Чи відомо вам, що під час створення програмного забезпечення, на кожну тисячу рядків коду, програмісти можуть допускати від ста до ста п’ятдесяти недоліків?
Розробка веб-продуктів може здаватися захоплюючим процесом. Проте, команди розробників стикаються з різними проблемами під час створення веб-додатків, що робить необхідним застосування інструментів для фіксації та управління цими помилками.
Наявність помилок не робить вас поганим розробником. Однак, якщо користувачі виявлять недоліки у вашому продукті, це може негативно вплинути на вашу репутацію.
Недоліки в програмному забезпеченні можуть призвести до незадоволеності клієнтів, фінансових втрат або порушення робочих процесів. Наприклад, якщо в інтернет-магазині покупці не можуть завершити замовлення через помилку на сайті, це може призвести до значних збитків, якщо не виявити та виправити цю проблему вчасно.
Що таке відстеження помилок? 🪲
Відстеження помилок, також відоме як відстеження дефектів або проблем, це процес ідентифікації та моніторингу недоліків або збоїв у програмному забезпеченні під час його тестування. Великі системи або веб-застосунки можуть містити десятки або навіть сотні недоліків. Кожен з них потребує відстеження, оцінки та визначення пріоритетності для подальшого виправлення.
Як працює відстеження помилок
Помилка виникає, коли система або додаток функціонує не так, як було задумано. Такі збої можуть бути наслідком помилок розробників, дизайнерів чи архітекторів програмного забезпечення. Команди тестувальників використовують спеціальні інструменти для реєстрації та сповіщення про помилки, що виникають під час створення та тестування програм.
Система відстеження помилок повинна мати базу даних, де зберігаються всі важливі дані про виявлені недоліки. Серед цих даних можуть бути: час виявлення помилки, рівень її серйозності, вплив на функціонування програми, способи відтворення помилки, хто її виявив, та хто працює над її усуненням.
Типовий процес обробки помилки може включати такі етапи:
- Активна помилка: проводиться дослідження для визначення причини та способів виправлення.
- Перевірена помилка: недолік виправлено і готовий до повторного тестування.
- Підтверджена помилка: виправлення перевірено відділом забезпечення якості.
- Закрита помилка: після перевірки виправлення або підтвердження, що це не помилка, вона вважається закритою.
- Знову відкрита: якщо помилка не була остаточно виправлена, її можуть відкрити для повторної перевірки.
Класифікація помилок
Не всі помилки мають однаковий вплив. Деякі можуть мати мінімальний вплив на функціональність, тоді як інші можуть призвести до повного збою системи.
Основні категорії помилок:
- Дуже незначні: такі помилки можна проігнорувати або легко виправити. Вони не впливають на випуск продукту.
- Відмова некритичних систем: існують обхідні шляхи для таких помилок. Систему можна випустити, якщо помилка належним чином задокументована.
- Порушена функціональність: обхідний шлях може існувати, але він не є задовільним. Таку систему не можна надавати кінцевим користувачам.
- Катастрофічна: може призвести до незворотної втрати даних та збою програми. Систему з такою помилкою не можна випускати.
Якими важливими функціями повинні володіти інструменти відстеження помилок?
Пріоритезація помилок
Після виявлення недоліку, необхідно провести оцінку та класифікацію. Інструменти відстеження повинні дозволяти визначити вплив помилки та встановити пріоритет її виправлення залежно від серйозності.
Статус відстеження
Під час розробки великих систем виникає велика кількість помилок. Інструмент відстеження повинен фіксувати статус кожної з них, незалежно від її масштабу. Для зручності, така система повинна мати інформаційну панель, де відображається перелік всіх помилок та їх поточний статус.
Аналітика та звітність
Інформація про помилки може стати цінним джерелом для навчання. Ідеальний інструмент відстеження помилок повинен мати функції аналітики та звітності, які збирають всі дані, що стосуються кожної помилки, з моменту її виявлення до виправлення. Це дозволить відстежувати тенденції, аналізувати важливі показники та створювати спеціалізовані звіти.
Давайте розглянемо деякі з найкращих інструментів для відстеження помилок.
Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker – це проста, швидка та масштабована система для відстеження помилок, яка допомагає розробникам ефективно керувати ними.
Ключові функції
- Пріоритезація: дозволяє фіксувати помилки та відстежувати їх з урахуванням терміну виконання, серйозності та налаштованих полів і статусів.
- Настроювана інформаційна панель: кожен проект є унікальним, тому інструмент надає можливість налаштування панелі керування.
- Співпраця: наявність функцій форм та обговорення спрощує співпрацю з командою та дозволяє бути в курсі роботи кожного учасника.
- Автоматизація: інструмент автоматично розсилає повідомлення електронною поштою про створення, оновлення або виправлення помилок.
Zoho пропонує безкоштовний план для 3 користувачів та платні плани з безкоштовним пробним періодом.
Bugyard
Bugyard допомагає власникам веб-сайтів збирати візуальний зворотний зв’язок від колег і клієнтів безпосередньо на сайті. Це ідеальний інструмент для фрілансерів та малих і середніх компаній.
Ключові функції
- Візуальний зворотний зв’язок: Bugyard робить скріншоти веб-сторінки так, як її бачать користувачі, що спрощує ідентифікацію проблем.
- Доступний на всіх етапах: інструмент допомагає відстежувати помилки як під час розробки, так і після запуску сайту.
- Збір метаданих: разом зі скріншотом зберігається важлива технічна інформація, така як браузер, роздільна здатність екрана, операційна система та розмір екрана.
- Інтеграція зі сторонніми сервісами: Bugyard можна інтегрувати з Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail та Slack.
Bugyard пропонує різні тарифні плани для фрілансерів, команд та агенцій.
BugHerd
BugHerd — це інструмент для управління проектами та відстеження помилок, розроблений для дизайнерів та розробників. Платформа є простою у використанні завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу користувача та навчальним відеоматеріалам.
Основні функції
- Автоматизація: Bugherd має автоматизовані інструменти для збору технічних даних.
- Звітність в реальному часі: завдяки функціям запису екрана та коментування команда розробників отримує звіти в режимі реального часу.
- Панель управління проектами: Bugherd має дошку завдань у стилі канбан, де керівники можуть призначати завдання різним розробникам.
- Необмежена кількість учасників: інструмент дозволяє запрошувати необмежену кількість користувачів для перегляду коду.
Ціни Bugherd починаються від 33 доларів на місяць з 14-денним безкоштовним пробним періодом.
Marker.io
Marker.io – це візуальний інструмент для звітування про помилки, створений для команд розробників. Завдяки віджету на веб-сайті розробники можуть збирати відгуки разом з технічними метаданими, скріншотами та анотаціями.
Ключові функції
- Зворотній зв’язок в реальному часі: Marker.io дозволяє робити відеозаписи, анотації та скріншоти.
- Інструменти для співпраці: платформа забезпечує взаємодію між членами команди та залучення сторонніх осіб.
- Автоматизація: інструмент автоматично розсилає повідомлення залежно від етапу обробки помилки.
- Інтеграція: Marker.io можна інтегрувати з різними інструментами для управління проектами, такими як Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, Monday.com, WordPress, Jira, GitHub та GitLab.
Плани починаються від 49 доларів на місяць із 15-денною безкоштовною пробною версією, а також знижкою 20% на річні плани.
DoneDone
DoneDone – один з найстаріших інструментів для відстеження помилок, запущений у 2009 році. Сучасний підхід інструменту дозволяє легко відстежувати помилки та надавати оновлення в режимі реального часу.
Ключові функції
- Звітність в реальному часі: інструмент миттєво створює звіти для прийняття обґрунтованих рішень.
- Шаблони помилок: якщо вам потрібна допомога з початком роботи, ви можете використовувати готові шаблони.
- Автоматизація: інструмент надсилає сповіщення про оновлення статусу на пов’язані електронні адреси.
- Інтеграція з Basecamp, HipChat, GitHub.
Тарифні плани починаються від 4 доларів на місяць, з безкоштовною пробною пропозицією.
MantisBT
MantisBT – це інструмент для відстеження помилок з відкритим кодом, розроблений для програмістів. Інструмент поєднує в собі потужність та простоту, що дозволяє швидко розпочати роботу та співпрацювати над різними проектами.
Ключові функції
- Звітність та відгуки користувачів: інструмент має вбудований метод звітування про помилки.
- Звіти та коментарі команди: розробники можуть обмінюватися звітами та коментарями.
- Моніторинг помилок: розробники можуть використовувати аналітику та звіти про історію помилок.
- Звіти та відгуки тестувальників: бета-тестери можуть залишати відгуки перед випуском нових функцій.
MantisBT доступний з безкоштовним пробним періодом, а платні плани починаються від 4,95 доларів на місяць.
Disbug
Disbug дозволяє користувачам виявляти та контролювати помилки за допомогою запису екрана, скріншотів, консольних журналів та журналів мережі.
Ключові функції
- Кнопка одним натисканням: проблема може бути легко зафіксована одним кліком.
- Інтеграція: Disbug може бути підключено до таких інструментів, як Jira та Trello.
- Співпраця: інструмент дозволяє запрошувати інших для співпраці над проектом.
Disbug пропонує різноманітні плани для стартапів, агентств, компаній і навіть спеціальні плани для великих підприємств.
Ruttl
Ruttl – це інструмент зворотного зв’язку для веб-сайтів, який дозволяє користувачам редагувати сайти в режимі реального часу, залишати коментарі, завантажувати зображення та обмінюватися посиланнями з клієнтами.
Ключові функції
- Виявлення проблем: Ruttl має готові шаблони для опису помилок.
- Співпраця: ідеальний інструмент для розробників та дизайнерів, що працюють над різними проектами.
- Сповіщення: інструмент фіксує весь життєвий цикл помилки та надсилає сповіщення електронною поштою.
- Інтеграція: Ruttl можна використовувати разом зі Slack, Trello та Jira Board.
Ruttl пропонує безкоштовний план з платними планами від 13 доларів на місяць.
Backlog
Backlog від Nulab використовується розробниками та керівниками команд для фіксації, пріоритезації та призначення завдань різним учасникам команди.
Ключові функції
- Настроювані шаблони: Backlog має шаблони, які можна налаштувати залежно від ваших потреб.
- Зберігання всієї інформації: інструмент фіксує запити на отримання, злиття, оновлення коду та іншу інформацію.
- Git та SVN: інструмент має вбудовані репозиторії для управління кодом.
- Обмін файлами: можна зберігати всі пов’язані робочі файли в одному місці.
Backlog пропонує безкоштовний рівень, а платні пакети починаються від 35 доларів на місяць.
Bird Eats Bug
Bird Eats Bug призначений для керівників проектів, інженерів-програмістів, спеціалістів із контролю якості та дизайнерів. Інструмент має розширення для Chrome, яке відображає помилки мережі та JavaScript в режимі реального часу.
Ключові функції
- Зручний запис екрана: інструмент фіксує помилки в режимі реального часу, а звіт створюється одним кліком.
- Web SDK: розробники можуть використовувати SDK для фіксації детальних звітів про помилки.
- Інтеграція: Bird Eats Bug інтегрується з GitHub, Trello, Zapier, Slack і Jira Cloud.
Bird Eats Bug має безкоштовний рівень, а платні версії починаються від 40 доларів на місяць.
Підсумок
Якщо ви хочете вважатися серйозним розробником 👨💻, незалежно від того, чи створюєте ви портфоліо або веб-додатки для клієнтів, вам слід почати звертати увагу на відстеження помилок. Забудьте про електронні таблиці і виберіть один з наведених вище інструментів, який відповідає вашим потребам!