Ефективний доступ до інформації через вікі-платформи
У сучасному світі швидкий доступ до необхідної інформації став невід’ємною частиною нашого життя. Люди прагнуть миттєво отримувати відповіді на свої запитання, і мало хто готовий витрачати час на телефонні дзвінки. Саме тому створення власної бази знань є надзвичайно важливим для будь-якого бізнесу.
Використання вікі-платформи для побудови бази знань може значно підвищити рівень задоволеності клієнтів та допомогти вашій команді ефективно організувати важливий контент. Вікі – це серверне програмне забезпечення або вебсайт, що сприяє ефективній співпраці користувачів та допомагає структурувати інформацію. Подібно до Вікіпедії, ви можете створити власну вікі для досягнення бізнес-цілей.
При виборі вікі-платформи ви можете зупинитися на розміщеному (SaaS) або самостійно розміщеному рішенні. Особисто я віддаю перевагу першому варіанту. Розглянемо причини такого вибору.
Переваги розміщених вікі-платформ
Простота налаштування
Створення будь-чого з нуля вимагає значних зусиль. При самостійному розміщенні вікі-рішення вам доведеться самостійно розбиратися з усіма технічними деталями налаштування. Натомість, розміщене рішення надає вам готову до використання платформу, де все необхідне вже налаштовано.
Економія часу та зусиль
Розгортання платформи з нуля потребує значно більше часу, ніж використання готового рішення. З розміщеною платформою ви можете пропустити трудомісткий етап налаштування та обслуговування, одразу перейшовши до важливої частини – використання платформи. Заощаджений час можна використати на більш продуктивні для вашого бізнесу завдання.
Регулярні оновлення та виправлення помилок
У випадку самостійно розміщеного вікі-рішення, вам потрібно буде особисто відстежувати оновлення та виправлення помилок. Розміщена ж платформа автоматично бере на себе ці турботи. Ваша робота зводиться лише до використання платформи та, можливо, незначного налаштування під ваші потреби.
Давайте розглянемо кілька популярних платформ для розміщення вікі.
DokuWiki від Kamatera
Kamatera пропонує хостинг DokuWiki з 30-денною безкоштовною пробною версією. Це вікі-платформа на PHP, яка не потребує бази даних для розгортання. Програмне забезпечення використовує звичайні текстові файли, а синтаксис ідентичний MediaWiki.
Користувач @SyntaxSeed на своїй сторінці Twitter поділився, що використовує DokuWiki протягом десяти років для особистих та професійних цілей.
Після закінчення безкоштовного періоду, ви можете обрати платний план залежно від ваших потреб.
Document360
Document360 є чудовим інструментом для внутрішньої вікі, що дозволяє командам спільно працювати, обмінюватися інформацією та керувати знаннями компанії в одному місці. Платформа ідеально підходить для розміщення інструкцій, політик компанії, навчальних матеріалів, документації процесів, адаптаційних матеріалів та інших робочих документів.
Document360 надає можливість брендувати вікі вашим логотипом та іншою фірмовою символікою.
Основні функції:
- Редактор Markdown для структурованого написання.
- Можливість створювати необмежену кількість публікацій та впорядковувати їх за категоріями.
- Різні рівні доступу для ефективної командної роботи.
- Потужний пошук для швидкого знаходження необхідних файлів та папок.
- Керування версіями та можливість відкату до попередніх редакцій.
Document360 довіряють понад 1000 клієнтів, серед яких Customer.io, Datree.io, Гарвардський університет, Monday.com, Mambu та Stackify.
Vultr
Vultr надає можливість розгортання MediaWiki, програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом, яке лежить в основі Вікіпедії. За допомогою цього універсального інструменту ви зможете створювати спільний контент для бази знань, документації або навіть новинних порталів, не будучи веб-дизайнером.
Основні функції:
- Можливість обговорення між користувачами.
- Зв’язність контенту.
- Вбудовані медіа.
- Редагування та форматування контенту.
- Зручна навігація.
MediaWiki можна розгорнути у 17 різних локаціях центрів обробки даних. API та панель управління прості в керуванні, що дозволяє вам зосередитися на розробці контенту, а не на технічних аспектах.
A2Hosting
A2Hosting відомий своїми швидкими серверами та надійним хостингом. Провайдер надає можливість розгортання таких вікі-платформ як MediaWiki, DokuWiki або TikiWiki. Швидкість завантаження сторінок є важливим фактором, тому A2Hosting приділяє цьому особливу увагу.
Послуги A2Hosting є доступними за ціною, порівняно з іншими провайдерами.
Zoho Wiki
Zoho Wiki пропонує гнучкі можливості для керування знаннями в командах. Ви можете створювати робочі простори, сторінки, призначати завдання та налаштовувати портал відповідно до ваших потреб. Zoho Wiki дозволяє надійно захищати контент, кастомізувати його під ваш бренд та використовувати надійний редактор для створення контенту.
XWiki
З XWiki хмарним хостингом, вам не потрібно турбуватися про хостинг, оновлення, обслуговування та резервне копіювання. Сервіс надає ці послуги. Ви можете почати з невеликого плану та масштабувати його у міру зростання ваших потреб. XWiki є платформою з відкритим вихідним кодом та пропонує ряд функцій, таких як:
- Моніторинг 24/7.
- Своєчасне резервне копіювання.
- Без хмарного блокування.
- Можливість створювати персоналізовані додатки.
- Обробка мільйонів сторінок.
- Експертна підтримка.
Команда OpenSourceInitiative у Twitter відзначає швидку та якісну підтримку користувачів XWiki.
XWiki використовується такими великими компаніями, як Amazon.
Нукліно
Нукліно зосереджує увагу на продуктивності, роблячи доступ до документів та інформації на одній платформі максимально простим. Як і інші вікі-платформи, Nuclino об’єднує знання між членами команди за допомогою внутрішніх посилань, замість розрізнених папок, файлів та документів.
За допомогою кластерів, також відомих як ієрархічні теги, ви можете відображати одну сторінку за різними пошуковими запитами, що полегшує їх пошук. Nuclino є швидким і зручним рішенням для співпраці.
Archbee
Archbee пропонує ряд корисних функцій для спрощення співпраці. Редактор Archbee подібний до Slab, запобігаючи конфліктам під час одночасного редагування документів.
Основні функції:
- Можливість вбудовувати діаграми.
- Спільний доступ до документів.
- Редактор коду для створення програм у реальному часі.
- Миттєвий пошук файлів та інформації.
- Перегляд статистики для кожного учасника.
Archbee пропонує безкоштовний пробний період.
Confluence
Confluence від Atlassian допомагає командам ефективно співпрацювати та створювати власну базу знань. Платформа дозволяє створювати нотатки для нарад, плани проектів та налаштовувати робочий простір. Ви можете ділитися оголошеннями, отримувати відгуки, перевіряти ідеї. Confluence пропонує безліч готових шаблонів для різних цілей, що значно спрощує роботу.
Confluence використовують понад 40 000 клієнтів, серед яких Audi, Hubspot та Blend.
Notion для Вікі
Notion для Вікі сумісний з Mac, Windows, мобільними телефонами та вебом. Платформа дозволяє зберігати документи, нотатки, цілі та правила компанії в одному місці. З редактором з функцією перетягування можна миттєво додавати файли, мультимедіа та інший контент. Notion простий у використанні та не потребує спеціальних технічних знань. Платформа пропонує широкий спектр можливостей для співпраці, таких як коментування, згадування учасників, обмін файлами та обговорення важливих питань.
Notion дозволяє вставляти понад 50 різних додатків.
Papyrs
Papyrs пропонує редактор з функцією перетягування та великий набір інструментів для співпраці. З Papyrs ви можете легко переміщати нотатки, файли, документи та форми між учасниками. Функціонал пошуку дозволяє швидко знаходити необхідну інформацію. Papyrs пропонує 15-денний безкоштовний пробний період.
AllAnswered
AllAnswered – це комплексна система управління знаннями. Платформа об’єднує спільноту, вікі, розділ запитань та відповідей та робочий процес в одну систему за доступною ціною. AllAnswered допомагає обмінюватися знаннями, публікувати запитання та відповіді, створювати та оновлювати інформацію та заощаджувати час за допомогою ШІ.
Платформа пропонує безкоштовний пробний період.
Кіпвайз
Кіпвайз інтегрується зі Slack для покращення співпраці. Функція швидкого пошуку дозволяє знаходити потрібну інформацію під час спілкування або відповіді на запитання, що економить час.
Основні функції:
- Нагадування про використання пошуку перед тим, як ставити запитання.
- Призначення конкретних запитань для вирішення конкретним учасникам.
- Призначення учасників для перевірки актуальності контенту.
- Створення структурованого контенту.
- Використання шаблонів для економії часу.
- Вбудовування контенту з різних джерел.
Кіпвайз пропонує демонстрацію продукту.
Slab
Slab дозволяє впорядковувати контент та закріплювати найважливіші матеріали для легкого доступу. Члени команди можуть коментувати, створювати новий контент та обговорювати питання в реальному часі. Slab має редактор WYSIWYG, який розпізнає повторюваний контент та запобігає випадковому створенню дублікатів. Функція пошуку дозволяє швидко знаходити потрібні дані, а також є можливість інтеграції з іншими додатками.
SlimWiki
SlimWiki вирізняється акцентом на дизайні та зручності користувача. Платформа має приємний макет та типографіку, що позитивно впливає на продуктивність команди. Ви можете ділитися файлами та переглядати історію редагування сторінок. Дані зберігаються у безпеці та конфіденційності. SlimWiki працює на мобільних та десктопних пристроях.
Висновок
Сподіваюся, що цей перелік платформ для розміщення вікі допоможе вам обрати найкраще рішення для вашого бізнесу. Деякі з них пропонують повні системи спільної роботи, а деякі – ні. Зважаючи на ваші потреби, ви обов’язково знайдете ідеальний варіант.
Також, ви можете ознайомитися з самостійно розміщеними вікі-платформами, щоб визначити, чи підходять вони вам.