Ключові платформи для покращення досвіду співробітників
Застосування концепцій управління персоналом, таких як залучення, утримання, позитивний досвід та продуктивність, стає простішим завдяки сучасним платформам. Ці інструменти допомагають створити сприятливе робоче середовище, яке сприяє розвитку вашого бізнесу.
Якщо ваша мета – довгостроковий успіх на ринку, вам необхідно залучити відданих співробітників, підрядників і фрілансерів. Інвестиції в талановитих фахівців – важлива складова, але її ефективність залежить від вашої стратегії управління досвідом персоналу.
Існують фактори, які можуть негативно впливати на робочу атмосферу, задоволеність та досвід співробітників. Саме тому, без ефективної стратегії, інвестиції в персонал можуть стати ризикованими.
Платформи для управління досвідом співробітників є рішенням, що дозволяє покращити ситуацію. Нижче представлено список найкращих із них. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше та створити робоче місце, яким можна буде пишатися!
Огляд можливостей:
| WorkTango | Винагороди, визнання, опитування, аналітика для залучення. |
| Motivosity | Відзначення важливих подій співробітників, заохочення та опитування. |
| Leapsome | Комплексна платформа для продуктивності, взаємодії та навчання. |
| Salesforce | Мобільні та веб-рішення для HR та IT-процесів, самообслуговування на базі ШІ. |
| Culture Amp | Інструменти для аналізу залучення, продуктивності та розвитку. |
| Blink | Мобільна платформа, чіткі цілі, центр комунікації. |
| Workday | Наукові модулі, аналітика для цілісного досвіду співробітників. |
| Qualtrics XM | Автоматизований зворотний зв’язок, аналітика, аналіз різнопланового досвіду. |
| Raydiant | Мотивація співробітників, здорова конкуренція, нагороди. |
| Coolleaf | Опитування, цікаві програми, визнання за досягнення. |
Що таке досвід співробітника?
Досвід співробітників є ключовою концепцією в управлінні людськими ресурсами та організацією в цілому. Менеджери та керівники використовують цю концепцію для створення приємного робочого середовища для співробітників і підрядників.
Приємне середовище означає, що працівники відчувають радість від приходу на роботу, вони віддані своїй справі та відчувають себе важливими для успіху бізнесу.
Такі дії, як організація святкового торта на день народження співробітника або надання подарунків за високу ефективність, є важливими для покращення досвіду визнання та залучення.
Доброзичливе ставлення існуючих співробітників до нових, а також детальне ознайомлення з офісом під час першого дня роботи – це теж частина досвіду співробітника.
Що таке платформа досвіду співробітників?
Платформа досвіду співробітників – це цифровий інструмент, що дозволяє автоматизувати процеси, які раніше виконувала команда HR. Ці платформи допомагають керувати заходами щодо залучення, бюджетами, політиками та стратегіями. Вони також створюють умови для взаємодії з віддаленими співробітниками, які не завжди присутні в офісі, але також мають відчувати причетність.
Стандартна платформа для покращення досвіду співробітників пропонує технологічні рішення для взаємодії між бізнесом та його працівниками, наприклад:
- Опитування, анкетування, збір відгуків.
- Календар важливих подій, таких як дні народження, досягнення, ювілеї.
- Соціальна стіна для обміну новинами та коментарями між співробітниками та компанією.
- Система нагород та визнання.
- Інструменти для управління благополуччям співробітників.
- Рішення для адаптації новачків.
- Системи для замовлення та погодження необхідних робочих матеріалів.
Цифрові платформи допомагають автоматизувати та оптимізувати більшість завдань, пов’язаних з управлінням досвідом співробітників. Завдяки цьому HR-менеджери можуть більше не відволікатися на рутину, а зосередитися на стратегічних питаннях.
Управління досвідом співробітників стає простим – всі процеси можна виконати одним кліком, затверджувати бюджети в електронному вигляді, а також проводити віддалений аудит діяльності. Платформи також надають аналітичні дані, які дозволяють постійно вдосконалювати стратегії залучення.
Переваги управління досвідом співробітників
Ефективна система управління досвідом співробітників приносить такі переваги:
- Підвищення задоволеності співробітників і підрядників політикою та практиками компанії.
- Можливість утримувати найкращих фахівців, пропонуючи конкурентоспроможну заробітну плату, пільги та можливості кар’єрного росту.
- Створення позитивної робочої атмосфери, де співробітники радіють приходу на роботу і продуктивно працюють.
- Інтеграція нових працівників відбувається більш плавно.
- Організація нагород та інших корпоративних заходів стає простішою та не потребує значних витрат часу.
Цікавий факт: багато успішних компаній вирощують своїх майбутніх керівників завдяки внутрішньому кар’єрному зростанню.
Обов’язкові функції платформи Employee Experience
#1. Інструмент продажу квитків
Ця функція об’єднує різні канали зв’язку на одній платформі, що оптимізує процес управління запитами. Співробітники можуть легко контролювати та обробляти вхідні звернення. Гнучкість у виборі методу зв’язку покращує їхній досвід. Автоматизація для маршрутизації запитів і призначення виконавців часто також доступна.
#2. Самообслуговування та ШІ
Функція використовує машинне навчання та обробку природної мови. Інструменти ШІ обробляють запити співробітників через чат-боти, які спілкуються майже як люди. Вони надають відповіді або направляють працівників до відповідних статей бази знань. ШІ-самообслуговування працює цілодобово, зменшуючи потребу в людських ресурсах і постійно вдосконалюючись на основі взаємодії.
#3. Автоматизовані робочі процеси
Автоматизація робочих процесів на платформах досвіду співробітників спрощує складні завдання та усуває зайві дії, забезпечуючи безперебійне управління досвідом. Централізовані центри забезпечують швидкий доступ до інформації, а також миттєвий обмін повідомленнями та спільні календарі. Автоматизація гарантує одноманітність у таких завданнях, як запити на відпустку та оцінка продуктивності.
#4. Звітність та аналітика
Аналіз даних та візуалізація допомагають компаніям глибше розуміти процеси на основі отриманої інформації. Ці дані включають продуктивність, прогрес співробітників у досягненні цілей, рівень залучення за результатами опитувань, а також аналіз настроїв. Звіти допомагають у прийнятті обґрунтованих рішень.
#5. Програми та інтеграції
Інтеграція спрощує роботу за рахунок гармонізації різних систем. Платформи інтегруються з такими інструментами, як програмне забезпечення для опитувань та інструменти підвищення продуктивності, розширюючи можливості.
Далі представлені найкращі платформи для покращення досвіду співробітників:
WorkTango
В умовах зростання кількості віддалених і гібридних команд підтримка мотивації може стати складною. WorkTango – комплексна платформа для покращення досвіду співробітників, яка допомагає утримувати працівників, підтримуючи їх залучення та мотивуючи за допомогою нагород.
Платформа пропонує ряд корисних функцій:
- Проста у використанні платформа для покращення досвіду співробітників.
- Публічне та приватне визнання досягнень.
- Глобальна система винагород з можливістю дарувати подарункові картки, сувеніри та робити благодійні внески.
- Автоматичне святкування важливих подій, таких як дні народження та річниці роботи.
- Настроювані опитування для різних етапів роботи співробітника.
- Прогнозована аналітика для керівників з рекомендованими діями.
- Аналіз настроїв у реальному часі.
- Інструменти для обговорення 1:1, зворотний зв’язок та постановка цілей.
Ви також можете використовувати API цього програмного забезпечення або інтегрувати його з такими інструментами, як Outlook, MS Teams, Slack тощо. Крім того, скористайтеся можливостями опитувань WorkTango для отримання об’єктивного зворотного зв’язку.
Motivosity
Якщо ваша мета – утримати таланти, забезпечивши їм позитивний досвід, то Motivosity є чудовим вибором. Платформа допомагає зробити важливі моменти кар’єри співробітників незабутніми.
Основні функції:
- Створення здорової спільноти, яка залишається на зв’язку як в офісі, так і поза ним.
- Допомога менеджерам у виробленні ефективних практик для покращення досвіду співробітників.
- Заохочення співробітників за їх внесок.
- Спрощення опитувань для отримання інформації про настрої та досвід.
- Тести особистості для покращення співпраці.
Motivosity допомагає вам краще керувати співробітниками, коли вони виконують важливі завдання.
Leapsome
Leapsome допомагає підвищити залучення співробітників за допомогою інтелектуального рішення для підтримки персоналу. Ця платформа допомагає створити високоефективну організацію.
Основні функції:
- Платформа для управління продуктивністю, залученням співробітників, цілями OKR та навчанням.
- Підтримка благополуччя команди.
- Інструменти для ефективного керівництва командою.
- Опитування для отримання інформації про настрої в компанії.
- Миттєвий зворотний зв’язок для кращого розвитку.
- Оцінка ефективності, гнучкий підхід, анонімність та огляди 360°.
- Оптимізовані процеси для нагород, просування та визнання.
- Інтеграція з HRIS, Slack, Teams, Calendar, Jira.
Leapsome також пропонує вбудовані шаблони та панелі для спрощення вимірювання досвіду співробітників.
Salesforce
Salesforce Employee Experience надає комбінацію мобільних і веб-додатків для обслуговування співробітників та підвищення їх продуктивності. Платформа спрощує HR та ІТ процеси як для нових, так і для досвідчених співробітників.
Зображення: Salesforce Employee Experience
Інші важливі функції:
- Можливість розробляти та призначати робочі простори для співробітників, щоб вони відчували контроль над своєю кар’єрою.
- Інструменти для налаштування робочих областей.
- Чат-боти на основі ШІ для відповідей на поширені запитання та надання рекомендацій.
- Організовані запити на обслуговування.
- Швидка обробка запитів за допомогою ШІ.
- Автоматизація робочих процесів у HR та управління кадровими заявками.
- Інтеграція з більшістю ІТ та HR рішень.
Ви можете надати відповіді на всі питання співробітників за допомогою мобільних та веб-додатків.
Culture Amp
Culture Amp надає організаціям інструменти для залучення, підвищення продуктивності та розвитку персоналу. Платформа також пропонує інсайти для створення культури, яка сприяє позитивному досвіду співробітників.
Основні функції:
- Можливість слухати та розуміти співробітників для прийняття правильних рішень.
- Зворотний зв’язок, огляди, відстеження цілей.
- Відстеження цілей зростання для постійного розвитку.
Culture Amp допомагає збирати відгуки з різних джерел для отримання точного уявлення про співробітника.
Blink
Blink – це мобільна платформа для залучення співробітників у компаніях будь-якого розміру.
Основні функції:
- Допомога у встановленні чітких цілей.
- Усунення перешкод між працівником і роботодавцем.
- Можливість розміщувати перелік необхідних офісних матеріалів.
- Сторінка оголошень для зустрічей та оновлень політики.
- Можливість створювати канали чату для покращення комунікації.
Мобільний формат інструменту дозволяє реалізувати ефективну стратегію роботи з усіма співробітниками, включаючи фрілансерів.
Workday
Система управління досвідом працівників Workday сприяє відповідальності співробітників та підвищує їхню продуктивність.
Система складається з трьох науково розділених модулів: “Слухай”, “Дій” і “Аналізуй”. Кожен модуль має додаткові інструменти, що забезпечують комплексне рішення:
- Workday Peakon Employee Voice як частина інструменту “Слухай”.
- Інструменти для взаємодії: Workday Home, Workday Help та Workday Journeys.
- Аналітика даних для обробки інформації за допомогою HCM, бази навичок, аналітики персоналу.
Це одна з найбільш науково обґрунтованих платформ для покращення досвіду співробітників.
Qualtrics XM
Qualtrics XM for People Teams допомагає створити ефективну стратегію для покращення досвіду співробітників.
За допомогою автоматизованого збору даних та штучного інтелекту платформа допомагає відстежувати настрої співробітників за допомогою опитувань, анкет та коментарів. Це дозволяє оперативно реагувати на негативні тенденції. Інші ключові функції:
- Управління досвідом кандидатів.
- Оцінка навчання.
- Управління досвідом адаптації.
- Аналіз досвіду клієнтів та співробітників.
Платформа також надає панель для менеджерів, де можна відстежувати показники залучення, інклюзії, благополуччя співробітників.
Raydiant
Raydiant допомагає мотивувати та залучати співробітників для ефективної роботи з клієнтами. Інструмент сприяє здоровій конкуренції та нагородженню найкращих.
Інші особливості:
- Своєчасна, відкрита та зрозуміла комунікація з використанням електронних табло.
- Оновлення через мобільні додатки про майбутні конкурси, сповіщення про безпеку.
- Гейміфікація внутрішніх змагань.
- Онлайн-магазин, де співробітники можуть витрачати бали за визнання.
Raydiant мотивує співробітників демонструвати свою найкращу продуктивність.
Coolleaf
Coolleaf приносить користь вашому бізнесу, даючи співробітникам можливість бути почутими. Платформа виявляє найкращих у команді та заохочує їх за допомогою програм та технологій розпізнавання.
Основні функції:
- Пульс-опитування для миттєвого збору зворотного зв’язку.
- Програми для навчання та розвитку.
- Програма відзначення важливих подій.
- Заохочення за досягнення цілей за допомогою подарункових карток.
- Панель управління для вимірювання настроїв та статистики залучення.
Coolleaf можна інтегрувати з іншими інструментами, які використовує ваша компанія, такими як Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk.
Висновок
В цифрову епоху, використання програмного забезпечення для управління досвідом співробітників є ключовим для успіху будь-якої компанії.
Якщо ви вважаєте, що ваші співробітники можуть працювати краще, спробуйте будь-який з інструментів, згаданих у статті.
Рекомендуємо вам також переглянути список найкращих HR-чат-ботів для покращення залучення співробітників.