Як усунути проблеми зі звуком у Windows 10

| | 0 Comments| 1:42 PM
Categories:

Ви запускаєте комп’ютерну гру або транслюєте фільм, але не чуєте жодного звуку. На перший погляд, немає видимої причини для відсутності аудіо. У цьому посібнику показано, як виправити проблеми зі звуком у Windows 10.

На жаль, проблеми зі звуком можуть бути складними. Проблеми можуть бути лише в програмному забезпеченні сторонніх розробників, що вимагає виправлення. Проблеми також можуть виникати в самій Windows 10 або в базовому обладнанні. Можливі виправлення включають встановлення нових драйверів, налаштування налаштувань або навіть повернення до попередньої точки відновлення.

Цей посібник починається з простих кроків і переходить до Windows 10, якщо ви продовжуєте стикатися з проблемами зі звуком.

Спочатку перевірте наявність простих виправлень

Немає нічого більш незручного, ніж кричати на комп’ютер через проблеми зі звуком, які виникають через ненавмисне натискання кнопки вимкнення мікрофона.

Спочатку переконайтеся, що звук не вимкнено на стороні ПК. Якщо на клавіатурі є регулятори гучності, натисніть клавішу або поверніть повзунок, щоб побачити, чи піднімається чи зменшується екранна панель гучності. Ви також можете відкрити панель завдань, щоб переглянути піктограму «динамік», припарковану біля системного годинника.

Як показано нижче, «X» біля значка віртуального динаміка означає, що звук вимкнено. Просто натисніть кнопку динаміка, щоб розгорнути панель гучності.

Потім натисніть значок динаміка ліворуч від повзунка, щоб увімкнути звук.

Ви також повинні переконатися, що звук не вимкнено або не приглушено на апаратній стороні. Наприклад, ваші колонки можуть мати кнопки гучності, або вони можуть бути випадково відключені від ПК чи розетки.

Аналогічно, ваша гарнітура або мікрофон можуть містити вбудовані регулятори гучності, які вимкнено, або вони можуть бути просто від’єднані від комп’ютера.

У прикладі нижче показано вбудовані елементи керування звуком (циферблат) і вбудований мікрофон (перемикач) гарнітури Logitech.

Ще одне просте рішення – переконатися, що проблема не пов’язана з певним додатком або програмою, установленою на вашому комп’ютері. Можливо, з програмою чи програмою щось не так, що потребує виправлення, або звук вимкнено або вимкнено зсередини.

У цьому прикладі показано вимкнене аудіо на YouTube.

Інші виправлення, які ви можете спробувати, включають встановлення всіх оновлень Windows 10 або перезавантаження ПК.

  Windows Hidden Steps Recorder перетворює дію на екрані в покрокові інструкції

Перевірте аудіопристрій за замовчуванням

Як правило, у вас повинен бути встановлений лише один аудіопристрій. Однак список складається, як тільки ви починаєте накопичувати зовнішні пристрої, як-от HTC Vive, бездротовий контролер Xbox, гарнітуру тощо.

Можуть бути ситуації, коли ви перемикаєтеся з гарнітури на вбудовані динаміки ноутбука, але Windows 10 все одно виводить звук через відключену гарнітуру.

Перевірити аудіопристрій за замовчуванням можна одним із двох способів: на панелі завдань або через панель керування.

Маршрут панелі завдань

Натисніть на піктограму «динамік» поруч із системним годинником. Ви побачите ім’я, зазначене над спливаючою панеллю гучності. Натисніть назву, щоб відкрити спливаючий список з написом «Вибрати пристрій відтворення», і виберіть інший аудіопристрій, доки не почуєте звук.

Якщо нічого з цього не працює, перейдіть до кроку «Запустіть засіб усунення несправностей».

Маршрут панелі керування

Натисніть клавішу Windows, введіть «Панель керування» у поле пошуку на панелі завдань і виберіть у результатах настільний додаток Панель керування. Далі виберіть «Обладнання та звук» в головному меню панелі керування, а потім «Звук» на наступній панелі.

На екрані з’явиться спливаюче вікно «Звук». Переконайтеся, що ваш аудіопристрій встановлено за замовчуванням. Якщо ні, клацніть один раз на списку пристроїв, щоб вибрати, а потім натисніть кнопку «Встановити за замовчуванням». Далі натисніть кнопку «ОК», щоб завершити.

Запустіть засіб усунення несправностей

Windows 10 пропонує вбудований засіб усунення несправностей, який сканує систему та пропонує потенційні виправлення.

Натисніть клавішу Windows, введіть «Аудіо» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть «Знайти та виправити проблеми з відтворенням звуку» в результатах. Відкриється засіб усунення несправностей на панелі керування.

Ви також можете отримати доступ до цього засобу вирішення проблем, перейшовши в Пуск > Налаштування > Система > Звук > Усунення неполадок.

Після того, як засіб усунення несправностей перевірить наявність аудіопристроїв, виберіть пристрій, який потрібно усунути, і натисніть кнопку «Далі».

Windows 10 сканує на наявність проблем. Дотримуйтесь будь-яких доступних інструкцій, щоб вирішити проблеми зі звуком.

Перезавантажте аудіослужби

Торкніться клавіші Windows, введіть «Служби» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть у результатах настільний додаток «Служби».

У вікні Служби вам потрібно перезапустити три служби:

Віддалений виклик процедури (RPC)
Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder

Для кожної служби клацніть один раз, щоб вибрати, клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити меню служби, а потім виберіть параметр «Перезапустити». Якщо «Перезапуск» виділено сірим кольором, спробуйте натомість опцію «Оновити».

  Як змінити тип файлу дампу пам'яті, який створює Windows 10

Вимкніть покращення звуку

Ці «покращення», надані виробниками аудіоапаратури та Microsoft, мають на меті забезпечити найкращий можливий досвід. Однак вони можуть бути основною проблемою.

Введіть «Панель керування» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть отриману програму для настільного комп’ютера Панель керування.

Виберіть «Обладнання та звук» в головному меню панелі керування, а потім «Звук» на наступній панелі.

Виберіть свій аудіопристрій у списку на вкладці «Відтворення» та клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити меню. Виберіть опцію «Властивості» внизу.

Коли з’явиться вікно властивостей динаміків / навушників, натисніть вкладку «Покращення». Установіть прапорець біля «Вимкнути всі звукові ефекти» (або «Вимкнути всі покращення»). Підтвердьте зміни, натиснувши кнопку «ОК».

Якщо це не спрацює, можливо, у вас не вибрано правильний аудіопристрій за замовчуванням. Дотримуйтесь інструкцій щодо маршруту панелі керування, щоб встановити аудіопристрій за замовчуванням. Якщо це все одно не допомогло, перейдіть до наступного кроку.

Змінити аудіоформат

Поточний аудіоформат може не працювати належним чином з апаратним забезпеченням вашого ПК. Щоб перевірити, чи це так, введіть «Панель керування» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть отриманий настільний додаток Панель керування.

Виберіть «Обладнання та звук» в головному меню панелі керування, а потім «Звук» на наступній панелі.

Виберіть свій аудіопристрій у списку на вкладці Відтворення та клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити меню. Виберіть опцію «Властивості» внизу.

Коли з’явиться вікно властивостей динаміків / навушників, натисніть вкладку «Додатково». У розділі «Формат за замовчуванням» з’явиться спадне меню. Виберіть інший формат і натисніть кнопку «Тестувати», щоб перевірити, чи працює інший формат. Якщо це так, натисніть кнопку «Застосувати», а потім кнопку «ОК».

Якщо зміна аудіоформату не допомогла, перейдіть до оновлення аудіодрайвера.

Оновіть драйвер

Є два способи оновити аудіодрайвер. Багато готових комп’ютерів від Dell, HP та інших встановлюють програму «Командний центр», яка сканує ваш пристрій та встановлює оновлені драйвери.

Наприклад, ПК Alienware постачаються з SupportAssist, який сканує на наявність застарілих драйверів, проблем з обладнанням тощо. Запустіть ці програми, щоб перевірити наявність оновлень драйверів.

Другий підхід — оновити драйвер через Диспетчер пристроїв вручну. Для початку клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» у спливаючому меню.

Виберіть і розгорніть запис «Звукові, відео та ігрові контролери», щоб відобразити всі доступні аудіопристрої. Клацніть один раз на своєму основному пристрої (у цьому прикладі використовується Realtek Audio), а потім клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити спливаюче меню. Виберіть опцію «Оновити драйвер».

  Запустіть Bash від імені адміністратора з контекстного меню в Windows 10

Виберіть «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів» у наступному вікні.

Крім того, ви можете знайти нові драйвери на веб-сайті виробника звукової карти та завантажити їх на свій ПК. Якщо ви виберете цей маршрут, виберіть натомість опцію «Переглянути програмне забезпечення драйверів на моєму комп’ютері». Просто спрямуйте Windows 10 до місця завантаження.

Інший варіант «Переглянути програмне забезпечення драйверів на моєму комп’ютері» — це встановити сумісні драйвери зі списку. Таким чином, замість того, щоб вводити місце завантаження, натисніть опцію «Дозвольте мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері».

Переконайтеся, що прапорець «Показати сумісне обладнання» встановлено, і виберіть один із перерахованих драйверів у наступному вікні. Натисніть кнопку «Далі», щоб завершити.

Видаліть та перевстановіть свій аудіопристрій

Зовсім видаліть аудіопристрій і дозвольте Windows 10 виявити та перевстановити відповідний драйвер.

Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск», а потім виберіть «Диспетчер пристроїв» у контекстному меню.

Коли на екрані з’явиться Диспетчер пристроїв, виберіть і розгорніть запис «Звукові, відео та ігрові контролери». Клацніть один раз на своєму основному пристрої (у цьому прикладі використовується Realtek Audio), а потім клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити спливаюче меню. Виберіть опцію «Видалити пристрій» і перезавантажте ПК.

Після перезавантаження Windows 10 слід перевстановити відповідний аудіодрайвер. Щоб перевірити, поверніться до диспетчера пристроїв і подивіться, чи відображається ваш аудіопристрій у розділі «Контролери звуку, відео та ігор».

Якщо його немає, клацніть один раз, щоб вибрати категорію, а потім клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити спливаюче меню. Виберіть у меню пункт «Сканувати зміни обладнання».

Якщо ваш аудіопристрій все ще не відображається, імовірно, у вас є проблеми з обладнанням, які не вдається вирішити оновленням або оновленням драйвера.

Виконайте відновлення системи

Нарешті, якщо нічого не допоможе, сподівайтеся, що Windows 10 створила точку відновлення до того, як почалися проблеми зі звуком.

Введіть «Відновити» в поле пошуку на панелі завдань і виберіть у результатах «Створити точку відновлення».

Натисніть кнопку «Відновлення системи» у наступному вікні «Властивості системи», щоб запустити службу.

На екрані з’явиться вікно відновлення системи. Натисніть кнопку «Далі», щоб продовжити.

На наступному кроці встановіть прапорець біля пункту «Показати більше точок відновлення» та виберіть точку відновлення, датовану до того, як у вас виникли проблеми зі звуком. Натисніть кнопку «Далі», щоб продовжити.

Натисніть кнопку «Готово», і Windows 10 продовжить відновлення вашого ПК.