TikTok є однією з найпопулярніших платформ соціальних медіа, яка об’єднує мільйони користувачів по всьому світу. Цей мобільний додаток займає провідні позиції за кількістю завантажень у Google App Store. Проте, доволі часто користувачі стикаються з проблемами у роботі програми, зокрема з неможливістю відтворення відео. Це досить поширена ситуація, яка може суттєво вплинути на користувацький досвід. Причини недоступності відео на TikTok можуть бути різними, починаючи від нестабільного інтернет-з’єднання до проблем на стороні сервера. У цьому посібнику ми розглянемо ефективні способи вирішення проблеми із завантаженням відео на TikTok. Крім того, користувачі іноді можуть спостерігати проблеми з відтворенням прямих трансляцій. Далі ми розкриємо всі можливі методи вирішення проблеми відтворення відео TikTok на пристроях Android.
Методи усунення проблем із відтворенням відео у TikTok
Існує декілька причин, чому відео на TikTok може не відтворюватися. Ось деякі з них:
- Затримки у роботі вашого смартфона можуть перешкоджати правильному завантаженню відео TikTok.
- Погане інтернет-з’єднання – одна з найпоширеніших причин цієї проблеми.
- Проблеми в роботі програми через помилки або збої також можуть викликати цю проблему.
- Пошкоджені або надлишкові дані кешу можуть бути причиною некоректної роботи.
- Проблеми на сервері TikTok можуть обмежувати функціональність додатка і призводити до проблем із відтворенням.
- Некоректні дозволи, надані програмі, також можуть бути причиною.
- Застаріла версія програми TikTok може викликати різноманітні помилки, включаючи проблему з невідтворенням відео.
- Інші проблеми з додатком можуть спричинити його нестабільну роботу.
У цьому посібнику ми детально розглянемо методи усунення проблем з відтворенням відео TikTok на смартфонах Android.
Зверніть увагу: оскільки налаштування смартфонів можуть відрізнятися залежно від виробника та моделі, перед внесенням будь-яких змін переконайтеся, що параметри є правильними. Далі наведено інструкції на прикладі смартфона Moto G60.
Спосіб 1: Перезавантаження пристрою
Якщо ви зіткнулися з проблемою недоступності відео на TikTok, першим кроком завжди є перезавантаження пристрою. Це може допомогти усунути тимчасові збої, що впливають на роботу програми. У випадку, коли прямі трансляції на TikTok не відтворюються, це може бути наслідком системної затримки або помилок. Перезапуск пристрою часто вирішує більшість проблем, пов’язаних з цими причинами. Детальнішу інструкцію щодо безпечного перезавантаження телефону можна знайти у розділі “Як перезавантажити телефон Android?”.
Спосіб 2: Діагностика з’єднання з мережею
Однією з найчастіших причин, чому відео TikTok не завантажуються, є нестабільне або погане з’єднання з Інтернетом. Якщо ваша мережа слабка, ви можете спостерігати проблеми з навігацією у TikTok. Тому перевірка стану вашої мережі – важливий крок у розв’язанні проблеми.
Крок I: Перезапустіть Wi-Fi роутер
Почніть з перевірки підключення Wi-Fi роутера. Переконайтеся, що роутер правильно підключений до вашого мобільного телефону. Часто помилки у з’єднанні виникають через неправильні налаштування роутера. Якщо у вас виникають проблеми з відтворенням відео, переконайтеся, що роутер підключено коректно.
1. Натисніть та утримуйте кнопку живлення на Wi-Fi роутері.
2. Після вимкнення роутера від’єднайте кабель живлення від мережі.
3. Зачекайте кілька хвилин, знову підключіть кабель та увімкніть роутер.
Якщо це не допомогло усунути проблему з недоступністю відео TikTok, перейдіть до наступного кроку.
Крок II: Перевірте провайдера мережі
Якщо проблема із завантаженням відео не пов’язана з роутером, то можливо, причина криється у вашому провайдері. Зв’яжіться з ним, щоб переконатися у стабільності з’єднання та наявності сильного сигналу. Якщо ви використовуєте мобільний інтернет, переконайтеся, що ваш тарифний план активний. Якщо швидкість вашого інтернету недостатня, перегляньте наш посібник “Повільне з’єднання з Інтернетом? 10 способів його прискорити!” для пошуку методів покращення з’єднання.
Спосіб 3: Перевірка статусу сервера TikTok
Іноді проблема може виникати не через ваш пристрій або програму TikTok, а через проблеми на сервері. Якщо сервери TikTok недоступні або на них проводяться технічні роботи, ви можете тимчасово втратити доступ до програми. Як правило, це тимчасова ситуація, і розробники TikTok її швидко усувають. Вам потрібно лише зачекати, поки проблема буде вирішена. Тим часом ви можете скористатися Downdetector, щоб перевірити, чи інші користувачі також мають проблеми з TikTok.
Спосіб 4: Перезапуск програми TikTok
Перевірте, чи правильно працює програма TikTok на вашому телефоні. Можливо, програма працює нестабільно, що і викликає проблеми з відтворенням відео. Щоб усунути проблему, спробуйте примусово зупинити програму. Якщо додаток TikTok працює некоректно, це може викликати різноманітні проблеми, зокрема при навігації та відтворенні відео. Зупинка програми допоможе вирішити цю проблему.
1. Відкрийте меню “Налаштування” на вашому телефоні.
2. Знайдіть та натисніть “Програми”.
3. Виберіть “Переглянути всі програми” та знайдіть у списку TikTok.
4. Знайдіть та натисніть кнопку “Примусова зупинка”.
Спосіб 5: Очищення кешу програми TikTok
Кеш-файли – це тимчасові файли, створені програмами. Зазвичай вони не викликають проблем у роботі TikTok. Однак, якщо кеш-файли пошкоджені або їх занадто багато, програма може працювати некоректно, наприклад виникають проблеми з відтворенням відео або оновленням стрічки. Очищення кешу може допомогти вирішити проблему. TikTok – одна з небагатьох платформ, яка дозволяє користувачам очищати кеш програми безпосередньо. Виконайте ці прості кроки, щоб очистити дані кешу і усунути проблеми з відтворенням відео.
1. Відкрийте налаштування в панелі програм.
2. Виберіть пункт “Програми”.
3. Знайдіть та виберіть Додаток TikTok, щоб перейти до інформації про програму.
4. Перейдіть до пункту “Пам’ять”.
5. Натисніть “Очистити кеш”, а потім “Очистити сховище”.
Спосіб 6: Надання TikTok дозволу на фонові дані
Якщо ви не надали програмі TikTok необхідних дозволів, вона може працювати некоректно, що впливає на доступність деяких функцій. Часто проблема з невідтворенням відео пов’язана саме з відсутністю дозволу на фонові дані. Тому перевірте та активуйте цей дозвіл для TikTok.
1. Відкрийте “Налаштування” та виберіть “Програми”.
2. Виберіть “Переглянути всі програми” та натисніть на TikTok.
3. Виберіть “Мобільні дані та Wi-Fi”.
4. Активуйте перемикач “Фонові дані”.
Спосіб 7: Використання VPN-сервісу
Багато користувачів повідомляли, що використання VPN допомагало їм у вирішенні цієї проблеми. Рекомендується встановити VPN-сервіс на вашому пристрої. Щоб дізнатися більше про VPN та їх роботу, прочитайте нашу статтю “Що таке VPN? Як це працює?”. У Google Play Store є кілька безкоштовних VPN, але не всі вони надійні, деякі можуть стати причиною витоку особистих даних. Завжди переконайтеся, що ви використовуєте перевіреного постачальника VPN. Ознайомтеся з нашим посібником про 9 найкращих безкоштовних необмежених VPN для Android.
Спосіб 8: Оновлення додатка TikTok
Якщо ви давно не оновлювали додаток TikTok, це може призвести до різних помилок, зокрема до неможливості відтворення відео. Тому важливо регулярно оновлювати програму. Якщо проблема повторюється, вам слід оновити TikTok.
1. Відкрийте Google Play Store.
2. Натисніть на значок свого профілю.
3. Перейдіть до “Керування програмами та пристроєм”.
4. Натисніть на “Доступні оновлення”.
5. Знайдіть TikTok і натисніть “Оновити”.
6. Зачекайте, поки оновлення встановиться, а потім перезапустіть TikTok.
Спосіб 9: Перевстановлення додатка TikTok
Якщо оновлення не допомогло, спробуйте перевстановити додаток, щоб усунути наявні проблеми.
1. Відкрийте Google Play Store.
2. Натисніть на значок свого профілю.
3. Виберіть “Керувати програмами та пристроєм”.
4. Перейдіть на вкладку “Керування”, поставте галочку напроти TikTok і натисніть на значок кошика.
5. Натисніть “Видалити” та дочекайтеся видалення програми.
6. Потім знайдіть TikTok у пошуку.
7. Натисніть “Встановити”, щоб повторно інсталювати TikTok.
Спосіб 10: Звернення до служби підтримки TikTok
Якщо жоден з методів не допоміг, варто звернутися до служби підтримки TikTok. Ви можете відвідати офіційний довідковий центр TikTok, щоб знайти відповіді на свої запитання. Також можна безпосередньо зв’язатися зі службою підтримки для обговорення вашої проблеми.
Часті запитання (FAQ)
Q1. Чому відео TikTok не відтворюються?
Відповідь: Цю проблему можуть викликати різні причини, такі як погане інтернет-з’єднання або проблеми на сервері TikTok.
Q2. Як виправити помилки в додатку TikTok на пристрої Android?
Відповідь: Спробуйте примусово зупинити програму TikTok на своєму пристрої, щоб усунути проблеми із затримкою.
Q3. Як перевірити, чи TikTok працює належним чином?
Відповідь: Найпростіший спосіб – перевірити статус сервера. Використовуйте сторонні сервіси, щоб перевірити, чи є у програми проблеми.
Q4. Як очистити кеш TikTok на Android?
Відповідь: Очистити дані кешу можна через налаштування програми TikTok. Перейдіть у профіль та знайдіть відповідну опцію.
Q5. Як вирішити проблеми з відео TikTok?
Відповідь: Спробуйте різні методи, наприклад, перевірте підключення до Інтернету, очистіть кеш або увімкніть фонові дані для TikTok.
***
Сподіваємось, що цей посібник був корисним для вас і допоміг вам вирішити проблему з відтворенням відео TikTok. Повідомте нам, який метод вам допоміг. Якщо у вас є якісь пропозиції або запитання, залишайте їх у коментарях.