25 найкращих безкоштовних постачальників віртуальних телефонних номерів

Традиційна телефонна інфраструктура, що вимагала спеціалізованого апаратного забезпечення, була досить дорогою. З часом, з появою інтернету, її витіснили новітні технології, як інтернет-телефонія та мобільний зв’язок, а також технологія програмних телефонів, що відома як віртуальні телефонні номери. У цій статті ми розглянемо детальніше найкращих безкоштовних постачальників віртуальних номерів для бізнесу.

25 провідних постачальників безкоштовних віртуальних телефонних номерів

Віртуальний номер телефону, також відомий як номер прямого набору (DID), слугує перехідним мостом між традиційною телефонною мережею загального користування (PSTN), пов’язаною з фізичними лініями та вежами, та VoIP, тобто технологією передачі голосу через інтернет. Простіше кажучи, віртуальний номер телефону функціонує незалежно від таких фізичних об’єктів, як SIM-карта або фізична адреса, які є обов’язковими для традиційної телефонії.

• Це по суті віртуальна приватна мережа, де, завдяки технології VoIP, ваш інтернет-зв’язок підключається до віддаленого серверу.
• Цей віддалений сервер виступає хостом віртуальних приватних номерів.
• Сервер віртуальних номерів приховує вашу IP-адресу та місцезнаходження, замінюючи їх зашифрованим інтернет-з’єднанням у реальному часі.

Таким чином, віртуальний номер – це розумне програмне рішення, яке дозволяє підприємцям керувати своїм бізнесом, не розкриваючи особисті номери. У разі зміни місцезнаходження офісу віртуальний номер можна легко перенести. Завдяки використанню віртуального номера ви також можете змінити свій мобільний пристрій, не турбуючись про втрату зв’язку.

Завдяки своїй економічності та передовій технологічності віртуальні номери стали пріоритетним вибором. Зростаюча популярність цієї технології призвела до появи численних постачальників віртуальних номерів. Ми зібрали список найпопулярніших і найкращих безкоштовних провайдерів віртуальних номерів для вашої зручності:

1. Phone.com

Phone.com визнається одним з найкращих безкоштовних постачальників послуг VoIP з наступних причин:

• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
• Широкий спектр безкоштовних послуг.
• Відтворення музики в режимі очікування.
• Можливість надсилання та отримання SMS.
• Синхронізація адресної книги.
• Просте налаштування груп та розширень.
• Функція автоматичного оператора для планування дзвінків.
• Можливість записувати попередньо записані повідомлення.
• Створення власного ідентифікатора абонента.
• Перевірка, переадресація та блокування викликів.
• Отримання сповіщень про вхідні дзвінки.
• Якісна підтримка клієнтів та резервне копіювання.

2. MightyCall

MightyCall вважається одним з найкращих універсальних постачальників віртуальних телефонних систем для малого бізнесу завдяки таким перевагам:

• Безкоштовний пробний період з необмеженими дзвінками та підтримкою великої кількості внутрішніх номерів.
• Переадресація викликів на комп’ютер, смартфон або інші пристрої.
• Функція Spotlight для відстеження контактів.
• Можливість записувати розмови.
• Підтримка хмарного веб-сервісу, iOS та Android.
• Прийом, відхилення та перенаправлення викликів на голосову пошту.
• Необмежена кількість розширень та номерів кодів регіону.
• Збір усіх запитів клієнтів в одному місці.
• Можливість обслуговування двох телефонних номерів для однієї організації.

3. Google Voice

Google Voice є одним з провідних безкоштовних постачальників віртуальних телефонних номерів для бізнесу. Він доступний як для особистого, так і для ділового використання, та виділяється наступними перевагами:

• Простота використання, кожен власник облікового запису Gmail може використовувати цей інструмент.
• Можливість приймати дзвінки та повідомлення з будь-якої точки світу.
• Легкість налаштування та модифікації.
• Налаштування АТС для ділових дзвінків, голосової пошти та SMS.
• Підтримка декількох пристроїв.
• Ідентифікація абонента.
• Перенаправлення абонентів на голосову пошту.
• Інтеграція з усіма сервісами Google.
• Зручний інтерфейс.

4. eVoice

eVoice – це сервіс віртуальних номерів з міжнародним покриттям, що є популярним серед компаній завдяки наступним особливостям:

• Можливість проводити відеоконференції.
• Забезпечення можливості надсилання та отримання важливих повідомлень через факс.
• Мобільний додаток для здійснення та прийому дзвінків, перевірки голосової пошти.
• Можливість налаштувати розклад переадресації дзвінків.
• Функція швидкого набору та запис розмов.
• Можливість перенаправлення дзвінків на необхідні внутрішні лінії.
• Інтерактивне привітання абонентів.
• Відстеження вхідних дзвінків та переадресація у відповідні відділи.
• Детальна інформація про потреби відділів.
• Блокування небажаних викликів.

5. Бітрікс24

Бітрікс24 – один з лідерів серед безкоштовних постачальників віртуальних номерів для бізнесу завдяки наступним функціям:

• Підтримка різних пристроїв: ПК, смартфонів, планшетів.
• Вітальне повідомлення для клієнтів.
• Безкоштовна підтримка CRM у понад 43 країнах.
• Можливість з’єднання пристроїв через LAN, WAN або інтернет.
• Надсилання повідомлень через телефонну клавіатуру.
• Автоматичний розподіл викликів (ACD) між різними відділами.
• Запис усіх розмов.

6. Blacktel.io

Blacktel.io – онлайн-сервіс, що входить до списку найкращих безкоштовних постачальників віртуальних номерів для бізнесу, завдяки таким функціям:

• Захист оригінального номера мобільного телефону та отримання безкоштовного особистого номера з будь-якої країни.
• Можливість використовувати для Facebook, Telegram та Google.
• Переадресація голосових дзвінків.
• Автоматична відповідь на голосові дзвінки SMS.
• Надсилання та отримання факсів.
• Перенаправлення вхідних SMS на електронну пошту.
• Можливість надсилати повідомлення WhatsApp через віртуальний номер.
• Підтримка туристичних SIM-карт.
• Автоматичне збереження записів розмов.

7. GlobalCallForwarding

GlobalCallForwarding також входить до списку кращих постачальників безкоштовних віртуальних номерів для бізнесу на основі наступних переваг:

• Простота у використанні, надання мобільних, місцевих та безкоштовних номерів.
• Персоналізація вітальних повідомлень.
• Ефективне використання SMS-сервісу.
• Запис розмов.
• Зручний інтерфейс з необмеженою кількістю розширень.
• Керування обліковим записом, фільтрація дзвінків.
• Правильна послідовність дзвінків.
• Якісна підтримка клієнтів.

8. Код країни

Код країни – це ще один сервіс віртуальних номерів, що входить до списку найкращих завдяки:

• Детальна інформація про країну, область та код ISO.
• Простий інтерфейс для голосових дзвінків.
• Швидка переадресація дзвінків.
• Підтримка міжнародних дзвінків.
• Легкий пошук кодів країн.

9. Сонотел

Sonotel – шведська компанія, заснована в 1994 році, є безкоштовним провайдером віртуальних номерів для підприємців завдяки таким перевагам:

• Безкоштовні дзвінки на будь-які номери через додаток.
• Можливість інтеграції з Facebook Messenger або веб-сайтом.
• Широкий вибір попередньо записаних голосових повідомлень.
• Гнучка попередньо записана голосова пошта.
• Підтримка клієнтів через чати, електронну пошту та телефон.
• Зручна комунікація з клієнтами та командою.
• Необмежена історія чатів, конференц-дзвінки, збільшення обсягу зберігання даних.

10. RingCentral

RingCentral – провідний провайдер віртуальних номерів на базі технології VoIP завдяки таким особливостям:

• Простота встановлення та використання.
• Не потребує додаткового обладнання.
• Відеоконференції високої якості.
• Можливість організації онлайн-зустрічей на понад 100 учасників.
• Доступ до блогів, тематичних досліджень та безкоштовних електронних книг.
• Керування комунікаціями.
• Перегляд дзвінків, журналів, переадресація викликів та сповіщення.
• Можливість пошуку вашого номера в бізнес-каталогах.
• Автоматичне привітання користувачів.
• Підтримка клієнтів 24/7.

11. Вонаж

Для тих, хто шукає готове рішення, Вонаж – чудовий безкоштовний провайдер віртуальних номерів.

• Понад 50 функцій, включаючи безкоштовні, місцеві та регіональні номери.
• Можливість керувати бізнесом з будь-якої точки світу.
• Простота налаштування.
• Віртуальний секретар та вхідні, автоматизація процедури входу.
• Запис розмов, маршрутизація, фільтрація, оголошення та чергування дзвінків.
• Віртуальний помічник на основі AI.
• Можливість швидко відповідати на основні питання.

12. Віртуальна АТС

Віртуальна АТС пропонує ідеальне рішення для віртуальних номерів для приватних підприємців, малого, середнього та великого бізнесу. Це один з найкращих безкоштовних постачальників.

• Автоматична маршрутизація вхідних дзвінків без оператора.
• Вибір VoIP-телефонів.
• Аудіо-конференції для багатьох учасників.
• Розподіл вхідних дзвінків між учасниками групи.
• Інтеграція CRM, факс, API, пріоритетна допомога, зовнішнє зберігання.

13. Freshdesk

Сервіс віртуальних номерів від Freshdesk Contact Center (раніше Freshcaller) ідеальний для підприємств, що шукають просте та економічне рішення.

• Повні функції колл-центру, такі як багаторівнева система голосового реагування (IVR).
• Контроль конфігурації системи.
• Черга очікування, яка інформує абонентів про їхню позицію.
• Інструмент для створення вітальних повідомлень.
• Інформаційна панель у реальному часі та статистика.

14. Рядок2

Якщо вам потрібен програмний голосовий клієнт для настільних та мобільних пристроїв, Рядок 2 є одним з провайдерів, який може вам допомогти.

• Можливість завантаження програми на смартфони та ПК.
• Вибір між місцевими, безкоштовними та телефонними номерами.
• Відповідь на дзвінки за допомогою автоматичного оператора та музика на утриманні.
• Спеціальні повідомлення про затримку.
• Переадресація дзвінків залежно від вашої доступності.
• Необмежений обмін текстовими повідомленнями.
• Обмін фотографіями та груповими повідомленнями.

15. Виклик Гіппо

CallHippo створено для спрощення зв’язку між малим бізнесом та його клієнтами.

• Дзвінки через браузер та швидке отримання місцевих номерів.
• Переадресація дзвінків, конференц-дзвінки, черга дзвінків, заборона викликів.
• Спрощена співпраця з колегами.
• Зв’язок з абонентами, отримання інформації та маршрутизація дзвінків.
• Мобільний та онлайн-додаток.
• Запис розмов.

16. Nextiva

Nextiva пропонує більше, ніж просто віртуальні телефонні номери. Це комплексне рішення для бізнес-комунікацій.

• Отримання даних абонента.
• Автоматичний збір відгуків від клієнтів.
• Керування всіма даними та зв’язком з одного місця.
• Відстеження взаємодії клієнта.
• Детальний огляд клієнтів в реальному часі.
• Можливість надсилання факсів, текстових повідомлень та SMS.
• Необмежені конференц-дзвінки.
• Професійно записані привітання.

17. 8×8

Маючи понад три десятиліття досвіду, 8×8 пропонує передові рішення хмарної АТС.

• Функції керування дзвінками: автоматичний оператор, ідентифікатор абонента, черга та переадресація, голосова пошта.
• Інтерактивна система голосової відповіді для перенаправлення абонентів.
• Функція запису розмов.
• Передача дзвінків між колегами.
• Необмежена кількість міжнародних дзвінків у 48 країн.
• Інструменти для командної роботи: конференц-дзвінки, спільний доступ до екрана.
• Інтеграція з Microsoft Office та Google Calendar.

18. Коник

Коник ідеально підходить для власників малого бізнесу, які хочуть розділити робочі та особисті комунікації.

• Повний огляд взаємодії компанії.
• Можливість приймати та здійснювати дзвінки через комп’ютер або мобільний додаток.
• Перетворення голосової пошти на текст.
• Надсилання факсу як PDF-вкладення.
• Автоматичний оператор, переадресація, одночасна обробка дзвінків.
• Запис професійних вітальних повідомлень.
• Відправлення SMS із відповіддю на номер робочого місця.
• Звіти про дзвінки, віртуальний факс, внутрішні номери.

19. VirtualPhone.com

VirtualPhone.com – чудовий варіант для управління малим бізнесом на міжнародному рівні.

• Послуги у понад 120 країнах, 100 хвилин безкоштовних дзвінків та SMS.
• Налаштування дзвінків, запис розмов, IVR, голосовий чат.
• Можливість переадресації дзвінків.
• Надсилання факсів та голосової пошти.
• Організація дзвінків.
• Простота налаштування.
• Відправлення SMS на свій номер телефону.

20. Офісний телефон Ooma

Офісний телефон Ooma – популярний провайдер безкоштовних віртуальних номерів.

• Голосова пошта на електронну пошту, обмін повідомленнями, віртуальний факс, фільтрація викликів.
• Хмарне програмне забезпечення, не потребує встановлення.
• Місцевий або безкоштовний номер телефону.
• Переведення дзвінка на інший офісний телефон Ooma.
• Блокування дзвінків.
• Керування дзвінками через смартфон.
• Єдиний віртуальний факс.

21. Голос UniTel

Голос UniTel – відомий провайдер послуг віртуальної телефонної системи для бізнесу.

• Ідентифікатор абонента, персоналізовані привітання, переадресація дзвінків, автоматичний оператор.
• Гнучкі плани та робота з різними пристроями.
• Просте налаштування.
• Окремі розширення для співробітників.

22. Talkroute

Для швидкозростаючих підприємств, Talkroute пропонує просту та інтуїтивно зрозумілу систему.

• Стекування викликів, переадресація дзвінків та підтримка.
• Відстеження вхідних та вихідних дзвінків.
• Персоналізація вітальних повідомлень.
• Надсилання та отримання MMS та SMS-повідомлень.
• Встановлення доступності телефонів.
• Докладні звіти про історію дзвінків.
• Додаткові лінії прямого набору.
• Адміністрування облікових записів користувачів.
• Простота використання на Android та iOS.

23. OnSIP

OnSIP дозволяє створювати спеціальні посилання для дзвінків.

• HD-відео та аудіодзвінки.
• Можливість переривати дзвінки.
• Набір міжнародних номерів.
• Екстрений набір.
• Блокування дзвінків.
• Музика на утриманні.
• Створення груп для команди.
• Набір за внутрішнім номером.
• Тестові дзвінки через комп’ютер або мобільний додаток.
• Віртуальний секретар, що маршрутизує виклики.

24. Безкоштовне пересилання

Безкоштовне пересилання – недорогий сервіс для віртуальних номерів для бізнесу.

• Підтримка клієнтів 24/7.
• Місцеві номери у понад 120 країнах.
• Переадресація дзвінків та зміна голосового меню.
• Миттєве отримання дзвінків.
• Збільшення клієнтського з’єднання.
• Розширення бізнесу за кордон.

25. Авоксі

AVOXI – це універсальний сервіс для керування комунікаціями.

• Можливість придбання віртуальних номерів через інтернет.
• Перенаправлення дзвінків у будь-яку точку.
• Маршрутизація дзвінків.
• Підтримка понад 160 країн.
• Персоналізований ідентифікатор абонента.
• Повні функції VoIP.
• Необмежена кількість дзвінків з понад 500 особами.

***

Хоча існує ще багато постачальників віртуальних номерів, ми завершуємо цей список найкращих безкоштовних провайдерів. Ми будемо раді почути ваші пропозиції або відгуки щодо цієї статті у розділі коментарів.