,2%.
Чому BlackBerry зазнала такого різкого падіння?
Падіння BlackBerry не було миттєвим, а стало результатом накопичення помилок і неправильних рішень протягом багатьох років.
Де саме BlackBerry припустилася помилок?
1. Повільна адаптація
На піку свого розвитку BlackBerry впроваджувала інновації, що задавали тон усій індустрії. BBM здійснив революцію в обміні миттєвими повідомленнями, а пристрої компанії сприяли еволюції смартфонів до сучасних портативних міні-комп’ютерів. Однак, на жаль для BlackBerry, модель Storm із сенсорним екраном, виявилася занадто новаторською для масового споживача на той час.
Проблема виникла пізніше. Провал Storm міг вплинути на подальші рішення BlackBerry щодо розробки нових телефонів. Багато пристроїв компанії продовжували оснащуватися фізичними клавіатурами, навіть коли більшість споживачів вже були готові до використання сенсорних екранів.
Проте, Storm не досяг успіху не тільки через сенсорний екран. Іншою проблемою були труднощі користувачів з Wi-Fi. Занепад BlackBerry також можна пояснити нездатністю компанії адаптуватися в інших сферах, таких як камера. Сьогодні багато смартфонів мають камери, які за якістю знімків можуть конкурувати з цифровими дзеркальними та бездзеркальними фотоапаратами. При виборі нового пристрою багато покупців в першу чергу звертають увагу на якість камери.
2. Втрата основного ринку
Ще однією причиною падіння BlackBerry стало те, що компанія зосередилася на телефонах для бізнесу і недооцінила конкуренцію з боку iPhone.
Орієнтація BlackBerry на корпоративних клієнтів була очевидною у дизайні її пристроїв. Хоча за допомогою них можна було відповідати на електронні листи, обмінюватися миттєвими повідомленнями, здійснювати дзвінки та переглядати веб-сторінки, можливості цих пристроїв були значно обмеженішими порівняно з першими iPhone.
У той же час інші виробники смартфонів звернули увагу на звичайного споживача. Їхні пристрої були орієнтовані на зручність та доступність, а це саме те, чого потребували і працівники великих компаній.
З плином часу телефони, орієнтовані на споживачів, ставали все популярнішими у бізнес-середовищі. Вони мали ті ж функції, що і пристрої BlackBerry, а також ряд додаткових можливостей. Сьогодні існує безліч безкоштовних додатків для управління бізнесом та покращення співпраці між працівниками.
3. Операційна система BlackBerry
Іншою важливою причиною невдачі BlackBerry стала її відданість власній операційній системі, незважаючи на її недоліки.
Однією з проблем ранніх версій ОС BlackBerry була невелика кількість доступних додатків порівняно з пристроями Apple та Android. Хоча BlackBerry пізніше відкрила свій магазин додатків для популярних програм, на той момент компанія вже втратила значну частину ринку.
Користувачі BlackBerry не були задоволені магазином додатків через ряд проблем, зокрема через нарікання на продуктивність смартфонів, їх зависання та відставання. Хоча пізніше пристрої BlackBerry перейшли на Android, ці проблеми не вдалося повністю вирішити.
Чи можливе повернення BlackBerry?
Часи слави BlackBerry на ринку смартфонів вже давно минули, і, як зазначено на офіційному веб-сайті компанії:
4 січня 2022 року BlackBerry припинила підтримку інфраструктури та сервісів, які використовувалися у застарілому програмному забезпеченні та операційних системах телефонів.
Хоча BlackBerry вже не є лідером на ринку смартфонів, це не означає, що компанія повністю зникла з ринку.
Нові продукти та послуги
BlackBerry не прагне повернутися до своїх колишніх розмірів. У 2011 році, наприклад, компанія отримала майже 20 мільярдів доларів доходу, як зазначає Statista. Для порівняння, у 2022 році ця цифра становила “лише” 718 мільйонів доларів.
З огляду на втрачені позиції на ринку смартфонів, це все ще досить значна сума. Основна причина, чому BlackBerry продовжує отримувати прибуток, полягає в тому, що компанія переключила свою увагу на розробку нових продуктів та послуг.
Сьогодні основні пропозиції BlackBerry зосереджені на кібербезпеці. Компанія, наприклад, почала розробляти рішення для компаній з гібридними або віддаленими робочими місцями, щоб забезпечити безпечний доступ до їхніх серверів.
BlackBerry також пропонує інші важливі B2B-послуги, такі як системи на базі штучного інтелекту, що захищають від програм-вимагачів. Тому цілком можливо, що у майбутньому ви будете використовувати технології BlackBerry на роботі.
Змінивши фокус, компанія розраховує на позитивне майбутнє. За даними Reuters, у травні 2023 року BlackBerry заявила, що очікує дохід у 2026 році в діапазоні від 800 до 960 мільйонів доларів США.
Уроки невдач BlackBerry для виробників смартфонів
Невдачі часто є найкращим вчителем, і падіння BlackBerry на ринку смартфонів багато чому навчило світ про бізнес та інновації. Хоча можна стверджувати, що такі компанії, як Apple, мають краще довгострокове бачення споживчих смартфонів (і їх застосування в робочому середовищі), багато помилок BlackBerry були її власними.
Рішення BlackBerry зосередитися на кібербезпеці є більш перспективним підходом, а досвід компанії в розробці продуктів та послуг для бізнесу дозволить зосередитися на її сильних сторонах. Хоча, ймовірно, ви вже ніколи не будете користуватися смартфоном BlackBerry, цілком можливо, що ви будете використовувати її технології в той чи інший спосіб.