Показник вирішення питання з першого звернення (FCR) у кол-центрі демонструє, наскільки ефективно проблеми клієнтів вирішуються під час їх першого контакту зі службою підтримки, і є індикатором високої якості обслуговування. Коли клієнт звертається до ІТ-підтримки, він очікує отримати швидкі відповіді на свої технічні запитання та оперативного вирішення проблем, що допоможе мінімізувати час простою та гарантувати безперебійну … Read more
Коли кожна хвилина на вагу золота, правильні інструменти можуть стати вашими вірними помічниками у досягненні більших цілей. Ваш Mac вже має певний набір вбудованих можливостей та додатків для підвищення ефективності, проте іноді для виконання конкретних завдань потрібно дещо більше. На щастя, існує ряд програм для macOS, які використовують штучний інтелект (ШІ) для оптимізації робочих процесів … Read more
Розширюємо можливості Chromebook за допомогою Linux: оновлення та апгрейд через термінал Інтеграція Linux на Chromebook відкриває нові горизонти продуктивності та функціональності, особливо при спільному використанні програм Google та Linux. Якщо ви власник Chromebook, який бажає використовувати Linux через термінал, вам знадобиться оновити систему для встановлення останніх доступних покращень. Регулярне оновлення вашого Chromebook є ключовим для … Read more
Основні моменти Відстеження програм збирає відомості про вашу активність в додатках, пропонуючи персоналізовану рекламу та рекомендації на основі вашої локації для кращого користувацького досвіду. Розробники додатків отримують вигоду від відстеження, монетизуючи його через таргетовану рекламу, покупки всередині додатків та преміум функції. Однак, відстеження додатків створює загрозу для конфіденційності, може призвести до нав’язливої реклами та швидкої … Read more