Не будемо ховати голову в пісок. Хоча існує безліч інструментів для моніторингу, прості помилки залишаються значною проблемою для будь-якого бізнесу.
Чи може синтетичний моніторинг стати рішенням цієї проблеми?
Моніторинг є надзвичайно важливою складовою будь-якої сучасної цифрової компанії.
Не можна покладатися на випадкове виявлення збоїв або чекати, поки розгніваний клієнт зателефонує, оскільки витрати для бізнесу будуть надто високими.
Я не можу розголошувати деталі через договірні зобов’язання, але я був свідком того, як компанія впала з 2-го місця на ринку до 20-го або навіть нижче, оскільки скарги клієнтів постійно накопичувалися. І це був B2B бізнес. Якщо ви думаєте, що хороша команда обслуговування клієнтів могла б врятувати ситуацію, то ви помиляєтеся – система мала забагато непередбачених збоїв, які продовжували з’являтися навіть після виправлень.
Чому звичайного моніторингу недостатньо?
Рішенням таких проблем є моніторинг! Так, всі це розуміють, і ваша компанія, ймовірно, вже має кілька систем моніторингу.
Але проблема з реальними додатками полягає в тому, що перевірка доступності API та пінгу серверів не дає повного уявлення про стан програми. Сучасні програми залежать від транзакцій, послідовностей дій, входів до системи та взаємодії з різними сторонніми службами, і всі ці компоненти повинні працювати злагоджено.
Зі звичайними системами моніторингу ви можете бути впевнені, що ваш поштовий сервер та платіжний шлюз працюють, але як дізнатися, чи може платіжний шлюз надсилати транзакційні листи через поштовий сервер?
Представляємо 👋 синтетичний моніторинг.
Якщо ви прагнете досягти ідеальної ситуації, коли ви виявляєте проблеми раніше, ніж ваші клієнти, вам потрібен синтетичний моніторинг. Незважаючи на свою дещо езотеричну назву (і той факт, що самостійно його налаштування може бути складним), ідея синтетичного моніторингу досить проста.
Він передбачає створення сценаріїв, які імітують дії користувачів. Ці сценарії проходять через заздалегідь визначені послідовності сторінок, щоб переконатися, що все працює належним чином. Важливо, що для вашої програми немає різниці – запити виконуються так, ніби вони надходять від реального користувача, включаючи натискання кнопок і заповнення форм на сторінках.
Налаштування та регулярне виконання таких тестів дозволяє вам завжди отримувати відповіді на важливі питання:
- Чи система працює?
- Чи всі критично важливі підсистеми працюють?
- Чи можуть користувачі ввійти до системи?
- Чи можуть користувачі знайти потрібну інформацію в потрібному місці?
- Чи вплинули нещодавні зміни коду на взаємодію з користувачем?
- Чи можуть користувачі фільтрувати результати, завантажувати звіти тощо?
- Чи можуть користувачі здійснювати платежі?
- Чи можуть користувачі зв’язатися зі службою підтримки через додаток?
Ваш список може відрізнятися, але після налаштування синтетичного моніторингу ви можете бути на 100% впевнені в стабільності вашої системи. Складно переоцінити важливість синтетичного моніторингу, і після його впровадження ви будете здивовані, як ви обходилися без нього раніше!
Які найкращі інструменти синтетичного моніторингу?
Отже, тепер, коли ви готові серйозно зайнятися моніторингом вашої програми, ось декілька найкращих інструментів, які ви можете використовувати для отримання миттєвих результатів.
Uptrends
Uptrends – це функціональна та зручна служба синтетичного моніторингу, на яку варто звернути увагу. Серед її вражаючих функцій – створення знімків екрана під час збоїв (ви можете побачити, де саме у браузері сталася помилка), обмеження пропускної здатності (ви можете перевірити, як ваш вебсайт/додаток поводиться в умовах поганого інтернет-з’єднання) тощо.
Такі компанії, як Microsoft і Vimeo, використовують Uptrends, тож ви опинитеся в хорошій компанії!
Checkly
Checkly називає себе сучасним рішенням для моніторингу та тестування, яке привернуло увагу, особливо в спільноті JavaScript, серед клієнтів якого Vercel та Humio. Ви можете відстежувати транзакційні потоки сайту в реальному браузері, а також перевіряти API. Єдина панель управління показує всю необхідну інформацію про стан та продуктивність вашої програми.
Мені подобається, як Checkly поєднує простоту налаштування та використання з потужними інструментами, які сподобаються розробникам. Checkly використовує фреймворк Chrome Puppeteer для точного моделювання взаємодії з браузером Chrome. Для створення перевірок ви можете використовувати код або розширення Chrome з відкритим вихідним кодом від Checkly Puppeteer Recorder, яке має майже 7000 зірочок на Github.
Checkly пропонує потужний REST API, який дозволяє автоматизувати перевірки, наприклад за допомогою Terraform. Він також дозволяє налаштувати детальні сповіщення для Opsgenie, Pagerduty або Slack. Загалом це чудове рішення, яке я вважаю найбільш привабливим для сучасних DevOps команд.
Ви можете почати з безкоштовного плану, який передбачає 1-хвилинний інтервал перевірки з глобальних центрів обробки даних.
Синтетичний моніторинг Dotcom-Monitor відстежує API (REST, SOAP, сокети), вебсторінки (у реальних браузерах), вебдодатки (включаючи багатокрокові транзакції) та інтернет-інфраструктуру (FTP, VoIP тощо).
Повністю зовнішні та керовані інструменти синтетичного моніторингу Dotcom-Monitor дозволяють вам зосередитися на даних, а не на складному налаштуванні. Крім того, їхня команда підтримки, відзначена нагородами, готова допомогти з налаштуванням та керуванням складними завданнями моніторингу 24/7/365.
Sematext
Sematext Synthetics – це інструмент для синтетичного моніторингу, який має чудові та прості у використанні функції. Він дозволяє відстежувати доступність вашого вебсайту та додатку з багатьох точок світу.
Sematext надає статистику про рівень помилок, швидкість завантаження сторінки та інші критичні для бізнесу показники. Ви також можете використовувати його для порівняння з конкурентами та визначення областей, які слід оптимізувати для покращення продуктивності вебсайту.
Ви можете почати роботу з Sematext безкоштовно та протестувати всі його функції, перш ніж придбати один із платних планів. Гнучкий план із оплатою за фактичне використання надає повний контроль над моніторами. План за 29 доларів США на місяць включає 40 моніторів HTTP та 5 моніторів браузера зі зберіганням даних протягом 30 днів. План Pro надає 100 моніторів HTTP та 15 моніторів браузера за 99 доларів США.
Uptime.com
Uptime.com – це корпоративне програмне забезпечення для моніторингу вебсайтів, яке включає синтетичний моніторинг.
Вбудований редактор, що пропонує підказки для заповнення полів, забезпечує безкодовий підхід до перевірки транзакцій. Редактор має функцію автозаповнення, яка визначає необхідні елементи без необхідності їх шукати.
Перевірка транзакцій Uptime – це швидкий та простий спосіб отримати інформацію про те, що саме не працює на вашому сайті та чому. Настійно рекомендую спробувати.
AlertBot
AlertBot – ще один чудовий варіант для синтетичного моніторингу. AlertBot пишається тим, що пропонує розширені функції, які прості у використанні, надаючи звіти про стан безпосередньо у вашу поштову скриньку та сповіщаючи вас про проблеми на вашому сайті.
Їхня головна відмінність полягає в проактивному управлінні багатокроковими синтетичними моніторами (ця функція називається Proactive ScriptAssist). Сайти часто змінюються, і ця функція гарантує, що ваші синтетичні сценарії завжди працюють. Вони також пропонують простий у використанні веб-рекордер, який допоможе вам створити сценарії.
Pingdom
Для середнього бізнесу потреби досить прості. Зазвичай є лише один додаток і декілька точок для моніторингу, а також невелика кількість критичних клієнтів.
У таких випадках більшість топових рішень є надлишковими, тому Pingdom є моїм очевидним фаворитом як для звичайного моніторингу, так і для синтетичного моніторингу.
Як бачите, створити тест синтетичного моніторингу в Pingdom надзвичайно просто, і ви оціните його оперативність. Якщо ви ще не почали займатися моніторингом, я рекомендую спробувати весь пакет, який пропонує Pingdom – ви будете в захваті!
Apica
Apica – це надійне рішення для синтетичного моніторингу від перевіреної компанії. Їхня послуга включає моніторинг часу безвідмовної роботи, моніторинг конкурентів, глобальний моніторинг (імітація користувачів з будь-якої точки світу) тощо.
Однією з головних переваг Apica є можливість локального розгортання для компаній, які турбуються про конфіденційність або підпадають під нормативні вимоги.
Site24x7
Як і Pingdom, Site24x7 відомий як простий сервіс для моніторингу часу безвідмовної роботи додатків, але я був приємно здивований його пропозицією синтетичного моніторингу.
Послуга сумісна з тестами Selenium, що є великим плюсом, якщо ви вже використовували Selenium для тестування браузера.
Мене вразила їхня система сповіщень, яка має програмовані веб-хуки та інтеграцію з Microsoft Teams, Slack, Stride, HipChat, Zapier тощо.
AppDynamics
AppDynamics, яка зараз належить Cisco, є популярним ім’ям серед служб моніторингу вебсайтів та API із важливим набором послуг синтетичного моніторингу на основі браузера.
Хоча їхні пропозиції є стандартними, є кілька особливостей, які вирізняють їх.
По-перше, це повторне тестування збоїв – після виявлення збою AppDynamics перевіряє його ще раз, щоб переконатися, що це не помилковий результат. Лише після цього ви отримаєте сповіщення.
По-друге, це приватні синтетичні агенти, які дозволяють розгортати спеціальні агенти у вашій інфраструктурі для вирішення крайніх випадків або обходу проблем із затримкою. Однозначно варто розглянути!
Catchpoint
Catchpoint – це комплексна служба синтетичного моніторингу з понад 700 глобальними точками тестування (більше, ніж будь-яка інша служба, яку я зустрічав під час підготовки цієї статті).
Він намагається охопити весь спектр моніторингу, перевіряючи понад 20 типів моніторингу та визначаючи справжню причину збою.
Наприклад, чи не вдалося завантажити файл через відсутність відповіді від FTP-сервера, інтернет-провайдера клієнта або інтернет-провайдера вашої компанії? Catchpoint аналізує всі популярні протоколи, типи браузерів, з’єднання “останньої милі” тощо, щоб отримати повну картину.
New Relic
Останнім у цьому списку є New Relic, ще одна надійна служба синтетичного моніторингу, на яку варто звернути увагу.
Він має всі функції, які ви очікуєте від потужної служби синтетичного моніторингу, хоча на момент написання статті в нього було лише 18 глобальних точок. Тому, якщо глобальна доступність є вашою головною проблемою, це може бути не найкращим вибором.
Проте це чудове рішення, особливо якщо ви вже використовуєте інші продукти New Relic Insights.
Висновок
Аналогом синтетичного моніторингу є моніторинг у реальному часі, який передбачає відстеження помилок під час їх виникнення. Як і перший, він займає своє важливе місце – симуляції ніколи не можуть повністю відтворити хаос реальної системи, що працює під навантаженням.
Особливо, коли мова йде про визначення ідеальних місць для оптимізації, моніторинг у реальному часі є єдиним варіантом. Однак, як вже зазначалося, він є реактивним методом вирішення проблем. Він дозволяє реагувати на помилки після того, як вони виникли (що, на мій погляд, все ж краще, ніж ігнорування помилок, як часто роблять компанії 😀).