Соціальні мережі як ключовий елемент сучасного бізнесу
У сучасному цифровому світі соціальні мережі стали невід’ємною частиною будь-якого успішного бізнесу.
Згідно зі звітом DataReportal, близько 4,24 мільярда людей з 7,9 мільярдів активно користуються соціальними платформами. Такий величезний обсяг аудиторії робить соціальні мережі надзвичайно перспективними для компаній, пропонуючи їм різноманітні можливості для взаємодії з існуючими клієнтами та залучення нових.
Для ефективної роботи в соціальних мережах компаніям вкрай необхідні інструменти керування, які дозволяють їм контролювати свої акаунти, планувати публікації та аналізувати результати.
Що таке управління соціальними мережами?
Управління соціальними мережами – це комплексний процес, який включає розробку стратегії, аналіз аудиторії, створення та розповсюдження контенту, підвищення впізнаваності бренду та залучення нових клієнтів. Головна мета – зрозуміти, як ефективно використовувати різні соціальні платформи для досягнення конкретних бізнес-цілей.
Інструменти для управління соціальними мережами
Програмне забезпечення для управління соціальними мережами допомагає керувати кількома акаунтами з одного місця. Існує безліч інструментів з різноманітними функціями, як-от створення контенту, планування публікацій, моніторинг згадок, аналіз ефективності тощо.
Розгляньмо деякі з найпопулярніших інструментів:
Later
Спочатку Later позиціонувався як інструмент для управління Instagram, але тепер підтримує й інші платформи, як-от Twitter, Pinterest, TikTok. Він залишається одним з лідерів серед інструментів для Instagram.
Переваги:
- Можливість планувати контент для Instagram, розбиваючи його на групи.
- Наявність візуального календаря, який дозволяє спланувати вигляд стрічки Instagram.
- Інструменти для створення контенту, згенерованого користувачами.
Унікальна особливість: Later дозволяє створювати календар контенту за допомогою перетягування зображень та планувати публікації. Платформа також пропонує безкоштовний інструмент для додавання посилань у профіль Instagram, що веде на сторінку з товарами або на інший веб-сайт.
Hootsuite
Hootsuite – це комплексне рішення для управління всіма вашими соціальними мережами з одного місця. Платформа є популярною завдяки своїм потужним інструментам аналітики та відстеження.
Переваги:
- Hootsuite дозволяє створювати, публікувати та керувати акаунтами в різних соціальних мережах.
- Можливість планувати контент наперед та створювати інтерактивний календар.
- Керування повідомленнями та відповідь на них прямо з платформи.
- Детальні аналітичні звіти для відстеження ефективності та коригування стратегії.
- Аналіз трендів та взаємодії в реальному часі.
- Налаштування контенту для кожної соціальної платформи окремо.
Унікальна особливість: Hootsuite дозволяє керувати більш ніж 30 соціальними мережами з одного місця та планувати публікації наперед. Платформа також надає настроювані звіти та звіти про продуктивність команди.
Sprout Social
Sprout Social підтримує всі основні соціальні мережі, як-от Instagram, Twitter, LinkedIn та Pinterest. Платформа підходить для компаній будь-якого розміру завдяки своїй зручності, функціям публікації та аналітичним інструментам.
Переваги:
- Зручна панель управління для керування соціальними мережами з одного місця.
- Інструменти для оптимізації роботи в соціальних мережах.
- Безперебійний моніторинг, планування, публікація, аналітика та звітність.
- Визначення найбільш релевантних хештегів для публікацій.
Унікальна особливість: Функція ViralPost від Sprout Social допомагає користувачам підвищити видимість, залучення та охоплення. Платформа також пропонує відстеження URL-адрес для аналізу ефективності публікацій щодо конверсій та трафіку.
Plann
Plann почав свою діяльність як інструмент для управління Instagram, але тепер підтримує Pinterest, Facebook, LinkedIn і TikTok. Платформа дозволяє планувати публікації наперед та ідеально підходить для блогерів, інфлюенсерів, малого бізнесу та творчих людей.
Переваги:
- Plann надсилає сповіщення, нагадуючи про час публікації контенту.
- Можливість зберігати хештеги для різних типів публікацій.
- Цінні дані про зростання аудиторії, рівень залучення тощо.
- Щотижневі поради щодо розвитку акаунту.
- Підтримка декількох пристроїв та командної співпраці.
Унікальна особливість: Plann пропонує функцію перетягування для налаштування стрічки Instagram та аналіз конкуренції.
Buffer
Buffer – це чудовий вибір для малого бізнесу та маркетологів. Платформа підтримує Instagram Business, Facebook Group, Facebook Page, LinkedIn, Pinterest Business і Twitter. Він пропонує інструменти для публікації, керування, моніторингу, аналітики та командної співпраці.
Переваги:
- Інтуїтивно зрозуміла платформа для керування соціальними мережами.
- Відмінна підтримка клієнтів через електронну пошту та спільноту Buffer.
- Мобільний додаток та двофакторна автентифікація.
- Можливість відповідати на повідомлення з різних акаунтів з одного місця.
Унікальна особливість: Buffer пропонує інструмент скорочення посилань, розширення для браузера та оптимізацію для хештегів. Також є можливість створення цільової сторінки.
Hopper HQ
Hopper HQ допомагає планувати та автоматизувати публікації в різних соціальних мережах. Він підходить для агентств, брендів, фрілансерів, інфлюенсерів і творців контенту. Підтримує LinkedIn, Facebook, Twitter, TikTok і Pinterest.
Переваги:
- Аналітика для оцінки ефективності та покращення роботи в соціальних мережах.
- Можливість збільшити аудиторію.
- Планування та автоматична публікація контенту з комп’ютера.
- Масове завантаження медіафайлів.
- Підбір хештегів для кращого охоплення.
Унікальна особливість: Безкоштовні стокові зображення, підтримка масового завантаження медіа та сітковий планувальник з функцією перетягування.
Crowdfire
Crowdfire – це спрощена платформа для управління соціальними мережами, яка дозволяє планувати контент та керувати обліковими записами Twitter.
Переваги:
- Рекомендації щодо покращення роботи в соціальних мережах.
- Щоденні завдання, налаштовані під цілі користувача.
- Пропозиції статей для поширення.
Унікальна особливість: Crowdfire – це інтелектуальна платформа, яка допомагає залучити трафік на веб-сайт. Можливість підключення до блогів, каналів YouTube та онлайн-магазинів для створення публікацій в соцмережах.
Statusbrew
Statusbrew – це інструмент для взаємодії та управління соціальними мережами, призначений для об’єднання всіх профілів в різних мережах та ефективної співпраці команд.
Переваги:
- Інструменти для ефективної взаємодії в соціальних мережах.
- Простота використання, робочі процеси для командної співпраці, система сповіщень та автоматизація.
Унікальна особливість: Об’єднання вхідних повідомлень з різних соцмереж, створення автоматизованих робочих процесів та підтримка командної роботи.
Agorapulse
Agorapulse – це проста у використанні платформа для планування, моніторингу та управління соціальними мережами. Підтримує Facebook, Instagram Business, Twitter, LinkedIn та YouTube.
Переваги:
- Планування та публікація публікацій у різних облікових записах.
- Єдина панель управління для відповідей на коментарі та повідомлення.
- Сповіщення про згадки бренду.
- Детальні звіти про продуктивність.
- Визначення активних та зацікавлених підписників.
Унікальна особливість: Спільні календарі, розширені звіти, звіти конкурентів у Facebook та інші безкоштовні інструменти.
Social Pilot
Socialpilot – це економічний інструмент для кураторства, планування та звітів у соціальних мережах. Ідеально підходить для маркетологів, які не мають багато часу на управління акаунтами.
Переваги:
- Пропозиції для натхнення публікацій.
- Організація облікових записів у групи.
- Автоматизація органічних публікацій та платної реклами.
Унікальна особливість: Редактор публікацій для налаштування та оптимізації контенту для різних платформ.
Чому інструмент для управління соціальними мережами є важливим?
Ось кілька причин, чому вам потрібен такий інструмент:
- Керування декількома акаунтами може бути складним без відповідних інструментів.
- Ці інструменти допомагають не пропускати важливих згадок від клієнтів.
- Організація розмов та відповіді на коментарі та повідомлення.
- Створення календарів контенту та планування публікацій наперед.
- Упорядкування результатів та отримання звітів.
- Спрощення процесу створення контенту.
- Забезпечення бездоганного досвіду для клієнтів та підтримка ідентичності бренду.
Як обрати правильний інструмент?
Правильний інструмент допоможе досягти бізнес-цілей у соціальних мережах. Ось кроки, які допоможуть вам знайти ідеальне програмне забезпечення:
- Визначте цілі: Розробіть цілі в соцмережах, як-от підвищення обізнаності, залучення клієнтів та генерація лідів.
- Визначте потрібні функції: Використовуйте цілі для визначення обов’язкових функцій.
- Дослідіть: Пошукайте доступні варіанти в Google або на YouTube.
- Створіть список: Виберіть кілька інструментів, що відповідають вашим вимогам.
- Тестуйте та експериментуйте: Скористайтеся безкоштовними пробними версіями, щоб знайти найкращий варіант.
Зверніть увагу на такі фактори, як зручність використання, функціонал, підтримка клієнтів, аналітика, підтримка різних соцмереж та цінова політика.
Заключні слова
Вибравши інструмент для управління соцмережами, залучіть свою команду. Плануйте стратегію та розкажіть, як команда буде використовувати інструмент. Це дозволить заощадити час, підвищити продуктивність та рентабельність.
Ви також можете вивчити найкращі інструменти для прослуховування соцмереж, щоб розвинути свій бізнес.