Ви хочете запровадити маркетинг на основі даних для своєї організації чи клієнта? Дізнайтеся, як крок за кроком створити маркетингову стратегію на основі даних.
Кожен маркетолог прагне охопити свою цільову аудиторію та донести переконливе повідомлення, яке спонукатиме потенційних клієнтів придбати продукт чи послугу. Але більшості не вдається цього зробити, оскільки стратегії не пов’язані з даними клієнтів.
Щоб стати успішним маркетологом, недостатньо хвилинного розуміння клієнтів і емоцій. Вам потрібен зворотній зв’язок на основі даних, щоб отримати кращі результати від ваших маркетингових стратегій. Ось чому ми вирішили розповісти вам про маркетингову стратегію на основі даних.
Читайте далі, щоб дізнатися про важливість даних у маркетингу та про те, як ви можете створити керовану даними стратегію за допомогою покрокового посібника.
Важливість даних у маркетингу
На початку маркетингу націлювання на масовий рівень здійснювалося за допомогою прямої поштової розсилки, плакатів і реклами в засобах масової інформації, таких як газети, радіо та телебачення. Пізніше компанії почали зосереджуватися на прямому маркетингу за допомогою прямої поштової розсилки та телемаркетингу.
Якщо ви порівняєте сьогоднішній сценарій з минулими роками, ви помітите кардинальні зміни в маркетингових стратегіях. Поштою користуються рідко, а конкуренція зросла в рази. Тепер маркетологи покладаються на ринкові дані та інформацію про клієнтів, зібрану під час процесу покупки.
Насправді ваші маркетингові стратегії повинні базуватися на даних, щоб бути успішними. Якщо у вас є чітке розуміння поведінки, цілей, проблемних точок і викликів вашої цільової аудиторії, ви можете легко створювати маркетингові кампанії, які відповідають її конкретним потребам.
Інші показники, які допомагають вам у ваших маркетингових зусиллях, це моделі веб-перегляду, поведінка онлайн-покупок і активність у соціальних мережах. Отже, ви бачите, що дані є основою будь-якої успішної маркетингової стратегії, і ви просто не можете ігнорувати їх, якщо хочете створити ефективні кампанії.
Що таке маркетинг, керований даними?
Маркетинг, керований даними, — це комбінація методів використання великого обсягу даних про клієнтів для створення маркетингового плану. Ці дані допомагають маркетологам краще зрозуміти поведінку клієнтів, уподобання та мотиви купівлі та розробити ефективні маркетингові стратегії.
Це корисно для всіх галузей і підприємств, оскільки покращує взаємодію з клієнтами, що призводить до збільшення доходу. Використовуючи дані, спеціалісти з маркетингу можуть краще прогнозувати свої цілі та майбутні дії та створювати персоналізовані маркетингові стратегії для кожного сегмента своєї клієнтської бази.
Аналіз маркетингових даних дозволяє компаніям знати про вимоги клієнтів. Крім того, це дозволяє виявити недоліки існуючої маркетингової стратегії. Таким чином, ви можете відстежувати ефективність кампаній з часом.
У наш час маркетинг, керований даними, став надзвичайно популярним через залежність від аналітики даних для прийняття рішень і високу доступність даних. У найближчому майбутньому ви можете очікувати, що більше компаній приєднаються до цієї маркетингової діяльності.
Щоб зрозуміти маркетинг, керований даними, з базового рівня, ви повинні розглянути відмінності між традиційним маркетингом і маркетингом, керованим даними, нижче:
Традиційний маркетинг
- Він використовує офлайн-маркетингові дані, доступні сторонніми дослідницькими агентствами.
- Ця маркетингова практика спирається на офлайн-рекламу, як-от листівки, оголошення на радіостанціях і оголошення на телебаченні.
- Традиційний маркетинг націлений на величезну кількість населення, тоді як усе населення може не шукати продані продукти.
- Реклама через телебачення та радіо є надзвичайно дорогою, тоді як повернення інвестицій (ROI) може бути непропорційним. Зазвичай він нижчий за очікуваний прибуток.
- Ви не можете оновити традиційну рекламну систему за одну ніч.
- За розміщення традиційної реклами на телеканалах є авансові та фіксовані комісії.
- Експериментування з маркетинговим підходом занадто вузьке або дороге.
Маркетинг, керований даними
- Покладається на оновлені дані клієнтів з різних онлайн-ресурсів, які не завжди дорогі.
- Іноді ви можете налаштувати власні інструменти та веб-сайти для збору даних клієнтів у реальному часі.
- Під час маркетингових кампаній ви можете націлити певний продукт або послугу на нішу в різних регіонах.
- Маркетинг на основі даних використовує онлайн-рекламу на веб-сайтах, у додатках і на платформах соціальних мереж. Цей спосіб реклами є доступним, і більшість рекламних агентств пропонують платіжні моделі.
- Ви можете зупинити або оновити свої рекламні кампанії, що проводяться в рамках маркетингу на основі даних, залежно від даних про ефективність за попередні години, дні та тижні.
- Ваша маркетингова команда може змінювати рекламний вміст, як-от зображення, кольорові палітри, тему, копію тексту, ціни, акційні знижки тощо, у режимі реального часу залежно від аналітичних даних, отриманих від інструментів відстеження реклами рекламного агентства.
Тепер, коли ви знаєте відмінності, давайте розглянемо приклад, який показує, як маркетинг на основі даних працює інакше, ніж традиційний маркетинг:
Зрозумійте маркетинг, керований даними, на прикладі
Припустимо, ви виробник різноманітних споживчих товарів. У традиційному маркетинговому підході ваша маркетингова команда буде купувати поточні ринкові дані, пов’язані з вашими продуктами. Вони також можуть проводити фокус-групи з кількох клієнтів, щоб зрозуміти їхні потреби та бажання.
Потім ви створюєте рекламні щити, газетні оголошення, телевізійні оголошення, радіореклами, листівки, брошури тощо для стратегічного розміщення. Зазвичай ви розміщуєте їх там, де найбільше привертають увагу, наприклад, національні телевізійні канали для телевізійної реклами, метро для рекламних щитів і багато іншого.
Ви платите величезні витрати на маркетинг і рекламу, щоб показати свою продукцію всім. Але не всій аудиторії потрібні ваші продукти. Ваша ціна на аудиторію для маркетингу та реклами набагато вища, ніж кількість клієнтів, яких ви можете конвертувати, і ви не знаєте, скільки людей здійснюють конверсію через певний канал, якщо ви спеціально не запитайте їх. Це так само добре, як стріляти в темряві.
Для тих самих продуктів ви можете використовувати дані, зібрані з веб-сайтів, програм і соціальних мереж, про поведінку та потреби аудиторії. Потім ви можете налаштувати онлайн-рекламні кампанії, щоб показувати певні продукти аудиторії, яка їх потребує. Ви можете націлити свою аудиторію за її поведінкою в Інтернеті, демографічними показниками, інтересами тощо. Ви можете відстежувати, яка кампанія принесла більше конверсій, і збільшити витрати на цю кампанію. Таким чином, ви платите за маркетинг для аудиторії, яка має потенціал для конверсії, а не сторонніх перехожих.
Як створити маркетингову стратегію на основі даних?
Нижче наведено обов’язкові кроки для створення маркетингової стратегії на основі даних:
#1. Поставте мету для маркетингових зусиль
Ваша маркетингова стратегія на основі даних залежатиме від мети, яку ви хочете досягти. Наприклад, ви повинні включити такі цілі:
- Підвищення впізнаваності бренду на ринку
- Збільшити дохід від продажів
- Отримайте більше відвідувачів і підписників на свій веб-сайт і мобільний додаток
- Покращте шлях клієнтів до підписок або покупок
- Підвищення задоволеності клієнтів і рейтингів веб-сайтів/мобільних додатків
Найкращий підхід – дотримуватися стратегії цілепокладання SMART. Ви можете дізнатися більше про SMART тут: Приклади цілей SMART.
#2. Збір даних
Тепер, коли у вас є чітка ціль ваших маркетингових зусиль, настав час зібрати високоякісні дані про наступне:
- Ваш бізнес
- Ваші продукти
- Послуги, які ви пропонуєте
- Конкуренти однакових товарів і послуг
- Ринок, де ви продаєте свої послуги та продукти
- Ваші існуючі клієнти
- Цільова аудиторія
- Ваш додаток і відвідувачі веб-сайту
- Відвідувачі сторінки продукту та програми, які переглядають продукт, але не купують
- Відвідувачі, які додають продукти чи послуги в кошик, але не здійснюють оплату
- Користувачі, які купують лише певні підписки або продукти
Це дані, які ви можете збирати за допомогою власних інструментів або від сторонніх агентств даних. Ви також можете проводити кампанії зворотного зв’язку в різних клієнтських базах для збору даних першої сторони. Такі дані корисні, оскільки ви отримуєте чесні відгуки та пропозиції від цільової аудиторії.
#3. Упорядкування даних
Ви повинні очистити, відсортувати та впорядкувати дані, щоб інструменти аналізу даних могли читати ваші дані та надавати розуміння. Цей етап включає наступне:
- Видалення нерелевантних даних
- Виправлення порожніх полів даних
- Видалення аномалій і небажаних символів
- Видаліть повторювані записи
- Виправте зайві стовпці та рядки
Ви можете автоматизувати ці завдання, налаштувавши та використовуючи ці стратегії та інструменти очищення даних.
Вам також можуть знадобитися найкращі інструменти ETL, якщо ви хочете зберігати дані в сховищах даних, таких як Snowflake, Google BigQuery та Amazon S3.
#4. Створіть команду для аналізу даних і дій на основі них
Ви можете використовувати стороннє агентство для аналізу своїх даних, де ви платите лише за статистику. Однак ця агенція може недостатньо добре зрозуміти вашу бізнес-модель і маркетингову стратегію, як це зрозуміла б внутрішня команда. Таким чином, створення внутрішньої команди окупається в довгостроковій перспективі.
#5. Відстежуйте та вимірювайте прогрес
Ви повинні постійно відстежувати керовані даними маркетингові кампанії для показників, які ви обрали на початку проекту. Якщо ви не бачите задовільних результатів, негайно повторно проаналізуйте наявні дані та накладіть статистичні дані на поточні маркетингові дані, щоб оптимізувати маркетингові кампанії.
Це дасть кращі результати. Таким чином, вимірювання прогресу є незамінним у будь-якій керованій даними маркетинговій схемі.
Переваги маркетингової стратегії на основі даних
#1. Створюйте цільові маркетингові кампанії
За допомогою маркетингу, керованого даними, ви можете створювати високоцільові кампанії, які доставлять персоналізовані та унікальні повідомлення кожному клієнту. Оскільки дані дають вам уявлення про інтереси, спосіб життя та онлайн-діяльність кожного клієнта, ви можете створити вміст, який приверне їх до вашого бізнесу. Це також допоможе вам знати, де і коли розміщувати маркетинговий вміст і рекламу.
#2. Зберігайте свої повідомлення послідовними
Щоб досягти успіху в маркетингу, ваші повідомлення мають бути послідовними та відповідати інтересам клієнта. Коли ви використовуєте дані, зібрані через різні канали, це пропонує вам краще уявлення про інтереси клієнтів. Ця різноманітна інформація гарантує, що ваші повідомлення залишаються послідовними та узгодженими.
#3. Краще знайте свої маркетингові стратегії
Якщо ваші маркетингові стратегії з будь-якої причини зазнають невдачі, вартість залучення клієнтів зростає. У результаті компанії стає важче досягти рентабельності інвестицій. Завдяки маркетингу, керованому даними, ви можете легко зрозуміти, що вам підходить, а що ні. Таким чином, ви можете визначити, куди витрачати свій час і бюджет.
#4. Сегментуйте свою аудиторію
З часом ваші клієнти також стали розумнішими. Зараз неможливо спрямувати всіх на те саме повідомлення чи однакову маркетингову тактику. Ось тут і вступають у гру стратегії на основі даних. Дані дають змогу сегментувати аудиторію на основі поведінки, звичок, історії покупок і демографічних показників. Пізніше ви можете запропонувати їм індивідуальні маркетингові заходи залежно від етапів шляху покупця.
#5. Зрозумійте своїх потенційних клієнтів
Хтось не обов’язково повинен бути вашим клієнтом, щоб ви про нього дізналися. За допомогою маркетингу, керованого даними, ви можете знати своїх потенційних клієнтів до того, як з ними взаємодіяти. Коли ви дізнаєтеся про їхні інтереси та вподобання, вам стане легше націлити на них ідеальні повідомлення для переконання.
#6. Створіть галас навколо свого бренду
Маркетингова кампанія полягає не тільки в тому, щоб привернути увагу цільової аудиторії. Чим більше людей помітять вас завдяки маркетинговій кампанії, тим краще вона працює для вашого продукту та бренду. Коли ваші маркетингові стратегії базуються на даних, ви можете створити галас навколо свого продукту. Таким чином, ви можете залучити до своєї продукції велику кількість людей.
#7. Забезпечте кращий маркетинговий досвід
Включаючи дані у свою маркетингову стратегію, ви не тільки збільшуєте продажі та дохід, але й забезпечуєте кращий досвід для вашої аудиторії. Якщо ви подасте їм те повідомлення, яке вони люблять, ви не дратуватимете їх. Маючи задоволену аудиторію, ви можете розраховувати на плавне перетворення.
#8. Отримайте більше перехресних продажів і продажів вище
Коли ви використовуєте маркетинг на основі даних, ви отримуєте рідкісні відомості, які допомагають швидко просувати потенційних клієнтів через воронку продажів і роблять процес економічно ефективнішим. Це також може надати вам можливості перехресних продажів протягом усієї воронки продажів.
Коли клієнт купує продукт на вашій платформі, ви можете використовувати дані, щоб зацікавити клієнтів після продажу. Ця взаємодія часто призводить до лояльних клієнтів, які в майбутньому будуть робити покупки у вашій компанії.
Висновок
Незалежно від того, до якої компанії чи галузі ви належите, маркетингові стратегії на основі даних мають вирішальне значення для успіху ваших кампаній. Цей тип маркетингу дає змогу використовувати можливості аналізу даних, щоб охопити потрібну аудиторію. Ці стратегії є єдиним способом досягти очікуваної рентабельності інвестицій у цьому висококонкурентному світі.
Тут ми обговорили маркетингові стратегії на основі даних та їхні переваги. Тепер, коли ви знаєте, як створити маркетингову стратегію на основі даних, у вас не повинно виникнути проблем зі створенням такої для вашої компанії.
Ви також можете прочитати про інструменти створення вмісту та важливі елементи успішної відеомаркетингової кампанії.