Цифрова трансформація – це процес інтеграції технологічних рішень для оновлення та покращення бізнес-процесів, операційних механізмів та способів взаємодії з клієнтами.
Для досягнення успіху в цьому напрямку, компаніям необхідно не тільки надавати цінність своїм споживачам, а й створювати адаптивну структуру, здатну постійно працювати над підвищенням рівня задоволеності клієнтів. Це передбачає прийняття більш обґрунтованих та оперативних рішень, використовуючи стратегії цифрової трансформації, хмарні технології та штучний інтелект.
Світ вже десятиліттями перебуває у стані цифрової трансформації, і цей процес не сповільнюється. У 21 столітті, з поширенням новітніх технологій та вдосконаленням способів взаємодії, потреба в їхньому застосуванні в бізнесі постійно зростає. Для того, щоб залишатися конкурентоспроможними, компанії повинні формувати команди, які володіють необхідними знаннями та інструментами.
Для успішного орієнтування в цьому новому глобальному ландшафті, компаніям потрібна допомога фахівців з цифрової трансформації. Ці експерти можуть провести організацію через весь процес трансформації та управляти всіма його етапами. У цій статті ми розглянемо, чому цифрова трансформація стала необхідністю і як це відкриває нові можливості для фахівців у сфері технологій.
Ми також детально проаналізуємо важливість стратегів та спеціалістів з цифрової трансформації, а також розглянемо шляхи, як ви можете стати одним із них! Тож, якщо ви готові адаптувати своє життя до змін цифрового середовища, ця стаття саме для вас.
Цифрова трансформація та споживачі
Згідно з даними дослідження Forbes, 70% компаній активно працюють над трансформацією свого бізнесу, використовуючи стратегії цифрової трансформації. Серед тих, хто вже впровадив ці стратегії, 60% використали їх для створення більш ефективних бізнес-моделей.
Згідно з тим же дослідженням, дві третини конкурентних переваг, які отримують підприємства, безпосередньо пов’язані з моделями задоволеності клієнтів, які вони розробили. Клієнт стає ключовим фактором та рушійною силою будь-якої бізнес-стратегії, а також зміцнює довіру до компанії.
Наприклад, коли соціальна мережа Facebook (Meta) стала платформою для обміну історіями та моментами з життя, компанії почали активно використовувати Facebook для маркетингових цілей. Зі зростанням популярності смартфонів та їх доступності, мобільний маркетинг став ще більш актуальним.
Компанія Amazon постійно переосмислює свої стратегії для підвищення зручності користування. Netflix персоналізував свій контент, пропонуючи користувачам рекомендації на основі їхніх попередніх переглядів. Ці зміни стали можливими завдяки впровадженню штучного інтелекту в онлайн-формати компаній.
Оптимізація процесів дозволяє компаніям розробляти нові підходи, що краще відповідають потребам їхньої цільової аудиторії. Оптимізація ланцюгів постачання та забезпечення безпеки користувачів – це лише кілька прикладів того, як впровадження цифрової трансформації підвищило очікування споживачів.
Як цифрова трансформація впливає на кар’єру?
Коли на ринку з’являються нові технології, виникає потреба у фахівцях, які їх розуміють і можуть впровадити для користувачів. Цифрова трансформація відкриває безліч нових можливостей для професійного зростання.
Не існує єдиного стандартизованого набору правил або інструкцій для цифрової трансформації, які б підходили кожній організації. Замість цього, експерти розробляють стратегії, що враховують специфічні потреби та вимоги кожної компанії.
Для глибшого розуміння ролей в процесі трансформації, спершу необхідно розглянути деякі ключові технології, що застосовуються в цифровій трансформації.
Машинне навчання та штучний інтелект: ця технологія спрямована на створення інноваційних інструментів і систем, які можуть підвищити якість прийняття рішень компаніями, а також покращити процеси розробки та маркетингу продукції. ШІ/МН допомагає отримати глибше розуміння поглядів користувача та генерувати дані на основі досвіду клієнтів у реальному часі.
Хмара: хмарні технології дозволяють компаніям зберігати свої дані в захищеному місці та отримувати до них доступ з будь-якої точки світу. Це також сприяє оптимізації робочих процесів.
Автоматизація: ця технологія спрямована на автоматизацію рутинних завдань, які команди не можуть виконувати ефективно на постійній основі.
Інтернет речей: IoT – це мережа пристроїв, які обмінюються даними, що допомагає покращити управління ланцюгами постачання та збір необхідної інформації.
Крім цього, організації отримують переваги від використання інших технологій, таких як блокчейн, віртуальна реальність, доповнена реальність та інші.
Однак, технічні фахівці – це не єдина категорія спеціалістів, необхідних для успішної трансформації. Менеджери проектів, маркетологи, аналітики, функціональні консультанти, менеджери ланцюгів постачання та інші професіонали також відіграють важливу роль.
Кожна компанія потребує фахівця з цифрової трансформації, який керуватиме стратегіями та процесами. Цей фахівець забезпечить правильний напрямок розвитку та допоможе координувати всі етапи трансформації. Спеціаліст з цифрової трансформації привносить цифрову грамотність та інтегрує різні функціональні ролі. Зрештою, ця людина керуватиме всіма вищезазначеними ролями та створюватиме єдину систему для організації.
Отже, існує велика потреба у спеціалістах, які розуміють цифрову трансформацію та можуть ефективно керувати бізнес-стратегіями. На сайті Indeed опубліковано понад 70 тисяч вакансій з цифрової трансформації, що свідчить про гостру необхідність у фахівцях, здатних трансформувати бізнес.
Щоб стати частиною цієї хвилі, вам необхідно вивчити процеси та набути знань у цій сфері. Це не обов’язково означає, що вам потрібно здобувати вищу освіту у цій галузі або витрачати багато грошей на навчання. В Інтернеті є велика кількість курсів, які надають сертифікати та гарантують ефективність ваших інвестицій.
Як вже було зазначено, потреба у фахівцях у цій галузі зростає разом із посиленням конкуренції на ринку. Враховуючи це, не кожен курс може надати вам необхідні знання про впровадження та управління. Ми підібрали кілька курсів, які допоможуть вам зробити прорив у вашій кар’єрі.
Цифрова трансформація та Індустрія 4.0 від Udemy
Цей вступний курс від Udemy зосереджений на основах цифрової трансформації та її впровадженні в організаціях. Також розглядаються концепції Індустрії 4.0 і Суспільства 5.0. Все це дозволить вам отримати глибоке розуміння цифрової трансформації та її впливу на сучасний світ.
Курс призначений для керівників вищої ланки, які прагнуть адаптувати свої організації до цифрової ери. Навчальна програма дасть слухачам знання про інструменти та технології, а також наочні приклади вирішення реальних проблем. Хоча курс можуть відвідувати керівники різних рівнів, він особливо підходить для тих, хто тільки починає свій шлях у сфері цифрової трансформації.
Курс включає 2,5 години відеоматеріалів, три статті, 32 ресурси для завантаження та довічний доступ. Якщо ви хочете дізнатися про практичні аспекти цифрового маркетингу, ви можете приєднатися до цієї програми вже сьогодні.
Customer Experience (CX) в Industry 4.0 від Udemy
Як ми вже з’ясували, цифрова трансформація орієнтована на покращення досвіду користувачів. Якщо компанія прагне розвивати свій бізнес, вона повинна враховувати потреби своїх клієнтів. З огляду на це, даний курс допоможе вам зрозуміти, як якісний клієнтський досвід сприяє розвитку бізнесу.
Курс CX в Індустрії 4.0 надасть слухачам глибоке розуміння клієнтського досвіду та способів використання інструментів і технологій для його покращення.
Навчальна програма акцентує увагу на розробці стратегій, що дозволяють створювати інноваційні рішення для взаємодії зі споживачами та обслуговування клієнтів. Також буде розглянуто вплив Індустрії 4.0 на досвід користувачів. Курс також охоплює питання, пов’язані з проблемами та факторами, що впливають на створення кращого досвіду для ваших клієнтів.
Якщо ви професіонал, який прагне розвивати свій бізнес і обійти конкурентів, цей курс створений саме для вас. Досвідчені тренери допоможуть вам розширити свій бізнес та розробити перспективний план розвитку. Курс містить 6 годин відеоматеріалів, 13 ресурсів для швидкого завантаження та практичні завдання, що допоможуть вам підготуватися до реальних ситуацій.
Майстер-клас цифрової трансформації від Udemy
Udemy пропонує цей майстер-клас просунутого рівня, який допоможе вам отримати глибокі знання про цифрову трансформацію. Цей курс спрямований на поглиблення знань про цифровий світ та розробки в сфері цифрових інструментів і технологій. Тренерами програми є висококваліфіковані фахівці галузі, які розробили різні стратегії для відомих брендів.
Завдяки цьому курсу ви навчитеся створювати дорожню карту цифрової трансформації для вашої галузі, керувати проектами та командами, розробляти стратегії та дієві плани, впроваджувати правильні інструменти і технології, визначати моделі даних та створювати цінність для клієнтів.
Цей курс охоплює різні аспекти, що допоможуть вам розробити посібник з цифрової трансформації для вашої галузі. Якщо ви прагнете кар’єрного зростання або хочете створити команду для цифрової трансформації у вашій організації, тоді цей курс саме для вас. Він підтвердить ваш досвід у цій сфері та допоможе досягти нового рівня у вашій кар’єрі.
Цей курс включає 8,5 годин відеоматеріалів, чотири статті, 62 ресурси для завантаження та практичні завдання для всебічного оцінювання.
Цифрова трансформація від Coursera
Якщо ви тільки починаєте свій шлях у цій сфері, курс цифрової трансформації від Coursera надасть вам глибокі знання про інструменти, технології, стратегії та методи, що застосовуються в цифровій трансформації. Він допоможе вам знайти відповіді на такі питання, як досягнення досконалості в цифрову епоху та сприяння розвитку вашого бізнесу.
Курс надає вам уявлення про сучасний цифровий ландшафт і про те, як ви можете використовувати певні технології для створення кращих можливостей для вашої компанії. Ви навчитеся оцифровувати свою організацію. Також ви ознайомитеся з революційними технологіями, цифровими трендами, життєвим циклом конкурентоспроможності, цифровими стратегіями та стратегічним менеджментом.
Coursera надає гнучке навчання за індивідуальним графіком. Цей курс є одним із чотирьох основних курсів бізнес-спеціалізації. Після закінчення навчання ви отримуєте сертифікат, визнаний організаціями, що підтверджує ваші знання в цифровій сфері.
Цифрова трансформація в гірничій промисловості від Edx
Курс з цифрової трансформації в гірничій промисловості дозволяє застосувати цифрову трансформацію в ланцюгах створення вартості для оптимізації видобутку корисних копалин. Програма сфокусується на впливі цифрових змін на гірничодобувну промисловість та її бізнес.
Курс надасть вам практичні знання з точного видобутку корисних копалин, включаючи аналіз датчиків, моделей та систем зворотного зв’язку Індустрії 4.0. Програма пропонується CurtinX та дозволяє професіоналам, які розуміють основи цифрової трансформації, застосовувати їх у гірничодобувній галузі. Це курс просунутого рівня, що не вимагає спеціальної підготовки; однак, програма орієнтована на інженерні аспекти. Тому знання в цій сфері буде перевагою.
Курс триває 8 тижнів і передбачає 4-5 годин навчання на тиждень. Навчання є доступним та гнучким, тому ви можете отримати доступ до нього в будь-який час.
Цифрова стратегія та трансформація від Edx
Цей курс спеціально розроблений для вивчення стратегічних аспектів цифрової трансформації. Він ідеальний для вас, якщо ви прагнете працювати у відділі стратегії та планування компанії та допомагати створювати можливості для зростання.
На цьому курсі слухач вивчить принципи формування стратегії, відображення цифрової трансформації в компаніях, визначення рівня цифрової готовності бізнесу та створення дорожніх карт успіху. Навчальна програма охоплює базові концепції та методи, що дозволять вам зрозуміти цифровий маркетинг в цілому, перш ніж переходити до його стратегічного рівня.
Курс пропонується TecdeMonterreyX і передбачає наявність у слухачів ступеня бакалавра. Це програма просунутого рівня, що зосереджується на управлінні бізнесом. Програма триває 4 тижні, і слухач повинен витрачати 5-8 годин на тиждень для максимальної ефективності навчання.
Програма післядипломної освіти з цифрової трансформації від Simplilearn
Ця програма, розроблена KPMG і надана у співпраці з Університетом Пердью, зосереджена на поглибленому розумінні цифрової трансформації. Курс допоможе вам створити міцну основу для цифрової трансформації вашої організації.
Навчальна програма допоможе вам визначити можливості для прориву у вашій галузі. Ви навчитеся створювати процеси, що забезпечують позитивний зворотний зв’язок від клієнтів, та продукти, що є більш цінними на ринку.
Протягом цього курсу експерти допоможуть вам скласти карту шляху користувача, створити прототипи та фреймворки, навчитися створювати діаграми спорідненості та розробляти рамки для цифрових проривів і спільних інновацій. Курс допоможе вам набути навичок гнучкої трансформації бізнесу та штучного інтелекту, а також основних навичок, необхідних для опанування сфери цифрової трансформації.
Цей 6-місячний курс вимагає від вас 5-10 годин навчання на тиждень для успішної трансформації вашого бізнесу та кар’єрного зростання.
Цифрова трансформація від Executive Berkley
Цей курс від Berkley призначений для фахівців середньої ланки, які прагнуть запровадити цифрову трансформацію в бізнесі. Мета курсу – допомогти слухачам зрозуміти цифрову трансформацію та розробити план дій для їхніх організацій.
Програма навчить вас взаємодіяти з даними, технологіями та людьми для використання їхнього потенціалу та сприяння значному зростанню галузі. Ви навчитеся аналізувати дані та використовувати їх у стратегіях для покращення взаємодії з клієнтами.
Berkley розуміє важливість виживання та створення цінності у цифровому світі і надає слухачам всі необхідні інструменти для досягнення успіху. Ви навчитеся впроваджувати цифрові рішення, управляти захистом даних та керувати організаційною трансформацією.
Цей курс допоможе слухачам глибше зануритися в тему завдяки теоретичному та практичному навчанню. Курс підходить як для фахівців середньої ланки, так і для керівників вищого рівня.
Програма цифрової трансформації Stanford Online
Інженерна школа Стенфорда пропонує курс, присвячений питанням «що, якщо» та «як» у цифровій трансформації. За допомогою цього курсу ви зможете зрозуміти реалізацію стратегій цифрової трансформації.
Програма допоможе слухачам зрозуміти поточну ситуацію на ринку за допомогою фактів і цифр. Це дозволить слухачам співпрацювати на різних ринках, аналізувати дані для прийняття ефективних рішень, створювати команди, що добре обізнані в цифрових технологіях, і застосовувати штучний інтелект у щоденних завданнях цифрової трансформації.
Курс призначений для тих, хто прагне до глибшого розуміння світу маркетингу та має бажання створювати технічні зміни, що сприятимуть покращенню взаємодії з користувачами. Яким би не був сценарій, цей курс допоможе вам революціонізувати вашу організацію та досягти успіху у вашій кар’єрі.
Цифрова трансформація від eCornell
Ця сертифікаційна програма eCornell допоможе вам стати експертом у сфері цифрової трансформації. Слухачі можуть впроваджувати значні організаційні зміни, використовуючи посібники з цифрової трансформації та стратегії, вивчені під час курсу.
Програма спрямована на допомогу у створенні проривних бізнес-ідей та їх впровадженні разом з вашою командою. Після завершення цього курсу слухач зможе ефективно оцінювати політику цифрової трансформації компанії, створювати інновації та можливості, проводити аналіз для створення цінності, покращувати бізнес-моделі та втілювати в життя плани цифрових інновацій. Ви зможете скерувати команди на шлях повної трансформації та модифікації.
Цей курс призначений для бізнес-лідерів, технічних директорів та підприємців. Це 2-тижневий курс, що передбачає 3-5 годин навчання на тиждень. Програма проводиться онлайн провідними фахівцями з цифрової трансформації.
Підсумок
Метою цифрової трансформації є задоволення потреб клієнтів та створення пропозиції, кращої за конкурентів. Компаніям потрібно зосередитися на відповіді на питання: чи їхні послуги вирішують проблеми клієнтів та чи роблять вони це краще за інших на ринку?
Цифрова трансформація також змінює робочі місця шляхом впровадження ефективніших стратегій замість існуючих. Після того, як Covid-19 змусив світ перейти на віддалену роботу, структура офісів змінилася. Це призвело до впровадження різних цифрових методів взаємодії в офісах. Цифрові технології були інтегровані в системи компаній, і співробітникам, навіть старшим, довелося адаптуватися до цих змін.
Якщо ви захоплюєтесь технологіями, прагнете трансформацій або хочете пришвидшити свій кар’єрний ріст, тоді ці курси створені саме для вас!