У сучасному світі всі очікують швидкого доступу до інформації.
І щоб продовжити доступ до цього, не багато з них готові набрати номер і подзвонити. Вони очікують негайно знайти відповідь, тому вам потрібна база знань.
База знань, створена за допомогою wiki, може підвищити задоволеність клієнтів, а також допомогти вашій команді краще організувати важливий вміст.
Для тих із вас, хто не знає, що таке «вікі», це серверна програма/веб-сайт, який допомагає користувачам ефективно співпрацювати та ефективно структурувати вміст. Так само, як побудована Вікіпедія, ви також можете створити подібну, але для своїх бізнес-цілей.
Ви можете вибрати розміщену (SaaS) вікі-платформу або самостійну, але я віддаю перевагу першій.
Ось чому.
Ніякого стресу щодо налаштування речей
Якщо ви коли-небудь створювали щось з нуля, ви знаєте, яка це важка робота. Завдяки самостійному розміщенню вікі-рішення вам доведеться знайти власний вихід, щоб правильно налаштувати все. У той час як, з іншого боку, розміщене рішення буде готово зі всім необхідним, тому вам не потрібно нічого налаштовувати.
Економить час і енергію
Очевидним фактом є те, що створення чогось з нуля займає набагато більше часу, ніж те, щоб це було прямо перед тарілкою. За допомогою розміщеного рішення ви можете відмовитися від трудомісткої частини налаштування та обслуговування та перейти безпосередньо до важливого – використання платформи.
Більш яскравою стороною цього є те, що ви можете використовувати цей вільний час, щоб зробити щось продуктивне для свого бізнесу.
Нові оновлення та виправлення помилок
За допомогою самостійного розміщеного вікі-рішення вам доведеться подбати про оновлення та виправлення помилок, якщо такі є. З іншого боку, розміщене рішення подбає про все це. Єдина робота, яку ви робите, це використовувати платформу та, можливо, дещо налаштовувати тут і там, щоб краще відповідати вашому діловому стилю.
Це воно. Давайте дослідимо наступні платформи для розміщення вікі.
DokuWiki від Kamatera
Каматера тут досить щедра, пропонуючи DokuWiki хостинг для 30-денної безкоштовної пробної версії. Це вікі-платформа, написана на PHP, що дозволяє розгортати її без бази даних. Це програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом працює зі звичайними текстовими файлами, і я б сказав, що його синтаксис цілком ідентичний тому, що MediaWiki використовує, що чудово.
Я використовував @dokuwiki протягом майже десяти років для більшості моїх особистих і професійних потреб у документуванні. Раніше я жертвував на це гроші.
Вчора я подав свій перший PR проекту. Сподіваюся, перший з багатьох. Чудово віддавати!#Хактоберфест #php
— SyntaxSeed (Шеррі В) (@SyntaxSeed) 3 жовтня 2019 р
Після закінчення безкоштовного пробного періоду ви можете вибрати платний план залежно від ваших вимог.
Документ360
Документ360це чудовий внутрішній вікі-інструмент, який допомагає командам співпрацювати, ділитися, відстежувати та керувати всіма знаннями компанії в одному місці. Це ідеальна платформа для розміщення вашої wiki та легкого обміну та редагування інформації про практичні посібники, процедури політики компанії, навчальні документи, документацію процесів, адаптаційні документи та різноманітні інші робочі документи.
Крім того, ви можете брендувати вікі своїм логотипом та іншою ідентифікаційною інформацією.
Серед цікавих функцій:
- Редактор Markdown для ефективного та структурованого написання.
- Це дозволяє створювати необмежену кількість публікацій і впорядковувати їх за категоріями
- Різні рівні доступу до кожного файлу, щоб допомогти вашій команді ефективно співпрацювати
- Потужний Google-Like Search для перегляду файлів і папок і надання співробітникам того, що вони шукають, швидко й легко.
- Керування версіями та відкат, можливість повертатися до попередніх версій за потреби.
Document360 довіряють 1000 клієнтів, зокрема Customer.io, Datree.io, Гарвардський університет, Monday.com, Mambu та Stackify.
Vultr
Для розгортання Mediawiki потрібно один клік Vultr , програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом, на якому працює Вікіпедія. Ця універсальна програма може допомогти вам створювати спільний вміст для бази знань, розділу документації або навіть порталів новин, не будучи веб-дизайнером.
Деякі з багатьох функцій цього програмного забезпечення включають:
- Дискусія серед користувачів
- Взаємозв’язок
- Вбудовані медіа
- Редагуйте та форматуйте вміст відповідно до своїх потреб
- Легка та плавна навігація
Ви можете розгорнути Mediawiki по всьому світу завдяки 17 різним розташуванням центрів обробки даних. Важливо також зазначити, що їх API та панель керування надзвичайно прості в управлінні та інтуїтивно зрозумілі, тож ви можете витрачати менше часу на керування інфраструктурою та більше на кодування.
A2Хостинг
Ще один дуже відомий хостинг-провайдер, A2Hosting вікі-рішення, може допомогти вам сформувати обрану вами вікі-платформу, таку як MediaWiki, DokuWiki або TikiWiki. Цей хостинг-провайдер відомий своїми швидкими швидкими серверами, оскільки вони знають, що навіть секундна затримка часу завантаження може вплинути на ваш показник відмов.
Крім того, вони досить доступні порівняно з іншими хостинг-провайдерами. Варто перевірити.
Zoho Wiki
Якщо у вас є дуже специфічні потреби для вашої команди, тоді Zoho Wiki чудово підходить для цього. Це робить керування знаннями для команд буквально легким. Це дозволяє створювати робочі області та сторінки, призначати користувачам певні завдання та навіть налаштовувати портал відповідно до ваших потреб.
Загалом, ви можете створити базу знань, надійно захищати свій вміст, відповідати своєму бренду та використовувати їхній надійний редактор для легкого створення вмісту та різноманітних віджетів.
XWiki
с XWiki Хмарний хостинг, вам не доведеться турбуватися про хостинг, оновлення, обслуговування та резервне копіювання. Про все це вони піклуються. Ви можете почати з їхнього найменшого плану та оновлювати його, коли вимоги зростуть.
Це відкритий код і має такі функції, як:
- Моніторинг 24/7
- Своєчасне резервне копіювання
- Без хмарного блокування
- Можливість створювати персоналізовані програми відповідно до ваших вимог
- Може обробляти мільйони сторінок
- Експертна підтримка
У нас рідко виникають проблеми з нашим @xwikiorgсайт, і коли ми це робимо, зазвичай це помилка користувача (кашель… кашель… @massonpj ). Але коли у нас є запитання чи потрібна допомога, команда приходить @XWiki завжди швидко відповідають, ретельно знаходять рішення та терплячі до наших співробітників. Дякую!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11 лютого 2020 р
XWiki використовується деякими великими іменами, такими як Amazon.
Нукліно
Якщо ви робите великий акцент на продуктивності, тоді Нукліно може бути саме тим, кого ви шукаєте. Вікіпедія компанії робить доступ до документів та інформації на одній платформі надзвичайно простим і можливим.
Як і будь-яка інша вікі-платформа, Nuclino допомагає об’єднати знання між усіма членами команди за допомогою внутрішніх посилань. Це набагато краще, ніж мати окремі папки, файли чи документи, розкидані навколо.
Крім того, за допомогою кластерів, також відомих як ієрархічні теги, ви можете відображати ту саму сторінку за різними пошуковими запитами, щоб їх було легше знайти. Загалом це рішення є швидким і робить співпрацю простою справою.
Archbee
Використовується такими компаніями, як Portfolio box і ColorElephant, Archbee надає декілька цікавих і корисних функцій, які лише спростять вашу ділову співпрацю. Їхній редактор подібний до редактора Slab, і він запобігає конфлікту збереження одного файлу різними учасниками.
Крім того, ви можете:
- Вбудовувати діаграми
- Поділіться документами
- Отримайте доступ до редактора коду, щоб створювати програми в реальному часі
- Миттєвий пошук файлів та інформації
- Перегляньте статистику для кожного учасника
Ви можете почати безкоштовно.
Злиття
Атласіана Злиття може бути важливим для формування вашої командної роботи та ефективної співпраці. Використовуючи його, ви можете створити надпросту базу знань, щоб ваша команда знаходила відповіді під одним дахом. Крім того, ви можете створювати нотатки для нарад, плани проектів і створювати свій повнофункціональний робочий простір.
Натомість ваша команда може робити оголошення та отримувати відгуки від усіх. Це допомагає перевірити гідні ідеї та концепції. Одна річ, яка мені найбільше подобається в цій службі, це те, що вона має шаблони майже для всіх цілей. Вам не потрібно писати та ділитися чимось з нуля. Просто скористайтеся шаблонами, заповніть свої дані, і все готово.
Confluence використовують понад 40 000 клієнтів, серед яких Audi, Hubspot і Blend.
Поняття для Вікі
Сумісність з Mac, Windows, мобільними телефонами та Інтернетом, Поняття для Вікі це ще один чудовий варіант для команд і окремих осіб. Будь то документи, нотатки, цілі чи практика компанії, ви можете зберігати все для легкого доступу.
За допомогою їхнього редактора з функцією перетягування ви можете миттєво додавати файли, мультимедіа та багато іншого. Ця послуга підійде всім і кожному, тому що вам не потрібні навіть трішки технічних знань. Те ж саме стосується їх розділу про співпрацю. Ви можете додавати коментарі, згадувати учасників, ділитися файлами та навіть зібрати всіх разом, щоб обговорити важливі деталі.
Можливість вставляти понад 50 різних програм робить це вишенькою на вершині.
Папіри
Ще одна служба, яка пропонує редактор перетягування, Папіри це той, який важко перемогти в цьому списку. Розумно сказати, що їхні функції ретельно розроблені, щоб не поступатися іншим службам, оскільки вони мають буквально все, що ви можете шукати.
Ви можете перетягувати нотатки, файли, документи, форми та інші елементи до своїх учасників. Зрештою, ви можете легко переглядати звіти та аналізувати свій робочий процес.
Їхня функція пошуку є одним із зручних інструментів, щоб дізнатися, де розташовані ваші файли, і отримати доступ до них у будь-який час. Загалом, цього забагато, і ви можете спробувати їх усі за допомогою 15-денної безкоштовної пробної версії.
AllAnswered
Приголомшлива комплексна система управління знаннями, AllAnswered має свою назву. Це відповідає на всі ваші запитання завдяки їхнім послугам. Ви можете мати силу спільноти, вікі, розділу запитань і відповідей і робочого процесу, об’єднаного в одну систему. А найкраща частина? Ви можете отримати доступ до них усіх за єдиною доступною ціною.
Підводячи підсумок, ви можете ділитися знаннями, розміщувати запитання та відповіді, створювати нову та оновлену інформацію та заощаджувати масу часу за допомогою їхнього штучного інтелекту.
Перш ніж перейти на їхній платний план, ви можете скористатися їх безкоштовною пробною версією.
Кіпвайз
З можливістю інтеграції зі Slack, Кіпвайз налагоджує співпрацю на стероїди. Їхня функція швидкого пошуку дозволяє знаходити потрібний матеріал під час розмови або навіть під час відповіді на запит, заощаджуючи величезну кількість часу.
Деякі інші функції включають:
- Можливість нагадувати товаришам по команді за допомогою фрагмента про використання функції пошуку, перш ніж ставити запитання
- Призначте конкретні запитання конкретним учасникам для вирішення
- Призначте учасників для перегляду вмісту, щоб він був актуальним
- Створюйте приголомшливий структурований вміст
- Доступ до шаблонів для економії часу безвідмовної роботи
- Вбудовуйте елементи з різних джерел
З усіма цими чудовими функціями досить важко не запланувати демонстрацію продукту.
плита
плита дозволяє впорядковувати ваш вміст і закріплювати найважливіші з них угорі для полегшення доступу. Члени команди можуть коментувати, створювати новий вміст і проводити обговорення в режимі реального часу.
Чудовою функцією, про яку варто поговорити, є редактор WYSIWYG. Він не тільки надзвичайно простий у використанні, але також розпізнає повторюваний вміст і запобігає випадковому створенню нових копій, навіть якщо два різних учасники натискають «зберегти» одночасно. У Slab дуже мало місця для помилок.
Завдяки функції пошуку ви можете швидко шукати важливі дані та інтегрувати купу сторонніх додатків для покращення функцій.
SlimWiki
SlimWikiдещо виділяється з натовпу, оскільки вони приділяють велику увагу дизайну та взаємодії з користувачем, допомагаючи вам більше зосередитися на бізнесі. Зазвичай, коли ми чуємо слово «вікі», ймовірно, постає нудна візуалізація. Однак зі SlimWiki це не так.
Вони мають приголомшливий макет і типографіку, які можуть значно підвищити продуктивність серед учасників. Не тільки це, але ви також можете ділитися файлами та переглядати історію редагування сторінки. Кожна частина ваших даних зберігається в безпеці та конфіденційності, тому немає про що турбуватися.
SlimWiki працює як з мобільними, так і з робочими столами.
Висновок
Я сподіваюся, що наведений вище список рішень для хостингу Wiki допоможе вам визначитися, що краще для вашого бізнесу. Деякі з них постачаються з повноцінними системами спільної роботи, а деякі ні. Залежно від ваших вимог ви легко знайдете свою пару.
Крім того, ви можете ознайомитись із програмним забезпеченням wiki, яке розміщено на власному хості, щоб перевірити, чи воно вам підходить.