Ефективність SMS-маркетингу в Сучасних Реаліях
SMS-маркетинг залишається дієвим та доступним засобом комунікації з клієнтами, незважаючи на розмаїття соціальних мереж та інших маркетингових каналів.
Згідно зі звітами, текстові повідомлення демонструють на 209% швидшу швидкість відповіді порівняно з електронними листами, дзвінками та іншими каналами. Вражаюче, що 98% SMS-повідомлень відкриваються одержувачами.
На жаль, деякі вважають SMS-маркетинг застарілим, віддаючи перевагу іншим каналам. Проте, вони несвідомо втрачають можливості для зростання клієнтської бази, налагодження міцних зв’язків і збільшення прибутку.
Чи не потрапили ви випадково до їх числа?
Бажаєте підвищити коефіцієнт конверсії та збільшити дохід?
Можливо, ви вже використовуєте SMS-маркетинг, але не досягаєте очікуваних результатів?
Ця стаття допоможе вам знайти відповіді на ці питання.
Залишайтеся з нами, і ми розберемося у всьому.
Що таке SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг – це надійний канал, що дозволяє надсилати транзакційні та рекламні повідомлення потенційним і існуючим клієнтам у формі текстових повідомлень. Мета цих повідомлень – надати корисну інформацію про ваші продукти чи послуги, а також спонукати до дій.
Такі повідомлення включають оновлення, сповіщення та спеціальні пропозиції для тих, хто зацікавлений у вашій продукції або послугах та погодився отримувати повідомлення.
Сучасні платформи та сервіси SMS-маркетингу дозволяють створювати та надсилати масові розсилки на велику кількість телефонних номерів. Вони ефективно обробляють рекламні, інформаційні та транзакційні повідомлення.
SMS-маркетинг може бути використаний для:
- Розповсюдження пропозицій, знижок та подарунків
- Ведення бази контактів
- Створення звітів
- Аналізу ефективності кампаній
- Планування часу відправлення SMS
- Нагадування клієнтам про важливі події
- Надсилання MMS та автоматичних відповідей
- Проведення опитувань і конкурсів
- Підвищення якості обслуговування клієнтів
Чому SMS-маркетинг досі ефективний?
У світі, де домінують соціальні мережі та електронна пошта, SMS-маркетинг залишається актуальним завдяки своїй простоті, швидкості та прямому доступу до пристроїв клієнтів.
Близько 3,8 мільярда людей у світі користуються смартфонами. Не всі з них активно використовують соціальні мережі або регулярно перевіряють пошту, але вони отримують SMS-повідомлення. Це робить SMS-маркетинг потужним інструментом для підтримки зв’язку з клієнтами та підвищення конверсії.
Навіщо використовувати програмне забезпечення для SMS-маркетингу?
Швидка доставка
Розсилка SMS-повідомлень відбувається швидше, ніж через соціальні мережі чи електронну пошту. SMS потрапляють безпосередньо на телефон клієнта, незалежно від моделі пристрою чи мобільного оператора. Клієнтам не потрібно заходити у свої профілі в соцмережах або поштову скриньку, щоб перевірити повідомлення.
Високий відсоток відкриття та кліків
Як вже було зазначено, відсоток відкритих SMS-повідомлень на 98% вищий, ніж у електронних листів, а показник кліків вищий на 9,18%, ніж в інших каналах цифрового маркетингу. Це доводить ефективність SMS-маркетингу.
Вимірні результати
За допомогою спеціального програмного забезпечення ви можете відстежувати ефективність SMS-кампаній. Ви можете побачити загальну кількість відправлених SMS, кількість відкритих повідомлень та тих, на які відповіли, а також створювати звіти для аналізу. Це дозволяє оцінювати та вдосконалювати стратегії на основі отриманих даних.
Доступність
Можливість масової розсилки SMS дозволяє відправляти велику кількість повідомлень, не витрачаючи значних коштів. На відміну від електронних розсилок, які вимагають більше креативу, дизайну та зусиль, SMS-маркетинг є більш економічним.
Далі розглянемо кращі сервіси для SMS-маркетингу, які допоможуть вам налагодити зв’язок з клієнтами та збільшити прибуток.
Sender
Якщо ваш малий чи середній бізнес або інтернет-магазин шукає автоматизований спосіб збільшити продажі та прибуток, то зверніть увагу на Sender. Це універсальна маркетингова платформа для email та SMS, яка допомагає компаніям розширювати свої списки та збільшувати дохід, залишаючись при цьому доступною.
Якщо ви тільки починаєте і хвилюєтеся про порушення GDPR та інші проблеми з конфіденційністю, обирайте з готових форм та спливаючих вікон, або створіть власні, використовуючи зручний інструмент перетягування.
Готові розвивати свою базу шанувальників? Використовуйте автоматизовані інструменти, щоб створювати ефективні робочі процеси для відправлення електронних листів та SMS, керуючи повністю автоматизованими потоками доходу 24/7.
Персоналізуйте SMS-повідомлення, використовуючи ім’я, місцезнаходження та іншу інформацію, щоб кожен абонент відчував себе особливим.
Використовуйте потужну сегментацію, щоб визначити, хто, швидше за все, зробить покупку зараз, а хто потребує додаткової підтримки.
Почніть з безкоштовного плану, який включає 15 тисяч електронних листів щомісяця для 2500 контактів та можливість придбати SMS-кредити всього за $0,015.
Платний план PRO гарантує безкоштовні SMS-кредити на суму $70 щомісяця, окрім великих лімітів для email-розсилок.
Не обмежуйтесь думкою про “простий SMS-маркетинг”. Розпочніть свій розвиток із Sender!
Мобільні текстові сповіщення
Який найпростіший спосіб охопити клієнтів за допомогою SMS-маркетингу?
Спробуйте Mobile Text Alerts – зручний сервіс, який можна налаштувати за 5 хвилин.
Безкоштовна 14-денна пробна версія надасть вам доступ до всіх основних функцій без необхідності вводити дані кредитної картки. Так ви зможете відчути, як сервіс працюватиме саме для вашого бізнесу.
Сервіс пропонує інструменти для надсилання SMS на стаціонарні телефони, автоматичні відповіді, MMS, візитні картки, міжнародні повідомлення та багато іншого.
Інтеграція з Zapier, WordPress, Slack, MailChimp, ClickFunnels та іншими сервісами підвищить ефективність вашої роботи. Ви також отримаєте доступ до API для гнучкого налаштування інтеграцій.
З Mobile Text Alerts ви можете керувати своїми SMS-кампаніями, незалежно від розміру вашої команди, оскільки немає обмежень на кількість адміністраторів облікового запису.
Функція відстеження посилань допомагає миттєво відстежувати переходи. А ваші клієнти можуть зручно приєднуватись до списку розсилки, відправляючи повідомлення на короткі коди або безкоштовні номери. Це дозволяє легко контролювати кампанії.
Ви можете зареєструвати місцевий номер, щоб клієнти могли легко з вами зв’язатися. Mobile Text Alerts також дає можливість імпортувати контакти, переносити невикористані повідомлення та використовувати двосторонній обмін повідомленнями для кращого обслуговування клієнтів.
Мобільний додаток дозволяє отримати доступ до вашого облікового запису в будь-який час, а служба підтримки відповість на ваші запитання безпосередньо з платформи Mobile Text Alerts.
SlickText
SlickText – один з лідерів в SMS-маркетингу, який допомагає збільшити прибуток вашого бізнесу. Він пропонує широкий функціонал і добре працює на будь-якому пристрої.
SlickText не вимагає контрактів або прихованих комісій, ви можете в будь-який час змінити, оновити або скасувати послуги. Оскільки люди швидше реагують на SMS, SlickText дозволяє швидко донести інформацію до клієнтів.
Ви можете додати зображення до своєї кампанії для кращого відгуку. SlickText підходить для різних сфер, від ресторанів і роздрібних магазинів до шкіл та організацій. Надсилайте масові текстові повідомлення з будь-якого місця та дозволяйте клієнтам приєднуватися до кампаній за допомогою SMS.
Плануйте відправлення повідомлень на зручний для вас час. Налаштуйте автоматичні відповіді, щоб не пропускати звернення клієнтів. Активуйте двосторонній обмін повідомленнями для постійного зв’язку зі своїми клієнтами. Відстежуйте дні народження клієнтів, щоб відправляти їм привітання.
Керуйте своїми текстовими повідомленнями за допомогою мобільного додатку на Android та iOS. Налаштовуйте повторювані повідомлення щодня, щотижня чи щомісяця. За допомогою Drip-кампаній ви можете надсилати серію текстових повідомлень користувачам.
SlickText інтегрується з Zapier для об’єднання з іншим програмним забезпеченням. Він також інтегрується з електронною поштою та Facebook для кращого охоплення. Ви отримаєте подвійну реєстрацію, вбудоване скорочення посилань, відстеження переходів, можливість персоналізувати повідомлення та багато іншого.
SlickText є чудовим варіантом і пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію. Потім ви можете вибрати один з планів, починаючи від $29 на місяць.
ActiveCampaign
Підтримуйте інтерес клієнтів до вашого продукту за допомогою SMS-маркетингу від ActiveCampaign. Це допоможе вам знайти швидкий спосіб охопити клієнтів та забезпечити їм винятковий досвід.
ActiveCampaign дає можливість автоматизувати SMS для відстеження дій, сповіщення менеджерів та багато іншого. Оскільки користувачі частіше читають SMS, ніж перевіряють електронну пошту, це програмне забезпечення дозволяє легко надсилати швидкі нагадування та анонси розпродажів.
Плануйте час доставки, визначаючи точний день та час для оптимального робочого процесу. Дозвольте користувачам надавати свої контакти, імпортуючи або додаючи їх вручну. Це дозволить вам залишатися на зв’язку з кожним клієнтом та рекламувати нові пропозиції та акції.
Виберіть тарифний план відповідно до кількості клієнтів, починаючи від $9 на місяць.
Omnisend
Не турбуйтеся про складність використання декількох інструментів для SMS, адже Omnisend дозволяє інтегрувати SMS з вашою електронною поштою. Забезпечте користувачам персоналізований досвід, поєднуючи автоматичні текстові повідомлення з електронною поштою та push-сповіщеннями в одному робочому процесі.
В Omnisend є бібліотека готових робочих процесів для SMS-повідомлень про дні народження, залишені кошики, підтвердження доставки та іншого. Використовуйте ці функції з легким налаштуванням та необмеженими можливостями. Охоплюйте аудиторію, де б вона не знаходилася.
Ви можете охопити глобальну аудиторію, оскільки Omnisend підтримує коди кожної країни. Збирайте контактні дані відвідувачів сайту за допомогою спливаючих вікон, цільових сторінок та інших інструментів.
Заощаджуйте час та енергію за допомогою попередньо створених робочих процесів автоматизації. Налаштуйте швидкі розпродажі та рекламуйте товари за допомогою SMS. Ви також можете додавати зображення та GIF для підвищення зацікавленості. Відстежуйте ефективність SMS та покращуйте стратегію для збільшення продажів. Omnisend інтегрується з Gorgias, щоб покращити утримання клієнтів за допомогою двосторонніх SMS, що більше залучають.
Скористайтесь безкоштовною пробною версією або оберіть тарифний план від $16 на місяць.
EZ Texting
EZ Texting – це ще один чудовий інструмент для SMS-маркетингу. Ви можете легко імпортувати SMS-кампанії та персоналізувати їх, створивши групи клієнтів для кращої конверсії.
Немає обмежень на кількість контактів, є двосторонній обмін повідомленнями для спілкування з конкретними клієнтами.
Ви можете додавати зображення, щоб текст став більш виразним, та включати функцію відмови для здорової взаємодії з клієнтами.
Попередньо розроблені шаблони та інтеграція зі Shutterstock забезпечують унікальність ваших маркетингових зусиль.
Ви можете додати форми реєстрації та перенаправлення QR-кодів на веб-сайт та у соціальні мережі для збагачення списку SMS. Ваші користувачі можуть надсилати ключові слова на спеціальні номери для реєстрації в кампаніях.
Є автоматичні текстові повідомлення, відповіді, планування та нагадування, що гарантує, що ви не пропустите важливі пропозиції.
EZ Texting підтримує інтеграцію з Hubspot, Constant Contact та Mailchimp, та можна використовувати Zapier для підключення до тисяч додатків. Ви також можете використовувати Rest API для створення індивідуальних інтеграцій.
Функції відстеження та аналітики, додаток для смартфонів (iOS), доступ для членів команди, перетворення тексту на стаціонарний телефон та 14-денна безкоштовна пробна версія є вагомими аргументами на користь цієї платформи.
TextMagic
Нехай ваші клієнти відчувають себе добре за допомогою простого у користуванні постачальника SMS-маркетингу – TextMagic. Сервіс дозволяє відправляти сповіщення, підтвердження, маркетингові SMS-повідомлення та повідомлення в будь-який час з будь-якого місця. Надсилайте персоналізовані текстові повідомлення своїм співробітникам, постачальникам і клієнтам.
Увійшовши до свого облікового запису, ви можете надсилати масові повідомлення користувачам у понад 190 країнах. Перетворюйте електронні листи на SMS та надсилайте їх на будь-який смартфон. Інтегруйте API шлюзу SMS безпосередньо з додатку. Використовуйте програмне забезпечення на робочому столі Mac або ПК для надсилання та отримання SMS онлайн.
TextMagic дозволяє надсилати точні та короткі повідомлення партнерам, співробітникам або клієнтам за допомогою ефективного, рентабельного та безпечного способу спілкування. Отримайте віртуальні мобільні номери, планування SMS, вкладення SMS, MMS, шаблони злиття листів, керування відмовою від SMS та багато іншого.
TextMagic – це комплексне програмне забезпечення для бізнесу з такими послугами, як субрахунки для членів команди, корпоративні SMS-рішення, єдиний вхід для підприємств, безпечний обмін текстовими повідомленнями, аналітика, звіти, автоматизація вхідних повідомлень, пошук електронної пошти, перевірка номера та інше.
Зв’язуйтеся зі своїми клієнтами в потрібний час за допомогою текстових повідомлень на пристроях iOS та Android. Надсилайте повідомлення довжиною до 918 символів, якщо 160 символів недостатньо. Сервіс підтримує арабську, російську, китайську, японську, англійську та інші мови.
Дозвольте клієнтам телефонувати вам, переадресувавши свій номер TextMagic на телефон. Кожен відвідувач є потенційним клієнтом, тому дозвольте йому приєднатися за допомогою форм підписки від TextMagic.
ManyChat
SMS-маркетинг може бути складним для бізнесу електронної комерції. Однак такий інструмент як ManyChat може допомогти надсилати повідомлення та закривати продажі в чаті. Спілкуйтесь з клієнтами, не порушуючи їх день постійними дзвінками.
З ManyChat ви можете надсилати купони, анонси розпродажів та інший контент протягом 3 хвилин. Легко з’єднайте Messenger або Facebook з SMS та електронною поштою, що дозволить компаніям безкоштовно спілкуватися з клієнтами.
Ви можете надсилати індивідуальні повідомлення клієнтам щодо оновлень, персоналізованого вмісту, нагадувань про зустрічі та спеціальних пропозицій для взаємодії з брендами. Важливо вести двосторонні розмови з клієнтами для збору відгуків або оглядів за допомогою опитувань.
Створюйте крапельні кампанії через SMS, такі як щомісячні інформаційні бюлетені, що підтримують розмову з клієнтами. Збирайте номери телефонів з магазину електронної комерції для бездоганного досвіду та творчих мультимедійних повідомлень.
Drip
Надсилайте повідомлення за допомогою Drip та збільшуйте прибутки за допомогою персоналізованих рекомендацій щодо продукту в потрібний час. За допомогою легкого конструктора робочих процесів Drip ви можете автоматизувати процеси для кращих результатів.
Ви можете спілкуватися з клієнтами за допомогою SMS-повідомлень, які є швидкими, легкими та по суті. SMS є ідеальним каналом для налагодження зв’язку з клієнтами, надсилання цінних повідомлень та отримання прибутку.
Клієнти віддають перевагу SMS, а не електронним листам та телефонним дзвінкам, тому використовуйте форму Drip, щоб додати клієнтів до свого списку. Додавайте промокоди та коди знижки, щоб зацікавити клієнтів. Завдяки SMS-маркетингу ви можете охопити клієнтів, де б вони не знаходилися.
Використовуйте SMS, щоб привернути увагу, підвищити лояльність та терміновість, надсилаючи святкові акції, презентації продуктів та VIP-кампанії. Зробіть текст простим, коротким та зрозумілим, щоб залучити більше клієнтів. Додавайте дату й час доставки та автоматизуйте робочий процес.
Розпочніть безкоштовну пробну версію на 14 днів або оберіть план від $7,50 за 500 відправлень.
EngageBay
Розвивайте свій бізнес за допомогою EngageBay. Продавайте свої продукти та пропозиції за допомогою SMS-маркетингу. Відстежуйте всі відповіді на одній панелі та надсилайте SMS тисячам людей, персоналізуючи кампанію.
EngageBay зберігає різні атрибути, такі як ім’я, прізвище, вік, компанія, місцезнаходження тощо. Зберіть інформацію та надішліть масові SMS. Додайте SMS у робочі процеси автоматизації та надсилайте SMS на основі дій клієнтів, таких як невдалі платежі, оновлення продукту, залишені кошики, акції тощо.
Використовуйте фільтри, щоб вибрати підмножину клієнтів за вашим попитом, використовуючи джерело контакту, місцезнаходження, дату, дії та інші параметри. Додайте сегментацію контактів для відправки відповідних текстових повідомлень. Використовуйте прості інструменти EngageBay для маркетингових робочих процесів, не вимагаючи знань програмування.
За допомогою потужних візуальних інструментів ви можете організовувати маркетингові кампанії для ефективного надсилання SMS клієнтам. EngageBay дозволяє відстежувати ефективність SMS-кампаній. Аналізуйте дані, щоб дізнатися більше про клієнтів та досягти успіху.
Ви можете безкоштовно використовувати EngageBay для 500 контактів та 1000 фірмових електронних листів. Якщо у вас більше контактів, оберіть тарифний план від $8.99.
Sendinblue
Sendinblue допомагає спілкуватися з клієнтами безпосередньо за допомогою SMS. Зберіть список контактів для відправлення масових повідомлень про кампанії та події в один клік.
Напишіть текст, виберіть окремий список відповідно до розташування, попиту та інших критеріїв та заплануйте надсилання повідомлень. Sendinblue дозволяє налаштувати оновлення доставки, транзакційні SMS, підтвердження замовлень та багато іншого, використовуючи API, плагіни та автоматизацію маркетингу.
Створюйте персоналізовані повідомлення, використовуючи сегментацію та індивідуальні атрибути для різних контактів, такі як ім’я, прізвище, дата та назва компанії. Отримуйте аналітику для розуміння ефективності кампаній та вдосконалюйте їх.
Контролюйте ефективність SMS-кампаній на основі статистики та звітів. Незалежно від того, де знаходяться ваші клієнти, цей спосіб зв’язку дозволить кожному з них відстежувати ваші акції та знижки.
Виберіть безкоштовний або платний план відповідно до своїх потреб та отримуйте переваги від використання Sendinblue.
ClickSend
Надсилайте маркетингові повідомлення своїм клієнтам за допомогою веб-порталу SMS від ClickSend. Сервіс дозволяє відправляти тисячі повідомлень по всьому світу, а також контролювати транзакції SMS через API шлюзу SMS.
Онлайн SMS-шлюз ClickSend надає доступ до простих інструментів для надсилання повідомлень окремим особам або великій кількості контактів. ClickSend використовує плагін Microsoft Outlook для надсилання SMS. Надсилайте масові SMS через онлайн-сервіс або існуючий додаток.
Додавши список клієнтів та їх дані, SMS-сервіс зробить решту роботи. За допомогою шлюзу SMTP ви можете надсилати масові SMS-повідомлення. Ви можете відправляти маркетингові повідомлення, транзакційні SMS, рекламні SMS, анонси подій, нагадування та багато іншого.
ClickSend гарантує 100% безвідмовну роботу. Використовуйте зручну інформаційну панель для управління сервісом та відстеження кожного запису в одному місці.
Ви можете встановити ключові слова для автоматичних відповідей. Аналізуйте ефективність кампаній за допомогою звітів та аналітики, які надає ClickSend.
Ви отримаєте безпечний SSL, автоматичне поповнення, попередження про низький баланс, обмеження 1224 символи, високу продуктивність, блискавичну доставку, налаштування ідентифікатора відправника, доступ до програмного забезпечення для онлайн-повідомлень SMS, моніторинг стану, безкоштовні відповіді та відсутність плати за встановлення. Виберіть передоплату або післяплату.
Textlocal
Клієнти обирають розумні послуги, такі як Textlocal, який дозволяє відправляти SMS в режимі реального часу. Використовуйте цю надійну, масштабовану та одну з найкращих платформ для SMS-повідомлень для підвищення впізнаваності бренду, покращення шляху клієнта та оптимізації комунікації.
Існує багато способів надсилання повідомлень відповідно до потреб вашого ринку. Ви можете платити за фактичне використання, збільшуючи список контактів, або передати розсилки на аутсорсинг. Керовані послуги допоможуть вам з розробленими рішеннями SMS, незалежно від вашої сфери. Textlocal також дозволяє відкрити шлюз API високої щільності для вашого бізнесу.
Якщо ви розробник, ви знайдете SMS API більш універсальним і настроюваним. Ви можете інтегрувати Textlocal з будь-якою іншою програмою. Додавайте посилання на веб-сайти, персоналізовані ваучери, вкладання відео, зображення та файли.
Взаємодія з клі