WhatsApp став невід’ємною частиною нашого онлайн-спілкування, з’єднуючи людей по всьому світу. Ця платформа пропонує надзвичайно простий спосіб обміну повідомленнями, а також забезпечує можливість відео- та голосових дзвінків. Хоча існують спеціальні мобільні додатки WhatsApp для пристроїв Android та iOS, користувачі комп’ютерів можуть використовувати веб-версію WhatsApp для спілкування безпосередньо зі своїх ПК. Веб-сайт дозволяє надсилати текстові повідомлення та здійснювати дзвінки, використовуючи лише підключення до Інтернету.
Однак, хоча це є значною перевагою, іноді веб-платформа може створювати певні труднощі. Однією з таких проблем є ситуація, коли QR-код WhatsApp Web не працює на комп’ютері з Windows. Якщо ви зіткнулися з такою самою помилкою на вашому комп’ютері, ви потрапили в потрібне місце. У цій статті ми розглянемо різні методи, які допоможуть вам вирішити проблему, коли QR-код WhatsApp Web не завантажується. Крім того, ми заздалегідь обговоримо причини, які можуть викликати цю помилку. Отже, почнемо наш посібник і знайдемо ідеальне рішення для усунення проблем з QR-кодом WhatsApp Web.
Як вирішити проблему з QR-кодом WhatsApp Web на ПК з Windows
Помилка QR-коду в WhatsApp Web – явище досить поширене. Існує кілька факторів, які можуть викликати цю проблему:
- Несправності в роботі обладнання пристрою.
- Проблеми на сервері WhatsApp.
- Нестабільне інтернет-з’єднання.
- Пошкоджений кеш браузера.
- Активне VPN або проксі-з’єднання.
- Застаріла версія браузера.
- Увімкнені блокувальники реклами.
- Підключені пристрої до облікового запису WhatsApp.
- Антивірусне програмне забезпечення або розширення браузера.
Тепер, коли ви обізнані з причинами несправності QR-коду в WhatsApp Web, розглянемо ефективні методи їх усунення:
Метод 1: Діагностика проблем з обладнанням
Перш за все, якщо ви стикнулися з проблемою QR-коду в WhatsApp Web, перевірте справність апаратного забезпечення вашого пристрою. Якщо камера вашого пристрою працює некоректно, вона не зможе відсканувати QR-код. Для вирішення цієї проблеми виконайте наступні дії:
- Переконайтеся, що екран монітора чистий і не містить пилу.
- Перевірте, чи не перекриває курсор миші QR-код.
- Протріть об’єктив камери телефону для забезпечення безперебійного сканування.
Метод 2: Перевірка статусу сервера WhatsApp
Слід також перевірити статус сервера WhatsApp. У разі збою, необхідно дочекатися його усунення. Часто WhatsApp може стикатися з технічними проблемами, що призводять до некоректної роботи деяких функцій. У такому разі слід зачекати, поки технічні фахівці вирішать проблему, а потім повторно спробувати відсканувати QR-код. Інформацію про збої можна знайти на таких сайтах, як Downdetector, де можна відстежити повідомлення про збої за останні 24 години.
Метод 3: Вирішення проблем з інтернет-з’єднанням
Для використання WhatsApp Web потрібне стабільне підключення до Інтернету. Як ваш телефон, так і комп’ютер повинні мати надійне інтернет-з’єднання. Якщо з’єднання відсутнє або є нестабільним, необхідно оперативно вирішити проблему. У разі виникнення проблем з інтернет-з’єднанням на вашому комп’ютері, зверніться до статті, яка допоможе вам вирішити проблему з підключенням до Інтернету.
Примітка: У наступних методах в якості прикладу використовується браузер Google Chrome.
Метод 4: Перезапуск WhatsApp Web
Якщо QR-код WhatsApp Web не працює на вашому ПК з Windows, перезапустіть веб-версію WhatsApp у вашій системі. Цей крок допоможе виключити можливі програмні збої та тимчасові помилки. Щоб перезавантажити сторінку, натисніть на піктограму оновлення поруч з адресним рядком.
Метод 5: Очищення кешу браузера
Наступний крок для усунення проблеми з QR-кодом WhatsApp Web полягає в очищенні кешу вашого браузера. Накопичені файли кешу можуть призвести до некоректної роботи браузера, що може спричинити проблеми з функціональністю WhatsApp Web, зокрема з QR-кодом. Тому необхідно очистити кеш-пам’ять вашого браузера. Щоб дізнатися, як це зробити, зверніться до посібника з очищення кешу та файлів cookie в Google Chrome.
Метод 6: Відключення розширень браузера
Розширення браузера також можуть бути причиною проблеми з QR-кодом WhatsApp. Деякі з них можуть конфліктувати з роботою QR-сканера. Для вирішення цієї проблеми необхідно відключити встановлені розширення, виконавши наступні кроки:
Примітка: Також можна видалити непотрібні розширення, натиснувши кнопку “Видалити”.
1. Відкрийте браузер Google Chrome і натисніть на значок з трьома крапками у верхньому правому куті.
2. У випадаючому меню виберіть “Інші інструменти” і натисніть “Розширення”.
3. Вимкніть усі розширення, які є в списку. На прикладі нижче вимкнено Google Meet Grid View.
Метод 7: Оновлення браузера
Непрацюючий сканер WhatsApp можна вирішити, оновивши використовуваний браузер. Застаріла версія браузера може конфліктувати з QR-кодом WhatsApp Web. Оновлення також допомагає виправити помилки та інші незначні збої. Щоб оновити Google Chrome, виконайте наступні кроки:
1. Відкрийте Google Chrome у новій вкладці.
2. Натисніть на значок з трьома крапками у верхньому правому куті та виберіть “Налаштування”.
3. На боковій панелі виберіть “Про Chrome”. Якщо доступне оновлення, воно почнеться автоматично. Якщо оновлення завершено, натисніть “Перезапустити”.
Метод 8: Вимкнення VPN або проксі-з’єднання
VPN або проксі-з’єднання також можуть бути причиною проблеми. WhatsApp Web не оптимізований для цих видів з’єднань, і вони можуть заважати його роботі. Тому їх необхідно вимкнути. Інструкції з відключення VPN або проксі-сервера в Windows 10 можна знайти в спеціалізованих посібниках.
Метод 9: Вимкнення блокувальника реклами
Увімкнений блокувальник реклами на вашому комп’ютері може перешкоджати роботі QR-коду в WhatsApp Web. Щоб вирішити цю проблему, вимкніть усі розширення або програми, які блокують рекламу, і перезавантажте сторінку.
1. Натисніть клавішу Windows, знайдіть ваш веб-браузер (наприклад, Chrome) і натисніть “Відкрити”.
2. Натисніть на три вертикальні крапки у верхньому правому куті, виберіть “Інші інструменти”, а потім “Розширення”.
3. Вимкніть перемикач для розширення AdBlock.
4. Перезавантажте сторінку WhatsApp Web і перевірте, чи усунуто проблему з QR-кодом.
Метод 10: Використання іншого браузера
Якщо проблема з браузером не зникає, спробуйте використовувати інший браузер. Зміна браузера може допомогти вирішити проблему з QR-кодом. Якщо ви використовували Google Chrome, спробуйте Opera або Firefox.
Метод 11: Вимкнення апаратного прискорення
Апаратне прискорення використовує GPU вашого комп’ютера для відображення графіки в браузері Google Chrome. Якщо QR-код WhatsApp Web все ще не працює, спробуйте вимкнути апаратне прискорення, виконавши наступні кроки:
1. Запустіть Google Chrome з меню “Пуск”.
2. Натисніть на значок з трьома крапками, щоб відкрити меню.
3. Виберіть “Налаштування” з меню, що з’явилося.
4. На лівій панелі виберіть “Система”.
5. Вимкніть опцію “Використовувати апаратне прискорення, коли доступне”.
Метод 12: Від’єднання інших пристроїв
Проблема з QR-кодом може виникнути, якщо ви підключили свій обліковий запис WhatsApp до інших пристроїв або браузерів. Спробуйте від’єднати всі ці пристрої, виконавши наступні кроки:
Примітка: Наступні кроки виконано на iPhone.
1. Запустіть програму WhatsApp на вашому пристрої.
2. Натисніть “Налаштування” внизу.
3. Перейдіть до розділу “Зв’язані пристрої” і натисніть на нього.
4. Виберіть пристрій або браузер, який ви хочете від’єднати, і натисніть “ВИХІД”.
5. Після цього спробуйте відсканувати QR-код WhatsApp Web знову.
Метод 13: Завантаження WhatsApp для комп’ютера
Якщо використання WhatsApp Web у браузері не працює, можна спробувати завантажити додаток WhatsApp для комп’ютера. Офіційна версія WhatsApp для комп’ютера допоможе обійти проблему з QR-кодом.
Метод 14: Звернення до служби підтримки WhatsApp
Якщо жоден з наведених методів не допоміг, зверніться до служби підтримки WhatsApp для отримання професійної допомоги. Ви можете звернутися до підтримки WhatsApp Messenger, описати проблему і дочекатися кваліфікованої відповіді.
***
Сподіваємося, що наш посібник був вам корисним, і ви змогли вирішити проблему з QR-кодом WhatsApp Web за допомогою наведених методів. Залишайте свої відгуки та запитання в розділі коментарів.