Digital Adoption Platform (DAP) — це корисний інструмент, який допомагає користувачам легко зрозуміти та використовувати програмне забезпечення, інструменти та процеси. Це також допомагає підвищити вашу ефективність завдяки потужній статистиці, сповіщенням та іншим цінним функціям.
Сьогодні спосіб функціонування бізнесу значно змінився, особливо після пандемії. Вам потрібно прискорити ваші бізнес-процеси та задовольнити зростаючі вимоги користувачів незалежно від того, звідки вони користуються вашими продуктами чи послугами.
Традиційних налаштувань недостатньо для вирішення цих завдань. Ось чому такі інструменти, як платформи цифрового впровадження, зростають.
Згідно з Statistaпрогнозується, що глобальні витрати на цифрову трансформацію до 2025 року досягнуть 2,8 трильйона доларів.
Отже, якщо ви хочете бути на вершині своєї гри, прийняття цифрової трансформації має вирішальне значення, і DAP можуть допомогти вам у цьому.
У цій статті ми дізнаємося, що таке DAP, їхні особливості та переваги, а також найкращі рішення DAP для вашого бізнесу.
Що таке цифрова платформа адаптації (DAP)?
Платформи цифрового впровадження (DAP) — це інструменти або програмні рішення, які спрощують процес впровадження нових технологій і покращують стратегії цифрової трансформації для кращих результатів. Інструменти легко інтегруються з різними програмами, програмним забезпеченням, сайтами та інструментами та допоможуть вам ознайомитися з їх різними аспектами.
Ці інструменти можуть пропонувати покрокові інструкції щодо використання програм та інструментів, а також як виконати конкретне завдання. DAP постачаються з меню самодопомоги та посиланнями на посібники, відео та статті, щоб ви могли легко навчитися користуватися програмою, не потребуючи особистого навчання. Вони також допомагають збирати, сортувати та обмінюватися такими даними, як поведінка користувачів, показники продажів, навчальні матеріали та інші цінні ресурси.
DAP має на меті навчити користувачів інструментам і фактично використовувати їх у реальному житті. Таким чином, люди можуть легко та швидко використовувати інструменти у своєму робочому процесі, заощаджуючи організаційні витрати на додаткове навчання.
Ключові характеристики DAP
Деякі з ключових особливостей DAP:
- Покрокові посібники: покрокові посібники є важливою особливістю DAP. Ці посібники допоможуть вам легко виконувати завдання в режимі реального часу, оскільки вони містять відповідні пояснення всього в DAP із прикладами та способи виконання конкретного завдання. Це корисно, коли користувачам потрібно ознайомитися з інструментом, оскільки вони вперше користуються програмним забезпеченням або програмне забезпечення було оновлено. Замість того, щоб переглядати довгий посібник користувача, вони можуть допомогти вам із DAP.
- Інформаційна панель зі статистикою: ви отримаєте чисту інформаційну панель, яка може відображати статистику, де ви можете швидко дізнатися всі показники, подивившись на інформаційну панель.
- Автоматизація. Замість того, щоб виконувати завдання повторно, DAP дозволяє використовувати потужність автоматизації, щоб полегшити процес і заощадити час.
- Аналітика: збір даних важливий для кожного бізнесу, і DAP допомагає вам у цьому. Він може надати вам глибокі дані, щоб зрозуміти поведінку користувачів і покращити ваш бізнес.
- Панель пошуку: DAP також постачається з панеллю пошуку, де ви можете вводити ключові слова для прямого відображення відповідних результатів. Використовуючи це, користувач може знайти поширені запитання, посібники, контекстну довідку, сповіщення тощо в будь-який час.
- Сповіщення: сповіщення в потрібний час можуть врятувати бізнес з точки зору безпеки, збоїв, збоїв та інших несподіваних обставин. Вони також корисні під час таких подій, як адаптація, вихід з борту, кампанії інтерв’ю, зміни версії тощо. І DAP постачаються з цією функцією, щоб ви точно знали, що відбувається з вашими програмами та користувачами, і приймали обґрунтовані рішення в потрібний час.
- Поширені запитання: DAP постачаються з поширеними запитаннями (FAQ), які пропонують швидкий доступ до поширених запитань і відповідних відповідей.
Навіщо вам DAP?
Платформи цифрового впровадження (DAP) допомагають оптимізувати процес навчання інструменту чи програмного забезпечення. Вони економічно ефективні, прості у використанні та пропонують багато переваг для користувачів і організацій.
Ось деякі з причин, чому вам може знадобитися DAP у вашому наборі інструментів:
Плавна адаптація та навчання
Організації прагнуть забезпечити плавний процес адаптації та ознайомити співробітників із ресурсами та інструментами, які вони використовуватимуть. DAP допоможе призначити покрокові інструкції або посібники на основі різних стилів навчання. Це допомагає співробітникам легко зрозуміти, як використовувати програми та інструменти та дотримуватися процедур, щоб працювати якнайкраще.
Підвищує ROI
DAP допомагають покращити прибутки організацій, оскільки вони дозволяють співробітникам швидко ознайомитися з процесами та інструментами, таким чином вони роблять ефективний і швидкий внесок у розвиток організації. Це призводить до прискорення загальних бізнес-процесів і приносить користь вашому бізнесу.
Корисна інформація
На інформаційній панелі ви отримаєте корисну інформацію, яку зможете використовувати у своєму бізнесі. Це допоможе вам зрозуміти, як працює ваш бізнес, ваші сильні та слабкі сторони та як ви можете покращити свій бізнес.
Він збирає інформацію з різних джерел і впорядковує її належним чином, щоб ви могли отримувати з неї корисну інформацію та вдосконалювати свої стратегії. Ви також можете відстежувати свої показники продажів, ефективність веб-сайту, продуктивність співробітників, рентабельність інвестицій тощо.
Прискорює цифрову трансформацію
Компанії в усьому світі впроваджують цифрову трансформацію, щоб отримати кращі прибутки, покращити робочий процес і покращити комунікацію. Коли ви вирішуєте трансформувати свою організацію в цифровий спосіб, ви можете думати, що все пройде гладко, але це може піти не так.
Люди будуть новачками в цій сучасній обстановці з різними інструментами та процедурами, для знайомства з якими може знадобитися деякий час. І DAP можуть допомогти їм легко вивчити цей матеріал, щоб згладити перехід. Це принесе користь усій організації та окремим користувачам і підвищить їх продуктивність. Це змінить управління організацією, інформаційні системи, бізнес-процеси та культуру.
Отже, ви готові прискорити впровадження цифрових технологій у своїй організації?
Перегляньте деякі з найкращих цифрових платформ усиновлення.
Пендо
Забезпечте кращий досвід для користувачів, використовуючи програмне забезпечення та інструменти з Пендо. Він оснащений вражаючими функціями, такими як посібники в програмі, відгуки, аналітика тощо. Завдяки потужній аналітиці ви отримаєте чітке розуміння, щоб дізнатися, що відчувають користувачі, використовуючи інструмент.
Використання посібників у програмі допоможе користувачам навчитися користуватися програмним забезпеченням, безперешкодно використовувати функції та покращити адаптацію за допомогою простих покрокових інструкцій і цільових повідомлень. Розставте пріоритети та централізуйте відгуки про продукт, щоб вирішити, які функції ви повинні розробити далі.
Pendo дозволяє вам надавати чудові цифрові враження через мобільні пристрої та Інтернет. Ви також можете комбінувати опитування щодо зацікавленості та збирати відгуки, щоб оцінити, як користувачі ставляться до використання продуктів і покращити утримання клієнтів.
Платформа прискорює впровадження програмного забезпечення, щоб спонукати ваших співробітників до ефективного виконання завдань. Завдяки мобільній адаптації ви можете дозволити користувачам успішно адаптувати нові технології та мобільні програми.
Крім того, Pendo добре інтегрується з різними продуктами та програмним забезпеченням, яке ви використовуєте. Незалежно від того, чи бажаєте ви збирати дані чи ділитися ними з іншими, ви можете покластися на її ринок Activate. Це виділить вашу організацію з-поміж інших і надасть вам стратегії для покращення вашого бізнесу. Ви також можете скористатися їхньою цифровою майстернею та прискорити своє зростання, використовуючи їхній центр ресурсів.
Whatfix
використання Whatfix щоб усунути бар’єр між користувачами та їх справжньою продуктивністю незалежно від того, яке програмне забезпечення вони використовують. Цей DAP може автоматизувати та аналізувати всі процеси та надавати покрокові вказівки для кожної програми.
Платформа підтримуватиме як ваших клієнтів, так і співробітників і забезпечить кращу взаємодію користувачів за допомогою налаштованих підказок. Це допоможе вам досягти швидших і кращих результатів у всіх ваших цифрових ініціативах.
Whatfix підготує вашу компанію до безперебійного цифрового впровадження найновішого програмного забезпечення. Це також допоможе прискорити процес адаптації та підвищити продуктивність користувачів завдяки автоматизації та інструкціям у програмі. Крім того, ви можете розширити можливості своїх користувачів, пропонуючи їм практичний досвід роботи з інструментами під час навчання.
З боку клієнтів Whatfix допомагає пришвидшити навички та розуміння ваших клієнтів під час використання програмного забезпечення, яким вони вже користуються. Це також підвищить рівень лояльності та залученості клієнтів і зменшить витрати майже на 45% на запити на підтримку за допомогою рішень самообслуговування. Ви отримаєте персоналізований і контекстний досвід для підвищення продуктивності користувачів.
Appcues
Appcues пропонує найбільш гнучкий і найпростіший спосіб створити персоналізований досвід користувача з продуктом. Для використання програмного забезпечення вам не потрібна підтримка інженера; все підкріплено їхніми ресурсами та підтримкою.
Почати роботу з Appcues легко, тож ви можете швидко створювати й ітерувати свій досвід у програмі, впливаючи на поведінку користувачів, без будь-яких труднощів із налаштуванням чи клопоту. Ви можете швидко створювати висококонверсійні сегментовані ознайомчі тури, не вимагаючи кодування. Ви також можете оцінити ефективність процесу адаптації та покращити його.
Оскільки персоналізація є ключовою для сучасного бізнесу, ви можете націлити персоналізований досвід у потрібний час на потрібних клієнтів або користувачів. Ви також зможете використовувати докладні звіти для розрахунку впливу на певні ключові сегменти, наприклад нових користувачів.
Ви можете досягти кращих результатів із надійним партнером, який може запропонувати вам ресурси, досвід і досвід роботи, щоб ви могли швидше досягати своїх цілей. Appcues також включає такі функції, як цільові контрольні списки та вітальні потоки, щоб скеровувати нових клієнтів або користувачів, скорочуючи час, потрібний для того, щоб стати кращими.
Крім того, ви отримаєте спливаючі підказки, висувні вікна та гарячі точки, що сприятиме прийняттю та обізнаності про найновіші функції. Усі ці функції допоможуть збільшити використання програмного забезпечення та покращити утримання. Крім того, ви можете встановити пріоритети залежно від відгуків користувачів і цінної інформації, щоб покращити роботу користувача. Для збору статистичних даних ви можете проводити NPS і опитування в програмі.
Незалежно від того, наскільки простими чи складними є ваше програмне забезпечення та інструменти, Appcues спрощує їх, щоб навчити нових користувачів користуватися ними. Ви можете швидко встановлювати Appcues, створювати чудові умови для користувачів, вимірювати вплив, розумно орієнтуватися на користувачів і впевнено публікувати вміст.
Walkme
Досягайте своїх бізнес-цілей швидше за допомогою WalkmeDAP і отримайте максимум від своєї технології. Його використовують тисячі компаній у всьому світі, наприклад Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red hat тощо.
Удосконалюйте свої стратегії впровадження цифрових технологій, постійно виявляючи проблемні області та прогалини. Ця платформа без коду не перешкоджатиме вашому базовому програмному забезпеченню, але допоможе користувачам ефективно використовувати інструменти та програмне забезпечення, для яких вони призначені.
Платформа дозволить вам бути стійкими до змін у бізнесі та гнучкими з точки зору процесів. Завдяки цій запатентованій технології ви отримаєте чітке уявлення про весь набір технологій і покращите цифровий досвід відповідно до змінних потреб.
Розширте можливості своїх цифрових працівників, підвищивши продуктивність у бізнес-додатках. Крім того, Walkme допоможе підвищити лояльність клієнтів і рівень задоволеності їхнім цифровим досвідом і зменшити накладні витрати на підтримку.
Userpilot
Userpilot це чудове рішення DAP, яке сприяє сприйняттю продукту. Він підкреслює необхідні функції, коли вони потрібні користувачеві. Завдяки взаємодії з програмою ви можете покращити впровадження функцій і активацію користувачів.
Платформі вже довіряють понад 500 компаній, як-от Adobe, iFood, McGraw Hill тощо, які прискорили впровадження та розвиток своїх продуктів. Це допоможе вам вчасно надати контекстний досвід роботи з продуктом і допоможе користувачам і клієнтам використовувати релевантні функції відповідно до поведінки в програмі та їх особистості.
Запустіть більше впровадження функцій, розуміючи час, критерії та цільові сегменти, які впливають на вашу мету. Ця інформація відповідним чином оптимізує ваші стратегії усиновлення. Крім того, допоможіть користувачам виробити хороші звички, щоб досягти більшого успіху з усіма вашими продуктами. Для цього ви можете експериментувати з різними потоками взаємодії з продуктом, щоб оптимізувати взаємодію з користувачем.
Userpilot звільнить вас від кодових бар’єрів і допоможе провести експерименти з різними продуктами без ресурсів розробки. Ви також можете встановлювати свої цілі, розвивати досвід роботи в додатку на ходу, пропонувати A/B-тестування та вимірювати результати без написання кодів.
Spekit
Незалежно від того, малий ви бізнес чи підприємство, Spekit може допомогти вам прийняти цифрову трансформацію. Це скоротить навчання продажів і ваші проекти управління змінами. Команди будь-якого розміру, такі як PagerDuty, Outreach, Chargebee тощо, використовують Spekit, щоб полегшити життя своїх співробітників.
Платформа навчає співробітників бути ефективними у своєму робочому процесі та процесах. Це надасть вашій команді інформацію, щоб бути успішною та продуктивною у своїх ролях. Це також забезпечить плавну адаптацію, щоб допомогти новим співробітникам бути майстрами своєї роботи.
Spekit спрощує впровадження інструменту та допомагає вам отримувати більше доходів за допомогою ігор, живучи там, де працює команда. Платформа тримає всю команду на одній сторінці, розподіляючи інформацію по вашій організації. Для керування змінами ви отримуватимете сповіщення в додатку та навчатимете, щоб допомогти вам взаємодіяти, стимулювати навчання та приймати зміни.
Платформа бездоганно працює з будь-яким програмним забезпеченням або інструментами, такими як Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn тощо.
AppLearn
Зробіть свої програми та користувачів ефективнішими за допомогою AppLearn. Це позбавить вас від непотрібних розчарувань, витрат і втрати часу; він може знаходити проблеми та виправляти їх швидше, щоб надати вашим користувачам покращений досвід.
Applearn довіряють провідні світові компанії з понад 100 країн, які розмовляють 37 мовами, включаючи HCL, King’s College London, Imperial Brands тощо. Ця платформа «все в одному» ефективно допомагає вам вибрати програмне забезпечення та програми.
Ця цифрова платформа дає змогу оптимізувати й аналізувати будь-який робочий процес, додавши аналітику користувачів і підтримку в програмі. Кожен може навчитися користуватися різними програмами та програмним забезпеченням, навіть якщо він не розбирається в техніці. У процесі AppLearn також усуває проблеми, збирає нові дані та усуває прогалини.
Тунімо
Спростіть цифрове впровадження за допомогою Тунімо, який пропонує персоналізовані та інтерактивні підказки за допомогою візуальних підказок і голосу для досягнення кращого досвіду самообслуговування. Це допомагає покращити навчання користувачів і адаптацію за допомогою простих інструкцій.
Зменште витрати на підтримку клієнтів, забезпечивши інтуїтивно зрозуміле самообслуговування у своєму цифровому каналі. Ви можете спрямувати відвідувачів свого сайту до швидкої конверсії за допомогою підходу, орієнтованого на послуги. Крім того, легко додайте накладки на свій сайт із анотаціями на сторінці, справжнім голосом і красивою графікою, адаптованою для будь-якого пристрою чи браузера.
Персоналізуйте цифрове впровадження та керівництво з Toonimo за допомогою покрокових інструкцій, щоб досконало зрозуміти кожну програму та її функції. Отримайте доступ до детальної інформаційної панелі аналітики з чіткими звітами та вбудованим тестуванням A/B, щоб легко оновлювати свої цифрові покрокові інструкції.
смуга користувача
Підтримуйте своїх користувачів і навчайте їх швидше смуга користувача стимулювати зміни та прискорювати впровадження цифрових технологій. Це рішення DAP — чудовий спосіб допомогти користувачам із будь-яким програмним забезпеченням чи інструментами та скерувати їх. Він також підтримує користувачів і робить будь-яке програмне забезпечення зрозумілим швидко.
Провідні компанії, такі як SAP, The Linde Group, Celonis тощо, використовують Userlane у своїх організаціях. Відчуйте потужність механізму створення вмісту, який може запропонувати поетапні інтерактивні посібники у вашій програмі за лічені хвилини. Userlane також пропонує оновлення, рекламує певні теми та дозволяє організовувати опитування. Фактично, ви можете швидше створювати, запускати та повторювати вміст.
Отримуйте в реальному часі повну інформацію про поведінку користувачів, тенденції впровадження та залучення в одному місці. Ви також можете переглядати продуктивність свого керівництва та швидко покращувати його для отримання кращих результатів. Userlane дає користувачам можливість миттєво отримувати доступ до каналів підтримки у ваших програмах, коли і де вони знадобляться вашим користувачам.
Ви можете просто підключити свою базу знань і канали підтримки через Userlane Assistant. Платформу легко придбати завдяки її гнучким моделям ціноутворення, безпечній доставці, різноманітним параметрам хостингу та конфіденційності архітектури.
Крім того, Userlane легко використовувати з будь-яким веб-програмним забезпеченням, не потребуючи навичок програмування. Він також пропонує чудовий досвід споживачів, команду підтримки клієнтів, що підтримує, і найвищі показники взаємодії з користувачем.
UserGuiding
Створюйте красиві покрокові інструкції з програмного забезпечення UserGuiding за кілька кліків, не витрачаючи цілих грошей. Понад 9000 команд по всьому світу довіряють цьому DAP, наприклад Genially, Canopy, Premise тощо.
Платформа допомагає користувачам легко ввійти в систему та дає змогу запропонувати покращений досвід у додатку на потрібному етапі та потрібним людям у їхній подорожі користувачів. Він забезпечує ефективне впровадження функцій і корисний центр ресурсів, де ви можете дізнатися, як максимально використати свій набір технологій.
UserGuiding забезпечує обмін повідомленнями в продукті, щоб усі користувачі могли залишатися на одній сторінці з усіма подіями та сповіщеннями. Крім того, це допоможе вам збирати відгуки користувачів, щоб ви могли зрозуміти свої слабкі та сильні сторони та покращити свої слабкі сторони. Він також надає контрольні списки адаптації, щоб переконатися, що нічого не пропущено, і процес виконується без проблем.
HelpHero
Створюйте програмні тури простим і доступним способом за допомогою HelpHero. Це допоможе вашим користувачам швидко зрозуміти та прийняти нові технології та функції без кодування чи додаткових витрат. HelpHero довіряють компанії будь-якого розміру, такі як Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech тощо.
Інструмент допоможе створити фантастичний досвід адаптації за допомогою простих інструкцій. Він також пропонуватиме контекстні тури та скорочуватиме витрати на підтримку клієнтів, оскільки користувачі зможуть легко дізнатися щось. HelpHero простий і доступний, а також має повний набір корисних функцій, інтеграцій і аналітики, щоб забезпечити вам чудовий досвід.
Ви можете спробувати інструмент БЕЗКОШТОВНО протягом 14 днів без кредитної картки.
Висновок
Впровадження цифрових технологій зростає в організаціях будь-якого розміру та місця розташування. І щоб допомогти вам легко прийняти це, платформи цифрового впровадження (DAP), подібні до наведених вище, дуже корисні. Це допомагає підвищити вашу продуктивність, підвищує рентабельність інвестицій, оптимізує бізнес-процеси та надає цінну інформацію, яка може допомогти покращити ваші бізнес-стратегії.
Ви також можете переглянути деякі з найкращих програм для управління персоналом.